Grazie per il follow-up. Vorrei confermare che, come Adam, ho continuato a provare a contattare direttamente il casinò, ma non ho ricevuto risposta.
Ho persino provato a contattare il CEO di Betmaster, nella speranza di scoprire se è a conoscenza della gestione irregolare e potenzialmente illegale dei processi di verifica da parte del suo team, inclusa la richiesta di documenti di terze parti, che è completamente al di fuori di qualsiasi norma accettabile.
Per mesi mi hanno ingannato con la promessa che avrebbero sbloccato il mio prelievo, prendendomi in giro, chiedendomi documenti e assicurandomi che avrebbero risolto il problema al più presto. Ma alla fine mi hanno confiscato il saldo senza una spiegazione chiara. Non si tratta di un errore o di una colpa; è un tentativo deliberato di trattenere fondi ingiustificatamente.
Ho fatto sapere chiaramente al casinò che il loro silenzio non fa che confermare la loro mancanza di trasparenza e che stanno confiscando le vincite senza fornire giustificazioni o seguire procedure legittime.
Data la situazione, ho aperto una pagina pubblica per presentare le prove del caso e li ho anche informati direttamente. Eppure, hanno scelto di non rispondere, nemmeno ad Adam, a cui avevano detto che avrebbero fornito informazioni, e poi hanno deciso di ignorare anche loro.
È incredibile che il casinò abbia scelto di pagare il prezzo della perdita di reputazione e credibilità pubblica piuttosto che rilasciare una somma come la mia, che non rappresenta una minaccia finanziaria per una casa di scommesse di queste dimensioni. Questo chiarisce che non si tratta di un semplice errore, ma di una pratica strutturata.
Sono grato a Casino Guru per aver segnalato questo caso. Questo tipo di piattaforme deve essere ritenuto responsabile nei confronti della comunità del gioco d'azzardo.
Thanks for the follow-up. I want to confirm that, like Adam, I've continued to try to contact the casino directly, but have received no response.
I've even tried to contact Betmaster's CEO, hoping to find out if he's aware of his team's irregular and possibly illegal handling of verification processes, including requesting third-party documents, which is completely outside of any acceptable norm.
For months, they tricked me with the promise that they would release my withdrawal, giving me the runaround, requesting documents, and assuring me that they would resolve the issue soon. But in the end, they confiscated my balance without a clear explanation. That's not a mistake or a fault; it's a deliberate attempt to unjustifiably withhold funds.
I've made it clear to the casino that their silence only confirms their lack of transparency, and that they are confiscating winnings without offering justification or following legitimate procedures.
Given this situation, I opened a public page to present the evidence in the case, and I also let them know directly. Yet, they chose not to respond, not even to Adam, whom they said they would provide information to, and then decided to ignore as well.
It's incredible that the casino chose to pay the price of losing its public reputation and credibility rather than release an amount like mine, which poses no financial threat to a betting house of this size. This makes it clear that this isn't a simple mistake, but a structured practice.
I'm grateful to Casino Guru for highlighting this case. These types of platforms must be held accountable to the gaming community.
Gracias por el seguimiento. Quiero confirmar que, al igual que Adam, yo también he seguido intentando comunicarme directamente con el casino, sin obtener respuesta.
Incluso he intentado contactar al CEO de Betmaster, con la intención de saber si está al tanto del manejo irregular y posiblemente ilegal que su equipo está haciendo con los procesos de verificación, incluyendo la solicitud de documentos de terceros, lo cual está totalmente fuera de cualquier norma aceptable.
Durante meses, me tuvieron engañada con la promesa de que liberarían mi retiro, dándome largas, solicitando documentos, y asegurando que pronto resolverían. Pero al final, me confiscaron el saldo sin explicación clara. Eso no es un error ni una falla: es una acción deliberada para retener fondos de forma injustificada.
He dejado claro al casino que su silencio solo confirma su falta de transparencia, y que están confiscando ganancias sin ofrecer justificaciones ni seguir procedimientos legítimos.
Ante esta situación, abrí una página pública para exponer las pruebas del caso, y también se los hice saber directamente. Aun así, han optado por no responder nada, ni siquiera a Adam, a quien dijeron que le proporcionarían información y luego también decidieron ignorar.
Es increíble que el casino haya preferido pagar el precio de perder su reputación pública y credibilidad antes que liberar una cantidad como la mía, que no representa ninguna amenaza económica para una casa de apuestas de este tamaño. Eso deja claro que no se trata de un simple error, sino de una práctica estructurada.
Agradezco a Casino Guru por mantener visible este caso. Este tipo de plataformas deben rendir cuentas ante la comunidad de jugadores.
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