2 mesi fa
Perché non posso prelevare i miei soldi se ho depositato tramite Oxxo? 😔
Traduzione automatica:
Betmaster Casino - discussione generale (pagina 6)
Nascosto
Post di SupportManager24 è stato nascosto
Motivo:
Truffatore che finge di essere un addetto all'assistenza del casinò.
2 mesi fa
Ciao guru del casinò, ti ho scoperto questa settimana e sto leggendo tutti i reclami e le osservazioni degli altri giocatori.
Contesto:
Ho un caso: ho un account Betmaster da diversi anni ormai, ho avuto bonus, scommesse gratuite, il mio bonus di benvenuto, ecc., è stato un casinò fantastico per me... fino a questa settimana.
Primo problema:
Il 26 ottobre 2025 ho provato a prelevare più di 40.000 pesos, ma non ci sono riuscito. Il 28 ottobre 2025, il servizio clienti mi ha informato che il prelievo era ora possibile. Ho proceduto con il prelievo: ho prelevato 20.000 pesos.
Problema attuale:
Ho continuato a giocare e il 29 ottobre ho provato a prelevare 49.000 pesos. Da allora, il servizio clienti non ha fatto altro che prendermi in giro. Oggi ho 68.000 pesos.
Soluzione tentata:
1) Continua a giocare alle scommesse sportive
2) Preleva con una commissione del 5% tramite SPEI.
Il mio profilo:
1) Non ho altri account, scommetto da 3 dispositivi, 2 laptop e il mio cellulare.
2) Utilizzo un solo metodo di deposito e prelievo, un conto di debito Nu Bank
3) Il mio account è stato verificato da diversi anni.
4) Scommetto solo sugli sport.
Differenze con altri casi in Casino Guru:
1) Non mi hanno chiesto nessun documento aggiuntivo
Commento di Betmaster:
Ciao!
La tua richiesta di prelievo è in fase di elaborazione e abbiamo inviato una richiesta al nostro team per un'ulteriore revisione.
Lo stato della tua transazione verrà aggiornato a breve; controlla più tardi. Se saranno necessarie ulteriori azioni, ti informeremo immediatamente.
Grazie per la pazienza.
Vi chiedo per favore di aiutarmi perché si tratta di una somma di capitale molto importante per me.
Modificato
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2 mesi fa
Perché non posso prelevare i miei soldi se ho depositato tramite Oxxo? 😔
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ciao, questa sarebbe probabilmente una buona domanda per il casinò. Cosa intendi con "non poter prelevare denaro"? Non è possibile in generale o non è possibile utilizzare lo stesso metodo di pagamento? Da quanto tempo si verifica questa situazione, per favore?
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ciao guru del casinò, ti ho scoperto questa settimana e sto leggendo tutti i reclami e le osservazioni degli altri giocatori.
Contesto:
Ho un caso: ho un account Betmaster da diversi anni ormai, ho avuto bonus, scommesse gratuite, il mio bonus di benvenuto, ecc., è stato un casinò fantastico per me... fino a questa settimana.
Primo problema:
Il 26 ottobre 2025 ho provato a prelevare più di 40.000 pesos, ma non ci sono riuscito. Il 28 ottobre 2025, il servizio clienti mi ha informato che il prelievo era ora possibile. Ho proceduto con il prelievo: ho prelevato 20.000 pesos.
Problema attuale:
Ho continuato a giocare e il 29 ottobre ho provato a prelevare 49.000 pesos. Da allora, il servizio clienti non ha fatto altro che prendermi in giro. Oggi ho 68.000 pesos.
Soluzione tentata:
1) Continua a giocare alle scommesse sportive
2) Preleva con una commissione del 5% tramite SPEI.
Il mio profilo:
1) Non ho altri account, scommetto da 3 dispositivi, 2 laptop e il mio cellulare.
2) Utilizzo un solo metodo di deposito e prelievo, un conto di debito Nu Bank
3) Il mio account è stato verificato da diversi anni.
4) Scommetto solo sugli sport.
Differenze con altri casi in Casino Guru:
1) Non mi hanno chiesto nessun documento aggiuntivo
Commento di Betmaster:
Ciao!
La tua richiesta di prelievo è in fase di elaborazione e abbiamo inviato una richiesta al nostro team per un'ulteriore revisione.
Lo stato della tua transazione verrà aggiornato a breve; controlla più tardi. Se saranno necessarie ulteriori azioni, ti informeremo immediatamente.
Grazie per la pazienza.
Vi chiedo per favore di aiutarmi perché si tratta di una somma di capitale molto importante per me.
