2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Fair Go Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Di recente ho fatto più depositi e ho vinto molto con un deposito di $ 30 bitcoin e sono arrivato fino a $ 2900 e ho riscattato $ 2500 e dopo un giorno lavorativo è arrivata un'e-mail dal dipartimento finanziario il suo nome era Annalise e mi ha informato che avevo rotto il regole che avevo riscattato e il bonus durante un pendente in attesa di riscatto e che non era consentito ma aveva fatto un'eccezione e mi aveva informato che avrebbero rubato elaborare le mie vincite ma mi avevano avvertito in futuro se lo facessi riscattare e mentre è in attesa Rivendico eventuali bonus annulleranno le mie vincite è stato un errore da parte mia i casinò hanno politiche diverse nei termini e condizioni e avrei dovuto istruirmi e familiarizzare con le regole e ho visto che è successo a molte persone che hanno postato fortunatamente non sono una di quelle persone che non sono state pagate questa è la prima volta che il casinò ha infranto le regole per me ho avuto problemi con diversi casinò per diversi motivi per essere sono così vicino a perdere così tanto qualsiasi casinò su cui faccio un deposito Leggerò sicuramente i termini e le condizioni su quella nota perché non possono farlo dove non puoi riscattare alcun bonus mentre in attesa di un riscatto è quasi come una trappola ovviamente non vuoi annullare il tuo prelievo per giocare, quindi trovi altri modi magari rivendicando i tuoi punti comp o magari richiedendo un bonus speciale che hai ricevuto un'e-mail ma sono sicuro che hanno la possibilità di impostarlo dove tu non è consentito riscattare alcun bonus o effettuare depositi oh sì, non puoi nemmeno effettuare depositi mentre è in sospeso un riscatto nel complesso darò a questo sito cinque stelle solo per la loro compassione e comprensione grazie FAIR GO CASINO!!! !!!!!!!!
I just recently made multiple deposits and won big off a $30 bitcoin deposit and got it up to $2900 and redeemed $2500 and after one business day my an email came in From the financial department her name was Annalise and she informed me that I had broken the rules that I had redeemed and the bonus during a pendant pending redemption and that was not allowed but had made an exception and informed me that they were going to steal process my winnings but had warned me in the future if I do make it redemption and while it’s pending I claim any bonuses they will void my winnings that was a mistake on my part are casinos have different policies in the terms and conditions and I should’ve educated myself and made myself familiar with the rules and I seen that this is happened to several people that have posted luckily I’m not one of those people that didn’t get paid this is the first time I casino has bent the rules for me I’ve had problems with different casinos for different reasons for being so close to losing so much any casino I make a deposit on I will definitely read the terms and conditions on that note why can’t they just make it where you can’t redeem any bonuses while pending a redemption it’s almost like a trap of course you don’t want to cancel your withdrawal to play so you find other ways maybe claiming your comps points or maybe claiming a special bonus that you got an email but I’m sure they have the ability to set it up to where you’re not allowed to redeem any bonuses or make any deposits oh yeah you can’t make any deposits either while a redemption is pending overall I’m gonna give this site five stars just for their compassion and understanding thanks FAIR GO CASINO!!!!!!!!!!
In realtà, questa regola è abbastanza comune in molti casinò. D'altra parte, non capisco nemmeno perché tu non possa semplicemente continuare a giocare, attivare bonus ecc. mentre hai già dei soldi bloccati e attendi l'elaborazione del prelievo.
Abbiamo davvero bisogno di apprezzare l'approccio del casinò per fare l'eccezione. Posso assicurarti che questa non è una pratica standard. Le tue vincite verrebbero annullate in molti altri casinò. Complimenti per il casinò! 👍
Actually, this rule is quite common in many casinos. On the other hand, I also don't understand why you couldn't simply carry on playing, activating bonuses etc. while you already have some money blocked and waiting for processing the withdrawal.
We really need to appreciate the casino's approach for making the exception. I can assure you that this isn't a standard practice. Your winnings would be voided in many other casinos. Thumbs up for the casino! 👍
La mia compagna ha vinto un jackpot con fairgo Casino di oltre $ 30.000 lo scorso ottobre, e ancora non ha visto 1 centesimo. I fondi non sono più nel suo conto dopo che ha effettuato un prelievo. Parecchi
e _Mail dopo non hanno ancora risposto.
Ha parlato con loro in chat dal vivo e le è stato detto che l'ufficio è chiuso al bancomat. L'ultima volta che ha parlato con loro, le è stato detto che le sue vincite erano in fase di elaborazione. Era prima di Natale l'anno scorso.
Si chiama Lisa Leverington
grazie per l'ascolto e spero che tu possa aiutare
Complimenti Davide
My partner won a jackpot with fairgo Casino of over $30,000 last October, and still she hasn't seen 1 cent. The funds are not in her account anymore after she put in for a withdrawal. Several
e _Mails later they still haven't responded.
She has spoken to them on live chat a d been told office closed atm. The last time so spoke to them she was told that her winnings were being processed. That was before Xmas last year.
Her name is Lisa Leverington
thanks for listening and I hope you can help
Cheers David
Ciao,
ti ho risposto qui nel secondo thread. Bene, questo è il mio contributo:
"Mi dispiace, ma trattiamo solo con i giocatori coinvolti. Potresti chiederle di registrarsi qui su Casino Guru per presentare un reclamo?
Tieni solo presente che il nostro centro di risoluzione si occupa di casi recenti, quindi spero che non venga rifiutato... 🤔
Ad ogni modo, questa guida dovrebbe dare a entrambi una migliore comprensione:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Fatemi sapere cosa ne pensate a riguardo".
Hello,
replied you here in the second thread. Well, this is my contribution:
"I'm sorry, but we only deal with players involved. Could you ask her to register here on Casino Guru to lodge a complaint?
Just be advised our resolution center deals with recent cases, so I hope it won't be rejected... 🤔
Anyway, this guide should give you both a better understanding:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Let me know what you think about it."
questo casinò è una truffa.
Sto ancora aspettando la mia vincita e non l'ho ancora ricevuta, è passata più di una settimana. Di solito quando ritiro le mie vincite le ricevo entro 3 giorni su altri siti di casinò.
Ho inviato i miei documenti 3 volte, solo per ricevere la stessa email, poiché è una risposta automatica. Ho chattato online ed ero molto insoddisfatto e avevo l'istinto che mi avessero truffato.
La vincita originale era di oltre $ 8000. Probabilmente non lo vedrò 😕
Questo casinò deve essere chiuso al più presto!
this casino is a scam.
I'm still waiting for my winnings and I haven't received it yet, it's been over a week. Usually when I withdraw my winnings I receive it within 3 days on other casino sites.
I have sent my documents 3 times now, only to receive the same email, as it's an automated response. I chatted online and I was very unsatisfied and had the instinct that they scammed me.
Original winning was over $8000. I probably won't see it 😕
This casino needs to be shut down ASAP!
Sei riuscito a verificare il tuo account dopo che tutti i documenti sono stati inviati o non è ancora verificato?🤔 Il problema con i documenti potrebbe essere causato dal formato sbagliato? Sto solo cercando di capire quale potrebbe essere il problema, come puoi vedere.🤷♀️
Inoltre, riesci ancora ad accedere al tuo account?
Fateci sapere se avete aggiornamenti.
Have you been able to verify your account after all the documents were sent, or is it still not verified?🤔 Could the issue with the documents be caused by the wrong format, perhaps? I'm just trying to understand what could be the issue, as you can see.🤷♀️
Also, are you still able to login to your account?
Please let us know if you have any updates.
Ho effettuato 3 depositi sul casinò fairgocasino.com, questo dopo aver effettuato la verifica da loro richiesta. Il 05.12.2024 ho prelevato 750$ e mi hanno chiesto un'ulteriore verifica selfie con documento d'identità in mano. Dopo il 15 maggio 2024 mi hanno chiesto 8 selfie con documenti vari più la bolletta e ho ricevuto sempre questo messaggio: (Abbiamo ricevuto la tua email con gli allegati, grazie. Non siamo riusciti a completare il processo di verifica in quanto la copia dei tuoi documenti non possono essere accettati.) Ho rifatto il selfie con la patente di guida con il passaporto con la bolletta fino ad oggi 7.12.2024 quando mi ha inviato questo messaggio: (Dopo aver esaminato la documentazione inviata, il tuo account non è passato i nostri controlli di sicurezza interni. È stata presa la decisione di chiudere il tuo account. Questa decisione non verrà annullata.)
I made 3 deposits on the fairgocasino.com casino, this after I did the verification required by them. On 05.12.2024 I withdrew $750 and they asked me for an additional selfie verification with an identity document in hand. After May 15, 2024, they asked me for 8 selfies with various documents plus the utility bill and I always received this message: (We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.) I redid the selfie with the driver's license with the passport with the utility bill until today 7.12.2024 when he sent me this message: (After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks .A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.)
Ho effettuato 3 depositi sul casinò fairgocasino.com, questo dopo aver effettuato la verifica da loro richiesta. Il 05.12.2024 ho prelevato 750$ e mi hanno chiesto un'ulteriore verifica selfie con documento d'identità in mano. Dopo il 15 maggio 2024 mi hanno chiesto 8 selfie con documenti vari più la bolletta e ho ricevuto sempre questo messaggio: (Abbiamo ricevuto la tua email con gli allegati, grazie. Non siamo riusciti a completare il processo di verifica in quanto la copia dei tuoi documenti non possono essere accettati.) Ho rifatto il selfie con la patente di guida con il passaporto con la bolletta fino ad oggi 7.12.2024 quando mi ha inviato questo messaggio: (Dopo aver esaminato la documentazione inviata, il tuo account non è passato i nostri controlli di sicurezza interni.
È stata presa la decisione di chiudere il tuo account. Questa decisione non sarà annullata.) Potete aiutarmi per favore. Grazie
I made 3 deposits on the fairgocasino.com casino, this after I did the verification required by them. On 05.12.2024 I withdrew $750 and they asked me for an additional selfie verification with an identity document in hand. After May 15, 2024, they asked me for 8 selfies with various documents plus the utility bill and I always received this message: (We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.) I redid the selfie with the driver's license with the passport with the utility bill until today 7.12.2024 when he sent me this message: (After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks .
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.) Can you help me please. Thank you
Ma ti hanno spiegato perché? Qual è stato il motivo del rifiuto?🤔
Suggerirei di presentare un reclamo. Il nostro team farà sicuramente del suo meglio per scoprire il motivo e speriamo di essere in grado di risolvere questa situazione.
Per farlo, utilizza questo link e facci sapere come è andata.
Did they explain to you why, though? What was the reason for rejecting it?🤔
I would suggest to file a complaint. Our team will surely do their best to find out the reason and hopefully they will be able to resolve this situation.
To do that, please use this link and let us know how you went.
Questo è il messaggio che il casinò continua a darmi: ho fatto la verifica con 2 volte dei documenti con la bolletta con selfie e ancora non volevano darmi i soldi finché alla fine mi hanno bloccato il conto.
Cara Betty,
Grazie per aver scelto FairGo Casino.
Abbiamo ricevuto la tua email con gli allegati, grazie. Non siamo riusciti a completare il processo di verifica poiché la copia dei tuoi documenti non può essere accettata.
Ti chiediamo gentilmente di scattare foto digitali chiare e leggibili dei documenti e dell'e-mail:
- Una foto di te che tieni il documento di identità alternativo con foto accanto al tuo viso. Assicurati che i dettagli del tuo documento d'identità con foto siano visibili nell'immagine.
Assicurati che l'intera carta/documento sia visibile (nessuna parte deve essere tagliata/ritagliata). Tieni presente che le foto parzialmente tagliate/ritagliate non saranno accettate e comporteranno ritardi.
Per chiarezza, assicurati che i documenti siano ad alta risoluzione.
Restiamo in attesa della vostra risposta.
Saluti,
Gastone
Servizio di verifica del casinò FairGo
Cara Betty,
Grazie per aver scelto FairGo Casino.
Abbiamo ricevuto la tua richiesta di pagamento di $ 750. Per poter continuare con l'elaborazione della tua richiesta di pagamento, abbiamo bisogno di un ulteriore documento di verifica per ulteriori misure di sicurezza.
Al più presto ti chiediamo di inviare quanto segue:
- Una foto di te che tieni il tuo documento d'identità con foto vicino al viso. Assicurati che i dettagli del tuo documento d'identità con foto siano visibili nell'immagine.
Ciò è necessario prima che il pagamento possa essere elaborato. Una volta ricevuto e approvato il documento, la tua richiesta verrà inviata al dipartimento pagamenti per l'elaborazione.
In caso di domande, non esitate a contattarci via e-mail o chat.
Saluti,
Sergio
Servizio di verifica del casinò FairGo
E l'ultimo messaggio è:
Cara Betty,
Ti stiamo contattando da FairGo Casino.
Dopo aver esaminato la documentazione inviata, il tuo account non ha superato i nostri controlli di sicurezza interni.
È stata presa la decisione di chiudere il tuo account. Questa decisione non sarà revocata.
Secondo i nostri Termini e Condizioni:
In caso di documentazione fraudolenta, il conto verrà bloccato e tutte le vincite e/o incassi verranno annullati.
Nel caso in cui venga creato un nuovo account a tuo nome, anche questo verrà chiuso.
Saluti,
Alessio
Team di sicurezza FairGo
This is the message that the casino keeps giving me: I did the verification with 2 times of documents with the utility bill with a selfie and they still didn't want to give me money until finally they blocked my account.
Dear Betty,
Thank you for choosing FairGo Casino.
We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.
We kindly ask that you take clear legible digital pictures of the document(s) and email:
- A picture of you holding the alternate Photo Identification next to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
Please ensure that the entire card/document is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays.
For clarity, please ensure that the documents are of high resolution.
We look forward to hearing from you.
Regards,
Gaston
FairGo Casino Verification Service
Dear Betty,
Thank you for choosing FairGo Casino.
We have received your payout request of $750. In order for us to continue with the processing of your payout request, we require an additional verification document for added security measures.
At your earliest convenience, we ask that you send the following:
- A picture of you holding your Photo Identification next to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
This is needed before your payout can be processed. Once the document is received and approved, your request will be sent to the payments department for processing.
If you have any questions, please feel free to contact us via email or chat.
Regards,
Sergio
FairGo Casino Verification Service
And the last message is:
Dear Betty,
We are contacting you from FairGo Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
In cases of fraudulent documentation, account will be locked and all winnings and/or cash-ins will be voided.
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Alexis
FairGo Security Team
Hai inviato tutto quello che hanno chiesto, però? È molto importante collaborare pienamente con il casinò per ricevere le tue vincite.
Ho visto che hai inviato correttamente un reclamo e sono necessarie alcune informazioni aggiuntive, quindi aggiornalo il prima possibile.
Did you send everything they have asked for, though? It is very important to fully cooperate with the casino in order to receive your winnings.
I saw that you have successfully submitted a complaint, and some additional information is needed there, so please update it as soon as possible.
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