Grazie per il follow-up. Vorrei confermare che, come Adam, ho continuato a provare a contattare direttamente il casinò, ma non ho ricevuto risposta.
Ho persino provato a contattare il CEO di Betmaster, nella speranza di scoprire se è a conoscenza della gestione irregolare e potenzialmente illegale dei processi di verifica da parte del suo team, inclusa la richiesta di documenti di terze parti, che è completamente al di fuori di qualsiasi norma accettabile.
Per mesi mi hanno ingannato con la promessa che avrebbero sbloccato il mio prelievo, prendendomi in giro, chiedendomi documenti e assicurandomi che avrebbero risolto il problema al più presto. Ma alla fine mi hanno confiscato il saldo senza una spiegazione chiara. Non si tratta di un errore o di una colpa; è un tentativo deliberato di trattenere fondi ingiustificatamente.
Ho fatto sapere chiaramente al casinò che il loro silenzio non fa che confermare la loro mancanza di trasparenza e che stanno confiscando le vincite senza fornire giustificazioni o seguire procedure legittime.
Data la situazione, ho aperto una pagina pubblica per presentare le prove del caso e li ho anche informati direttamente. Eppure, hanno scelto di non rispondere, nemmeno ad Adam, a cui avevano detto che avrebbero fornito informazioni, e poi hanno deciso di ignorare anche loro.
È incredibile che il casinò abbia scelto di pagare il prezzo della perdita di reputazione e credibilità pubblica piuttosto che rilasciare una somma come la mia, che non rappresenta una minaccia finanziaria per una casa di scommesse di queste dimensioni. Questo chiarisce che non si tratta di un semplice errore, ma di una pratica strutturata.
Sono grato a Casino Guru per aver segnalato questo caso. Questo tipo di piattaforme deve essere ritenuto responsabile nei confronti della comunità del gioco d'azzardo.
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