Buona giornata,
Aspetto i miei soldi da quasi 4 settimane.
Ho vinto 4000 € con loro (Alf Casino). Poi ho voluto prelevare 2000 €. I primi 500 € sono andati senza verifica, gli altri 1500 € sarebbero andati solo una volta verificato il mio account.
Gioco in diversi casinò, ma non ho mai dovuto gestire tutti i documenti che richiedono. Ho caricato tutto velocemente. Pochi giorni dopo, mi hanno respinto, senza darmi una ragione. Mi è stato detto via chat che avrei dovuto aspettare ancora qualche giorno.
Per una verifica completa, l'unica cosa che manca è la prova della transazione, ovvero gli estratti conto bancari. Sono stati respinti più e più volte e quando ho chiesto, mi è stato detto che non dovevano essere stati elaborati. (Ho delle prenotazioni) oscurate e che non hanno nulla a che fare con loro.
Volevano estratti conto per il periodo 7 novembre 2024 - 7 dicembre 2024, che ho poi caricato NON MODIFICATO come richiesto per ottenere finalmente i miei soldi. Oggi è stato nuovamente rifiutato ed è stato scelto un periodo diverso... Ora vogliono estratti conto per il periodo 15 novembre 2024 - 15 dicembre 2024.
Ho alcuni screenshot. (Cronologie delle chat e il fatto che vogliono estratti conto bancari con un periodo di tempo diverso in seguito)
Questa è davvero una vergogna. Forse qualcuno può aiutarmi.
Aggiornamento: il deposito è stato effettuato con il mio conto Revolut, avevo già inviato tutti gli estratti conto, ora vogliono anche gli estratti conto del conto con cui ho ricaricato il mio conto Revolut.
Sono davvero scioccato e sto pensando di intraprendere un'azione legale.
Good day,
I have been waiting for my money for almost 4 weeks now.
I won €4000 with them (Alf Casino). I then wanted to withdraw €2000. The first €500 went without verification, the other €1500 would only go once my account was verified.
I play at a number of casinos, but I've never had to deal with all the documents they ask for. I quickly uploaded everything. A few days later, they rejected me, without giving me a reason. I was told via chat that I should wait a few more days.
For complete verification, the only thing missing is proof of the transaction, i.e. bank statements. It was rejected again and again, and when I asked, I was told that they must not have been processed. (I have bookings) blacked out and that they have nothing to do with them.
They wanted statements for the period November 7, 2024 - December 7, 2024, which I then uploaded UNEDITED as requested in order to finally get my money. Today it was rejected again and a different period was chosen... They now want statements for November 15, 2024 - December 15, 2024.
I have a few screenshots. (Chat histories and the fact that they want bank statements with a different time period afterwards)
This is really a disgrace. Maybe someone can help me.
Update: the deposit was made with my Revolut account, I had already sent all the bank statements, now they also want the bank statements from the account with which I topped up my Revolut account.
I am really shocked and am considering taking legal action.
Guten Tag,
ich warte jetzt seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Ich habe bei denen (Alf-Casino) 4000€ gewonnen. 2000€ wollte ich dann auszahlen lassen. Die ersten 500€ gingen ohne Verifizierung, die weiteren 1500€ würden erst gehen, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich spiele bei etlichen Casino aber was die alles fordern, an Dokumente hatte ich noch nie. Habe dann zügig alles hochgeladen. Paar Tage später abgelehnt, ohne Begründung. Per Chat wurde ich vertröstet, dass ich noch paar Tage warten soll.
für die komplette Verifizierung, fehlt nur noch Transaktion Nachweis also Kontoauszüge, es wurde immer wieder abgelehnt, auf Nachfrage wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, die dürften nicht bearbeitet sein. (habe Buchungen) denen nichts angehen geschwärzt.
Sie wollten für den Zeitraum 7.11.2024-7.12.2024 was ich dann wie gewünscht UNBEARBEITET hochgeladen habe, um endlich mein Geld zu bekommen. Heute wurde es wieder abgelehnt und ein anderen Zeitraum gewählt …Sie wollen nun für den 15.11-2024-15.12.2024 Auszüge haben.
Paar Screenshots habe ich. (Chat Verläufe und das die hinterher Kontoauszüge mit anderen Zeitraum wollen)
das ist echt eine Frechheit. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Update: die Einzahlung damals war mit mein Revolut Konto, da habe ich alle Kontoauszüge schon geschickt, jetzt wollen die auch die Kontoauszüge vom dem Konto, womit ich mein Revolut Konto aufgeladen habe.
Ich bin echt schockiert und überlege Rechtliche Schritte einzuleiten.
Modificato dall'autore 1 mese fa
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