Un giocatore argentino aveva vinto soldi da un bonus ma gli era stato impedito di ritirare le vincite. Il casinò aveva citato "conti multipli" come motivo della cancellazione del prelievo e della successiva chiusura del conto. Avevamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione, ma non hanno risposto.
Ciao, mi sono registrato sulla pagina fortunejack e ho richiesto il bonus di 25 giri gratuiti senza scodinzolare, per questo ho vinto quella somma di denaro, e ho provato con entusiasmo a prelevare e nel giro di poche ore hanno annullato il prelievo su un presunto "conto multiplo" "La verità è che mi dispiace che quando ho potuto vincere al casinò mi hanno bloccato il conto e l'assistenza ha detto che era l'unica opzione che avevano, voglio reclamare i soldi dato che li ho vinti legalmente
Caro toget62809,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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