Initially, I had a very good impression of this casino. I deposited a small amount and was able to play up to €3,000. Then I submitted my KYC documents (on April 23rd) and haven't received a response to date (April 27th). It's clear, of course, that I played through the money and gradually deposited another €1,100 of my own money, and it was also clear that I only got dead spins after that.

The chat support is no help at all. I wanted to lower my deposit limit to €50 a month and they told me to please write an email to support. The cashback system is also completely ridiculous. For example, I have now deposited €1100 and at my level two I should get 4% paid out on Monday. That would be €44. I have to wager this 35 times. And then suppose I manage that and have more than €44. Would you cancel the rest so that I can only withdraw €44? Which is complete bullshit in my opinion. There are other casinos where you get 10-15% cashback and can cash it out straight away or at least only have a wagering requirement of one or three times and not 35 times. All in all I have to say I am now disappointed with the casino and will not play here anymore.

Zunächst hatte ich einen sehr guten Eindruck von diesem Casino. Ich hatte ein bisschen was eingezahlt und konnte auf 3000 € hochspielen. Dann habe ich meine KYC Unterlagen eingereicht. (am 23. April) und habe bis heute (27. April) keine Antwort erhalten. Es ist natürlich klar, dass ich das Geld runter gespielt habe und nach und nach noch 1100 € von meinem Geld eingezahlt habe und es war natürlich auch klar, dass dann nur noch tote Spins kamen.

Der Support im Chat kann überhaupt nicht weiterhelfen. Ich wollte jetzt mein Einzahlungslimit auf 50 € im Monat runter setzen und er sagte mir ich solle doch bitte eine E-Mail an Support schreiben. Ebenso das Cashback System ist völlig lächerlich. Ich habe zum Beispiel jetzt 1100 € eingezahlt und müsste bei meinem Level zwei 4 % am Montag ausgezahlt bekommen. Das wären 44 €. Diese muss ich 35 mal umsetzen Und dann gesetzt dem Fall. Ich würde das schaffen und hätte mehr als 44 €. Würden Sie mir den Rest streichen so dass ich nur 44 € auszahlen kann. Was in meinen Augen völliger Bullshit ist. Es gibt andere Casinos da bekommst du 10-15 % Cashback und kannst diese sofort auszahlen lassen oder hast zumindest nur ein Umsatzbedingungen von ein oder dreimal und nicht von 35 mal. Alles in allem muss ich sagen, wenn ich mittlerweile enttäuscht von dem Casino und werde hier nicht mehr spielen.

Today I was able to turn €100 into €1,000. And just to be on the safe side, I cashed out €500. What I noticed is that no matter which game provider I use, there are always game breaks. And strangely enough, if I play with, for example, two euros per spin and my account balance is at €560, but the game is canceled right during that moment, normally the game should show €562 again when I reload. I paid special attention to this and that wasn't always the case. Quite often there were just breakages and the money was gone, even though the image where the break was was exactly the same before the break, if you know what I mean. So all in all, I can't really trust the casino.
The chat isn't available 24/7 either. I submitted my documents for verification, but didn't receive any response. And what bothers me is that you can normally verify yourself beforehand or during the game. It's not possible on this site; it always says, "You don't need to be verified at the moment." I obviously consider this a stalling tactic, since if you win and want to make a withdrawal, you'll probably have to wait forever for verification, or they'll keep requesting your documents. So, all in all, I can't recommend the casino in good conscience.

Ich konnte heute aus 100 € 1000 € generieren. Und habe vorsichtshalber 500 € zur Auszahlung gegeben. Was mir aufgefallen ist, dass egal bei welchem Spiel Anbieter es ständig Spiel unter Brüche gibt. Und komischerweise, wenn ich zum Beispiel mit zwei Euro pro Dreh spiele, und ich bei 560 € im Kontostand bin Das Spiel aber genau währenddessen abgebrochen wird, müsste normalerweise bei dem Reload des Spieles wieder 562 € stehen. Ich hab extra darauf geachtet und das war nicht immer der Fall. Es wurden ganz oft einfach unter Brüche gemacht und das Geld war weg obwohl das Bild wo der Unterbruch war genau das gleiche war bevor der Unterbruch war wenn ihr wisst was ich meine. Also alles in allem kann ich dem Casino nicht wirklich vertrauen.
Der Chat ist auch nicht 24 sieben verfügbar. Ich habe zwar meine Dokumente zur Verifizierung gegeben, aber hierauf auch keine Meldung erhalten. Und was mich auch noch stört. Normalerweise kann man sich vorab oder währenddessen alleine verifizieren. Dort auf dieser Seite ist es nicht möglich da steht dann immer. Im Moment müssen sie nicht verifiziert werden. Was ich natürlich als Hinhaltetaktik empfinde, dass wenn man mal gewonnen hat und eine Auszahlung machen möchte man wahrscheinlich Ewigkeiten auf die Verifizierung warten muss bis immer Unterlagen anfordern. Also alles in allem kann ich das Casino Nicht guten Gewissens weiterempfehlen

