Buongiorno, aspetterò sicuramente, anche se non mi pagano.
Il punto è che quando ritiri il tuo ordine, ti danno 1-3 giorni per pagare: pubblicità ingannevole!
La risposta alle richieste di informazioni è sempre la stessa, sia in chat che via e-mail. Copia/incolla, semplicemente! Si scusano, chiedono pazienza e si scusano.
Immagino che questo sia normale in questo casinò, quando entri nella chat c'è addirittura una coda di 90 persone. Indicatori!
Grazie.
Hello, I will certainly wait, even if they don't pay me.
The point is that when you pick up your order, they give you 1-3 days to pay - misleading advertising!
The response to requests for information is always the same, both in chat and by e-mail. Copy/paste, simply! They apologize, ask for patience and are sorry.
I imagine this is normal in this casino, when you enter the chat there is even a queue of 90 people. Indicators!
Thank you.
Olá, com toda a certeza irei aguardar, ainda que possam não me pagar.
A questão é que aquando do levantamento apresentam um prazo de 1 a 3 dias para pagamento, publicidade enganosa!
A resposta ao pedido de informações é sempre a mesma quer no chat quer por e-mail. Copy/paste, simplesmente! Pedem desculpa, pedem paciência e lamentam.
Imagino que isto seja normal neste casino, ao entrar no chat chega a haver fila de espera com 90 pessoas. Indicadores!
Obrigada.
Ti capisco perfettamente e ti capisco in questa situazione perché non vorrei trovarmici io stesso. Inoltre, non mi accontenterei di essere paziente e aspettare, anche se a volte è l'unica opzione per i giocatori. Inoltre, i template non mi farebbero molto piacere, ma d'altra parte so che il casinò probabilmente non ha molto altro da dirti.
Vedremo cosa succederà nei prossimi giorni.
I absolutely understand and sympathize with you in this situation because I wouldn't want to be in one myself. I would also not be satisfied with just being patient and waiting, even though sometimes that is the only option for the players. Also templates would not please me much, but on the other hand I know that the casino probably doesn't have much more to say to you either.
We'll see what happens in the next few days.
Salve. Un pagamento in corso di 500 euro è stato annullato e i pagamenti aperti al momento non vengono elaborati o i tempi specificati vengono superati. Qualcuno può aiutarmi qui? La chat live dice che è dovuto a problemi tecnici. Quanto devo aspettare? O non vogliono pagare?
Cordiali saluti
Hello. A current payout of 500 euros was cancelled and open payouts are currently not being processed, or the specified times are being exceeded. Can someone help me here? Live chat says it's due to technical problems. How long do I have to wait? Or do they not want to pay?
kind regards
Hallo . Eine fortlaufende Auszahlung von 500 Euro wurden abgebrochen und offene Auszahlungen werden aktuell nicht bearbeitet, bzw. die angegeben Zeiten überziehen sich. Kann mir hier vielleicht jemand helfen ? Live Chat sagt wohl aufgrund von technischen Störungen. Wie lange muss ich warten ?? oder wollen die nicht zahlen ?
schöne grüße
Ciao, da quanto ho visto il casinò ha un indice di sicurezza piuttosto alto, quindi è probabile che abbiano riscontrato dei problemi tecnici. Hai chiesto loro quanto tempo devi aspettare? Quanto stai aspettando ora? Hai provato a chiedere se cambiare il metodo di pagamento aiuterebbe se fosse possibile usare un altro metodo e se il casinò sarebbe d'accordo? 🙂
Hello, according to what I have seen the casino has a pretty high Safety index, so it is probably possible that they have really encountered technical problems. Did you ask them how long you have to wait? How long are you waiting now? Did you try to ask if changing the payment method would help if it would be possible to use some other method and the casino would be okay with it? 🙂
Il primo pagamento è stato effettuato l'11.01.25 ed è stato accreditato sul mio conto il 15.01.25
Il secondo pagamento è stato effettuato il 13.01.25 ed è stato annullato il 16.01.25 (a causa di problemi tecnici).
Il 14 gennaio 2025 è stato effettuato un pagamento, ma è ancora in fase di elaborazione. Quindi solo un pagamento è stato annullato mentre due pagamenti sono ancora in fase di elaborazione.
Il 16 gennaio 2025 ho richiesto nuovamente l'annullamento del pagamento.
Tutti i prelievi sono stati effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
La chat ha inoltrato la mia preoccupazione per i tempi di attesa e i problemi tecnici al dipartimento finanziario, ma ho qualche dubbio. Dal momento che sono stato un po' più fortunato e ora ho soldi in attesa di essere prelevati dal mio account giocatore, sarei estremamente felice di ricevere supporto da Casinoguru.
The first payment was made on 11.01.25 and was credited to my account on 15.01.25
The second payout was made on 13.01.25 and was cancelled on 16.01.25 (due to technical problems).
On January 14, 2025, a payout was made, but it is still being processed. So only one payout was canceled while two payouts are still being processed.
On January 16, 2025, I requested the canceled payout again.
All withdrawals were made using the same payment method.
