Frumzi Casino - discussione generale (pagina 14)

Non aver paura, ci ho messo un mese a rispondere e a iniziare a versare i soldi sul mio conto. Ti disturberanno solo con i documenti d'identità e altre cose. Non importa quanto tu invii loro, ti diranno sempre la stessa cosa: carico di lavoro e sciocchezze. Ho prelevato 7500 dollari e ci ho messo troppo tempo. Sii paziente e non giocare d'azzardo con i soldi. Vogliono che tu li perda e ci stanno mettendo troppo tempo. Ti auguro buona fortuna e spero di esserti stato d'aiuto.

Quanto tempo ci è voluto?

Non mi hanno ancora chiesto di verificare l'account.

Grazie per l'aiuto

Dal giorno in cui ho effettuato il mio primo prelievo, dopo quasi un mese e poco più di 3-5 giorni, mi hanno inviato un'e-mail per l'identificazione dell'account.

Ciao, vedo che un altro giocatore ti ha già dato un consiglio qui.

Penso che se non hai infranto nessuna regola e tutto è andato bene da parte tua, non hai nulla di cui preoccuparti.

È molto probabile che prima dovrai effettuare la verifica, se non l'hai ancora fatto.

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CI VOGLIONO 72 GIORNI PER L'ELABORAZIONE!

Inoltre, ho un problema. Frumzi ha attivato illegalmente il mio account per la seconda volta, SENZA IL MIO CONSENSO. La seconda volta. Ho chiesto loro "perché o come", perché l'avevo chiuso un anno fa a causa di molteplici problemi che questo casinò di basso livello presentava. E improvvisamente la scorsa settimana ho ricominciato a ricevere posta indesiderata da Frumzi.

Ero curioso, sono andato sul sito, ho inserito le mie credenziali e, con mio grande stupore, il mio profilo era di nuovo attivo.

Ho già lottato per 3 mesi contro di loro perché si sono rifiutati di chiudere il mio account, arrivando addirittura a dire che "sono un tossicodipendente e quindi non lo chiuderanno".

Ho le email. Poi ho dovuto chiedere tre volte di chiudere l'account. Ormai ci gioco raramente da quando ho preso quattro cifre quando avevano ancora la licenza di Malta e i pagamenti diretti rapidi.

Dopodiché hanno eliminato Zimpler e hanno iniziato a ritardare di 3 giorni i pagamenti, ma come puoi leggere, oggigiorno NON VOGLIONO VERAMENTE PAGARE. Forse sarebbe il momento di rivedere il punteggio di reputazione di Frumzi?

Salve, vorrei solo dirle che dovrebbe presentare un reclamo in merito alla mancata chiusura dell'account. Può anche includere gli altri problemi nella richiesta. Non esiterei affatto. Procediamo con la revisione e l'indagine al più presto.

Ma cosa si può fare? Non è al limite della "frode"? Ho cancellato il mio nome dalla trascrizione. Nel cerchio nero c'è scritto: "Sembra che il conto sia stato aperto con decisione amministrativa. Ci scusiamo".



Ho ricevuto ancora una volta l'ammissione che il mese scorso hanno riaperto il mio conto - SENZA IL MIO PERMESSO - di nuovo. Non so che tipo di frode sia, ma non sono stato io, o non l'ho mai chiesto.

Questa è la seconda ammissione da parte loro "il mese scorso": intorno ai 28-29 anni ho iniziato a ricevere da loro offerte di spam via e-mail.

NON L'HO MAI APERTO, l'ho chiuso nel 2024!

Cosa posso fare? Chiedere un risarcimento? Questa è una manipolazione illegale di documenti e informazioni!

Buongiorno, può provare a far indagare la questione dai miei colleghi; per farlo, deve inviare la richiesta di reclamo.

https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset

Mi piacerebbe molto rispondere alle vostre domande, ma se è stato fatto qualcosa di ingiusto, la questione deve essere esaminata dal Team Reclami. Posso solo immaginare cosa sia successo.

EHI

Vorrei solo aggiungere che sono in trattativa con Frumzi per ottenere un risarcimento per aver violato la loro licenza, gli articoli del GDPR, l'autoesclusione ecc... ma vorrei aggiungere che in precedenza hanno operato con licenza MALTA, poi Curaçao, ma ora sono con licenza ANJOU. Quindi potresti voler cambiare le tue informazioni con questo casinò.

