Bloccato da Sloto Cash per aver tentato di ritirare le vincite

Ciao, di recente ho giocato con un bonus "slotomember" di $ 50 che ho ricevuto via e-mail e, poiché ho provato a inviare le informazioni richieste per la verifica dell'account, improvvisamente la mia e-mail non è stata ricevuta e mi è stato impedito di accedere. Qualcuno ha sperimentato questo ? L'importo che avrei richiesto una volta autorizzato era di $ 300, se questo è importante. Hanno avuto recensioni decenti e sono un po 'scioccato. Non ho ancora presentato un reclamo e devo verificare di non avere un account precedente. Ovviamente, se avessi un altro account, sarebbe colpa mia. Qualsiasi esperienza sarebbe apprezzata.

Ciao, sembra un brutto problema. Hai chiesto al casinò perché hanno bloccato il tuo account? O quando hai giocato con il bonus, hai soddisfatto tutti i requisiti?

Per quanto riguarda l'altro account, questo è un buon punto. Potrebbe essere che qualcuno del tuo vicinato o della tua famiglia utilizzi lo stesso indirizzo IP e abbia un account con il casinò?

Ad ogni modo, sarebbe bello se qualcuno avesse qualche esperienza che sarebbe utile in questo caso.

A meno che il casinò non ti abbia fornito un motivo per bloccare il tuo account e ci vorrà un tempo sproporzionato, allora consiglierei l'opzione di presentare un reclamo come hai menzionato nel tuo post.

Sarebbe possibile aggiornarci su ulteriori sviluppi della vostra situazione?

Ciao Jaro, ovviamente sarò felice di riferire eventuali progressi che faccio su questo argomento. Certo, speravo che qualcuno avesse informazioni simili o un modo per sapere come comunicare con il sito poiché sono bloccato. Ti farò sapere cosa succede! Grazie mille.

Giovedì 17 agosto 2023 alle 06:26:34 PDT, documents@slotocash.im < documents@slotocash.im > ha scritto:

Cara Jeannie,

Grazie per aver scelto Slotocash Casinò.

La tua email è stata ricevuta senza allegati.

Pertanto, prima di poter aggiornare il tuo account in verificato, ti chiediamo gentilmente di scattare foto digitali chiare e leggibili e di inviare un'e-mail in formato jpeg o pdf:

- Una prova di indirizzo (bolletta o estratto conto bancario che mostra il nome e l'indirizzo registrati sul conto), emessa negli ultimi 90 giorni.

- Una foto di te che tieni il tuo documento d'identità con foto vicino al viso. Assicurati che i dettagli del tuo documento d'identità con foto siano visibili nell'immagine.

Assicurati che l'intera carta/documento sia visibile (nessuna parte deve essere tagliata/ritagliata). Tieni presente che le foto parzialmente tagliate/ritagliate non saranno accettate e comporteranno ritardi.

Per maggiore chiarezza, assicurati che i documenti siano ad alta risoluzione e a colori.

Mentre navighi in Internet sul tuo dispositivo mobile, il tuo browser memorizzerà frammenti di informazioni su ciascun sito che visiti per velocizzare il caricamento al tuo ritorno. Anche se questo può essere ottimo per caricare rapidamente le pagine, la cache può iniziare a consumare lo spazio libero. Per fortuna, tutti i browser ti consentono di svuotare rapidamente la cache, liberando spazio. Vedi sotto per sapere come.

Se utilizzi il browser Safari ( iOS ):

Tocca Impostazioni. Puoi trovarlo nella schermata Home.

Scorri verso il basso finché non vedi "Safari". Di solito si trova nella parte inferiore del quarto gruppo di opzioni del menu. Toccalo per visualizzare il menu delle opzioni di Safari.

Tocca "Cancella cookie e dati". Dovrai scorrere verso il basso per trovarlo. Apparirà una finestra pop-up. Tocca nuovamente "Cancella cookie e dati" per confermare la tua scelta. Le opzioni verranno quindi disattivate e la cache di Safari verrà svuotata

In iOS 8, questo è etichettato "Cancella cronologia e dati del sito web".

Se utilizzi il browser Google Chrome:

Apri il browser Chrome. Tocca il pulsante del menu Chrome ☰ nell'angolo in alto a destra.

Tocca Impostazioni. Potrebbe essere necessario scorrere il menu verso il basso per trovarlo.

Tocca Privacy. Questo può essere trovato nella sezione Avanzate.

Tocca il pulsante "Svuota cache". Si trova nella sezione "Cancella dati di navigazione".

Tocca nuovamente "Svuota cache" per confermare. La tua cache verrà eliminata.

In caso di domande, non esitate a contattarci via e-mail o chat.

