20Bet Casino - discussione generale (pagina 10)

Salve. Cercheremo sicuramente di aiutarti, ma prima potresti descrivere per bene la situazione?

Ad esempio, quando hai inviato una richiesta di prelievo. Cosa ti scrive continuamente il casinò?

È davvero difficile dare consigli quando in realtà non sappiamo molto della situazione. Ad esempio, l'ultima recensione utente menziona esplicitamente che il supporto, inclusa la chat, è lento, ignora i giocatori e il casinò in genere non è uno dei più veloci.

Il che sarebbe abbastanza appropriato, a giudicare da ciò che scrivi. Per favore, facci sapere più dettagli e vedremo cosa si può fare.

Ciao, team di Casino Guru!

Vi scrivo per sporgere reclamo sul casinò online 20Bet perché ho riscontrato un problema serio. Ho inoltrato una richiesta di prelievo di 4.000 € il 14 marzo (alle 23:00), ma da allora la mia richiesta è rimasta in stato "in sospeso", nonostante siano trascorsi più di due giorni.

Il mio account è stato completamente verificato, tutti i documenti richiesti sono stati inviati e tutti i requisiti del sito sono stati soddisfatti. Tuttavia, non ho ricevuto informazioni chiare su quando verrà elaborato il mio prelievo o su cosa stia causando il ritardo. Il casinò non mi ha fornito scadenze precise e continua a ritardare una decisione.

Mi è stato detto che la richiesta di prelievo è in fase di revisione da parte del dipartimento finanziario e che le richieste vengono elaborate in base all'ordine di arrivo, ma ciò non rientra negli standard dichiarati dal casinò, in quanto il sito web afferma che il processo dovrebbe richiedere molto meno tempo.

Considero questo una violazione delle regole e chiedo la vostra assistenza per risolvere questo problema. Posso contare sul vostro supporto per ottenere chiarezza su quando i miei fondi saranno trasferiti o per aiutarmi a contattare gli enti regolatori se il casinò continua a essere riluttante a risolvere questo problema?

Grazie in anticipo per il vostro aiuto!

Distinti saluti,

Denys Sinitsia

Ehi, se aspetti solo qualche giorno in più non farei un disastro. Era il fine settimana e spesso è il momento in cui i casinò non elaborano i prelievi, quindi sono decisamente curioso di sapere come andrà nei giorni feriali. Se il dipartimento finanziario sta esaminando i prelievi, allora aspetta. Dal momento che sei verificato, non dovrebbe essere inutilmente prolungato e se lo è, il casinò dovrebbe essere in grado di dirti perché. Se non ti pagano, diamo ai casinò 14 giorni, quindi puoi contare su di noi per cercare di aiutarti.

Ma per ora aspetterei di ricevere notizie dal casinò.

Riesci a gestirlo?

Ciao, come faccio a farmi pagare il premio da 20bet Casino? Sto richiedendo un prelievo da circa una settimana e mi stanno rifiutando. Ho già caricato le ricevute che mi hanno chiesto. E continuano ad inventarsi scuse. Ora vogliono che la ricevuta di Astro Play provenga da un computer, che ho detto di non avere. Gli ultimi depositi che ho effettuato provenivano da Mercado Pago e ho inviato anche le ricevute. Eppure, non mi hanno ancora pagato.

Posso chiederti, però, cosa intendi con "dal computer"? Non sono sicuro di aver capito.

Ti hanno detto in che formato deve essere oppure lo carichi direttamente dal tuo account del casinò?

Ho dovuto andare sul sito web di Astro Play da un computer e rubare il computer nell'immagine da lì. Ma non ha senso. Perché l'ho fatto e mi hanno comunque negato il pagamento. Per farlo, ho dovuto fornire i miei dati a un'altra persona di fiducia che ha un computer. Lo hanno fatto per me. Ed è come ricevere la ricevuta con il mio cellulare. Inventano solo scuse per non pagare.



Queste sono alcune delle cose che mi hanno detto. Perché mi lamentavo del fatto che i miei depositi fossero stati effettuati tramite Mercado Pago e non tramite Astro Play. E non avevo nemmeno la possibilità di prelevare tramite quel metodo. E ogni volta che Mercado Pago è stato attivato, mi hanno comunque negato il prelievo.

Voglio caricare la conversazione che ho avuto con uno di loro, che è passato dall'uno all'altro e nessuno mi ha aiutato a risolvere la mia situazione.

Devo esporli perché mi sento bloccato

Sono senza vergogna

È stata una perdita di tempo. Sconsiglio 20bet perché sono dei truffatori.

e così ho passato più di una settimana cercando di farmi pagare.

senza bugiardi

Come fai a vedere chiaramente la data e il vecchio bonifico che ho effettuato lì, visto che le altre due volte sono stato tramite Mercado Pago?

e così mi hanno fatto aspettare

Proverò il casinò e ti darò un feedback in futuro.

Mi dispiace che tu debba affrontare tutto questo.

Purtroppo a volte non è possibile utilizzare lo stesso metodo di pagamento per il deposito e il prelievo e il casinò cerca delle alternative.

Inoltre, probabilmente dovrai fornire la dichiarazione ufficiale per superare la verifica, quindi se non usi spesso il computer o non riesci a ottenerla, non è colpa del casinò. Eppure credo ancora che ci sia qualcos'altro, non è vero?

Hai mai depositato utilizzando "Astro Play" o, magari, Astropay? Perché se l'hai fatto o hai pensato di usarlo come opzione di pagamento sostanziale per "MercadoPago" in qualche modo non disponibile, non importa se approvi o meno la necessità dell'estratto conto. Devi solo fornirlo fin dall'inizio, credo.

Nel reclamo hai detto che alcune ricette sono state approvate mentre altre no. Sai perché?

Voglio davvero capire cosa è successo. 🙏

Mi hanno bloccato il conto. Ho guadagnato 1.000 euro e non mi restituiranno nulla dei soldi che ho depositato.

Credo che il modo migliore per risolvere tutto questo sia rispondere prima a tutte le domande poste dal tuo reclamante, altrimenti non saremo in grado di procedere con il tuo reclamo . 🤷‍♀️

Ho visto dallo screenshot che volevano da te un indirizzo email. Glielo hai fornito? Ti hanno detto perché alla fine hanno bloccato il tuo account? Non capisco bene da questa conversazione perché sia successo. Puoi dirmi di più, per favore?