Ciao, purtroppo la situazione può variare perché la consegna del Casio può essere ritardata per diversi motivi. Mi piacerebbe darti un'idea precisa, ma come puoi vedere, anche l'assistenza non è molto disponibile quando si tratta di scadenze. 🙁
Una bella
Ho testato i casinò online per mesi.
Depositi, prelievi, procedure bonus, processi tecnici: tutto è documentato.
I numeri bonus sono un tema centrale:
Secondo la licenza, i bonus devono essere chiaramente esposti e, se un bonus non viene accreditato automaticamente, il giocatore deve sapere immediatamente cosa fare.
A me questo non è successo più volte: il bonus non è apparso e non ci sono state notifiche o pop-up.
Ho cercato di chiarire la questione internamente con il team di Frumzi.
Invece di una soluzione, alla fine è arrivata una risposta standard: un riferimento alle restrizioni nazionali, proprio dove avevo già spiegato in dettaglio che l'errore risiedeva in esse.
Non si tratta di una coincidenza: dimostra che tali risposte vengono evidentemente utilizzate deliberatamente come scusa quando viene scoperto un errore.
Allo stesso tempo, osservo modelli che non sono casi isolati:
I giocatori provenienti da Paesi normalmente esclusi possono giocare: tutto funziona correttamente finché non si generano vincite. Poi, all'improvviso, licenze, restrizioni nazionali o l'origine vengono usate come giustificazione.
Le anomalie legate all'IP si verificano proprio quando diventano costose per il giocatore.
Ad esempio, un giocatore è stato squalificato dopo una vittoria perché presumibilmente giocava dalla Francia.
Ciò è in linea con i miei test documentati su diversi casinò dello stesso gruppo di operatori.
Ne mostro pubblicamente solo una parte.
Esiste la documentazione completa.
Chiunque osservi attentamente capirà che non si tratta di una coincidenza.
Forse dimostrarlo attraverso un processo di reclamo potrebbe davvero aiutare a riconoscere quegli eventi in modo più diretto. È solo un'idea.
Ciao ragazzi buonasera
Ho il mio account su questo casinò con delle limitazioni (posso depositare ma non prelevare) purtroppo dico purtroppo perché non ho ottimi presentimenti, nonostante giochi qui da mesi e sia VIP Livello 4( solo chi se ne intende sa il flusso di denaro che importo al sito)
L'altro giorno avevo questo ultimi 900 euro nel conto, li volevo perdere e guarda un po', la pagata che non ti aspetti, 14000 x da Sugar 1000
Il mio denaro reale ha superato i 10k e ho paura che questa volta mi bloccheranno.
Cosa posso fare, consigli? Ha licenza di Malta, caragau ma ovviamente non è aams
Se qualcuno può darmi consigli, saluti Gabriel
Ciao, il casinò ti ha specificato perché non ti è consentito prelevare? Mi sembra estremamente insolito per un membro VIP di livello 4, a quanto mi risulta. Non c'è da stupirsi che tu sia preoccupato.
Condividine di più e potremo dargli un'occhiata.
Buongiorno ragazzi
Purtroppo il casinò in questione mi ha bloccato i prelievi Senza darmi una spiegazione e continua a palleggiarmi dicendo che mi risponderanno via mail..
Prima di contattare la Malta Gaming Authority, vorrei un attimo vedere se sistemo .(Ero poliziotto ho conoscenze)
Gioco migliaia di euro ogni mese (purtroppo) e sinceramente non me lo meritavo
Se riuscite in qualche modo ad aiutarmi Ve ne sono grato.. Ecco in allegato cosa mi dice se provo a prelevare
Premetto sono cliente vip da mesi e prima andava tutto bene
Attento un vostro riscontro saluti Gabriele
Buonasera
Il casinò in questione mi ha appena prelevato 9k Senza sapere dove siano finiti, Senza darmi spiegazioni
Attenti a tutti quanti, all'inizio vi pagano ma occhio perché quando e vogliono vi bloccano il conto e confiscano il saldo Senza dare spiegazioni
Fate attenzione!
Ciao a tutti, perché Frumzi ha annullato il mio prelievo due volte? Ho appena chiesto nella chat e mi ha detto che l'ho annullato 😃 sei un truffatore completo.