Saluti,

Nova

Servizio di verifica del casinò Slotocash

%%Icona del marchio%%

------------------- Messaggio originale -------------------

Da: gnelfurey1@gmail.com

Ricevuto: mercoledì 16 agosto 2023 09:58:07 GMT-0400 (ora della Bolivia)

A: documents@slotocash.im

Oggetto: Ri: Verifica dell'account nome giocatore gnelfurey1

Cloudflare Ray ID: 7f7a2c763f2229f6 • Il tuo IP: fai clic per rivelare • Prestazioni e sicurezza di Cloudflare Mi è stato bloccato l'accesso al tuo sito e un'e-mail che ho inviato con i documenti da te richiesti non è andata a buon fine. Quindi sto tentando di contattarti tramite le istruzioni dalla pagina che mostra che sono bloccato. Jeannie Furey

Sembra che tu stia affrontando una situazione piuttosto difficile. Hai contattato il casinò per chiedere informazioni sul blocco dell'account? Inoltre, quando stavi utilizzando il bonus, sei riuscito a soddisfare tutti i requisiti necessari?

Per quanto riguarda la questione del secondo account, sollevi un punto valido. Potrebbe essere possibile che qualcuno nelle tue immediate vicinanze, come un vicino o un familiare, condivida lo stesso indirizzo IP e abbia già un account con il casinò?

Sarebbe molto apprezzato se qualcuno con esperienza pertinente potesse contribuire con approfondimenti per assistere in questo scenario.

A meno che il casinò non abbia fornito una spiegazione chiara per il blocco dell'account e la sua risoluzione sembra richiedere una quantità eccessiva di tempo, potrebbe valere la pena considerare l'opzione di presentare un reclamo come hai menzionato inizialmente.

Potrebbe gentilmente tenerci aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi riguardanti la sua situazione?

Ciao Jaro, poco dopo averti risposto, ho controllato le mie e-mail e c'era un messaggio da Sloto Cash. Ecco quell'e-mail insieme all'e-mail che ho inviato con le informazioni dal blocco della pagina che mi ha indicato cosa fare. Quindi continuerò a tenervi aggiornati. Mi sto godendo l'attesa di scoprire che non sono ingiusti. A me, questo sembra di per sé, meglio per un jackpot dei $ 300 o dollari che mi aspetto di richiedere ora.

EHI. Ho letto l'e-mail che ti ha scritto il casinò e sono curioso di sapere come andranno le cose da qui. In questo caso, sarebbe meglio collaborare e caricare i documenti e vedremo cosa succede dopo e se il casinò ti verifica senza problemi.

Per il momento, aspetteremo l'ulteriore sviluppo della tua situazione. Spero che avrà successo. ☘

Ok... quindi è andato tutto bene. Mi ci è voluto un po' per ottenere la mia foto d'identità tenendola abbastanza chiara, ma ieri sono riuscito a richiedere i fondi. Se avrò qualche altro problema lo consiglierò. Ma devo dire che gli addetti all'assistenza via chat e il loro servizio clienti sono stati molto reattivi una volta superato il problema del blocco. Sarò molto felice di concludere che meritano un'ottima recensione... e lo confermerò una volta ricevuti i miei fondi. Grazie per il vostro sostegno!

Sono così felice di sentirlo!

E penso anche che sia un'ottima idea inviare una recensione del casinò basata sulle tue recenti esperienze.

Questo link dovrebbe aiutarti in questo: https://casino.guru/user-reviews

Grazie per aver condiviso con noi! 🙂

Una volta ricevuto il bitcoin effettivo, ci sono... Hai ragione e grazie!

Speriamo che non ci voglia troppo tempo! 🙂

Ok....aggiornamento:

Cara Jeannie,

Grazie per la pazienza dimostrata riguardo al pagamento di $ 300 tramite Bitcoin.

Durante l'esame del tuo account abbiamo notato che la seguente regola non è stata rispettata:

I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente nel proprio account non hanno diritto a ricevere alcun bonus, promozionale o altro, finché tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definita dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore

Riscattando i coupon oltre al prelievo in sospeso hai infranto la regola sopra indicata.

Abbiamo negato il tuo prelievo, annullato le tue vincite e il tuo bonus. Tieni presente che il tuo deposito di $ 24,99 è stato riaccreditato sul tuo conto per tentare la fortuna ancora una volta con i nostri ultimi giochi.

Ti preghiamo di dare un'occhiata ai Termini e condizioni del casinò per evitare di infrangere le nostre regole in futuro, il che potrebbe comportare l'annullamento delle tue vincite

Se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Anya

Servizi finanziari Slotocash

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Quindi ho inviato questo:

Anya....non capisco cosa ho fatto. Grazie per avermi detto la tua politica, ma non capisco. Ho ricevuto più di una richiesta di prelievo? Ho accettato un bonus dopo la mia richiesta? Per favore dimmi cosa ho fatto per squalificarmi.

Mi dispiace, gente di Casino Guru...vi aggiornerò con quanto segue. Così triste. 🙁

Uhm, non so da dove cominciare...

Sei a conoscenza di una violazione della regola? Forse vedi i prelievi in sospeso o in corso da qualche parte nel tuo account? E per quanto riguarda i bonus: esiste un modo per rivedere la cronologia dei bonus?

In questo caso sarebbe estremamente utile!

Odio vedere che Anya ti ha lasciato senza una spiegazione, perché per come la vedo io, ne abbiamo bisogno proprio adesso!

