Sì, capisco quello che dici, quindi, come hai detto, se non avesse idea che hai fatto qualcosa di sbagliato, presenterei sicuramente un reclamo. Penso che il casinò dovrebbe avere una risposta rilevante in situazioni come questa, quindi almeno forse il nostro team lo scoprirà, se lo fai.
Ciao, non puoi inviare una recensione utente perché eravamo festivi e la nostra modalità per inviarla era quella di evitare di riceverne troppe. Tutto dovrebbe funzionare normalmente ora.
Per quanto riguarda il reclamo, non riesci ancora a presentarlo? Hai un problema specifico con questo casinò?
il casinò ha risolto il mio problema in modo positivo. Davvero, ci sono alcuni buoni casinò là fuori che si prendono cura dei giocatori.
Bene, sono contento che alla fine tutto si sia risolto senza problemi. Posso anche sapere qual era il problema che stavi affrontando?
E come sei riuscito a risolvere questo problema?
Ho ordinato un prelievo di fondi, sono trascorse 48 ore, secondo il loro regolamento dovrebbe esserci un prelievo, ma i soldi non sono mai arrivati sul conto. Ho effettuato tutte le verifiche, mi hanno risposto via mail in questo modo: "Il nostro dipartimento finanziario esamina tutte le richieste di prelievo una per una in modalità coda live. Esamineranno la tua richiesta e controlleranno tutto il prima possibile, puoi starne certo. Se ci sono problemi o sono necessarie ulteriori informazioni, ti contatteremo immediatamente e ti forniremo ulteriori istruzioni, così non dovrai preoccuparti."
Purtroppo, questa è una situazione molto normale, soprattutto all’inizio dell’anno. Vacanze, malattie, ecc. hanno causato ritardi. È, tuttavia, positivo che il casinò ti tenga informato.
Scommetto che non ti piaceranno i 14 giorni lavorativi interi che concediamo ai casinò per completare la verifica ed elaborare il pagamento quando viene presentato un reclamo.
Speriamo che non ci vorrà troppo tempo. Tienici aggiornati.
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