BOHO Casino - discussione generale (pagina 2)

Capisco, sembra un po' poco ortodosso, vero?

Tuttavia, direi che è logico che il primo tentativo non sia andato a buon fine, sembra che i requisiti di scommessa non siano stati soddisfatti allora.

Inoltre, quando si tratta di controllare la propria attività di gioco, è un passaggio abbastanza comune. Spero solo che il casinò abbia una buona ragione per questo. La scadenza mancante indica che il casinò ha chiamato all'azione il fornitore del gioco e molto probabilmente non è in grado di stimare una data corretta.

Sto solo cercando di aiutarti a capire che ciò che sembra del tutto fuori questione potrebbe avere una spiegazione piuttosto semplice. Bene, spero che supererai tutti i controlli necessari, saremo qui per gli aggiornamenti!

Attenzione, giocatori tedeschi! Boho Casino NON ha una licenza per operare in Germania ai sensi del Glücksspielstaatsvertrag. Ciò significa che tutte le transazioni effettuate con questo casinò NON sono legalmente protette e possono essere contestate.

Se hai perso denaro qui, puoi richiedere uno **storno** alla tua banca o al fornitore della tua carta (Visa/Mastercard) perché l'esercente non ha licenza e opera illegalmente nella tua giurisdizione. Le banche e le reti di pagamento prendono questi casi sul serio, soprattutto quando vengono violate le regole del gioco responsabile.

Nel mio caso:

- Ho richiesto la chiusura del conto il 09.10.2023, ma il casinò ha continuato ad accettare depositi.

- Depositi totali dopo la richiesta di chiusura: € 9.901

- Rimborso ricevuto: € 2.840

- In attesa che venga risolta la questione di € 4.561.

NON restare in silenzio! Contatta la tua banca o l'emittente della tua carta, segnala queste transazioni come non autorizzate a causa di attività di gioco d'azzardo illegale. Segnalale anche a **BaFin**, **Visa** e **Mastercard**, se necessario.

Questo casinò NON dovrebbe operare in Germania. Diffondi la notizia e proteggi gli altri giocatori!

La cosa più importante è leggere tutte le regole, comprese le informazioni sulla licenza posseduta da ciascun casinò.

Questo sito opera sotto la supervisione del Curaçao (GCB) , ma accetta giocatori dalla Germania. Ciò significa che non è consentito fare pubblicità in Germania, ma i giocatori tedeschi possono giocare lì se lo desiderano. È loro responsabilità decidere se farlo o meno.

Se decidi di giocare e perdi, purtroppo non è possibile recuperare i soldi.

Te lo rigiro così puoi capire meglio: se vincessi, non vorresti i tuoi soldi, le tue vincite? Sicuramente sì, e il casinò dovrebbe pagare. Giusto?

Quindi ognuno dovrebbe agire in base alla propria responsabilità, giocando o meno.

Caro team di Casino Guru,

Grazie per la risposta. Tuttavia, devo chiarire che il mio caso non riguarda una perdita volontaria di denaro, ma una grave violazione degli obblighi di gioco responsabile da parte di Boho Casino.

Il 09/10/2023 ho formalmente richiesto la chiusura definitiva del mio account per motivi di gioco responsabile. Nonostante questa richiesta, il casinò mi ha permesso di continuare a depositare fondi e giocare per diversi mesi dopo tale data. Questa è una chiara violazione di:

Principi del gioco responsabile.

Requisiti di licenza previsti dalla legge di Curaçao e dagli standard di conformità internazionali.

Non si tratta di una questione di "responsabilità del giocatore": si tratta di una violazione normativa da parte del casinò nel rispettare le richieste di autoesclusione e chiusura. Ignorare tali richieste è contrario a qualsiasi politica di gioco leale.

Ho delle prove, tra cui:

Email che mostra la mia richiesta di chiusura del 09.10.2023.

