7 mesi fa
Non preoccuparti affatto. Hai per caso qualche aggiornamento in merito?
Do not worry about it at all. Have you got any update regarding this, by any chance?
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Non preoccuparti affatto. Hai per caso qualche aggiornamento in merito?
Do not worry about it at all. Have you got any update regarding this, by any chance?
Il merito lo ritroviamo anche oggi. Stessa ragione .
The credit it back again today . Same reason .
Quindi mi dispiace se è successa di nuovo la stessa cosa e non hai ricevuto i soldi. Ma non hai provato a chiedere se esiste un metodo di pagamento alternativo e provarne un altro? Oppure hai contattato la banca per vedere se hanno problemi?
Ad ogni modo, poiché hai un reclamo aperto , il nostro team cercherà di aiutarti nella tua situazione e credo fermamente che riceverai i soldi il prima possibile. Se cambia qualcosa, faccelo sapere.
So I'm sorry if the same thing happened again and you didn't get the money. But didn't you try to ask if there would be an alternative payment method and try some other one ? Or have you contacted the bank to see if they have any problems ?
Anyway, since you have an open complaint, our team will try to help you in your situation and I firmly believe that you will get the money as soon as possible. If anything changes, let us know.
Ciao squadra.
Beh, li ho contattati, sfortunatamente non esiste un modo alternativo in quanto consigliano chiaramente nella loro risposta di mantenere il metodo di pagamento del deposito, oltre al bonifico bancario, ci sono molti metodi di criptovaluta che non utilizzo e il prelievo sulla tua carta di credito il che ovviamente non è il mio caso. Ho pagato con carta di debito dal mio conto bancario e il loro fornitore di servizi di pagamento l'ha accettato immediatamente 4 volte. Questo è anche ciò che mi ha frustrato e davvero non so cosa sta succedendo con loro se stanno bluffando o cosa, dato che ho letto molte recensioni su Internet e sembra essere il loro metodo per ottenere soldi dai giocatori, sono davvero confuso.
Comunque oggi ho fatto nuovamente la stessa richiesta di prelievo e vi terrò tutti aggiornati e vediamo.
Grazie ancora per il vostro supporto ❤❤
Hello team.
Well I contacted them, unfortunally there is no alternative way as they clearly advise in their reply to keep the say payment method of the deposit also besides bank transfert there a lot of crypto currency methods that I don't use and withdrawal to your credit card which obviously not my case. I paid with debit card from my bank account and their payment provider accepted it immediately 4 times. This what also frustrated me and I really don't know what's happening with them if they are bluffing or what as I read a lot reviews in the internet and seems to be their method of getting money from players iam really confused.
By the way today I did again the same withdrawal request and I will keep you all updated and let's see .
Thx again for your support ❤❤
Ciao e grazie per l'aggiornamento. Immagino che se hai utilizzato il bonifico bancario per il deposito, dovresti essere in grado di usarlo anche per prelevare i soldi, oppure il casinò dovrebbe darti qualche altra opzione, che in realtà è a tua disposizione.🤷♀️
Ti preghiamo di non trarre conclusioni e di cercare di essere paziente, in modo che il nostro team possa lavorare sul tuo caso e trovare una soluzione a questo problema. Hai già inviato le informazioni richieste da Veronika nel tuo reclamo ? Per favore fallo e spero che lei sarà in grado di aiutarti. Tienici aggiornati qui, di sicuro.
Hello and thank you for the update. I reckon that if you used the bank transfer for the deposit, you should be able to use it to withdraw the money as well, or the casino should give you some other option, which is available to you, actually.🤷♀️
Please do not get into any conclusions, and try to be patient, so our team can work on your case and find a solution to this issue. Have you sent the information Veronika asked for in your complaint yet? Please do so, and hopefully she will be able to help you out. Keep us updated here, for sure.
Bankonbet annulla i miei prelievi e li annulla ormai da 5 giorni. E non mi danno una soluzione. Voglio ritirare i miei 2600 euro perché. Quando ho depositato i soldi non mi ha mai dato problemi e ora tirarli fuori mi dà problemi e voglio i miei soldi e una soluzione. Grazie dell'aiuto
Bankonbet cancels my withdrawals and has been canceling them for 5 days now. And they don't give me a solution. I want to withdraw my 2600 euros because. When I deposited the money it never gave me a problem and now to get it out it gives me a problem and I want my money and a solution. Thanks for helping
Bankonbet me cancela los retiros lleva ya 5 días cancelándomelos . Y no me dan una solución. Quiero retirar mis 2600 euros porque . Cuando ingresaba el dinero nunca me ha dado problema y ahora para sacarlo si me da problema y quiero mi dinero y una solución . Gracias por ayudarme
Ciao, e il motivo per cui non puoi prelevare soldi, te l'ha detto il casinò o no? Ci sono ritardi o problemi con il fornitore di servizi di pagamento?
Vedo che sei già riuscito a presentare un reclamo , quindi se i problemi persistono, il team cercherà di aiutarti.
Tuttavia, va aggiunto che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere tutto ciò che riguarda questo processo e, se non lo fanno, il nostro team entrerà, indagherà e contatterà il casinò.