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2 mesi fa
Ciao, ho letto tutto sulla tua situazione. Da quanto scritto dal casinò nella loro email, stanno controllando il tuo prelievo. Forse ci vuole solo tempo e devi avere pazienza. A volte le cose non accadono subito.
Aggiungerei, tuttavia, che se scommetti sugli sport, non possiamo aiutarti perché non ci occupiamo di quell'area e non abbiamo esperti in materia.
Ma almeno per provare ad aiutarti, condivido alcuni link che potrebbero aiutarti a risolvere la tua situazione.
Li puoi trovare qui:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Per favore, provali e fammi sapere come è andata.
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2 mesi fa
Ciao Jaro, grazie per la tua pronta risposta.
Anche se scommetto sugli sport, è solo per dare un contesto: il mio saldo del casinò è lo stesso sia per gli sport che per i giochi da casinò.
AGGIORNAMENTO:
Mi hanno chiesto i documenti di tutti i miei estratti conto bancari per verificarmi nuovamente.
Vi terrò aggiornati su eventuali progressi.
Modificato
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RispondiCita1
2 mesi fa
Ok, questo è sicuramente un passo positivo.
Aspetterò e vedrò se tutto funziona e riesci a verificare l'account. 🙂
Buona fortuna.☘️
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2 mesi fa
Buongiorno, avete ricevuto altre risposte in merito al mio problema?
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2 mesi fa
Di quale problema stiamo parlando? Vedo che hai presentato un reclamo qui sei mesi fa, ma non hai più risposto, quindi è stato chiuso.
Allora perché dovresti ottenere una risposta?
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ciao, oggi ho ricevuto la notizia che sono stato verificato, il che è fantastico.
Tuttavia, quando ho chiesto "Posso prelevare i miei soldi?", mi hanno detto che avrebbero comunque esaminato il mio account, il che mi sembra inutile se il processo di verifica prevede la possibilità di prelevare o depositare denaro.
Non so cosa pensare adesso.
Traduzione automatica:
RispondiCita1
2 mesi fa
Mmm, ora mi chiedo se intendessero dire che devono controllare i prelievi che hai effettuato o che effettuerai. Probabilmente non ha nulla a che fare con la verifica dell'account, se non sbaglio, visto che l'hai già fatto.
Hai provato a chiedere se ha qualcosa a che fare con il prelievo o con la verifica in generale?
Traduzione automatica:
2 mesi fa
Ciao Jaro, sì, ho chiesto ma non ho ancora ricevuto risposta. Non ha senso per me che se il casinò mi ha già verificato, ora stiano effettuando un'ALTRA verifica per vedere se posso prelevare o meno.
Quindi, mi trovo ancora nella stessa situazione di 3 settimane fa: non riesco a prelevare i miei soldi.
Modificato
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2 mesi fa
Direi che in questo caso potresti anche prendere in considerazione l'idea di presentare un reclamo nei nostri confronti, se sei interessato.
Il nostro team cercherà di aiutarti.
Tre settimane non sono sicuramente un lasso di tempo ragionevole per l'intero processo, e chissà se verrà ulteriormente ritardato o quanto tempo ci vorrà per controllare tutto.
Quindi, se vi va,ecco il link .
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1 mese fa
Ho buone notizie, Jaro!
Ho ricevuto una notifica che mi informava che potevo prelevare il mio saldo del casinò e l'ho fatto. Tuttavia, a causa di questa situazione, ho deciso di interrompere il mio rapporto con Betmaster.
Grazie per il tuo supporto e per quello delle persone che contribuiscono con commenti a CasinoGuru.
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RispondiCita1
1 mese fa
Ottima notizia. 🙂
Sono davvero contento che ora tu possa prelevare i tuoi soldi.
D'altra parte hai detto che chiuderai il tuo account in questo casinò. Non mi sorprende molto, è una tua decisione.
Spero che d'ora in poi avrai solo esperienze positive.
Abbi cura di te e buona giornata.☘️
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3 settimane fa
Ho un problema con l'app del casinò Betmaster.
Ho depositato 3900 pesos e non riesco a prelevarli. Cosa posso fare? È un modo per costringervi a giocare fino all'ultimo centesimo?
Non mi lasciano nemmeno divertire
Penso che quello che stanno facendo sia una truffa ben fatta. Vorrei condividere foto e registrazioni con te, ma questa app non me lo permette.
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3 settimane fa
Quando dici che non ti lasciano prelevare, intendi il denaro depositato o le vincite, per favore?
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