Prova di depositi effettuati dopo tale data per un totale di € 9.901 (di cui solo € 2.480 rimborsati).

Vi prego di riconsiderare il mio reclamo sulla base di questi fatti, poiché si tratta di una violazione delle norme di tutela dei giocatori e non solo di una controversia sulle perdite.

Distinti saluti,

Marwan Bader

Mi dispiace per tutta questa situazione, ma purtroppo il nostro team addetto ai reclami non potrà aiutarti in alcun modo se smetti di rispondere al tuo reclamo .

Se desideri ricevere assistenza, ti preghiamo di richiedere la riapertura del tuo reclamo.

Caro team di Casino Guru,

Vorrei richiedere la riapertura del mio reclamo riguardante Boho Casino. Ho già inviato una richiesta qualche giorno fa, ma non ho ancora ricevuto risposta.

Il motivo della mia precedente inattività era dovuto all'assenza e all'impossibilità di rispondere in tempo. Ora sono tornato e sono pronto a procedere con il caso.

Vi prego di confermare la riapertura del mio reclamo, così possiamo proseguire con la procedura.

Grazie per il tuo aiuto.

Distinti saluti,

Marwan Bader

In realtà devi richiedere la riapertura nel tuo account, non qui sul forum.

Il fatto è, però, che probabilmente il nostro team non sarà in grado di aiutarti comunque, perché hai detto che tutto è successo molto tempo fa e, quando la situazione è vecchia più di 6 mesi, il nostro team non è in grado di indagare sulla questione.

Puoi comunque provare. Non ne sono sicuro, però.

Fateci sapere comunque come sta andando la situazione, per favore.

Caro team di Casino Guru,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Scrivo per dare seguito a una precedente richiesta che ho inviato più di due settimane fa in merito alla riapertura del mio reclamo contro Boho Casino. Avevo inviato un'e-mail a Dominika, come da istruzioni, e allegato la documentazione necessaria relativa alla mia richiesta di autoesclusione e alla cronologia dei depositi. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna risposta o conferma.

Questa mancanza di follow-up è deludente, soprattutto data la gravità del caso. Vi chiedo cortesemente di riesaminare la mia richiesta e di confermare se il reclamo può essere riaperto e trattato di conseguenza. Sono più che disposto a fornire nuovamente tutta la documentazione a supporto, se necessario.

Grazie per l'attenzione e attendo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Marwan Bader

Caro Marwande1,

Grazie per averci contattato. Ho inviato un messaggio a Dominika; sembra che stesse aspettando una tua risposta, ma noi amministratori non abbiamo accesso ai dettagli condivisi tra il Team Reclami e i Giocatori, email incluse, quindi, sinceramente, non posso fornirti molto di più. Mi dispiace.

Solo un breve aggiornamento: ho capito che mi hai contattato per la chiusura dell'account perché Dominika ti ha inviato una domanda al riguardo. Spero di aver capito bene. Sentiti libero di aggiornarmi, per favore.

molto veloce nella risposta alle domande e il servizio è molto buono

Ciao, cosa hai provato a risolvere o a chiedere loro? 😀

Potresti raccontarmi qualcosa di più sulla tua esperienza?

Questo casinò è gemello di Spinrise, dove ho già avuto terribili problemi a ottenere l'autoesclusione. È esattamente lo stesso con Boho Casino; volevo che il mio account venisse bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo... ignorato, ovviamente. Sono comunque riuscito a depositare, e i miei messaggi riguardanti un rimborso e la chiusura dell'account continuano a essere ignorati.

È sconcertante che sul mercato esistano casinò del genere che non rispettano le regole e la tutela del giocatore responsabile!

Salve, vorrei aggiungere che il tuo reclamo 👈 potrebbe fornire ulteriori dettagli alla community.

Credo che lì verranno affrontati i punti e le questioni chiave.

