EHI. Sono davvero felice per te che alla fine abbia funzionato.
Se lo desideri, scrivi la tua esperienza nella recensione di questo casinò qui 👈.
Spero che eviterai questo tipo di ritardo in futuro. Soggiornerai in questo casinò adesso?🤔
Se rimango a Casinia adesso!!
Significa sì? Mi piace questa domanda perché alcuni giocatori diranno che va bene, gli darò un'altra possibilità e se non vogliono restare di solito danno buone argomentazioni sul perché no.
Ciao caro Guru tTeam
Mi sono registrato al Casinò "Casinia" per giocare. Dopo averlo scoperto, ho chiesto loro via e-mail di bloccarmi perché avevo perso troppi soldi perché soffro di dipendenza dal gioco d'azzardo. Il 29 aprile 2024 li ho contattati via email per chiudere il mio account, dopodiché mi hanno chiesto perché, quando ho spiegato loro il motivo, non è successo nulla. -> cosa è successo, ho perso 5000 CHF.
Il 25.05.2024 ti ho ricontattato via email
segnalato e il mio account è stato chiuso. Per la seconda volta. Ancora una volta mi hanno chiesto perché e ancora una volta ho espresso la mia opinione. -> ancora una volta non è successo nulla e ancora una volta ho perso 5000 chf. In totale ho perso 10000 chf anche se li ho dati per bloccarmi. Ho una crisi finanziaria perché non mi hanno bloccato.
cosa posso fare?
Grazie e saluti
Ciao, ho visto che hai aperto un reclamo e non so se andrà a finire bene. Ovviamente non voglio anticipare la situazione, ma da quello che ho letto, nelle tue e-mail non hai menzionato che desideri chiudere il tuo conto sulla base del fatto che sei un dipendente dal gioco d'azzardo, il che è molto importante quando si tratta con casi come questo.
Hai anche detto che alla fine hai inviato loro un messaggio nella chat dal vivo, ma non ne hai alcuno screenshot, quindi sarà difficile dimostrarlo.
È un peccato che tu non abbia potuto scattare foto anche dalla live chat perché questo avrebbe aiutato. 😕
Qualcuno può rispondere se questo casinò permette ai giocatori di ritirarsi oppure no? Lo chiedo perché sto aspettando da più di 15 ore e ancora 0 modifiche.
😂
Qualcuno può rispondere se questo casinò permette ai giocatori di ritirarsi oppure no? Lo chiedo perché sto aspettando da più di 15 ore e ancora 0 modifiche.
Posso chiederti se la situazione è sempre la stessa o hai qualche aggiornamento?
Nel frattempo puoi sfogliare ireclami di questo casinò, dove potrai raccogliere maggiori informazioni sui giocatori che vengono pagati o meno.
Controlla anche le recensioni degli utenti . È sempre una buona fonte di informazioni se hai bisogno di scoprire alcuni aspetti interni.
Ti preghiamo di tenerci informati sull'intero processo di prelievo.
La situazione è sempre la stessa. Ormai sono più di 35 ore. 3 esce in coda con avanzamento 0. Avere tutti gli schermi se necessario.
Posso chiederti quale metodo di pagamento hai utilizzato e se sul sito del casinò sono presenti informazioni su quanto tempo impiega solitamente per ricevere il pagamento?
Trasferimento bancario. Il supporto online dice che ci vogliono 3 giorni lavorativi ma sono già 1,5 e non credo che riusciranno a completarlo...
Che ne dici di dare al casio almeno 3 giorni visto che è il tempo stimato, e poi vediamo?
Sei a conoscenza di qualcosa di insolito che potrebbe causare il ritardo di cui sei così preoccupato? Se non lo fai, resterei un po' più positivo.
In ogni caso teneteci informati 🙏
3 giorni passati. Niente è cambiato.
Il tuo account è completamente verificato in questo casinò e hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Non è possibile verificare che il tuo account sia questo casinò finché l'amministrazione non lo chiede, cosa che non è stata fatta. È il mio primo deposito e 1 prelievo, nessun bonus di benvenuto, ecc. La mia scelta di questo casinò si è basata sui tuoi voti e sulla tua valutazione, ma ora non posso ricevere i miei soldi.
Sei in contatto con il casinò? Dovresti provare a chiedere qualche spiegazione sul ritardo.
Ho inviato un'e-mail ieri ma quasi 24 ore nessuna risposta. La chat online fornisce sempre la stessa risposta per circa 3 giorni lavorativi che sono già trascorsi. Ho tutti gli screenshot, se necessario, anche dal supporto tramite chat dal vivo.
Quindi prova ad essere più paziente e speriamo che il supporto risponda. Se vedi che ci vuole davvero troppo tempo, il nostro team cercherà sicuramente di aiutarti. Tieni solo presente che non siamo in grado di intervenire prima che siano trascorsi i 14 giorni.
Ancora nessun cambiamento. Il supporto online invia ogni volta lo stesso messaggio, il supporto via email continua a non ricevere risposta. Credo che sia giunto il momento di aprire un reclamo.
Ciao, piano piano inizierei a pensarci anch'io, ma devi tenere conto di quello che ha detto Romi e cioè 14 giorni. Dopodiché il nostro team interverrà e fino ad allora scopriranno da te tutto ciò di cui hanno bisogno.
Vedo che non ci sono stati cambiamenti e mi dispiace molto se continuano a darti la stessa risposta e non va avanti nulla.
Quindi se decidete di aprire un reclamo fatemelo sapere sicuramente.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
