Non penso che questo sia il modo in cui un casinò dovrebbe comunicare con i suoi giocatori, ma ho la sensazione che di tanto in tanto stia diventando una tendenza negativa. Capisco che quando un giocatore si trova in una situazione del genere vorrebbe avere delle spiegazioni e ovviamente avere i suoi soldi.
Sicuramente lo ricorderei al casinò, anche se non so se sarebbe irrilevante, visto che hanno preso una posizione di non rispondere.
Per quanto riguarda contattare un avvocato, probabilmente non saremo in grado di aiutarti in questo caso. Devi prendere questa iniziativa. Naturalmente, qualsiasi prova sarà benvenuta e penso che sarà solo di aiuto.
Capisco anche che probabilmente sarebbe molto rassicurante se tu avessi una ricevuta, ma puoi vedere tu stesso che il casinò non è troppo entusiasta di dartene una. Tuttavia, il nostro team cercherà di fare del suo meglio e cercherà di aiutare.
In ogni caso, ovviamente è dura aspettare in questo caso, ma è tutto ciò che ci resta. Se qualcosa cambia, faccelo sapere.
I don't think this is the way a casino should communicate with its players, but I have a feeling that it is becoming a negative trend from time to time. I understand that when a player finds himself in such a situation, he would like an explanation and of course to get his money.
I would certainly remind myself to the casino, although I don't know if it would be irrelevant, since they have taken a stance where they don't answer.
As for contacting a lawyer, we probably won't be able to help you in this case. You have to take that initiative. Of course, any evidence will be welcome and I think it will only help.
I also understand that it would probably be most reassuring if you had a receipt, but you can see for yourself that the casino is not too keen on giving you one. However, our team will try to do the best they can and will try to help.
Anyway, it's obviously hard to wait in this case, but that's all we have left. If something changes, let us know.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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