Il giocatore del Regno Unito chiede un rimborso perché un minorenne è riuscito a registrarsi e giocare. Il giocatore ci ha chiesto di chiudere il caso.
The player from the United Kingdom asks for a refund because a minor managed to register and play. The player asked us to close the case.
Il giocatore del Regno Unito chiede un rimborso perché un minorenne è riuscito a registrarsi e giocare. Il giocatore ci ha chiesto di chiudere il caso.
Questo conto dovrebbe essere stato chiuso immediatamente come conto aperto da minori, in primo luogo si sono rifiutati di rimborsare ma preoccupante non hanno mai chiuso il conto, infatti è ancora attivo!
Sto cercando un rimborso e voglio la chiusura dell'account
This account should of been closed immediately as a minor opened account, firstly they refused to refund but worryingly they never closed account, in fact it’s still live!
im seeking a refund and want account closed
Caro Bugjug,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Vorrei sottolineare che i giocatori devono avere almeno 18 anni per giocare nei casinò online, che i giocatori concordano al momento della registrazione.
Ho scoperto che abbiamo un'altra lamentela da parte tua su Casino Venetian, riguardante un problema molto simile. Vorrei sapere se l'account che desideri chiudere appartiene a te e se sei minorenne di cui parli.
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Bugjug,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I would like to emphasize, that players must be at least 18 years old to play in online casinos, which players agree upon registration.
I found out we have one other complaint from you about Casino Venetian, regarding a very similar problem. I would like to know if the account you wish to be closed belongs to you and if you are a minor you are talking about.
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Bugjug , stiamo chiudendo il caso come da tua richiesta. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Bugjug, we are closing the case as per your request. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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