The chat forwarded my concern regarding the waiting times and technical problems to the finance department, but I have some doubts. Since I was a little luckier and now have money waiting to be withdrawn from my player account, I would be extremely happy to receive support from Casinoguru.
Die erste Auszahlung vom 11.01.25 und war auf mein Konto eingegangen am 15.01.25
Die zweite Auszahlung vom 13.01.25 und wurde am 16.01.25 storniert (mit der Begründung der technischen Probleme.
Am 14.01.25 erfolgte noch eine Auszahlung die aber bis jetzt noch in Bearbeitung ist. Also wurde nur eine Auszahlung storniert während 2 Auszahlungen noch in Bearbeitung stehen.
Am 16.01.25 hab ich die abgebrochene Auszahlung erneut angefordert.
Alle Auszahlungen erfolgten mit der selben Zahlungsmethode.
Der Chat hat mein Anliegen in Bezug der Wartezeiten und der technischen Probleme an die Finanzabteilung weitergeleitet allerdings zweifle ich etwas. Da ich etwas mehr Glück hatte und auf meinem Spielerkonto jetzt Geld zum abheben wartet würde ich mich auf Unterstützung von Casinoguru extrem freuen.
Quindi, se hai già dei soldi, non ti preoccuperei di certo e cercherei solo di essere paziente e di non fare nulla con quei soldi.
Se desideri ricevere assistenza da parte nostra, dovrai presentare un reclamo, ma diamo ai casinò 14 giorni di tempo per pagare il giocatore, quindi non li contatteremo prima di allora.
Quindi quello che consiglierei è di aspettare, scoprire quando i problemi tecnici finiranno e fare un prelievo. Se è prolungato, allora presenta un reclamo e cercheremo di aiutarti.
Non esitate a tenermi informato sugli aggiornamenti e sarò felice di fornirvi qualche consiglio, se possibile.
So if you've already got some money, I certainly wouldn't worry and I'd just try to be patient and not do anything with the money.
If you want help from us, in that case you will have to file a complaint, but we give casinos 14 days to pay the player, so we wouldn't contact them until then.
So what I would recommend is to wait, find out when the technical problems are going to end and make a withdrawal. If it is prolonged then file a complaint and we will try to help.
Feel free to keep me informed with updates and I will be happy to provide some advice if possible.
Ho scritto di nuovo alla chat oggi e ho fatto delle domande. I problemi tecnici probabilmente dipendono dal fornitore di servizi di pagamento. Ma perché il primo prelievo ha funzionato entro 3 giorni lavorativi? Oggi un altro prelievo è stato annullato con le stesse scuse. Quando chiedi di altri metodi di prelievo, dicono sempre che devi usare il metodo che hai usato per depositare. Tutto questo mi mette a disagio ed è fuorviante. Dovremo provare a lamentarci...
I wrote to the chat again today and asked questions. The technical problems are probably dependent on the payment provider. But why did the first withdrawal work within 3 working days? Today another withdrawal was canceled with the same excuses. When you ask about other withdrawal methods, they always say you have to use the method you used to deposit. This all makes me feel uneasy and it is misleading. We'll have to try complaining...
Ich habe heute erneut mit dem Chat geschrieben und Fragen gestellt. Die technischen Probleme sind wohl vom Zahlungsanbieter abhängig. Wieso hat aber die erste Auszahlung innerhalb der 3 Werktage geklappt ? Heute wieder erneut eine Auszahlung abgebrochen mit den selben Ausreden. Wenn man nach anderen Auszahlungsmethoden fragt, sagen die immer man muss die Methode vornehmen mit der man auch eingezahlt hat. Das macht mir alles ein mulmiges Gefühl und es ist irreführend. Wir müssen es wohl mit der Beschwerde versuchen...
Hai provato a chiedere se fosse possibile prelevare un deposito minimo con un altro metodo?
Did you try to ask if you made a minimum deposit by another method would it be possible to withdraw?
Nessuno risponde al reclamo. Bankonbet chiude il mio account dopo la verifica senza motivo e riceve una valutazione di 8,8 su 10 da parte vostra. Vi prego di modificare la valutazione perché il casinò e il processore di pagamento funid sono così dubbi.
Nobody is responding to the complaint. Bankonbet closes my account after verification for no reason and receives an 8.8 out of 10 rating from you. Please adjust the rating because the casino and the payment processor funid are so dubious.
Auf die Beschwerde reagiert auch niemand mehr. Bankonbet schließt nach Verifikation grundlos meinen Account und erhält von euch eine 8.8 von 10 Bewertung. Bitte passen sie die Bewertung denn das Casino und der zahlungsabwickler funid sind sowas von unseriös.
Si prega di tenere presente il timer del reclamo: entro quel momento si riceverà la risposta dal nostro team addetto ai reclami.
Poiché il reclamo è ancora in sospeso, non è possibile per noi modificare la valutazione in alcun modo. Solo quando un reclamo non viene risolto, influisce sull'indice di sicurezza.
Please mind the timer of your complaint, and you will receive the answer from our complaint team within it.
