Ciao,
Ho ricevuto un messaggio da Eternal Slots che mi consigliava di provare le loro società affiliate. Ce ne sono 5 in totale. Hanno promosso un generoso bonus di benvenuto per ciascuna delle centinaia di giri gratuiti (il numero variava a seconda della piattaforma) distribuiti su 30 giorni. Quindi tra 15 e 30 al giorno. Mi hanno anche inviato un'e-mail ogni giorno per ricordarmelo.
Ora ho due problemi con questo in una settimana e mezza.
1. Slot Asgard: l'ho ottenuta per qualche centinaio di dollari dopo circa una settimana. L'importo era limitato a 50 dollari dopo una lunga sessione di gioco.
Ho inviato una richiesta di prelievo, che afferma di essere super veloce, completando una verifica elettronica durante il processo.
È stato respinto per la documentazione. Hanno richiesto l'invio via email, quindi l'ho fatto. Continuavano a inviare la stessa email e non rispondevano alle mie domande... Ho dovuto usare la chat. Questo tira e molla è andato avanti per 2 giorni: loro rifiutavano, io cercavo di capire cosa volessero che inviassi (ne avevano bisogno in formato PDF, volevano una bolletta della luce invece dell'estratto conto, ecc.). Ho contattato l'assistenza 8 volte.
Poi, due giorni dopo, mi hanno detto che dovevo effettuare un deposito. E poi avrebbero approvato il prelievo. Così ho depositato 10$ LTC, senza usare alcuna promozione, e ho ripresentato la richiesta.
Mentre aspettavo, ho giocato i 10$ e ho fatto qualche giro, quindi ora erano 100$. Evviva!
Poi... L'hanno rifiutato di nuovo. Mi hanno detto che dovevo richiedere l'intero saldo. Ho contattato l'assistenza per chiedere cosa succede alle mie vincite dal deposito pulito: mi hanno detto che "non mi era permesso giocare con il deposito" (non nei termini e condizioni né menzionato), in realtà i termini e condizioni stabiliscono che tutti i depositi devono essere giocati almeno 1x. Quando l'ho detto all'assistenza, hanno smesso di rispondere. Vogliono che richieda 58$ e hanno intenzione di rimuovere il resto del saldo, il che non è giusto. Quindi non ho ancora richiesto di nuovo il prelievo.
Orca Slots: mentre succedeva tutto questo, ho vinto tramite un'altra società affiliata, Orca Slots. Massimo 30$. Quando ho provato a prelevare, mi hanno detto che avevo utilizzato più di 5 bonus. Una fila e hanno annullato le vincite! Era solo una promozione. Giri ogni giorno per 30 giorni. Quando ho chiesto assistenza, mi hanno detto di effettuare un deposito. L'ho fatto, di nuovo 10$ LTC, e ora l'assistenza dice che non possono restituire le vincite.
non possono trattare tutti così male e continuare a essere in attività. ???
spero che possiate aiutarmi 🙂
ambra
Hello,
I recieved a message from eternal slots that I should try their sister companies. There are 5 in total. They promoted a generous welcome bonus for each of a few hundred free spins (the number varied by platform) spread over 30 days. So between 15-30 per day. They also emailed each day to remind me.
I now have 2 issues with this in a week and a half.
1.Asgard slots- I got for a few hundred dollars after about a week. The amount was capped at $50 after a lengthy play through.
i submitted a withdrawal request, which claims to be super fast, completing an electronic verification in the process.
it was rejected for documentation. They requested it sent via email so I did. They kept sending the same email and wouldn’t respond to my questions in response… I had to go through the chat. This back and forth went on for 2 days- them rejecting, me trying to figure out what they wanted me to send ( they needed it as a pdf, they wanted an energy bill instead of bank statement, etc) I contacted support 8 times.
then, 2 days after they told me I had to make a deposit. And then they would approve the withdrawal. So I deposited 10$ ltc, not using any promos, and resubmitted.
as I was waiting, I played the $10 and hit a few times so it was now $100. Yay!
then…. They rejected it again. Telling me to that I had to request all of the balance. I contacted support to ask what happens to my winnings from the clean deposit- they told me I ‘was not allowed to play with the deposit (not in t&c or mentioned) in fact the t&c says all deposits must be wagered at least 1x. When I told support this they stopped responding. They want me to request 58$ and plan to remove the rest of the balance, which is not fair. So I haven’t requested the withdrawal again yet.
Orca slots- while all this was going on, I won through another sister company- Orca slots. Max $30. When I tried to withdraw that they said I had used more than 5 bonuses I. A row and they voided the winnings! It was only one promo. Spins each day for 30 days. When I asked support, they told me to make a deposit. I did, 10$ ltc again, and now support is saying they cannot give back the winnings.
they can’t possibly treat everyone this badly and still be in business. ???
hopefully you guys can help 🙂
amber
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