La giocatrice spagnola vorrebbe chiudere il suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Cara Almudena,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Hai provato a chiedere direttamente al casinò di chiudere il tuo account? Se non hai ancora contattato il casinò, personalmente, ti consiglio di inviare un'e-mail a support@fortuneclock.email o di contattare la chat dal vivo. Ti consiglio anche di menzionare il motivo della chiusura dell'account e di salvare il messaggio.
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Cara Almudena,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.