Cosmo Casino - discussione generale (pagina 2)

Sono davvero molto contento di Casino Rewards, ho giocato in diversi momenti (anni) in diversi casinò del gruppo, ora nel lusso, è vero che aprendo diversi account e il loro sistema fedeltà è integrato ci sono stati problemi a volte da i diversi utenti, chiama te stesso il codice ID o inserisci con la mia email o nome utente... ma live chat 24x7 a1... lo risolvono.

E se accedo a una promozione dalla mia email e non la attivo nell'app, la risolvono anche loro.

Ora, è difficile mantenere lo status, devi giocare... E se è frustrante scendere di livello.

Ma direi che è uno dei migliori Casinò.

È abbastanza completo.

Pagano velocemente e hanno diversi metodi di pagamento e prelievo.

Aggiungo...

La chat nel lusso si traduce anche in spagnolo.

Ho appena visto la recensione che hai per questo motivo il mio commento.

Ciao e grazie per le tue informazioni.

Sai che puoi scrivere la tua recensione utente qui ? 🙂

Sono registrato al casinò Cosmos dal 2017. 2022Ma oggi non ho ricevuto il pagamento delle mie vincite, tutti i documenti inviati e confermati alle e-mail, nessuna risposta. La chat funziona solo su cellulare e in inglese. Tutto spiegato con la chat dei servizi volevo controllare il mio account ma non è venuto fuori niente.

Strano peccato che il casinò tratti così male i clienti fedeli.

Come posso vedere nel reclamo , oggi dovrebbe esserci qualche aggiornamento.

Devo dire che la cosa peggiore che il casinò può fare a qualsiasi giocatore è l'ignoranza. Vediamo cosa succede dopo, però.

Ciao a tutti,

Come si gioca al Cosmos se i giocatori tedeschi non sono ammessi? VPN? Hanno solo Microgaming (il migliore in assoluto)? E questo non funziona dalla Germania, vero?

Ciao, per quanto posso vedere, il casinò non accetta giocatori dalla Germania al momento, quindi non sarebbe una buona idea cercare di aggirarlo utilizzando una VPN, perché secondo le nostre informazioni non supportano la sua utilizzo. Tuttavia, ho trovato un elenco di casinò per te, che potrebbero essere interessanti per te, in più includono anche il microgaming come richiesto. Tuttavia, il fornitore del gioco potrebbe non essere disponibile per tutti i paesi, quindi ti consiglio di leggere i Termini e condizioni o di chiedere all'operatore. 🙂



C'è qualcos'altro che preferiresti quando scegli un casinò? Ti piacciono altri fornitori di giochi? Nel contesto di cosa è il microgaming il migliore per te? Facci sapere.

Sì, sarà possibile anche in Germania dal 2017, ma non so se sarà ancora possibile nel 2023

Ciao, ho vinto qualcosa al cosmo Casino dopo così tanto tempo, ma le mie vincite sono nella lista dei pagamenti da più di 48 ore, ma non sono state elaborate. Qualcuno può aiutarmi?

Ciao.

Posso capire che tu sia un po' frustrato, anche se concediamo ai casinò 14 giorni interi per verificare i giocatori ed elaborare il pagamento. Cosmo Casino ha un buon indice di sicurezza, come puoi vedere qui , che in questo caso è una cosa positiva e potrebbe portarci ad un buon risultato per te.

Hai già superato la verifica? A volte questo processo può richiedere un po' più tempo poiché il casinò deve effettuare tutti i controlli necessari affinché il prelievo possa essere elaborato.

Fatecelo sapere per favore ogni volta che ci sono aggiornamenti.

Naturalmente sono verificato, mi hanno detto che il mio conto ha un arretrato di 84 euro, ma non hanno processato il mio prelievo, ma non è vero? Ho controllato il mio conto bancario e non c'è stato alcun rimborso, ma devo ancora pagare, ovviamente cosmo casino prova sempre ad annullare le mie vincite e continuare a giocare e perdere! Questo è il loro metodo (molto economico) ora devo aspettare altre 48 ore per il pagamento... Se trovi di nuovo qualcosa dopo 48 ore

Sai cosa? Vorrei chiedere alla tua banca se nel sistema è presente un'operazione di riaddebito in sospeso. Questo è il minimo che puoi fare. Lo proverei sicuramente. Quindi, puoi presentare la risposta ufficiale al casinò.

Quanto potrebbe essere grave?

Grazie 🙏, non ho bisogno di chiedere alla banca, si vede tutto negli estratti conto, cosmo Casino cerca sempre di farmi annullare le mie vincite e continuare a giocare, ora aspetto che mi paghino

Capisco... era solo un pensiero. 🙁 Mi dispiace dirlo; sembra che dovresti invece lamentarti. C'è poco altro da inventare. Hai familiarità con il processo?

Questa guida incentrata sui reclami potrebbe aiutarti. Sarò qui se hai domande, ok?

Penso che a volte informarsi non sia una cattiva idea, ma qualunque cosa tu pensi.

Tuttavia, il modo in cui lo scrivi mi fa pensare che non sia successo per la prima volta, quindi com'è, hai avuto un'esperienza simile in questo casinò? Vorrei anche aggiungere che pochi giorni non sono ancora un disastro, quindi vedremo come andrà a finire il tutto.

Assicurati di tenermi aggiornato con ulteriori informazioni, perché se ci sono problemi e il casinò non ti paga dopo 14 giorni, il nostro team cercherà di aiutarti. 🙂

Grazie mille 😊

Ciao, sto cercando di ottenere un estratto conto dei miei depositi su Cosmo Casino almeno una volta al mese per sei mesi da quando mi sono registrato, ma non ricevo risposta dal supporto o qualcosa del genere. Sebbene il casinò sia obbligato, secondo il GDPR, a inviarmi tale estratto su richiesta. Quando guardo nel mio account del casinò, lo vedo solo per 1 anno, ma lo desidero dagli ultimi 5-6 anni. Cos'altro puoi fare per ottenere informazioni?

Ciao. Mi dispiace apprendere che il supporto del casinò non risponde alle tue richieste. Sfortunatamente non saremo di alcun aiuto con questo tipo di problema. Hai provato a contattarli tramite live chat e anche via email? Dovrebbero darti questo tipo di informazioni, come hai detto, e anche informarti, se ci fosse stato qualche tipo di cambiamento nel casinò, diciamo, e quindi non hanno nessun elenco più vecchio di questo tipo.🤷‍♀️

Grazie per la risposta. Non ho ancora ricevuto alcuna email relativa al mio problema, l'unica cosa che ricevo da loro è quali nuovi giochi o bonus ci sono. Poi probabilmente dovrò continuare a cercare come ottenere l'estratto conto del mio conto, cosa per me molto importante. L’ultima risorsa sarebbe assumere un avvocato, cosa che in realtà vorrei evitare.

Mi rendo conto che desideri avere meno problemi possibile con questa faccenda e preferiresti risolvere tutto senza intoppi. Come ha scritto Romi, in questo caso sarà il casinò stesso a doverti fornire tali informazioni, ma non sono sicuro che conservino tali documenti per 5-6 anni. Potrebbe essere una buona idea chiedere.

Inoltre, come suggerito, la cosa più sensata da fare sarebbe scrivere un'e-mail e spiegare la tua situazione e, si spera, il casinò ti risponderà e ti dirà se può fornirti o meno qualcosa del genere.

Lo proveresti?

Sì, certo che ci proverei un'ultima volta. Normalmente tali documenti dovrebbero essere conservati come prova per 10 anni.