Ok, quindi sei andato avanti quando dici che il prelievo è stato elaborato. Quindi portiamo pazienza e aspettiamo che arrivino, credo che non ci vorrà molto. Assicurati di riferire quando ricevi i soldi o se succede qualcos'altro.
Buona fortuna. ☘️
Ciao ho un problema con il mio casinò devo verificarmi con estratti conto che ho già inviato 5 volte ma vengono sempre rifiutati ma non mi dicono il motivo
CIAO. Posso chiederti a quale casinò ti riferisci, per favore?
Direi che ciò può essere causato da vari motivi se un casinò non accetta i documenti per la verifica.
Prova a verificare se il documento è nel formato giusto e di buona qualità. È molto importante; in caso contrario, il casinò non potrà accettare alcun documento.
Lo abbiamo riscontrato in molti casi e il casinò dovrebbe spiegare tutto ai giocatori, ma sfortunatamente ciò non accade molto spesso.🤷♀️
Quindi prova a verificarlo e facci sapere, per favore. Saremo pronti a fornirti aiuto se necessario.
Buonasera dal 31/7/2024 ho prelevato 400€ non è stato ancora elaborato, quando si tratta di effettuare un deposito non ci sono problemi perché impieghi così tanto tempo a depositare i nostri soldi?
Ciao, hai scritto al casinò e hai cercato di scoprire qual è il problema da quando è passata più di una settimana? Penso che dovrebbe esserci una sorta di giustificazione.
Inoltre, hai effettuato una verifica dell'account o no? Hai giocato con il bonus?
Fammi sapere per favore.
Ho fatto tutto, ho parlato anche con il mio manager. La scusa è che c'è un grande volume di prelievi. Non è stata richiesta alcuna identificazione, per importi inferiori a 500€ non viene richiesta l'identificazione. Non ho giocato con i bonus.
Oh, capisco, molti casinò stanno lottando con questo problema, quindi ovviamente dovrai essere un po' più paziente. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere tutto ciò che devono fare in merito al prelievo. Se ciò non accade e non ricevi i soldi, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Pensi di poter resistere?
Lo prendo, ma sarebbe più facile se gli chiedessi ora perché prendono in giro il mondo. Non sono l'unico, lo fanno tutti. Altri 3 giorni, altri 14 giorni.
Siamo già a 9 giorni perché aspettare 14 giorni???
Perché questo è il processo che seguiamo e crediamo che anche nei casinò possano accadere cose inaspettate o che i prelievi possano essere rallentati da varie altre cose come la verifica, ecc. Ecco perché diamo ai casinò 14 giorni e poi il nostro team cercherà di aiutare .
Spero che tu capisca.
Va bene, aspetterò
Ho appena chiuso il mio account su Frumzi.
Amico, la merda che ho dovuto sopportare. In realtà suonare lì mi ha fatto praticamente smettere del tutto. Se ne hai abbastanza del pessimo servizio clienti dei casinò, dei siti pieni di bug, che rubano soldi dal tuo saldo e non li restituiscono.
Quindi ho finito con questo. Spero che le persone leggano e si prendano cura di loro.
Ho appena chiuso il mio account su Frumzi.
Amico, la merda che ho dovuto sopportare. In realtà suonare lì mi ha fatto praticamente smettere del tutto. Se ne hai abbastanza del pessimo servizio clienti dei casinò, dei siti pieni di bug, che rubano soldi dal tuo saldo e non li restituiscono.
Quindi ho finito con questo. Spero che le persone leggano e si prendano cura di loro.
Ehi, se hai problemi del genere e hai delle prove, non hai bisogno di aiuto? Il nostro team è qui proprio per queste situazioni e cercherà di indagare su tutto ciò che è rilevante se dici che i soldi stanno scomparendo dal tuo saldo senza che tu li abbia utilizzati.
Potresti raccontarci più nello specifico cosa sta succedendo o è successo?
Ciao, ho un problema con Frumzi.
Il 10 settembre 2024 è stato effettuato il primo prelievo, che è stato annullato da Frumzi, probabilmente a causa del metodo di pagamento sbagliato (tramite carta di pagamento).
Nella chat live è stato consigliato di effettuare il prelievo tramite conto bancario.
Il 19 settembre 2024 ho richiesto un prelievo tramite bonifico bancario.
Il 20 settembre 2024 il conto è stato chiuso dal dipartimento amministrativo.
Non ho account verificati, nessuno voleva niente da me.
Ho appreso dal loro sito web che molto probabilmente saranno inclusi nella lista dei giochi illegali nel nostro paese. Probabilmente è per questo che hanno chiuso il mio account.
Ogni giorno scrivo al supporto e la risposta è sempre la stessa: devo aspettare un'e-mail. 😡
La chat live non funziona più per me. Non succede nulla quando clicco sull'icona.
Si tratta di un importo di circa 490 euro.
Qualcuno ha esperienza? Sono già disperata 🙄
Salve, sinceramente la situazione non è delle migliori.
Tuttavia, il casinò ti ha fornito un motivo per chiudere il tuo account? Vedo che hai menzionato qualcosa sul fatto che probabilmente non lavoreranno più legalmente nella Repubblica Ceca, ma hanno anche confermato che questo sarebbe il motivo per cui hanno chiuso il tuo account? In un modo o nell'altro, anche se fosse così, finché non hai fatto nulla contro le regole, dopo la correttezza dovrebbero prima pagarti e poi ricorrere alla chiusura del tuo account.
Hai giocato qui con un bonus o no?
Aggiungerei che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il prelievo e ritengo che se nessuno riceve tue notizie, sarebbe opportuno che tu aprissi un reclamo sul nostro sito web e cercheremo di aiutarti. Probabilmente sarebbe la cosa più ragionevole se la chat live non funzionasse e tu non avessi informazioni rilevanti.
Pensi che ne valga la pena?
Se hai pazienza, puoi anche aspettare ancora qualche giorno e vedere se il casinò risponde davvero via email.
Se non lo possiedi, puoi presentare un reclamocliccando su questo link .
Buona fortuna.☘️
Buonasera,
Ho effettuato due richieste di prelievo, una il 19/09/2024 e una il 21/09/2024, ma nessuna delle due è stata ancora elaborata. Sono stato contattato più volte e mi hanno detto che la richiesta è stata inoltrata al dipartimento finanziario.
Qualcuno ha effettuato un prelievo con successo?
Grazie.
Risolto ☺️ Ho i soldi. Il mio account è ancora chiuso, ma non scoprirò perché ☺️... Sono contento anch'io 🤣
Ho ricevuto anche una richiesta del 19/9, mi hanno scritto che era nel dipartimento finanziario... alla fine l'hanno inviata, ma con un ritardo ☺️... quindi probabilmente dovrà aspettare.
Grazie mille, questo è molto bello
Quanti giorni avrebbero dovuto trascorrere se gli fosse stato permesso?
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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