ho richiesto un rimborso da un casinò illegale, all'inizio hanno rifiutato, dopo mesi sono tornato da loro con questa notizia, hanno annullato la decisione e mi hanno inviato un'e-mail dicendo che la mia richiesta necessita di un'ulteriore revisione. Penso che ci sia qualcosa che non va
i requested a refund from illegal casino, they refused first, after months, I came Back to them with this news, they overturn the decision and the sent me an email saying your request needs further review. i think there something going on
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), un'azienda ha un mese di tempo dalla data in cui riceve la tua richiesta per rispondere. Questo periodo di risposta può essere esteso di altri due mesi se la richiesta è particolarmente complessa, ma deve informarti di questa estensione entro il primo mese, insieme a una spiegazione del ritardo.
Cosa deve fare l'azienda per confermare la tua richiesta:
• Conferma di ricezione: l'azienda deve confermare di aver ricevuto la tua richiesta. Ciò avviene solitamente inviandoti una conferma che stanno elaborando la tua richiesta.
• Rispondi nel modo richiesto: l'azienda deve fornire le informazioni che stai richiedendo in un formato chiaro e comprensibile. Se si tratta di una richiesta di dati personali, è tenuta a fornirli (ad esempio, tramite una copia dei tuoi dati).
• Spiegare perché, se negato: se non possono soddisfare la richiesta o se ci sono motivi per rifiutarla (ad esempio, richieste eccessive o se la richiesta è manifestamente infondata), devono informarti e spiegarne il motivo.
Se l'azienda ignora la richiesta:
• Mancata risposta: se l'azienda non risponde entro il periodo di un mese (o periodo esteso), viola i requisiti del GDPR.
• Reclamo all'autorità di controllo: puoi presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati (DPA) competente nel tuo paese. La DPA può indagare sull'azienda e adottare misure esecutive, se necessario.
• Azione legale: in alcuni casi, potresti anche avere il diritto di intraprendere un'azione legale contro l'azienda per inadempienza.
È importante tenere traccia della tua richiesta e di qualsiasi comunicazione con l'azienda. Se la ignorano, avere questa documentazione supporterà il tuo caso quando presenterai un reclamo o intraprenderai ulteriori azioni.
Hai detto:
Nel Regno Unito
ChatGPT
Nel Regno Unito, le regole per rispondere a una richiesta GDPR sono le stesse delineate dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ma sono applicate ai sensi del Data Protection Act 2018 del Regno Unito, che incorpora i principi del GDPR nella legislazione britannica dopo la Brexit.
Quanto tempo ha un'azienda per rispondere a una richiesta GDPR nel Regno Unito?
• Un mese: l'azienda deve rispondere alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento. È lo stesso del GDPR dell'UE. Il tempo di risposta può essere esteso di altri due mesi se la richiesta è complessa. Devono informarti dell'estensione e del motivo entro il primo mese.
Cosa dovrebbe fare un'azienda per accogliere la tua richiesta?
• Riconoscimento della richiesta: la società deve confermare la ricezione della richiesta, solitamente sotto forma di e-mail di conferma o lettera. Ciò dovrebbe avvenire non appena la riceve, ma non oltre un periodo di tempo ragionevole dopo aver ricevuto la richiesta.
• Rispondere in modo trasparente: devono fornire le informazioni richieste o spiegare perché non possono fornirle. Ad esempio, se stai richiedendo l'accesso ai tuoi dati personali, devono fornirti una copia dei dati o spiegare perché vengono trattenuti (se applicabile).
• Spiegazione del diniego (se applicabile): se non possono soddisfare la tua richiesta (ad esempio, se è eccessiva, infondata o hanno altri motivi legittimi per rifiutarla), devono spiegarne i motivi.
Cosa succede se ignorano la richiesta nel Regno Unito?
• Mancata risposta: se l'azienda non risponde entro il tempo richiesto di un mese, viola la legge britannica sulla protezione dei dati.
• Presentare un reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità per la protezione dei dati del Regno Unito. L'ICO può indagare sulla società e adottare misure coercitive, tra cui multe o altre sanzioni.
• Azione legale: se necessario, potresti essere in grado di intraprendere un'azione legale contro l'azienda per non aver ottemperato alla richiesta, potenzialmente chiedendo un risarcimento se la violazione ti ha causato un danno.
L'ICO fornisce linee guida e meccanismi affinché i cittadini possano presentare reclami ed è responsabile del rispetto delle leggi sulla protezione dei dati nel Regno Unito.
È importante conservare traccia della richiesta iniziale e di ogni comunicazione con l'azienda per rafforzare la propria posizione qualora fosse necessario portare la questione all'ordine del giorno.
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Under the General Data Protection Regulation (GDPR), a company has one month from the date they receive your request to respond. This response period can be extended by an additional two months if the request is particularly complex, but they must inform you of this extension within the first month, along with an explanation of the delay.
What the company needs to do to acknowledge your request:
• Acknowledge Receipt: The company must acknowledge that they have received your request. This is usually done by sending you a confirmation that they are processing your request.
• Respond in the Required Manner: The company must provide the information you're requesting in a clear and understandable format. If it's a request for personal data, they are required to provide it (e.g., via a copy of your data).
• Explain Why, if Denied: If they cannot fulfill the request or if there are any grounds to refuse (e.g., excessive requests, or if the request is manifestly unfounded), they must inform you and explain why.
If the company ignores the request:
• Failure to Respond: If the company does not respond within the one-month period (or extended period), they are in breach of GDPR requirements.
• Complaint to Supervisory Authority: You can file a complaint with the relevant data protection authority (DPA) in your country. The DPA can investigate the company and take enforcement action if necessary.
• Legal Action: In some cases, you may also have the right to take legal action against the company for non-compliance.
It’s important to keep a record of your request and any communication with the company. If they ignore it, having this documentation will support your case when filing a complaint or pursuing further action.
You said:
In uk
ChatGPT
In the UK, the rules for responding to a GDPR request are the same as outlined by the General Data Protection Regulation (GDPR), but they are enforced under the UK Data Protection Act 2018, which incorporates GDPR principles into UK law following Brexit.
How long does a company have to respond to a GDPR request in the UK?
• One Month: The company must respond to your request within one month of receiving it. This is the same as the EU's GDPR. The response time can be extended by an additional two months if the request is complex . They must inform you of the extension and the reason for it within the first month.
What should a company do to acknowledge your request?
• Acknowledge the Request: The company must acknowledge receipt of your request, usually in the form of a confirmation email or letter. This should happen as soon as they receive it, but no later than within a reasonable period after receiving the request.
• Respond in a Transparent Way: They must provide the information you requested or explain why they cannot provide it. For example, if you're requesting access to your personal data, they should give you a copy of the data or explain why it’s being withheld (if applicable).
• Explanation for Denial (if applicable): If they cannot fulfill your request (e.g., if it’s excessive, unfounded, or they have other legitimate reasons for refusal), they must explain the reasons why.
What happens if they ignore the request in the UK?
• Failure to Respond: If the company does not respond within the required time one month, they are in violation of UK data protection law.
• File a Complaint: You have the right to complain to the Information Commissioner's Office (ICO), the UK's data protection authority. The ICO can investigate the company and take enforcement actions, including fines or other sanctions.
• Legal Action: If necessary, you may be able to seek legal action against the company for failing to comply with the request, potentially claiming compensation if the violation caused you harm.
The ICO provides guidance and mechanisms for individuals to file complaints, and they are responsible for upholding data protection laws in the UK.
It's important to keep a record of your initial request and any communication with the company to strengthen your case if you need to escalate the issue.
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Hai detto:
È lo stesso in UE?
ChatGPT ha detto:
Sì, le regole per la gestione di una richiesta GDPR nell'UE sono generalmente le stesse del Regno Unito, ma ci sono alcune differenze relative all'applicazione e alla supervisione perché il Regno Unito non fa più parte dell'UE.
Punti chiave per le richieste GDPR nell'UE:
• Periodo di risposta di un mese: ai sensi del GDPR, le aziende nell'UE devono rispondere alla tua richiesta entro un mese dalla ricezione. È lo stesso del Regno Unito. L'azienda può estendere questo periodo di altri due mesi se la richiesta è complessa o se ci sono un gran numero di richieste, ma deve informarti dell'estensione e del motivo entro il primo mese.
• Riconoscimento della richiesta:
• Conferma di ricezione: l'azienda dovrebbe confermare la tua richiesta il prima possibile dopo averla ricevuta (solitamente entro pochi giorni).
• Risposta chiara: devono rispondere in un formato chiaro e accessibile e fornire le informazioni o intraprendere l'azione richiesta, oppure spiegare perché non possono. Ad esempio, se stai richiedendo l'accesso ai tuoi dati personali, devono fornirli o fornire una motivazione per un eventuale rifiuto.
• Mancata risposta:
• Se un'azienda nell'UE non risponde entro il periodo di un mese (o periodo esteso), viola il GDPR.
• Presentare un reclamo all'autorità di controllo: puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo del tuo paese (ad esempio, la CNIL in Francia, la BfDI in Germania o l'autorità di protezione dei dati competente in qualsiasi stato membro dell'UE). Possono indagare sulla non conformità dell'azienda.
• Azione legale: potresti anche avere il diritto di intraprendere un'azione legale se la violazione del GDPR da parte dell'azienda ti ha causato un danno.
Differenze tra UE e Regno Unito:
• Esecuzione:
• Nell'UE, il GDPR è applicato dalle autorità nazionali competenti per la protezione dei dati (ad esempio, CNIL in Francia, ICO nel Regno Unito prima della Brexit, ecc.). Queste autorità collaborano sotto l'egida del Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB).
• Nel Regno Unito, l'Information Commissioner's Office (ICO) fa rispettare le leggi sulla protezione dei dati.
• Cambiamenti post-Brexit:
• Dopo la Brexit, il Regno Unito ha il suo regime di protezione dei dati basato sul GDPR (ma incorporato nella legge britannica come Data Protection Act 2018). Tuttavia, il Regno Unito non fa più parte del quadro di protezione dei dati dell'UE, il che significa che non rientra più nella giurisdizione delle autorità di protezione dei dati dell'UE.
• Le autorità dell'UE, d'altro canto, continuano a supervisionare e far rispettare il GDPR all'interno degli stati membri dell'UE.
In sintesi:
Il processo di gestione delle richieste GDPR è molto simile tra UE e Regno Unito in termini di tempistiche e responsabilità dell'azienda. Le principali differenze riguardano l'applicazione e l'autorità a cui ci si può rivolgere se l'azienda non rispetta le disposizioni
You said:
Is it same in Eu
ChatGPT said:
Yes, the rules for handling a GDPR request in the EU are generally the same as in the UK, but there are a few differences related to enforcement and oversight because the UK is no longer part of the EU.
Key Points for GDPR Requests in the EU:
• One-Month Response Period: Under GDPR, companies in the EU must respond to your request within one month of receiving it. This is the same as in the UK. The company can extend this period by an additional two months if the request is complex or if there are a large number of requests, but they must inform you of the extension and reason within the first month.
• Acknowledging the Request:
• Confirmation of Receipt: The company should acknowledge your request as soon as possible after receiving it (usually within a few days).
• Clear Response: They must respond in a clear, accessible format, and provide the information or take the action requested, or explain why they cannot. For instance, if you're requesting access to your personal data, they must provide it, or give a reason for any refusal.
• Failure to Respond:
• If a company in the EU fails to respond within the one-month period (or extended period), they are in breach of the GDPR.
• File a Complaint with the Supervisory Authority: You can file a complaint with the supervisory authority in your country (e.g., the CNIL in France, BfDI in Germany, or the relevant data protection authority in any EU member state). They can investigate the company's non-compliance.
• Legal Action: You may also have the right to pursue legal action if the company’s violation of GDPR has caused you harm.
Differences Between the EU and the UK:
• Enforcement:
• In the EU, the GDPR is enforced by the relevant national data protection authorities (e.g., CNIL in France, ICO in the UK prior to Brexit, etc.). These authorities cooperate under the European Data Protection Board (EDPB).
• In the UK, the Information Commissioner’s Office (ICO) enforces data protection laws.
• Post-Brexit Changes:
• Since Brexit, the UK has its own data protection regime based on GDPR (but incorporated into UK law as the Data Protection Act 2018). However, the UK is no longer part of the EU's data protection framework, meaning it doesn't fall under the jurisdiction of the EU's data protection authorities anymore.
• The EU authorities, on the other hand, continue to oversee and enforce GDPR within EU member states.
In Summary:
The process for handling GDPR requests is very similar between the EU and the UK in terms of timing and the responsibilities of the company. The main differences come down to enforcement and the authority that you can approach if the company fails to comply
Bene, allora ha funzionato!
That is good then it worked !
Ok, aspetterò e vedrò come va il mio caso prima, potrei averli vinti comunque, grazie
Ok I will wait and see how my case goes first I may have won them anyway thankyou
Sì, credo che questo faccia parte di un'operazione molto più ampia. È strano come ci sia così tanta incoerenza tra le banche per quanto riguarda Visa e Mastercard. Ad alcune persone viene rifiutata, mentre ad altre no. Semplicemente non torna.
Yes, I believe this is part of a much larger operation. It's odd how there's so much inconsistency among the banks regarding Visa and Mastercard. Some people are declined, while others aren’t. It just doesn’t add up.
Ci sono novità da Destream? Qualcuno è stato rimborsato? Li hai segnalati alla polizia di Cipro? L'ho fatto, ma mi chiedono di segnalarli prima alle autorità del Regno Unito.
Che dire di Mobilum (atlamp, monramp, fatamp, faramp)?
Any updates from Destream? Anyone refunded? Have you reported them to the Cyprus police? I've done that but they are asking me to report them to the UK authorities first.
What about Mobilum (atlamp, monramp, fatamp, faramp)?
Riguarda il problema in corso dei casinò online illegali che riescono a elaborare transazioni tramite le principali reti di pagamento come Visa e Mastercard, nonostante i numerosi avvertimenti e regolamenti. Sembra che ci siano gravi lacune nell'applicazione delle norme e, nonostante gli sforzi per frenare questa attività, questi casinò continuano a operare e prosperare. Mi sono imbattuto in un articolo del Guardian pubblicato ieri, che discuteva di questo problema, ed è chiaro che c'è ancora molto da fare per ritenere responsabili queste istituzioni finanziarie. Ecco il link per ulteriori approfondimenti.
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
Its concerning the ongoing issue of illegal online casinos being able to process transactions through major payment networks like Visa and Mastercard, despite numerous warnings and regulations. It seems like there are serious gaps in enforcement, and despite efforts to curb this activity, these casinos continue to operate and thrive. I came across a Guardian article published yesterday, discussing this issue, and it's clear that more needs to be done to hold these financial institutions accountable. Here’s the link for further reading.
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
Ragazzi, è l'inizio
https://www.theguardian.com/society/2025/mar/09/mastercard-and-visa-linked-to-gambling-sites-accused-of-scamming-uk-customers
It's starting guys
Come l'hai ottenuto da Webmosac? Ho inviato loro un'e-mail ma non ho ricevuto nulla in cambio, a parte il fatto che hanno esaminato le transazioni
How did you get it from Webmosac? I’ve sent them an email but not had anything back other than them looking into the transactions
Speriamo in un'inversione di tendenza, se sta diventando una notizia mainstream allora è chiaro che sta accadendo molto più spesso di quanto pensassimo. Vorrei esortare tutti a sporgere reclamo all'UKGC sui casinò che hanno utilizzato, se ricevono più reclami allora questi casinò potrebbero essere costretti a emettere rimborsi ecc.
Hopefully a turn in the tide, if it's making mainstream news then clearly it's happening a lot more than we thought. I'd urge everyone to make a complaint to the UKGC about the casinos they have used, if they receive multiple complaints then these casinos could have their hands forced into issuing refunds etc
Chase è tra i peggiori servizi di assistenza clienti con cui abbia mai avuto a che fare e, onestamente, l'ombudsman è 50/50, orienta la sua risposta ai reclami verso la banca e il cliente, molto poco per quanto riguarda i casinò illegali viene preso in considerazione a meno che la banca non ignori apertamente le prove di attività illegali.
Chase are up there with the worst customer support i've dealt with, and honestly ombudsman is 50/50, they gear their response to complaints towards the bank and customer, very little in regards to the illegal casinos is taken into consideration unless the bank ignores evidence of illegal activity outright
Qualche anno fa, Santeda ha ricevuto una multa salata dalle autorità spagnole, oltre a multe da parte delle autorità svedesi e di altri paesi, potrebbe esserci qualcosa a che fare con questo.
Santeda did receive a huge fine from the spanish authorities a few years back alongside fines from swedish and other authorities, could be something to do with that.
Qual è il punto in ukgc quando questo è ciò che mi accoglie quando voglio sporgere reclamo, in altre parole di cosa possiamo lamentarci se non di ciò che è in questa lista, la lista è ciò di cui non si occupano. 🙄
Whats the point in ukgc when this is what I'm greeted with when I want to make a complaint in other words what can we complain about if not what's on this list the list is what they dont deal with. 🙄
Ho letto che non hanno nemmeno pagato un centesimo.
I read that they haven't paid a penny towards it either.
Vai tramite la loro e-mail anziché tramite il modulo online, inoltre se dici che non hanno licenza e offrono servizi nel Regno Unito, ciò viola direttamente la legge, il che significa che possono perseguirli. Se non segnaliamo questi siti per le loro attività criminali, continueranno a farlo senza controllo.
E-mail UKGC:
Go via their email rather than the online form, plus if you mention they're unlicensed and offering services in the UK, that directly violates the law, which means they can go after them. If we don't report these sites for their criminal activities, they're just going to continue unchecked.
UKGC Email: info@gamblingcommission.gov.uk
Penso che Monzo potrebbe essere in cima alla lista. Ti fa mettere in discussione le cose, soprattutto quando guadagnano soldi dalle commissioni coinvolte nelle transazioni di questi casinò illegali.
I think monzo may top the list. It makes you question things especially when they earn money from the fees involved during the transactions of these illegal casinos.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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