I have made a few good deposits
Receive bonuses, whereby the max bonus win per spin is limited to 2€ (never had this before)
The dial doesn't work every 6 hours either.
Chat not always available, late reply to emails
No non-deposit goodwill bonus
RTP bad, just rattles down no matter which provider/game...
Exclusion can only be requested via a completed PDF sent to support via email (including signature), so it's extremely complicated 🙄 I closed my account there

Habe ein paar mal gut eingezahlt
Boni erhalten, wobei der max bonuswin pro drehrunde auf 2€ beschränkt ist (noch nie gehabt)
Drehrad funktioniert auch nicht alle 6 std.
Chat nicht immer erreichbar, antworten spaet auf emails
Kein non deposit good will bonus
Rtp schlecht, rattert nur runter egal welcher anbieter/ Spiel…
Ausschluss kann man nur ueber ein ausgefülltes pdf an den support per email versenden (inkl unterschrift) also mega umstaendlich 🙄 hab mein konto dort geschlossen

Generally, the game selection is good. However, as soon as you have a problem depositing a bonus or free spins not being credited, you're connected to a chatbot. These aren't real people, and the chatbot doesn't verify the question. Self-review is only possible via email. I'm curious to see how long that will take. I also don't have a good feeling about this casino, as there are enough complaints here on Casino Guru about them not paying out and having impossible verification requests, which no other casino has.

Grundsätzlich ist die Spiel Auswahl gut. Doch, sobald man ein Problem hat bei der Einzahlung was ein Bonus angeht das Freispiel nicht gutgeschrieben werden, wird man mit einem Chatbot verbunden. Das sind keine echten Menschen und der Chatbot checkt die Frage nicht. Der Selbstausschuss geht auch nur per E-Mail. Ich bin gespannt wie lange das dauert. Zudem habe ich kein gutes Gefühl bei diesem Casino da es hier auf Casino Guru genug Beschwerden gibt, dass sie nicht auszahlen und unmögliche Verifizierung Anfragen haben, die kein anderes Casino hat.

Ten days ago, on March 7, 2025, I sent an email to support stating that I wanted to close my account due to gambling addiction. Nothing has happened. I can still log in, and they're even sending me promotional offers via SMS and email, even though I haven't activated them. The casino doesn't adhere to its own terms and conditions. Caution is advised here, so stay away.

Ich habe vor zehn Tagen am 7.3.2025 eine E-Mail an den Support gesendet, dass ich mein Konto aufgrund Spielsucht schliessen möchte. Es ist nichts passiert. Ich kann mich weiter einloggen und Sie schicken mir sogar Werbeangebote per SMS und per E-Mail obwohl ich dieses überhaupt nicht aktiviert habe. Das casino haelt sich nicht an ihre eigenen agbs. Hier ist Vorsicht geboten, also Finger weg

The site is generally well laid out. This afternoon I lost a total of €825 with 14 deposits. And each time I used the bonus code Chance to receive a lucky big box. Unfortunately, I only noticed at the very end that it hadn't been activated. Then I asked in the chat and he couldn't activate it manually either. As a consolation prize, he gave me 50 free spins, which is a joke as the equivalent of the lucky boxes. And the waggering is a disgrace. No one can do that. I've now asked him to set a deposit limit of five euros per month, and at the same time I sent an email to support asking them to close my account. In case you're interested, the RTP value for any of the providers isn't that impressive, to say the least. I definitely won't be playing here again.

Grundsätzlich ist die Seite nett aufgebaut. Ich habe heute Nachmittag 825 € insgesamt verspielt mit 14 Einzahlungen. Und hatte jedes Mal den Bonus Code Chance mit angegeben um eine Glücksbigbox zu erhalten. Leider habe ich erst ganz zum Schluss gesehen, dass diese gar nicht aktiviert wurden. Dann habe ich im Chat nachgefragt und er konnte es auch nicht manuell aktivieren. Als Trostpreis gab er mir 50 Freispiele, was Äquivalent zu den Glücksboxen einen Witz ist. Und das waggering ist eine Frechheit. Das schafft kein Mensch. Ich habe nun gebeten, dass er ein Einzahlung Limit von fünf Euro setzen. Soll pro Monat und gleichzeitig eine E-Mail an den Support gesendet mit der Bitte um die Konto Schliessung. Falls es euch interessiert der RTP Wert ist bei allen Providern nicht wahnsinnig beeindruckend um nicht zu sagen schlecht. Hier werde ich definitiv nicht mehr spielen.

