Il giocatore del Regno Unito chiede un rimborso perché un minorenne è riuscito a registrarsi e giocare. Il giocatore ci ha chiesto di chiudere il caso.
Questo conto dovrebbe essere stato chiuso immediatamente come conto aperto da minori, in primo luogo si sono rifiutati di rimborsare ma preoccupante non hanno mai chiuso il conto, infatti è ancora attivo!
Sto cercando un rimborso e voglio la chiusura dell'account
Caro Bugjug,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei sottolineare che i giocatori devono avere almeno 18 anni per giocare nei casinò online, che i giocatori concordano al momento della registrazione.
Ho scoperto che abbiamo un'altra lamentela da parte tua su Casino Venetian, riguardante un problema molto simile. Vorrei sapere se l'account che desideri chiudere appartiene a te e se sei minorenne di cui parli.
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Ora ho a che fare direttamente con il casinò, quindi chiudi il caso
Bugjug , stiamo chiudendo il caso come da tua richiesta. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.