As the complaint is still pending, it is not possible for us to change the rating in any way. Only whenever a complaint gets unresolved does it affect the safety index.
Quindi siete tutti sulla stessa barca insieme. Ottimo
So you are all on the same boat together. Great
Also sitzt ihr alle gemeinsam auf dem selben Boot. Super
A dire il vero, non capisco proprio il tuo commento qui.🤷♀️
To tell you the truth, I really don't understand your comment here.🤷♀️
Ho richiesto 3 prelievi dal 21/01 e 22/01 per un totale di 800€ e sembra ancora in fase di elaborazione, nella chat mi dicono da giorni che è in fase finale e che non c'è bisogno di identificarsi o preoccuparsi. Non ho mai ricevuto alcun prelievo da questa società. C'è qualcuno che ha ricevuto pagamenti?
I have requested 3 withdrawals from 21/01 and 22/01 for a total of €800 and it still seems to be being processed, in the chat they have been telling me for days that it is in the final stage and that there is no need for identification or to worry. I have never received any withdrawal from this company. Is there anyone who has received payments?
Έχω ζητήσει 3 αναλήψεις από 21/01 και 22/01 στο σύνολο των 800€ και ακόμα φαίνεται υπό επεξεργασία, στο τσατ μου λένε εδώ και μέρες οτι είναι στο τελικό στάδιο και ότι δεν χρειάζεται ταυτοποίηση ούτε να αγχώνομαι. Δεν έχω λάβει ποτέ καμία ανάληψη απο αυτή την εταιρεία. Υπάρχει κάποιος που να έχει λάβει πληρωμές?
Ciao. Ho spostato il tuo post nel thread ufficiale del casinò così puoi leggerlo e raccogliere altre informazioni.
Vedo che il nostro team reclami ti ha già informato che ora dobbiamo attendere che siano trascorsi 14 giorni e solo allora potremo intervenire nel tuo reclamo . Speriamo che allora scopriremo perché ci vuole così tanto tempo per elaborare il tuo prelievo, soprattutto quando hai detto che la verifica non è necessaria.
Da quanto tempo giochi in questo casinò e la chat dal vivo ti ha informato che non è necessario inviare alcun documento oppure sei stato contattato via e-mail?
Hi. I have moved your post to the casino's official thread so you can go through it and gather some more information.
I can see that our complaint team has already informed you that we now need to wait for the 14-day timeframe to pass, and only then will we be able to intervene in your complaint. Hopefully, then we'll find out what is taking so long to process your withdrawal, especially when you said that the verification is not needed.
How long have you been playing at this casino, and did the live chat inform you that there is no need to send any documents or have you been contacted by email?
in attesa del ritiro delle criptovalute dal 13 febbraio, ancora nella stessa fase del giorno 1.
tutti quei siti rabidi/bonus crab di solito impiegano circa 2 settimane per i prelievi di criptovalute, il che è davvero lento, ma un mese per un prelievo di criptovalute?
e: dopo aver presentato un reclamo qui, ho ricevuto il mio prelievo in tempi rapidissimi, dopo soli 25 giorni di calendario.
pending crypto withdrawal from february 13th still in the same stage as day 1.
all those rabidi/bonus crab sites usually took about 2 weeks for crypto withdrawals, which is realllly slow, but a month for a crypto withdrawal?
e: after filing a complaint here i received my withdrawal lightning fast after just 25 calendar days.
Probabilmente non ti farò nemmeno i complimenti per questo, anche se sono molto contento che tu abbia ricevuto i soldi. Per me non è normale che ci voglia quasi un mese. Sai anche perché è successo così o il casinò continuava a darti delle risposte generiche?
I probably won't even congratulate you on that, although I'm very glad you got the money. For it to take but a month almost like that is not normal for me. Also do you know why it was like that or did the casino keep giving you some general responses?
Hanno solo detto che il dipartimento finanziario ha molto lavoro da fare, ma è il loro solito modo di dire.
È interessante notare che un tizio nella chat dal vivo mi ha detto di non usare più i prelievi di criptovalute in futuro perché verrebbero elaborati più lentamente...
they just said finance department has a lot of work, but that's their usual shtick.
interestingly enough one guy in live chat told me not to use crypto withdrawals in the future as they would be processed slower...
Mmm, vorrei sapere perché, visto che questo dovrebbe essere il metodo più veloce per prelevare denaro.
Pensi che proverai qui e utilizzerai un altro metodo di pagamento? 🤔
Hmm, I'd like to know why, since this should be the fastest method to withdraw money.
Do you think you'll try it here and use another payment method? 🤔
Preferirei non depositare più qui, a meno che non abbia voglia di giocare e un'offerta bonus accettabile (>100%).
Ma, tutto sommato, perché qualcuno dovrebbe depositare denaro in un casinò se sa che avrà difficoltà a prelevarlo?
I rather not deposit here anymore, unless i have the itch to play and an acceptable bonus offer (>100%).
But overall why would someone deposit in a casino where you know you will have trouble withdrawing your money?
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