Frumzi Casino - discussione generale (pagina 16)

Ma cosa significa? Hai davvero ricevuto la tua vincita?

A dire il vero, adesso sono confuso.

Buonasera, sono un giocatore del casinò Frumzi da 2 anni e ho effettuato diversi prelievi in ​​passato e fino alla settimana scorsa, ma dal 14/3 aspetto da molti giorni, in particolare un prelievo e altri che ho richiesto successivamente. Per favore aiutatemi.

Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò in merito al tuo prelievo?

Magari un'email in cui spiegano il motivo del ritardo nel pagamento. Oppure se hanno bisogno di documenti aggiuntivi. 🤔

La stessa risposta ripetuta all'infinito

Capisco. Dicono che al momento ci sono molti prelievi.

Beh, spero che il nostro team addetto ai reclami riesca a fare un po' di pressione su di loro.

Si prega di avere pazienza.

Lo spero anch'io Romi, il problema è che ho molti soldi dentro e nei giorni scorsi tutti i miei prelievi sono stati completati in 3 giorni (più di 20 prelievi)

Ora devi attendere che il timer del tuo reclamo si concluda, dopodiché il nostro team addetto ai reclami potrà avviare le indagini.

Nella tua segnalazione è incluso l'intero importo delle tue vincite, oppure hai indicato solo il prelievo che stai aspettando?

Chiedo solo per curiosità, dato che hai detto di avere una somma considerevole da prelevare, e noi saremmo certamente lieti di aiutarti a realizzare il prelievo, ovviamente.

Includo solo il primo prelievo, ne ho altri 2, uno del 15/3 e l'altro del 22/3, e ho anche un importo sul conto.

Va bene. Puoi informare il responsabile della gestione dei reclami, così ci assicureremo che tu riceva l'intero importo che desideri prelevare. 🙂

Una volta effettuati i 3 prelievi, procediamo con gli altri.

Inoltre, non mi inviano più email né quando richiedo un prelievo né quando viene effettuato, cosa che fino a qualche tempo fa avveniva automaticamente. Sapete se c'è qualche problema a riguardo?

Purtroppo, non avrei potuto saperlo in alcun modo.

Hai provato a chiederglielo?

Sì, e dicono di averlo inoltrato al dipartimento competente. Non so se ci sia qualche problema, comunque, sono stati effettuati 3 prelievi senza ricevere alcuna email e ne ho richiesti altri anch'io senza ricevere email.

Salve. Ho un problema. Mi sono registrato su FRUMZI il 26 gennaio 2024 e fino ad ora ho piazzato scommesse sportive senza problemi. Il 18 marzo 2026 ho provato ad accedere al mio account ma non ci sono riuscito. Ho ricevuto un messaggio che indicava che il mio account era stato temporaneamente chiuso e che avrei dovuto contattare l'assistenza clienti per conoscere i motivi della chiusura e per organizzare il prelievo del denaro presente sul mio conto Frumzi e trasferirlo sul mio conto bancario.

Il 19 marzo ho contattato l'assistenza clienti di Frunzi e mi hanno risposto che la chiusura del mio conto era dovuta a una decisione amministrativa, che la chiusura non poteva essere annullata e che mi chiedevano i dati bancari per procedere al prelievo dei fondi sul mio conto corrente. Ho inviato loro i dati lo stesso giorno.

Il 27 marzo, otto giorni dopo, ho contattato nuovamente l'assistenza tecnica di Frumzi per chiedere quanto tempo ci sarebbe voluto per l'accredito dei fondi sul mio conto bancario. Mi hanno risposto lo stesso giorno, dicendo di comprendere la mia situazione e chiedendomi di avere pazienza. Mi hanno spiegato che il mio caso era stato inoltrato al dipartimento competente e che mi avrebbero avvisato via email non appena ci fossero stati aggiornamenti. Mi hanno chiesto di nuovo di avere pazienza.

Sono passati 25 giorni e non ho ancora ricevuto il denaro, né ho ricevuto alcuna notizia sullo stato della procedura di prelievo. E ovviamente, non posso accedere al mio conto. Potreste aiutarmi a recuperare i miei soldi? La persona che di solito contatta Frumzi potrebbe gentilmente comunicarmi quando è previsto l'accredito del denaro sul mio conto bancario?

46679616 è il numero di pratica o di richiesta che hanno aperto presso Frumzi.

Attendo la tua risposta.

Grazie mille.

Ciao, mi dispiace molto per la tua situazione, soprattutto perché non hai ancora ricevuto i soldi che il casinò ti aveva promesso.

Devo però precisare subito che, se il denaro proviene da scommesse sportive, purtroppo non possiamo esservi d'aiuto in questi casi, poiché non abbiamo competenze specifiche in questo ambito. Vi consiglio comunque di provare altre piattaforme.

Se vuoi, posso condividerne un po' con te.

25 giorni sono davvero tanti per non ricevere il denaro, e sono convinto che la situazione si risolverà e che lo riceverai al più presto.

Apprezzerei inoltre se potessi farmi sapere quando ci saranno sviluppi.

Grazie mille per la risposta.

Se poteste indicarmi quali piattaforme possono essermi d'aiuto, ve ne sarei molto grato.

Certo. 🙂

Eccole:

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Grazie mille per le informazioni. Vi terrò aggiornati sugli sviluppi del caso. Grazie ancora di tutto.

Prego, di niente. Spero che tu riesca a risolvere tutto e a riavere i tuoi soldi. 🙂🤞

Sono passati 36 giorni e i soldi non sono ancora stati accreditati sul mio conto. Ho presentato reclami su due siti web, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Frumzi continua a dirmi che il dipartimento competente sta elaborando la pratica e che devo avere pazienza. Questa è la situazione. Non capisco perché ci voglia così tanto tempo per effettuare un accredito.