Betfoxx Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Betfoxx Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

good BetFoxx ha bloccato il mio account con vincite di 15000€. Hanno bloccato il mio account perché lo consideravano una frode perché avevo un altro account aperto con loro che non era verificato, di cui mi ero dimenticato perché le email erano finite nello spam. Li ho contattati via email e ho chiesto loro di chiudere quell'account non verificato perché me ne ero dimenticato e che volevo tenere quello verificato con le vincite. Ma hanno chiuso entrambi. Posso fare qualcosa o recuperare l'importo vinto?

Il nostro team addetto ai reclami esaminerà la questione il prima possibile e ti informeremo sui passaggi successivi.

Ritengo che tu abbia fatto la cosa giusta segnalando questo problema nel tuo reclamo.

Posso chiederti da quanto tempo giochi in questo casinò e se riesci ancora a contattarlo?

Ciao Romi

Ho giocato due volte. La prima volta ho giocato sul conto non verificato con un deposito di 200 €. Poi ho giocato sul secondo conto verificato dove ho depositato 300 € tramite due depositi, uno di 100 € e il secondo di 200 €. I conti sono entrambi bloccati, anche se ho informato in anticipo che solo il primo conto non verificato dovrebbe essere chiuso perché me ne sono dimenticato. Ho anche inviato un'e-mail per riconsiderare la loro decisione di bloccare il conto con l'importo di 15.000 €, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta. Non ho preso alcun bonus dal Casinò né ho imbrogliato in alcun modo. BetFoxx dovrebbe capire finché non ho commesso alcuna frode né avevo intenzione di farlo. quello che è successo a me è un errore comune, può succedere a chiunque

Capisco perfettamente la situazione e mi dispiace che tu abbia vissuto questa esperienza.

Come ho letto nel tuo reclamo , però, sono passati solo pochi giorni tra l'apertura dei conti. È davvero strano che tu abbia dimenticato il primo conto, a dire il vero.🤷‍♀️

Ma capisco che può succedere di tutto e ovviamente non ho motivo di non crederti.

Il casinò dovrebbe davvero pagarti la vincita se è come dici, cioè che non hai verificato il primo account e non hai nemmeno preso alcun bonus.

Ora ho solo paura che questo casinò contatti il nostro team reclami, perché senza la loro disponibilità a rispondere al tuo reclamo, purtroppo non ci sarà alcuna soluzione.

Se date un'occhiata a tutti i reclami riguardanti questo casinòqui , potete capire la mia preoccupazione 👈.

Terrò le dita incrociate e seguirò attentamente questo caso, di sicuro.🤞

Ciao

Lasciatemi spiegare come ho dimenticato il primo account. Lo stesso giorno ho aperto altri 2 account in altri casinò. Dato che avevo creato altri account e solo da BetFoxx, le e-mail sono andate automaticamente nello spam e ho solo effettuato un deposito e poi ho giocato in altri casinò, mi sono completamente dimenticato di questo account su BetFoxx, la mia attenzione era rivolta agli altri casinò online. È esattamente quello che è successo. Voglio anche menzionare che oggi ho ricevuto una risposta da loro, la allego di seguito. Cercherò di spiegarglielo in dettaglio ancora una volta e vedere se cambieranno idea sulla decisione presa. Poiché mi sono reso conto di avere un secondo account dopo, ho aspettato la loro risposta in merito ai miei prelievi, solo allora ho controllato tutte le cartelle spam nella speranza di trovare una risposta da BetFoxx in merito ai prelievi. Ma ho trovato un'e-mail da loro sul primo account e poi ho capito di avere due account e ho immediatamente provato a contattarli tramite chat live ed e-mail per chiudere il primo account.

Caro Ionut Daniel,

Ci auguriamo che tu ti senta bene. Vorremmo ricordarti l'importanza di segnalare la creazione di un secondo account fin dal primo giorno. Nel tuo caso, l'account è stato creato il 6 settembre, tuttavia, abbiamo ricevuto la tua e-mail solo il 12 settembre, data in cui il tuo account era già in fase di revisione da parte del team dei pagamenti.

Se ci avessi avvisato immediatamente, avremmo potuto evitare questo inconveniente e assicurarci che tutto fosse in ordine secondo i nostri termini e condizioni. Purtroppo la decisione di cui sopra non può essere annullata.

Vi ringraziamo per aver preso in considerazione questa informazione per il futuro e restiamo a vostra disposizione per eventuali ulteriori domande o chiarimenti.

Adesso ho capito, grazie per la spiegazione.

Per me è una spiegazione abbastanza logica e, secondo me, potrebbe succedere a chiunque.

Nel caso in cui non avessi avuto alcun movimento o attività sul primo account, il casinò potrebbe semplicemente chiuderlo e tenere il secondo per te. Tuttavia, è solo la mia opinione e i nostri specialisti comunicheranno con il casinò per vedere cosa si può fare nel tuo caso e se il casinò si farà avanti e come deciderà.🤷‍♀️

Dobbiamo aspettare ancora un po', perché vedo il timer sul tuo reclamo, quindi sii paziente e sicuramente incrocio le dita affinché tu ottenga il miglior risultato possibile.🤞

Vi preghiamo di informarci di eventuali aggiornamenti.

Grazie per la comprensione e per il tempo dedicato al mio caso. Ora devo aspettare. Spero che si risolva con successo.

Lo facciamo tutti.🙂

Ciao, qualcuno sa quale processo di pagamento utilizza Betfoxx? Sui miei estratti conto bancari c'è scritto digitale online, ma sto cercando di rintracciare il processore di pagamento.

betfoxx sembra che al momento non abbia alcuna licenza visualizzata, è stato rimosso un mese fa

Ciao, hai provato a contattare direttamente il casinò per sapere se te lo direbbero? Non credo di poterti aiutare, ma ho un thread in cui potresti trovare informazioni simili. Puoi trovarlo qui: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code

Comunque, perché vuoi monitorare questo processore di pagamento?