In principle, that's certainly not bad. But I spent almost €400 in 6 hours and no matter which game provider I used, the RP values weren't particularly good. I was only able to increase my RP from €50 to €200 once. I know that any game provider is always better, but I can't say the same here.
I haven't found any player protection to set up. If you want to throw your money out the window, this is the right place

Grundsätzlich ist das sicherlich nicht schlecht. Aber ich habe innerhalb von 6 Stunden knapp 400 € durchlaufen lassen und egal welche Spiel Anbieter waren die RP Werte nicht sonderlich gut. Ich konnte lediglich einmal von 50 € auf 200 hochspielen. Das kenne ich irgendeinen Spiel Anbieter ist immer besser aber hier kann ich das nicht behaupten.
Spieler Schutz zum Einstellen hab ich nicht gefunden. Wer sein Geld gerne zum Fenster raushauen möchte, ist hier genau richtig

I registered here because I read really good reviews. I have to say that I have spent a lot of money here and, for example, when I deposited €50, I only got a maximum of €80, and not always, but every five times. I don't know that from other casinos. There you certainly have the occasional big win (over €100) and here it's almost possible to get €100 if you play with a stake of €0.50, which isn't exactly a small amount.

I did have a nice VIP manager who gave me a bonus of €80, but it was also tied to sales conditions.

A few days ago I wanted to close my account here and was told that it was being processed. Normally the account is closed immediately by customer service. But that is not the case here in this casino. You cannot close the account yourself either.

I just asked in the chat what was going on with my account closure and he said I had to contact my VIP manager and he would have been happy to forward it to his superior. After I then wrote to him relatively clearly that it did not comply with the guidelines and that the account had to be closed within 24 hours and that I had no great desire to leave a bad review on the usual forums, such as Casino Guru, it suddenly said "your country is blocked" and he simply kicked me out. Then I wanted to log in again and it said that my user profile had been deactivated. So regardless of whether a customer wants to close their account there, this is not how you treat customers. It is really cheeky.

So I would think twice about playing here. I can say with a clear conscience that it was the right decision to close the account here at this casino.

Ich habe mich hier angemeldet gehabt, weil ich wirklich gute Rezessionen gelesen habe. Ich muss dazu sagen ich habe hier einiges an Geld gelassen und bin als Beispiel wenn ich 50 € eingezahlt habe maximal auf 80 € gekommen und das auch nicht immer, sondern alle gefühlte fünf mal. Das kenne ich von anderen Casinos nicht. Da hat man sicherlich mal den ein oder anderen grösseren Gewinn (über 100 €) und hier auf 100 € zu kommen ist fast möglich wenn man mit einem Einsatz von 0.50 € spielt, was nicht unbedingt wenig ist.

Ich hatte zwar eine nette VIP Managerin, die mir einen Bonus von 80 € gegeben hat, der aber auch an Umsatzbedingungen geknüpft war.

Vor ein paar Tagen wollte ich dann hier mein Konto schliessen lassen und es hiess es würde bearbeitet werden. Im Normalfall wird das Konto normalerweise vom Kundendienst sofort geschlossen. Hier in diesem Casino ist das aber nicht der Fall. Man kann auch nicht selbst das Konto schliessen.

Eben habe ich gerade im Chat noch mal nachgefragt was mit meiner Konto Schliessung ist und er meinte ich müsste mich an meine VIP Managerin wenden und er hätte es auch sonst gerne noch mal an seinen Vorgesetzten weitergeleitet. Nachdem ich ihm dann relativ unmissverständlich Geschrieben habe, dass es nicht den Richtlinien entspricht und das Konto innerhalb von 24 Stunden geschlossen werden muss und ich keine grosse Lust hab eine schlechte Rezession zu hinterlassen auf den gängigen Foren, wie hier zum Beispiel Casino Guru, stand auf einmal „ihr Land wird blockiert" und er hat mich einfach rausgeschmissen. Dann wollte ich mich noch mal einloggen und dann stand dort, dass mein Benutzerprofil deaktiviert wurde. Also unabhängig davon, ob ein Kunde sein Konto dort schliessen möchte so geht man nicht mit den Kunden um. Das ist richtig frech.

Also ich würde mir überlegen, ob ihr hier spielt. Ich kann guten Gewissen sagen, dass es die richtige Entscheidung war das Konto hier in diesem Casino zuschliessen.

