Voglio chiarire che se fossi io a giocare e a spendere il resto, non farei tutto questo lavoro, il che non mi fa bene nemmeno psicologicamente.
Vorrei qui esporre alcuni argomenti che posso verificare.
"Inizialmente ho ricevuto un set di dati (IP/User Agent) che non corrispondeva alla mia apparecchiatura. Successivamente, questi dati sono stati cancellati e sostituiti con dati diversi. Ciò solleva seri dubbi sull'affidabilità delle informazioni fornite dal casinò e dimostra che vi è stata manipolazione o, quantomeno, grave negligenza."
"Se avessi effettivamente giocato, i registri sarebbero stati chiari e coerenti fin dall'inizio. Il fatto che il casinò abbia modificato le versioni già presentate dimostra che non possono sostenere l'accusa contro di me."
Inoltre, l'assistenza ha smesso di rispondermi e ho ottenuto queste informazioni solo parlando con una persona che afferma di essere John, che in passato è stato il mio responsabile VIP e a cui il casinò ha trasmesso queste informazioni. L'ultima e-mail che ho ricevuto dall'assistenza è stata questa:
Grazie per averci contattato.
Vi informiamo che stiamo ultimando la raccolta e l'analisi di tutti i registri e dati necessari per l'indagine in corso.
In conformità con la nostra procedura standard e considerando che ci sono già reclami aperti su GuruCasino e AskGamblers, il tuo account rimarrà temporaneamente chiuso fino al completamento del processo.
Non appena l'indagine sarà conclusa, vi contatteremo per comunicarvi la decisione ufficiale.
Vi ringraziamo per la comprensione e la collaborazione."
Non ho ricevuto alcuna risposta ufficiale dall'assistenza, solo un messaggero di nome John che mi ha detto quanto segue:
Casino100:
Ti ho detto che il nostro team ha concluso che non c'è nulla che possiamo fare per aiutarti. Il nostro team ritiene che tu abbia perso i tuoi fondi. E avresti dovuto attivare la 2FA, proprio come il 95% dei nostri utenti. Non c'è nulla che io possa fare. Mi dispiace. Ho provato ad aiutarti, ma non c'è molto che io possa fare.
In altre parole, il team crede che io abbia perso i fondi, ma non ha modo di provare che sia stato io, invia i dati dell'agente utente sbagliati quando dico che non sono stati loro, li cancellano e li inviano ad altri. Se fossero davvero sicuri che sono stato io a giocare, questo non accadrebbe.
Sono sicuro che manderebbero tutte le prove e anche di più.
Molti potrebbero non credermi, ma credo che ciò che ho scritto dica tutto!
Grazie a tutti per l'attenzione e il tempo che ci avete dedicato.
I want to make it clear that if I were the one playing and spending the balance, I wouldn't be doing all this work, which isn't even good for me psychologically.
I want to make several arguments visible here that I can verify.
"I initially received a set of data (IP/User Agent) that didn't match my equipment. Later, this data was deleted and replaced with different data. This raises serious doubts about the reliability of the information provided by the casino and proves that there was manipulation or, at the very least, gross negligence."
"If I had actually played, the logs would have been clear and consistent from the start. The fact that the casino changed versions already submitted proves that they can't support the accusation against me."
Furthermore, support has stopped responding to me and I only obtained this information by speaking to a person who claims to be John, who was my vip manager in the past and that the casino passed this information on to him, the last e-mail I received from support was this one:
Thank you for contacting us.
Please be advised that we are finalizing the collection and analysis of all logs and data required for the ongoing investigation.
In accordance with our standard procedure, and considering that there are already complaints open on GuruCasino and AskGamblers, your account will remain temporarily closed until the process is completed.
As soon as the investigation is finalized, we will contact you with the official decision.
We appreciate your understanding and cooperation."
I haven't had any official response from support, just a messenger by the name of John who told me the following:
Casino100:
I told you that our team has concluded that there is nothing we can do to help. Our team believes that you have lost your funds. And you should have activated 2FA, just like our other 95% of users. There's nothing I can do either. I'm sorry. I've tried to help, but there's not much I can do here.
In other words, the team believes that I lost the funds but they have no way of proving that it was me, they send the wrong user agent data when I say that it's not them, they delete it and send others, if they were really sure that it was me playing, this wouldn't happen.
I'm sure they'd send all the proof and then some.
Many may not believe me, but I think what I've written says it all!
Thank you all for your attention and time.
Quero deixar bem claro que se fosse eu a jogar e a gastar o saldo não estaria neste trabalho todo, que nem é bom psicologicamente para mim.
Quero deixar aqui visível vários argumentos que posso comprovar.
"Recebi inicialmente um conjunto de dados (IP/User Agent) que não correspondiam ao meu equipamento. Mais tarde, esses dados foram apagados e substituídos por outros diferentes. Isto levanta sérias dúvidas sobre a fiabilidade das informações fornecidas pelo casino e prova que houve manipulação ou, no mínimo, negligência grave."
"Se eu realmente tivesse jogado, os logs seriam claros e consistentes desde o início. O facto de o casino alterar versões já apresentadas prova que não conseguem sustentar a acusação contra mim."
Mais o suporte deixou de responder me e só obtive esses dados falando com uma pessoa que diz ser John que foi meu gestor vip no passado e que o casino passou lhe essa informação, o que a ultimo e-mail que recebi do suporte foi este :
Agradecemos o seu contacto.
Informamos que estamos a finalizar a recolha e análise de todos os logs e dados necessários para a investigação em curso.
De acordo com o nosso procedimento padrão, e considerando que já existem reclamações abertas no GuruCasino e no AskGamblers, a sua conta permanecerá temporariamente fechada até à conclusão completa do processo.
Assim que a investigação estiver finalizada, entraremos em contacto consigo com a decisão oficial.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração."
Ora nao tenho qualquer resposta oficial do suporte apenas um mensageiro deles que dá pelo nome de John que me disse on seguinte:
Casino100:
eu te disse que nossa equipe concluiu que não há nada que possamos fazer para ajudar. Nossa equipe acredita que você perdeu seus fundos. E você deveria ter ativado o 2FA, assim como nossos outros 95% de usuários. Também não há nada que eu possa fazer. Me desculpe. Tentei ajudar, mas não há muito que eu possa fazer aqui.
Ou seja a equipa acredita que eu perdi os fundos mas não têm como comprovar que fui eu, manda dados errados de user agent quando digo que não são aqueles apagam e mandam outros, se realmente eles tivessem certezas que fui eu a jogar não acontecia isto.
Certeza que mandariam logo todas as provas e mais algumas.
Muitos podem não acreditar em mim mas acho que o que eu escrevi diz tudo!
Obrigado a todos pela atenção e tempo disponibilizado.
Traduzione automatica: