Recensione di Fair Go Casino

Al giocatore australiano è stato confiscato l'intero saldo poiché aveva riscattato un coupon gratuito mentre c'era una richiesta di prelievo in uno stato "In sospeso" nel suo conto di gioco. Il riscatto di coupon gratuiti mentre si ha un prelievo "In sospeso" è, secondo i Termini e condizioni del casinò, vietato, tuttavia, riteniamo che non vi fosse assolutamente alcun motivo per punire il giocatore annullando l'intero saldo (incluso l'importo richiesto per il prelievo) in quanto non aveva ottenuto alcun vantaggio riscattando un coupon gratuito e, pertanto, riteniamo che il ritiro del giocatore non avrebbe dovuto essere influenzato da questa violazione. Inoltre, riteniamo che un casinò online rispettabile debba applicare regole come queste come software, ovvero impedire ai giocatori di violarle non consentendo loro di riscattare un coupon gratuito quando non è loro consentito. Il team del casinò ha rifiutato di conformarsi alla nostra sentenza. Il caso è stato archiviato come "irrisolto" e classificato come "contro il gioco d'azzardo equo".

Il bonus del giocatore non è stato accreditato correttamente poiché si è verificato un errore tecnico. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò ha accreditato correttamente il saldo e il bonus del giocatore.

Il giocatore "huebede" ha annullato le proprie vincite per aver utilizzato un bonus mentre aveva un saldo positivo e un prelievo in attesa. Il casinò ha risposto al giocatore indicando una clausola nei suoi T&C che affermava che richiedere un bonus mentre si disponeva di un saldo esistente comporterebbe l'annullamento delle vincite, anche quelle in attesa di prelievi. L'importo del deposito originale è stato riaccreditato sul conto del casinò del giocatore. Il mediatore dei reclami ha convenuto che l'utilizzo di una violazione su un bonus attuale per invalidare le vincite storicamente conformi non era valido, tuttavia, avevano discusso di questo problema molte volte in precedenza, ma il casinò si stava rifiutando di cambiare posizione.

Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato. Il casinò ha fornito prove pertinenti che suggeriscono che la regola della scommessa massima è stata ripetutamente infranta.

Il giocatore dal Regno Unito ha avuto il suo account sospeso a causa delle restrizioni del paese. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore "felix123" aveva un prelievo in sospeso nel casinò Fair Go. Tuttavia, mentre aspettava che il suo prelievo fosse effettuato, il casinò gli ha offerto un buono da 25 AUD. Il giocatore ha accettato questo voucher e per questa azione il casinò ha annullato il suo prelievo in sospeso. Il casinò è nella lista nera a causa di questo tipo di pratica.

Il giocatore "disgustato" aveva annullato le vincite per aver accettato e utilizzato un bonus gratuito mentre aveva un prelievo in sospeso. Il mediatore ha convenuto che l'utilizzo di una violazione su un bonus corrente per invalidare le vincite storicamente conformi non era valido, ma ha affermato di aver discusso di questo problema molte volte in precedenza con il casinò e purtroppo non sarebbero stati in grado di aiutare.

Il casinò ha questa regola di "... non richiedere un bonus mentre c'è una richiesta di pagamento in sospeso" di cui il giocatore non era a conoscenza. Questa regola sarebbe equa se riguardasse solo i bonus presi successivamente, ma non dovrebbe influenzare i prelievi in sospeso. Questa non è stata la prima volta che il casinò ha annullato le vincite in sospeso a causa di questa regola, ma si sono rifiutati di cambiare la loro posizione.

Il giocatore "btownie" ha vinto 2.500 AUD e ha richiesto un prelievo. Mentre la richiesta era ancora in sospeso, il giocatore ha accettato un nuovo bonus inviato dal casinò. Il casinò ha annullato il ritiro perché il giocatore ha violato i T&C bonus. Si supponeva che ci fosse una finestra pop-up che diceva che il ritiro sarebbe stato annullato se il giocatore avesse accettato il bonus, tuttavia, il giocatore era sicuro che non ci fosse tale messaggio. Il fatto che i termini di una nuova promozione non dovrebbero avere influenza su un prelievo in sospeso è stato segnalato al casinò, ma si sono rifiutati di cambiare la loro posizione.

Il giocatore ha richiesto un'autoesclusione e il suo account è stato chiuso. Una settimana dopo, tuttavia, è stata in grado di accedere al suo account e giocare. Ha fatto un deposito e ha perso i soldi. Dopo aver sottolineato che non avrebbero dovuto lasciarla giocare, il casinò ha detto che avrebbe dovuto inviare un modulo compilato per completare la sua richiesta di autoesclusione. Hanno rimborsato alcuni dei depositi effettuati dopo la richiesta di autoesclusione iniziale, ma solo parzialmente e in base al metodo di pagamento utilizzato.

Il giocatore australiano si lamenta della scomparsa dei suoi fondi dopo aver riscontrato difficoltà tecniche. Al giocatore è stato offerto un bonus dal casinò e l'ha accettato. Il reclamo è stato risolto.

Adam, un giocatore australiano, ha depositato Bitcoin nel casinò, ma i soldi non hanno raggiunto il suo conto. Ha contattato l'assistenza del casinò, ma la chat è stata chiusa con le informazioni che il giocatore verrà contattato entro 48 ore.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti stava riscontrando problemi con il ritiro dal casinò a causa della verifica in corso. Dopo aver contattato il casinò, abbiamo scoperto che il ritardo era causato dalle festività natalizie. Infine, l'account del giocatore è stato verificato e il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica dell'account. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Successivamente, abbiamo ricevuto un aggiornamento dal giocatore. Ha confermato che la verifica è stata completata con successo e ha già ricevuto i fondi contestati. Il reclamo è risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti non è in grado di ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore non è stato in grado di ritirarsi poiché il suo metodo preferito non era più disponibile. Sebbene non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione dettagliata su come il problema sia stato finalmente risolto, il giocatore ha confermato che i fondi sono stati pagati. Il reclamo si considera risolto.