I had registered there in good faith at the reception of another user. The whole website is very confusing, not all games are available from one game provider.

I made several deposits totaling €700 and only had bad spins and didn't even get over my deposit. It doesn't matter whether it was Playngo, EGT, gamzix, 3oaks etc. I went through 500 spins without a bonus round and that doesn't really speak for itself.

There was cashback based on the points, but that wasn't great either. When I asked in the support chat whether I could get a bonus (I mean, €700 isn't a small amount), I was told that they didn't have a bonus available for me at the moment. Which I honestly find cheeky considering the amount.

I then decided to close the account, which cannot be done via chat, only via email. Then I sent an email and now they wanted to know the reason. I wrote that I was not at all satisfied with the customer service and the RTP values. Then another email came saying that they had to analyze my request to close the account. Sorry, what is there to analyze? The account is to be closed and that is absolutely not in line with the guidelines in the gambling industry.

In addition, you can buy cryptocurrency there, but for a purchase of €50, you are charged €6.75 in fees. That is obviously very high. So all in all, I was unfortunately tempted by a different reception and I have to say that I regret it. I can only advise everyone not to play there.

Ich hatte guten Glauben mich ein Rezeption von einem anderen User dort angemeldet. Die ganze Website ist sehr unübersichtlich, es gibt nicht alle Spiele von einem Spiele von einem Spielanbieter.

Ich hatte mehrere Einzahlungen getätigt Gesamtsumme 700 € und hatte wirklich nur schlechtes Spins und bin nicht einmal über meine Einzahlung gekommen. Egal, ob Playngo, EGT, gamzix, 3oaks etc. Ich habe zum Teil 500 Spins durchlaufen ohne eine Bonusrunde und das spricht nicht wirklich für sich.

Cashback gab’s zwar anhand der Punkte, aber auch der war nicht doll. Auf meine Frage im Support Chat, ob ich einen Bonus erhalten könnte (ich mein 700 € sind nicht wenig) kam, dass sie gerade keinen Bonus zur Verfügung hätten für mich. Was ich ehrlich gesagt frech finde bei der Summe.

Ich habe mich dann entschlossen, das Konto zuschliessen, das geht nicht per Chat, sondern nur per E-Mail. Dann habe ich eine E-Mail gesendet und jetzt wollten sie auch noch den Grund wissen. Ich habe geschrieben, dass ich mit dem Kundendienst und den RTP Werten überhaupt nicht zufrieden bin. Dann kam noch eine E-Mail, dass sie meine Bitte mit der Konto Schliessung analysieren müssten. Entschuldigung, was gibt’s denn da zu analysieren? Das Konto soll geschlossen werden und das entspricht absolut nicht den Richtlinien in der Glücksspielbranche.

Zudem kommt noch hinzu, dass man dort Kryptowährung kaufen kann allerdings bei einem Einkauf von 50 € werden 6.75 € an Gebühren berechnet. Das ist natürlich schon sehr fett. Also alles in allem habe ich mich leider verleiten lassen aufgrund einer anderen Rezeption und muss sagen, dass ich es bereue. Ich kann nur jedem davon abraten dort zu spielen.

At first I had a good impression of the casino. But after I noticed that it wasn't €50 that had been deducted from me, but in some cases €53.60 or €54.04, I asked why. And they told me it was my bank's fault. Strangely, other deposits of €50 went through without a hitch. And they say they weren't able to credit me the difference of €10.94 in total. It's my bank's fault. That's absolute bullshit. If the service employees don't know their own schemes, I wouldn't be surprised if the casino isn't acting properly. It's generally known that PSPs deduct money differently. For example, I deposited euros and dollars were deducted.

Zuerst hatte ich einen guten Eindruck von dem Casino. Nachdem ich aber festgestellt habe, dass mir nicht 50 € abgezogen worden sind, sondern zum Teil 53.60 € oder 54.04 € habe ich nachgefragt woran das liegt. Und die haben mir gesagt es liegt an meiner Bank. Komischerweise sind andere Einzahlung mit 50 € glatt durchgegangen. Und sie sagen sie wären nicht in der Lage mir die Differenz von insgesamt 10.94 € gutzuschreiben. Es läge an meiner Bank. Das ist absoluter Bullshit. Wenn die Servicemitarbeiter nicht ihre eigenen Konstruktionen kennen, würde es mich nicht wundern, wenn das Casino nicht sauber agiert. Es ist im Allgemeinen bekannt, dass die PSP Unterschiedlich die Gelder abbuchen. Ich habe zum Beispiel auch Euro eingezahlt und es wurden Dollar abgebucht.