Buonasera
Il casinò in questione mi ha appena prelevato 9k Senza sapere dove siano finiti, Senza darmi spiegazioni
Attenti a tutti quanti, all'inizio vi pagano ma occhio perché quando e vogliono vi bloccano il conto e confiscano il saldo Senza dare spiegazioni
Fate attenzione!
Ritengo che il modo migliore per gestire questa situazione sia quello di collaborare pienamente con il nostro team e rispondere a tutte le domande poste nel tuo reclamo , in modo da poter procedere e contattare il casinò per saperne di più.
Lo faresti, per favore?
Altrimenti purtroppo non potremo aiutarti.
Ciao a tutti, perché Frumzi ha annullato il mio prelievo due volte? Ho appena chiesto nella chat e mi ha detto che l'ho annullato 😃 sei un truffatore completo.
Il tuo account su questo casinò è già verificato?
Hanno spiegato il motivo dell'annullamento o non l'hanno spiegato affatto?
Dice che il mio account non richiede verifica. Il motivo della cancellazione è questo, come ho risposto nella chat. 
Ciao Romi
Si ho aperto un reclamo, quando ancora non mi erano stato preso il denaro dal conto, perché prima mi hanno bloccato i prelievi per qualche giorno..
Ragazzi questo casinò non paga se superate il saldo di 1000, fate attenzione c'è molto si meglio sicuro in giro..
Riguardo al forum penso che l'affidabilità (alto) vada rivista, scusate se mi permetto ma non è per niente alta.
Aggiornamento: Dopo avermi bloccato i prelievi, ieri giorno 1 marzo mi è stato confiscato il saldo di oltre 9000€ e oggi 2 marzo il mio conto è stato chiuso sempre senza mia autorizzazione
Riassunto
Il casinò frumzi:
Mi ha confiscato l'intero saldo
Si è rifiutato di fornire qualsiasi prova di illecito
Non è stato fatto riferimento a nessuna clausola specifica dei loro Termini e Condizioni
Mi ha chiuso definitivamente l'account e l'accesso al sito
Problemi legali:
In base alle normative standard sul gioco d'azzardo e ai principi di tutela dei consumatori:
Gli operatori devono fornire una chiara giustificazione
I fondi non possono essere confiscati arbitrariamente senza una comprovata violazione dei Termini
Eventuali sanzioni devono essere:
Proporzionato
Giustificato
Supportato da prove
Confiscare i fondi di un giocatore senza prove di frode, abuso di bonus o violazione dei Termini costituisce una pratica commerciale sleale e può essere considerato un arricchimento illecito.
Possiedo abbastanza materiale e screenshot per procedere per vie legali, mi costerà un po' ma almeno cerchiamo di recuperare la cifra.
NON GIOCATE QUI, STATE ATTENTI
Purtroppo, a quanto vedo, non hai ancora risposto a nessuna delle domande che Veronika ti ha posto nel tuo reclamo. Senza queste, non potremo procedere e il tuo reclamo non avrà la possibilità di essere risolto, lo sai.
Vi preghiamo di farlo il prima possibile.
Ciao Romi,
Si hai ragione, ho risposto esattamente alle mail della tua collega
Spero in qualche modo mi venga fornita una spiegazione prima di andare avanti con la causa
Grazie e buona giornata
È stata una buona mossa rispondere perché ci permette di proseguire con le indagini. Se il casinò ha preso i tuoi soldi senza spiegazioni, credo che arriveremo alla vera ragione. Ma dovremo aspettare.
Buona fortuna. ☘️
Che colpo di scena! Ho dovuto fare qualche respiro profondo anch'io...
Se posso darti un consiglio, rimanda l'azione legale per ora e informa il mediatore del reclamo. Darei al reclamo una giusta possibilità di progredire fino al punto in cui il casinò dovrebbe spiegare le sue motivazioni. Dato l'indice di sicurezza più elevato di cui godono, la questione deve essere indagata, se posso permettermi.
Era un sito esterno (PlayID) a prelevare i soldi dal casinò. Puoi cancellare i post, abbiamo risolto il problema.
Grazie a tutti per l'aiuto
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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