Il giocatore dell'Ontario ha utilizzato una promozione bonus quando ha effettuato un deposito, ma il casinò non ha onorato il bonus.
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Fortune Panda Casino - Il bonus del giocatore non viene accreditato.
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Importo:: Can$45
Fortune Panda Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 14h 12m 31s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Utilizzo le promozioni bonus quando effettuo un deposito e il casinò non onora il bonus, quindi sostanzialmente utilizzi il tuo deposito e non avrai alcun bonus in seguito. Ho effettuato un deposito e i fondi non sono mai stati aggiunti al mio conto del casinò. Ho mostrato la prova alla chat dal vivo e ho inviato diverse e-mail al dipartimento finanziario perché l'operatore della chat dal vivo ha detto che il team finanziario se ne occuperà al più presto. Non ricevo risposta alle mie e-mail e aspetto da sempre che i miei soldi vengano accreditati sul mio conto del casinò . Non consiglierei assolutamente questo casinò
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Caro Giocatore1000,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che hai riscontrato due problemi: un deposito perso e un bonus non accreditato?
- Potresti per favore indicarmi quale bonus hai provato ad attivare?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ciao Player1000,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Player1000 ha 0d 14h 12m 31s per rispondere
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