Fortune Clock Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.

dopo aver depositato 300 ho vinto 30.000 euro, ma continuo a negare ogni volta la mia richiesta di prelievo con scuse scadenti. 3 volte ora ho avuto una richiesta rifiutata e ogni volta ho fatto come richiesto. È chiaramente una truffa ma c'è qualcosa che posso fare?

Caro Tim,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di ritiro? Hai superato la verifica KYC in passato?

Inoltre, hai provato a contattare il casinò per questo problema? Per favore, inoltrami qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru. Oppure puoi pubblicarlo qui, se lo desideri.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la nostra risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Tim,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.