7 mesi fa
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Coins.Game Casino - discussione generale
7 mesi fa
Hanno cancellato il mio bonus dicendo che ho 2 account... passeranno 48 ore senza girare la loro ruota della fortuna truccata..
Modificato dall'autore 7 mesi fa
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7 mesi fa
Ciao, non invidio la tua situazione, a dire il vero. Per quanto riguarda i conti multipli, non sarebbe possibile per qualcuno della tua famiglia o dei vicini aprire un conto nello stesso casinò dallo stesso indirizzo IP?
Tuttavia, ho notato che sei già riuscito a presentare un reclamo , quindi il nostro team cercherà di fare tutto il possibile per aiutarti.
Comunque, il casinò ha appena preso il tuo bonus? Non ti hanno chiuso il conto?
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7 mesi fa
Ciao... grazie per l'attenzione..
Non c'è davvero nessun altro che gioca a casa mia per giustificare questa situazione, ma Coins.game Casino ha già rimosso le restrizioni sul mio conto. Credo che sia stato solo un errore.
Grazie ancora e problema risolto.
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7 mesi fa
Ottimo, quindi sembra che si sia trattato solo di un rapido controllo del tuo account e se il casinò ha ritenuto che qualcosa fosse sospetto, ha adottato le misure necessarie.
Tuttavia, sono lieto che la situazione si sia risolta in modo relativamente rapido e senza intoppi.
Comunque posso chiederle di aggiornare la denuncia e dire a Petronella che va tutto bene? Sarebbe sicuramente amichevole e appropriato.
Inoltre, alla fine sei riuscito ad ottenere il bonus menzionato?
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4 mesi fa
Ciao a tutti, vorrei fare una recensione sul sito Coins.game casino Registrazione molto veloce senza inserire dati personali, va tutto bene finché non si vince una somma significativa. La prima settimana o anche le due, è andato tutto bene, anche i fondi sono stati ritirati senza verifica, e poi è iniziato... Mi hanno chiesto di verificare, hanno un programma sul loro sito che verifica automaticamente, il programma mi ha verificato e il loro i dipendenti tramite live chat hanno scritto che ci vorranno fino a 48 ore e risponderanno alla posta. Dopo 60 ore non ho ricevuto risposta e ho contattato nuovamente la live chat, e questa volta mi hanno scritto che hanno bisogno di altri 15 giorni per verificare e controllare il mio account, cioè il programma mi ha verificato in pochi minuti, e ci vuole più di mezzo mese!!! Non consiglierei a nessuno di giocare in questo casinò se speri di ritirare le tue vincite, se avessi letto le recensioni delle persone prima di registrarti non avrei avuto problemi del genere, sii vigile, attenzione ai truffatori
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4 mesi fa
La stessa cosa. Hanno detto che devo aspettare 15 giorni lavorativi
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4 mesi fa
Ciao a tutti, vorrei fare una recensione sul sito Coins.game casino Registrazione molto veloce senza inserire dati personali, va tutto bene finché non si vince una somma significativa. La prima settimana o anche le due, è andato tutto bene, anche i fondi sono stati ritirati senza verifica, e poi è iniziato... Mi hanno chiesto di verificare, hanno un programma sul loro sito che verifica automaticamente, il programma mi ha verificato e il loro i dipendenti tramite live chat hanno scritto che ci vorranno fino a 48 ore e risponderanno alla posta. Dopo 60 ore non ho ricevuto risposta e ho contattato nuovamente la live chat, e questa volta mi hanno scritto che hanno bisogno di altri 15 giorni per verificare e controllare il mio account, cioè il programma mi ha verificato in pochi minuti, e ci vuole più di mezzo mese!!! Non consiglierei a nessuno di giocare in questo casinò se speri di ritirare le tue vincite, se avessi letto le recensioni delle persone prima di registrarti non avrei avuto problemi del genere, sii vigile, attenzione ai truffatori
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4 mesi fa
EHI. Vedo che ci sono alcuni problemi con la verifica. Sicuramente capisco che non è carino se sei già stato verificato e all'improvviso il casinò ti dice che ha bisogno di più tempo per fare qualcosa che hai già superato con successo. Tuttavia, diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il KYC, quindi se impiega più tempo, non esitate a contattarci e cercheremo di aiutarvi.
Ad ogni modo, so anche che i casinò sono molto attenti a questo processo e forse nel tuo caso ci sono alcuni fatti nel contesto della verifica che il casinò deve ancora verificare. Quindi non sarei scettico subito dato che hai detto che finora tutto ha funzionato bene e che aspetto un po' di tempo per vedere come si sviluppa. Forse sarai informato prima della verifica e tutto andrà bene.
Inoltre, hai inserito anche tu un prelievo e ora è in sospeso a causa della verifica?
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4 mesi fa
La stessa cosa. Hanno detto che devo aspettare 15 giorni lavorativi
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4 mesi fa
Ciao, come ho scritto nel mio post precedente, diamo ai casinò 14 giorni per completare il processo KYC. Quindi, se continui ad avere problemi e non si risolve nulla, fammi sapere.
Ad ogni modo, il problema riguarda solo la verifica o hai inviato anche il prelievo?
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4 mesi fa
Buon pomeriggio, prima che il casinò coins.game mi chiedesse di verificare il mio conto, ho ordinato dei soldi per il prelievo, mi hanno restituito questi soldi sul mio conto di gioco e mentre la verifica è in corso, non posso prelevarli
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4 mesi fa
Ciao!