Potresti provare a discutere ancora una volta di questa situazione con l'operatore del supporto o della chat?

Sento che la denuncia è nell'aria...🙁

Se ho giocato a quel bonus è perché il saldo del mio conto era pari a zero... avevo già seguito tutti i passaggi per verificare il mio conto... con pazienza, aggiungerei. Penso che sia altamente scandaloso che la vostra azienda osi permettere alla vostra piattaforma contabile di autorizzare un bonus mentre un prelievo è in attesa di approvazione. Data la velocità con cui le transazioni bitcoin vengono accettate dalla vostra azienda, la squalifica è stata effettuata con inganno e organizzata in modo scandaloso intenzionalmente e voi lo sapete!!!

È come tenere la coda del gatto e incolparlo di tirarsela da solo.

Vergognati Slotocash. Investirò molte più volte lo sforzo compiuto collettivamente per verificare il mio conto, richiedere il prelievo, e poi scherzare con queste sciocchezze solo per essere impostato e autorizzato a giocare con il bonus che hai offerto trattenendo l'autorizzazione dei fondi già indicati come detratti da il conto, per avvisare quanto NON è sicuro il tuo casinò.

Ooooh sono pazzo!

Ecco un aggiornamento. Ho uno screenshot che ho scattato il 10 settembre 2023 della cronologia delle transazioni del mio conto sul sito web di Solot Cash Casino che non mostra un bonus di $ 20 preso, come hanno detto che ho fatto il 1 settembre 2023.

Tra l'11 settembre 2023 e il 13 settembre 2023, il suddetto bonus di $ 20 viene visualizzato nella cronologia delle transazioni del conto come giocato il 2 settembre 2023.

Mi ci è voluto un po' per arrivare a fondo della questione, perché anche quando ho visto lo screenshot che ho scattato per i miei archivi, senza il bonus il 10/9, e poi dopo le barriere il 13/9, non avevo ancora sintonizzato su ciò che è realmente accaduto, perché chi vorrebbe credere che avrebbero fatto una cosa del genere?

Oggi li ho scritti riassumendo i fatti e dicendo loro che se non avessero risolto il problema, avrei dovuto assicurarmi che i giocatori che si affidano al feedback di altri giocatori per decidere quali casinò sono legittimi o meno, conoscessero la mia esperienza conoscere personalmente questa risposta per me stesso. Molti, me compreso, rimarranno molto delusi.

Pubblicherò il risultato finale che riceverò.

Sto pubblicando questa foto per la cronaca per dimostrare che ora sul mio disco è mostrato quel bonus di $ 20, che veniva riprodotto il 2 settembre, che non era mostrato sui miei dischi a partire dal 10 settembre, e hanno DETTO che avevo suonato a settembre 1, che è stato il giorno in cui ho ricevuto un avviso da Paypro che le mie vincite erano in attesa di approvazione per l'invio (questo indica che avevo verificato correttamente il mio account e ho finalmente potuto richiedere le mie vincite che in realtà sono state riconquistate ad agosto). Spero davvero che arrivino e non debbano essere definiti scandalosi, perché mi è piaciuto giocare sul loro sito.

Beh, dato che non siamo il casinò, sinceramente non ho familiarità con la questione. Ma il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori nelle situazioni audaci, quindi vorrei presentarti il Centro risoluzioni di Casino Guru:

https://casino.guru/complaint-solving-instructions

Sei convinto che i dipendenti del casinò abbiano commesso un errore o forse ti abbiano trattato ingiustamente? Invia un reclamo gratuito e fornisci tutti i documenti, gli screenshot o altre forme di prova associati. Il nostro team dedicato si occuperà di questo!

https://casino.guru/complaints/create

Ti piace l'idea?

Radka,

Grazie mille per il tuo contributo e il tuo riferimento al centro risoluzioni. L'idea mi piace moltissimo! 🙂

È fantastico!

Se posso aggiungere un'intuizione reale, tieni presente che questo processo non è istantaneo; ci vuole del tempo per raggiungere progressi significativi. Spero che non ti dispiacerà troppo.

Invia il reclamo quando sei pronto.

Slotocash ha mentito, mentito, mentito e mentito. Oggi ho visto questo vecchio post su Internet: 9 settembre 2023 PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE Deckmedia NV Affiliato SlotoCash Questo casinò è nella lista nera! Questo operatore è stato inserito nella lista nera di ThePOGG.com a causa di attività commerciali altamente problematiche. Riteniamo che tutti gli operatori nella lista nera costituiscano un rischio estremamente elevato per i giocatori e li incoraggiamo fortemente

Ciao e hai ancora problemi con questo casinò? Ho pensato che, in tal caso, presentare un reclamo sarebbe stato un buon passo per te. Non lo proveresti se ti trovassi ancora in una situazione spiacevole? Ovviamente non voglio farti pressione, perché la decisione finale spetta a te.

Tuttavia, come hai scoperto che sono sulla lista nera o hai trovato queste informazioni in modo casuale?