Assicurati di incassare subito prima che ti rovinino la partita, sono arrivato a 2500 e poi non ho più vinto un altro giro finché non è finito tutto. Quando ti dicono che usano i generatori di numeri casuali (RNG), chiedi loro se si tratta di un generatore di numeri pseudocasuali (PRNG), non avranno una risposta e se non sai cos'è, cercalo su Google.

È peggio per chi ha una lunga storia di gioco: buona fortuna a trovare i round bonus, e se ci riesci la vincita bonus è pessima.

In realtà, non sono sicuro di aver capito.

Cosa intendi con "dare una svolta al tuo gioco"?

Sembra proprio che la fortuna ti abbia abbandonato, come hai descritto. Giusto?

Fortuna? Per favore, non raccontarmi queste sciocchezze anche qui. Chiunque abbia un minimo di buon senso dovrebbe averlo capito subito: l'unico modo in cui un giocatore può essere fortunato è se il sito del casinò decide che si è meritato un ritorno. Viviamo in un mondo di intelligenza artificiale che raccoglie dati più velocemente di qualsiasi altra cosa e se andate a cercare informazioni su qualsiasi software di gestione di casinò, ognuno di essi si vanterà di come riesce a fidelizzare i giocatori in base alla cronologia e alle abitudini di scommessa e spesa. Alcuni possono persino modificare il livello di difficoltà del giocatore in tempo reale, e la lista dei modi in cui il software può garantire "il massimo profitto" è lunghissima. Non credetemi sulla parola, andate a controllare voi stessi.

Ciao di nuovo. A dire il vero, i tuoi post ripetuti mi preoccupano un po'. Permettimi di essere anche molto diretto: se ti senti così indipendentemente da dove giochi, forse è il caso di smettere di giocare d'azzardo. Perché si tratta soprattutto di fortuna, e soprattutto di serie di perdite. Questa è la verità. Quindi, se ti senti spesso frustrato per la mancanza di vincite, ti prego di riflettere su cosa stia causando queste sensazioni.

Quindi, basta con le sciocchezze, per favore. Il gioco d'azzardo è in perdita; è sempre stato così, anche prima che l'intelligenza artificiale diventasse accessibile al pubblico. Ecco perché, soprattutto con le slot machine, i casinò non hanno bisogno di cambiare nulla; i giochi da casinò sono già più redditizi per loro.

Non posso assolutamente consigliare questo sito web!

1: Il prelievo richiede più di 48 ore, non 0-1 ore come indicato sul loro sito web.

2: Si rifiutano di bloccare il tuo account anche quando dichiari ripetutamente di avere una dipendenza e di non riuscire a controllare il tuo gioco d'azzardo.

Mi hanno distrutto la vita per questo. Ho perso tutto solo perché non mi hanno bannato nonostante glielo avessi detto più volte!

NON fidatevi delle recensioni che trovate qui, molto probabilmente sono a pagamento...

Oh, mi dispiace molto sentirlo. Ma vorrei concentrarmi sul fatto che volevi autoescluderti a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, perché il casinò non ha risposto? Hai inviato loro delle email e ne hai parlato in chat? In situazioni come questa, il casinò dovrebbe assolutamente rispondere.

Potresti descrivere la situazione in modo un po' più dettagliato?

Ciao.

Hanno risposto, ma non hanno chiuso la questione né fatto altro. Ho le prove via email delle loro quattro risposte alla mia email "Bannatemi definitivamente ora", in cui spiegavo tutto.

Se avessero fatto il loro lavoro e chiuso il mio conto (come avrebbero dovuto fare, è loro dovere), tutto questo non sarebbe mai successo. Ieri ho perso tutti i miei soldi a causa della mia dipendenza e voglio che mi vengano rimborsati. Ho inviato un reclamo e ho tutte le prove via email.

Ho giocato in molti casinò che mi hanno sempre chiuso il conto quando gliel'ho chiesto, ma questi non ci provano nemmeno.