2 mesi fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Betfoxx Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Betfoxx Casino - discussione generale
2 mesi fa
good BetFoxx ha bloccato il mio account con vincite di 15000€. Hanno bloccato il mio account perché lo consideravano una frode perché avevo un altro account aperto con loro che non era verificato, di cui mi ero dimenticato perché le email erano finite nello spam. Li ho contattati via email e ho chiesto loro di chiudere quell'account non verificato perché me ne ero dimenticato e che volevo tenere quello verificato con le vincite. Ma hanno chiuso entrambi. Posso fare qualcosa o recuperare l'importo vinto?
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Il nostro team addetto ai reclami esaminerà la questione il prima possibile e ti informeremo sui passaggi successivi.
Ritengo che tu abbia fatto la cosa giusta segnalando questo problema nel tuo reclamo.
Posso chiederti da quanto tempo giochi in questo casinò e se riesci ancora a contattarlo?
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ciao Romi
Ho giocato due volte. La prima volta ho giocato sul conto non verificato con un deposito di 200 €. Poi ho giocato sul secondo conto verificato dove ho depositato 300 € tramite due depositi, uno di 100 € e il secondo di 200 €. I conti sono entrambi bloccati, anche se ho informato in anticipo che solo il primo conto non verificato dovrebbe essere chiuso perché me ne sono dimenticato. Ho anche inviato un'e-mail per riconsiderare la loro decisione di bloccare il conto con l'importo di 15.000 €, ma finora non ho ricevuto alcuna risposta. Non ho preso alcun bonus dal Casinò né ho imbrogliato in alcun modo. BetFoxx dovrebbe capire finché non ho commesso alcuna frode né avevo intenzione di farlo. quello che è successo a me è un errore comune, può succedere a chiunque
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Capisco perfettamente la situazione e mi dispiace che tu abbia vissuto questa esperienza.
Come ho letto nel tuo reclamo , però, sono passati solo pochi giorni tra l'apertura dei conti. È davvero strano che tu abbia dimenticato il primo conto, a dire il vero.🤷♀️
Ma capisco che può succedere di tutto e ovviamente non ho motivo di non crederti.
Il casinò dovrebbe davvero pagarti la vincita se è come dici, cioè che non hai verificato il primo account e non hai nemmeno preso alcun bonus.
Ora ho solo paura che questo casinò contatti il nostro team reclami, perché senza la loro disponibilità a rispondere al tuo reclamo, purtroppo non ci sarà alcuna soluzione.
Se date un'occhiata a tutti i reclami riguardanti questo casinòqui , potete capire la mia preoccupazione 👈.
Terrò le dita incrociate e seguirò attentamente questo caso, di sicuro.🤞
Modificato dall'autore 2 mesi fa
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ciao
Lasciatemi spiegare come ho dimenticato il primo account. Lo stesso giorno ho aperto altri 2 account in altri casinò. Dato che avevo creato altri account e solo da BetFoxx, le e-mail sono andate automaticamente nello spam e ho solo effettuato un deposito e poi ho giocato in altri casinò, mi sono completamente dimenticato di questo account su BetFoxx, la mia attenzione era rivolta agli altri casinò online. È esattamente quello che è successo. Voglio anche menzionare che oggi ho ricevuto una risposta da loro, la allego di seguito. Cercherò di spiegarglielo in dettaglio ancora una volta e vedere se cambieranno idea sulla decisione presa. Poiché mi sono reso conto di avere un secondo account dopo, ho aspettato la loro risposta in merito ai miei prelievi, solo allora ho controllato tutte le cartelle spam nella speranza di trovare una risposta da BetFoxx in merito ai prelievi. Ma ho trovato un'e-mail da loro sul primo account e poi ho capito di avere due account e ho immediatamente provato a contattarli tramite chat live ed e-mail per chiudere il primo account.
Caro Ionut Daniel,
Ci auguriamo che tu ti senta bene. Vorremmo ricordarti l'importanza di segnalare la creazione di un secondo account fin dal primo giorno. Nel tuo caso, l'account è stato creato il 6 settembre, tuttavia, abbiamo ricevuto la tua e-mail solo il 12 settembre, data in cui il tuo account era già in fase di revisione da parte del team dei pagamenti.