È abbastanza normale, temo. Hai diritto al prelievo solo dopo che il tuo account, i giochi e la cronologia dei pagamenti sono stati approvati, il che significa che la verifica KYC è stata completamente completata. Tecnicamente, la richiesta di prelievo iniziale avvia la procedura.
Ha senso per te, per favore?
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4 mesi fa
Ciao, mi va bene il fatto che non puoi prelevare denaro mentre è in corso il processo di verifica, ma mi va bene il fatto che dopo essere stati verificati dal programma sul loro sito web in pochi minuti, vogliono controlla il mio conto per un'altra metà del mese. Mi interessa cosa controlleranno tra 15 giorni e per quale motivo?
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4 mesi fa
Non c'è bisogno di preoccuparsi, penso che il casinò controllerà ciò che è necessario e ti contatterà forse prima del tempo previsto. Se c'è qualche problema, penso che ti informeranno e anche se lo superi con successo dovresti ottenere alcune informazioni al riguardo. Capiamo che una volta verificato non è piacevole ripetere la stessa cosa, ma per collaborare in questo caso sarà necessario farla finita nel più breve tempo possibile e, si spera, con successo.
Quindi assicurati di farci sapere come va. Aspetterò.
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4 mesi fa
CIAO!
Per come ho capito la comunicazione precedente, il punto è controllare ulteriormente il tuo account o le tue transazioni. Credo che questo sia qualcosa che l'app non può fare. Per questo hai bisogno dell'impiegato del casinò.
Potrebbe anche trattarsi di un controllo casuale o che il sistema abbia sollevato alcuni flag che solo lo staff del casinò può risolvere.
Anche il motivo non viene detto in anticipo poiché molto probabilmente il casinò vuole evitare le tue possibili domande.
L'approccio di solito è questo: prima indagare, giungere alla conclusione e poi conformare il giocatore ai risultati.
Questo è quello che ho imparato. 🤷♀️
Bene, se sei convinto che stia succedendo qualcosa di brutto, sentiti libero di presentare un reclamo.
A proposito, conosci questa funzionalità gratuita ?
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4 mesi fa
Ti farò sapere prima se sarà finita
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4 mesi fa
Sì, lo so che puoi scrivere un reclamo su un casinò sul tuo sito, ma per ora ho deciso di lasciare solo una recensione, quindi non ho perso i miei fondi e il mio account non è stato ancora bloccato. Vediamo cosa succede tra qualche giorno
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4 mesi fa
Non credo che se presentassi una denuncia accadrebbe una cosa del genere. Voglio dire, anche per un casinò è qualcosa che potrebbe essere migliorato in futuro. Tuttavia, se il KYC richiede una quantità di tempo irragionevole, diamo ai casinò 14 giorni per farlo, sai che puoi contattarci.
Incrocio le dita affinché tu possa superarlo con successo il prima possibile.
Quando hai aggiornamenti fammi sapere.
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4 mesi fa
Buon pomeriggio, avevo promesso di rispondervi. 08/01/2024 il 14° giorno dopo aver limitato il mio account, sono andato alla loro chat dal vivo e ho chiesto se ci sarebbe stata una risposta il giorno successivo, perché il giorno successivo sarebbe stato il 15. Il loro agente mi ha detto che avevano bisogno di 15 giorni lavorativi, gli ho chiesto poi quanti giorni mancavano alla fine dell'ispezione, mi ha detto 3-4 giorni. Ho allora chiesto cosa vuol dire che mi scriveranno sicuramente entro il 13 gennaio 2024, e il loro agente ha risposto che sì, mi risponderanno. Oggi è il 12 gennaio 2024, non mi è stato risposto nulla, sono andato in live chat e ho chiesto se ci sarebbe stata una risposta entro domani, un altro agente mi ha risposto che potrebbe essere la prossima settimana. Le ho quindi mostrato uno screenshot della mia precedente corrispondenza con un altro agente e le ho chiesto perché mi aveva scritto il messaggio sbagliato, lei mi ha detto che non aveva mentito, ma aveva solo fornito le informazioni che poteva, poi le ho chiesto perché avevano bisogno di più di 15 giorni in questo caso, al che il loro agente ha risposto che aveva già scritto tutto quello che poteva e ha abbandonato la live chat. A quanto ho capito, stanno solo temporeggiando, mentendo e non mi pagheranno. Ho screenshot di quasi tutta la corrispondenza. Ho già presentato un reclamo contro il casinò coins.game sul tuo sito
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4 mesi fa
Ciao, ho la sensazione che sia una corsa dal casinò e che tu non abbia ancora imparato nulla di rilevante. Quindi, dal mio punto di vista, è una buona mossa che tu abbia presentato un reclamo . Se non sai cosa aspettarti, ecco una guida che ti fornirà una panoramica di cosa aspettarti quando presenti un reclamo.
Ad ogni modo, sarebbe sicuramente bello sapere o avere una spiegazione dal casinò in modo da poter essere più saggi anche noi.
Quindi vediamo dove arriva il nostro team e speriamo di poterti aiutare. Se ricevi una risposta dal casinò sulla tua situazione, faccelo sapere sicuramente.
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4 mesi fa
mi hanno chiuso il conto e mi hanno rubato i soldi. sono scioccato 
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