Per ora però bisognerà pazientare e cercherò sicuramente di tenermi informato.
Se hai qualcosa di nuovo, assicurati di farmelo sapere.
Hi, and the reason why you can't withdraw money, did the casino tell you or not? Are there any delays or problems with the payment provider?
I see that you have already managed to file a complaint, so if the problems persist, the team will try to help you.
However, it should be added that we give the casinos 14 days to resolve everything relevant to this process, and if they fail to do so, then our team will come in and investigate and contact the casino.
For now, however, we will have to be patient and I would certainly try to keep myself informed.
If you have something new, be sure to let me know.
Ciao 🙋♀️ Anch'io aspetto il mio pagamento tramite bitcoin da 5 giorni... L'assistenza è gentile e amichevole ma non disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (ERRORE! Zendesk non è disponibile). Non credo che riceverò il mio pagamento 🙁. Ho fatto infiniti screenshot e non capisco la buona valutazione di Casino Guru... Ho giocato lì solo perché avete dato a questo casinò così tanti punti, perché ho davvero molta fiducia in Casino Guru.
Hello 🙋♀️ I've also been waiting for my payout via bitcoin for 5 days... Support is nice and friendly but not available 24/7 (ERROR! Zendesk is not available). I don't think I'll get my payout either 🙁. I've taken endless screenshots and don't understand the good rating of Casino Guru... I only played there because you gave this casino so many points, because I really have a lot of trust in Casino Guru.
Hallo 🙋♀️ warte auch seit 5 Tagen auf meine Auszahlung per bitcoin … Support ist nett und freundlich aber auch nicht 24/7 erreichbar (FEHLER! Zendesk is not available) . Ich denke auch nicht das ich meine Auszahlung noch erhalte 🙁 . Habe Screenshots ohne Ende gemacht und verstehe die gute Bewertung von Casino Guru nicht … habe nur dort gespielt , weil ihr diesem Casino soviele Punkte gegeben habt , weil ich echt großes Vertrauen zu Casino Guru habe .
Ciao, la buona notizia è che il casinò gestisce i loro reclami e risolve i loro problemi.
Tuttavia, per quanto riguarda il tuo prelievo, il casinò ti ha detto perché c'è un ritardo? È il tuo primo prelievo?
Avrei pensato che se fosse stato bitcoin, sarebbe stato più veloce, ma potrebbe esserci qualcosa nel modo in cui non hai ancora i soldi per farlo. D'altra parte, non sarei scettico finché il casinò ti cancella e te lo fa sapere. Se non succede niente e non succede niente in 14 giorni e non hai i tuoi soldi, allora faccelo sapere e cercheremo sicuramente di aiutarti anche noi. 🙂
Hi, the good news is that the casino handles their complaints and addresses their problems.
However, when it comes to your withdrawal, did the casino tell you why it has a delay? Is this your first withdrawal?
I would have thought that if it was bitcoin, it might be faster, but there might be something in the way that you don't have the money for yet. On the other hand, I wouldn't be skeptical as long as the casino also writes you off and lets you know. If nothing happens and nothing happens in 14 days and you don't have your money, then let us know and we will certainly try to help you as well. 🙂
Ciao, sì, è il mio primo pagamento... il motivo che mi è stato dato è che il reparto finanziario era molto impegnato e io ero in lista d'attesa. Sarò felice di contattarti tra 12 giorni e darti un feedback se qualcosa cambia... Grazie per l'aiuto, non riesco proprio ad andare oltre... PS: oggi mi sono stati offerti di nuovo giri gratuiti, che ovviamente non ho accettato, altrimenti il mio pagamento sarebbe stato annullato (tutto molto fuorviante)
Hello, yes, it's my first payout... the reason given to me was that the finance department was very busy and I was in a waiting list. I'll be happy to get back to you in 12 days and give feedback if anything changes... Thanks for the help, I really can't get any further here... PS: today I was offered free spins again, which I obviously didn't accept, otherwise my payout would have been cancelled (all very misleading)
Hallo , ja ist meine erste Auszahlung … als Grund wurde mir genannt , die Finanzabteillung wäre stark ausgelastet und bin in einer Warteschlange .ich meld mich gerne in 12 Tagen wieder und gebe auch Feedback falls sich was ändert … Danke für die Hilfe , komm hier echt nicht weiter … ps : heute wurden mir schon wieder Freispiele angeboten, die ich nartürlich nicht angenommen habe , ansonsten wäre meine Auszahlung storniert wurden ( alles sehr irreführend)
Hai fatto bene a non prendere il bonus. Alla fine, non avrei giocato con i soldi e avrei aspettato che la situazione si risolvesse. Cercherei anche di controllare di tanto in tanto per vedere cosa sta succedendo con il mio prelievo e, se non succede niente di rilevante, allora presenterei un reclamo.
Il casinò ha anche un indice di sicurezza piuttosto elevato, quindi mi aspetto che il problema venga risolto presto e che tu possa riavere i tuoi soldi.
Aspetterò notizie.
