Recensione di Fonbet Casino

Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta formale di autoesclusione permanente da Fonbet per dipendenza dal gioco d'azzardo, richiesta confermata il 1° luglio 2025. Tuttavia, il casinò non è riuscito a far rispettare questa esclusione, consentendogli di accedere, depositare e giocare, con conseguenti perdite pari a 7.388 €.

La giocatrice greca ha riscontrato problemi con il prelievo dei suoi fondi dopo aver effettuato depositi al casinò. Nonostante avesse vinto 11 euro e il suo deposito iniziale di 22 euro, ha scoperto che le sue vincite non le erano state accreditate e le sue successive richieste di prelievo sono state annullate. Ha cercato di prelevare il suo deposito totale di 27 euro senza ricevere alcun bonus. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste del Team Reclami di ulteriori informazioni necessarie per indagare sul problema. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di fornire ulteriori dettagli.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi dopo aver depositato 9.407 PLN su FONBET, poiché il suo conto era stato verificato ma era stato imposto un limite di prelievo di 100 PLN al giorno. Era frustrato dalla lunga procedura di prelievo e riteneva che si trattasse di un tentativo deliberato di molestare i giocatori. Il Team Reclami aveva tentato di risolvere il problema contattando più volte il casinò, ma non aveva ricevuto risposta. Il casinò aveva fatto riferimento alla propria norma che consente limiti di pagamento discrezionali senza preavviso o spiegazione, ma non aveva chiarito il motivo per cui in questo caso fosse stato applicato un limite così basso. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore polacco ha riscontrato problemi di restrizione dell'account anche dopo aver inviato i documenti richiesti per il KYC e aver ricevuto la conferma dell'avvenuta verifica. Nel frattempo, aveva inviato una nuova foto, ma non aveva ricevuto aggiornamenti per oltre una settimana e si sentiva ignorato dall'assistenza. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco ha richiesto assistenza in merito al suo conto presso Fonbet, che riteneva fosse stato gestito in modo improprio. Nonostante l'autoesclusione, è riuscito a creare un nuovo conto e a depositare 2.551 €, violando le leggi sul gioco d'azzardo e le politiche del casinò. A causa di queste circostanze, ha chiesto il rimborso dell'intero importo. Il Team Reclami ha esaminato il caso, ma ha stabilito che il giocatore non aveva fornito prove sufficienti a sostegno della richiesta di autoesclusione, essenziale per ottenere ulteriore supporto. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze per ulteriore assistenza.

La giocatrice austriaca aveva depositato 100 € nel casinò tramite Cash to Code, ma non aveva ricevuto conferma o i fondi dopo 24 ore. Lo stato del deposito indicava che era in attesa di una risposta dal casinò, il che le ha fatto ritenere che il sito fosse ingiusto e non comunicasse correttamente. Il problema è stato risolto quando alla giocatrice è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine e, dopo aver ricevuto istruzioni, ha contrassegnato il reclamo come risolto. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e si è dichiarato disponibile ad assistere per eventuali problemi futuri.

Il giocatore portoghese ha inviato i documenti di verifica sette giorni fa, ma non ha ricevuto alcun aggiornamento sul suo prelievo. Ha segnalato richieste quotidiane senza alcuna risoluzione e ha notato diversi reclami relativi a questo problema con il casinò. Nonostante i tentativi del Team Reclami di contattare il casinò per chiarimenti, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Curaçao Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco ha segnalato che il casinò si è rifiutato di implementare limiti di deposito sul suo conto, nonostante tale opzione fosse chiaramente indicata nei termini e condizioni. Ha sottolineato le regole contraddittorie relative all'impostazione dei limiti, che hanno sollevato preoccupazioni in merito al gioco responsabile. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore cipriota aveva riscontrato difficoltà nel prelevare fondi da Fonbet, nonostante avesse richiesto un prelievo un mese prima e verificato il suo account. Ha segnalato una richiesta eccessiva di documentazione. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore brasiliano non era riuscito a prelevare i suoi fondi per due settimane a causa di documenti non verificati e della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Nonostante i suoi sforzi per risolvere il problema nel corso di diversi giorni, non aveva ricevuto alcuna risposta ai suoi messaggi. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto e il team ha consigliato al giocatore di presentare un reclamo alla Curaçao Gaming Authority per ulteriore assistenza.