Se ci avessi avvisato immediatamente, avremmo potuto evitare questo inconveniente e assicurarci che tutto fosse in ordine secondo i nostri termini e condizioni. Purtroppo la decisione di cui sopra non può essere annullata.
Vi ringraziamo per aver preso in considerazione questa informazione per il futuro e restiamo a vostra disposizione per eventuali ulteriori domande o chiarimenti.
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Adesso ho capito, grazie per la spiegazione.
Per me è una spiegazione abbastanza logica e, secondo me, potrebbe succedere a chiunque.
Nel caso in cui non avessi avuto alcun movimento o attività sul primo account, il casinò potrebbe semplicemente chiuderlo e tenere il secondo per te. Tuttavia, è solo la mia opinione e i nostri specialisti comunicheranno con il casinò per vedere cosa si può fare nel tuo caso e se il casinò si farà avanti e come deciderà.🤷♀️
Dobbiamo aspettare ancora un po', perché vedo il timer sul tuo reclamo, quindi sii paziente e sicuramente incrocio le dita affinché tu ottenga il miglior risultato possibile.🤞
Vi preghiamo di informarci di eventuali aggiornamenti.
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Grazie per la comprensione e per il tempo dedicato al mio caso. Ora devo aspettare. Spero che si risolva con successo.
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Lo facciamo tutti.🙂
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ciao, qualcuno sa quale processo di pagamento utilizza Betfoxx? Sui miei estratti conto bancari c'è scritto digitale online, ma sto cercando di rintracciare il processore di pagamento.
betfoxx sembra che al momento non abbia alcuna licenza visualizzata, è stato rimosso un mese fa
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ciao, hai provato a contattare direttamente il casinò per sapere se te lo direbbero? Non credo di poterti aiutare, ma ho un thread in cui potresti trovare informazioni simili. Puoi trovarlo qui: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code
Comunque, perché vuoi monitorare questo processore di pagamento?
Traduzione automatica:
3 settimane fa
Ciao. Ho richiesto un prelievo da Betfoxx l'11 ottobre per £500. Sono stati versati sul mio conto il 14. Il che è positivo. Ho richiesto un altro prelievo di £500 il 12 ottobre e quello è ancora in sospeso. Ho in totale £1500 in sospeso. Continuano a dirmi che hanno molto da elaborare e che sicuramente restituirò i miei soldi, ma sto perdendo la speranza. Qualcuno ha avuto una situazione simile e ha effettivamente ricevuto il secondo, terzo e quarto prelievo o pagano solo una volta per darti un falso senso di sicurezza?
Traduzione automatica:
3 settimane fa
Ciao, da quello che descrivi so che a diversi giocatori è successa la stessa cosa che è successa a te. Il primo prelievo è stato abbastanza veloce e il successivo è solo in attesa, ma nessuno sa fino a quando e il motivo è sempre lo stesso. Non so più cosa dire perché personalmente non vorrei aspettare così a lungo, ma probabilmente non c'è nulla che tu possa fare per accelerare le cose e far sì che il casinò paghi davvero.
In ogni caso, non depositerei altro lì, non giocherei con i soldi e aspetterei di vedere cosa succede.
Puoi anchepresentare un reclamo presso di noi, ma il casinò probabilmente non risponderà; quando ciò accadrà, riceverà più punti neri e il suo indice di sicurezza sarà ancora più basso.
Per ora è l'unica cosa che posso consigliare.
Traduzione automatica:
2 settimane fa
Buongiorno, ho chiesto di chiudere il mio account dal 18 ed è assolutamente impossibile.
Risponde sempre una certa Cristina, mi dice di mandare una mail e che lei lo segnala e automaticamente chiude la chat e la blocca senza risposta….
Ho già ricevuto innumerevoli e-mail in cui mi prendono in giro... Capisco che stanno violando i diritti fondamentali.
Come posso convincere questi strozzini a chiudere il mio conto?
Traduzione automatica:
2 settimane fa
Buongiorno.
Questa sembra sicuramente un'esperienza davvero spiacevole.
Spero solo che con l'aiuto del nostro team reclami riuscirai a risolvere il problema al più presto.
Per favore, torna da Veronika e raccontale il tuo reclamo : avrà bisogno di ulteriori informazioni.
È importante ottenerli affinché lei possa andare avanti e aiutarti con questo problema.
Posso chiederti se riesci a contattare il casinò o se non hai ricevuto risposta?
Traduzione automatica:
