Caro Curritokira,

Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza del genere e comprendiamo le tue preoccupazioni in merito al processo di verifica e prelievo.

La verifica dei documenti è un passaggio obbligatorio in conformità con gli standard di sicurezza e i requisiti normativi. Ci impegniamo a elaborare tutte le richieste il più rapidamente possibile, ma a volte potrebbe essere necessario fornire documenti aggiuntivi o chiarirli. Se i tuoi documenti vengono ripetutamente rifiutati, potrebbe essere dovuto alla non conformità con i requisiti o alla necessità di ulteriori verifiche. Ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto per ottenere informazioni dettagliate sui motivi del rifiuto e sui possibili modi per risolvere il problema.

Per quanto riguarda il pagamento delle vincite, comprendiamo la tua preoccupazione. In alcuni casi, potrebbe essere necessario più tempo per verificare le transazioni a causa di procedure di sicurezza interne o ritardi tecnici da parte del fornitore di servizi di pagamento. Ti assicuriamo che tali controlli non sono diretti ai giocatori, ma sono necessari per rispettare la politica di gioco responsabile e contrastare possibili violazioni.

Se il tuo account è stato bloccato dopo la verifica dei documenti, ciò potrebbe essere dovuto a violazioni dei termini di utilizzo.

Comprendiamo che una situazione del genere può essere spiacevole e se hai domande sui motivi del blocco o sul saldo del tuo account, ti consigliamo di contattare l'assistenza per una spiegazione dettagliata.

Apprezziamo il tuo feedback onesto e ci impegniamo a rendere il servizio il più trasparente e confortevole possibile per tutti i giocatori. Se hai altre domande, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,
Team di supporto LamaBet