FortuneJack Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare i suoi soldi.

Ciao.

Ho un problema con il casinò Fortunejack.

Ho fatto dei soldi sul loro sito e quando ho richiesto il prelievo l'hanno cancellato.

Quando li ho contattati, mi hanno detto che il mio prelievo è stato annullato a causa della contabilità multipla.

Ho provato a parlare con loro che non ho creato più di un account personalmente e che forse è possibile che siano stati creati più account sullo stesso computer o router.

Ho verificato la mia email e il mio numero di telefono. Posso provare che sono miei e inviare loro qualsiasi prova di cui avrebbero bisogno.

Non volevano discutere il mio problema e hanno detto che la loro decisione è definitiva senza prove.

Grazie per il tuo aiuto ti contatterò.

Spella

Ciao madakor1993,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con FortuneJack Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai richiesto dei bonus nel casinò? Qualcun altro della tua famiglia è registrato nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick.

Il mio account è completamente verificato subito dopo la registrazione. Martedì 23 maggio 2023. Sì, non ho richiesto giri gratuiti per scommesse che ho ricevuto dallo streamer di YouTube.

Sì qualcun altro è registrato ma con il suo numero e la sua mail. Ho parlato con il casinò di questo esatto problema, ma mi hanno accusato di multiaccount e ho cercato di spiegare loro che questo era il mio unico account e non ne gestivo altri ... Hanno detto che la loro decisione è definitiva e basta ...

Posso fornire tutte le prove che il numero di telefono e-mail e tutto è legittimo e mio.

Posso persino fornire loro tutti i documenti di cui avrebbero bisogno.

Grazie per l'aiuto.

Spella

Ciao madakor1993,

Chi gioca esattamente lì? Quella persona sta anche rivendicando qualche tipo di bonus?

Ehi Nick,

L'altra persona era il mio ragazzo. Sì, ha richiesto il bonus perché me ne ha parlato. Ma è registrato e verificato con il proprio numero di telefono e posta. non vedo dove sia il problema. L'unico problema qui è l'indirizzo IP ma non è vero che qualcosa qui è illegale...

Scusa per il mio pessimo inglese...

Ciao madakor1993,

L'account del tuo ragazzo è ancora attivo? È in grado di ritirarsi da loro? Cosa ti ha detto il casinò quando li hai contattati con questa questione e gli hai spiegato che sei una persona diversa?

Ciao Nick.

No, hanno chiuso anche il suo account...

Hanno detto che è illegale avere più account e quando ho provato a spiegarli e ho detto che posso dimostrare loro che tutto è legittimo e fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno, hanno appena detto che la nostra decisione è definitiva.

E questo era...

Ciao madakor1993,

Anche il tuo ragazzo ha richiesto dei bonus. Ti preghiamo di comprendere che alcuni casinò possono consentire a più giocatori di giocare dalla stessa famiglia ma non richiedere gli stessi bonus in quanto è comunemente usato come strategia contro i casinò online.

Ciao madakor1993,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.