È piuttosto importante, poiché persino Curaçao ha MODIFICATO la propria legislazione in materia di privacy e violazione dei dati 24/25, quindi i giocatori hanno un maggiore potere di reclamo. Ora fanno parte di NOVAFORGE.

Grazie per queste informazioni. Scriverò subito una nota al nostro team dati.

Pagamenti in sospeso: il casinò Frumzi non paga 5.000 € di vincite

Caro team di Casino Guru,

Con la presente presento un reclamo contro Frumzi Casino.

Ho richiesto un totale di tre prelievi il 22, 23 e 24 novembre 2025, poiché Frumzi consente solo 500 € al giorno e un massimo di tre richieste di prelievo simultanee. In totale, ho vinto 5.000 € e ho richiesto un prelievo.

Nonostante la verifica completa e i ripetuti tentativi di contattare l'assistenza clienti, nessuno dei miei prelievi è stato elaborato. Tutti i prelievi rimangono in stato "in sospeso". L'assistenza non fornisce una risposta chiara e continua a rimandare a revisioni interne che presumibilmente richiedono più tempo.

Chiedo assistenza perché il casinò non sta adempiendo al suo obbligo di pagare le vincite.

Posso fornire screenshot dei pagamenti in sospeso, una panoramica dell'account e chat di supporto come prova.

Grazie mille per il tuo aiuto.

Ciao, purtroppo molti altri hanno segnalato problemi simili sul forum. 🙁

Il reclamo era la soluzione migliore e i nostri colleghi lo gestiranno in modo equo se il casinò non pagherà entro 14 giorni. Il che si avvicina.

Non ho idea di cosa sia successo al casinò, ma spero che tutti i problemi vengano risolti.

Grazie per la risposta. Confido in te e aspetterò.

Prego. Vorrei che niente di tutto questo fosse necessario.

In ogni caso, sarò presente sul forum se vorrete chiacchierare o condividere aggiornamenti. Immagino che non sia un argomento molto piacevole, ma a volte condividere aiuta a sentirsi meglio.

Non esitate a rimanere in contatto.

Il 28/11/2025 ho depositato 350,- nell'applicazione frumzi, ho giocato e in 10 minuti ho vinto la discreta somma di 4506,-. Ho prelevato le vincite e ad oggi sono ancora in stato di verifica, e sono passati sette giorni. È interessante notare che il denaro che le persone depositano nell'applicazione è immediatamente disponibile, ma le vincite no... quindi non li consiglio assolutamente, sono solo truffatori. E c'è assistenza? Le chat live non funzionano nell'applicazione, secondo me lo hanno fatto apposta... e poi ci rimane solo un'e-mail, da cui vengono inviati ripetutamente gli stessi messaggi generati... hanno organizzato tutto in modo intelligente, secondo me sono truffatori con la P maiuscola!!!!!

Le mie prime tre transazioni sono arrivate oggi, per un totale di 1500 €, e ci sono volute esattamente due settimane. Spero quindi che anche la tua arrivi presto. Mi restano anche 3500 € da prelevare, e vedremo quando riuscirò a prelevare tutto. Finché non avrò prelevato tutto, lascerò il mio reclamo qui.

CIAO,

A giudicare da ciò che hanno scritto gli altri giocatori, questo casinò ha davvero molto da migliorare. Tuttavia, alla fine ne varrà la pena. Spero di tranquillizzarvi un po' dicendovi che, tra le lamentele, non abbiamo incontrato un solo giocatore che non avrebbe ottenuto una vincita meritata. Tuttavia, ci vuole tempo. 🙁

Grazie mille per averci ricordato come non dovrebbe essere e capisco che per te sia molto spiacevole.

Sinceramente spero che non ci vorrà così tanto.

Fateci sapere come si evolve la situazione, perché cercheremo di aiutarvi se necessario.

Quali sono le tue esperienze e conoscenze? Le transazioni subiscono ritardi di due o più settimane dopo il completamento della prima? Oppure vengono elaborate più rapidamente?

Grazie per il feedback.