You were right not to take the bonus. Eventually, I wouldn't have gambled with the money and waited for the situation to be resolved. I would also try to check in once in a while to see what's going on with my withdrawal, and if nothing relevant happens, then I would file a complaint.
The casino also has a pretty high safety index, so I would expect it to be resolved soon and you will get your money.
I'll be waiting for news.
Ciao 🙋♀️ jarooo scriverti porta fortuna 🍀 ora i soldi sono finalmente arrivati... grazie per le conversazioni! Caso risolto.
Hello 🙋♀️ jarooo writing to you brings luck 🍀 now the money is finally here... thank you for the conversations! Case solved.
Hallo 🙋♀️ jarooo das Schreiben mit dir bringt Glück 🍀 jetzt ist Geld endlich da … vielen Dank für die Gespräche! Fall gelöst .
Non avresti potuto portare notizie migliori. Sono contento che tu abbia ricevuto i tuoi soldi e che non ci sia voluto più tempo. A volte bisogna solo essere un po' più pazienti e tutto si sistemerà.
Comunque, pensi che continuerai a giocare qui? 🙂☘️😊
You couldn't have brought anything better news. I'm glad you got your money and that it didn't take any longer. Sometimes you just have to be a little more patient and everything will work out.
Anyway, do you think you'll still be playing here? 🙂☘️😊
😃Non giocherò mai più in questo casinò... l'attesa e i dubbi mi hanno stressato troppo. Per ora mi prendo una pausa dal casinò. PS: grazie ancora, penso proprio che mi abbiate portato fortuna 🙋♀️🌻✌🏻 e sono felice che Casino Guru esista!
😃Under no circumstances will I play in this casino again... the waiting and doubts stressed me out too much. I'm taking a break from the casino for now. PS: thank you again, I really think you've brought me luck 🙋♀️🌻✌🏻 and I'm glad that Casino Guru exists!
😃auf garkein Fall , werde ich in diesem Casino noch spielen … hat mich zu doll gestresst das warten und zweifeln. Ich mach erstmal Casino Pause . Ps : vielen Dank nochmal , ich glaub wirklich, du hast mir Glück gebracht 🙋♀️🌻✌🏻und bin froh das es Casino Guru gibt !
Grazie per la risposta.
Se mai dovessi aver bisogno di fortuna e avessi un problema al casinò, sentiti libero di condividerlo e scrivere. Forse te lo porterò di nuovo. ☘️😊
Buon fine settimana.😁
Thank you for your reply.
If you ever need luck again and have a problem in the casino, feel free to share it and write. Maybe I'll bring it to you again. ☘️😊
Have a nice weekend.😁
Ho una richiesta di prelievo in questo casinò dal 20.10, è semplicemente in sospeso. La chat online mi informa che c'è un ritardo nei pagamenti, si scusa ed è paziente con i clienti e questo è tutto!
I miei soldi sono nella loro cassaforte, tutto qui!
Ciò che mi dà fastidio è che questo casinò ritarda i pagamenti per vedere se il cliente annulla e perde tutto!
Non riesco a capirlo! Non mi chiedono nemmeno i documenti, mi sono anche preso la libertà di inviarli via email e oggi è tutto uguale! Deplorevole.
I've had a withdrawal request at this casino since 20.10, it's simply pending. The online chat informs me that there is a delay in payments, apologizes and is patient with the customers and that's all!
My money is in their safe, that's all!
What gets me is that this casino delays payments to see if the customer cancels and loses everything!
I can't understand it! They don't even ask me for documents, I even took the liberty of sending them by email and everything is the same today! Lamentable.
Tenho um pedido de levantamento neste casino desde 20.10, está simplesmente pendente. O chat on-line informa que há um atraso nos pagamentos, pede desculpa e paciência aos clientes e nada mais!
O meu dinheiro está no cofre deles, só isto!
O que me passa pela cabeça é que este casino atrasa os pagamentos para ver se o cliente cancela e perde tudo!
Não consigo entender! Nem me pedem documentos, até tomei a liberdade de os mandar por mail e tudo na mesma à data de hoje! Lamentável.
Ciao, quando ho esaminato il caso del giocatore che ha scritto prima di te, anche lui ha avuto un ritardo piuttosto lungo. Direi che potrebbe essere una tattica ma non deve esserlo, ovviamente solo il casinò lo sa.
In ogni caso, ti consiglierei di non fare nulla con i soldi, di non annullare il prelievo o di non giocarci se c'è la possibilità di ottenerli.
Aggiungerei anche che diamo ai casinò 14 giorni di tempo per risolvere il problema e se non ti inviano i soldi, allora contattaci pure e cercheremo di aiutarti.
Potremmo quindi concludere un accordo del genere?
Hi, when I looked at the case of the player who wrote before you, he also had a rather long delay. I would say it could be a tactic but it doesn't have to be, obviously only the casino knows.
Anyway, I would recommend not to do anything with the money, don't cancel the withdrawal or gamble with it if there is a chance of getting it.
I would also add that we give casinos 14 days to sort out what is needed and if they don't send you the money, then by all means get in touch and we will try to help.
So could we make a deal like that?
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