1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Helabet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Inizialmente ho giocato su questo sito tramite computer, ma in seguito ho provato dal telefono e ho detto che il sito era bloccato nel mio paese. (Dà anche quello stato se fai clic sulla versione mobile sul computer). Quando ho chiesto se fosse legale tramite chat dal vivo, hanno dato un messaggio automatico in cui era mio dovere scoprirlo.
Sebbene il gioco d'azzardo sia legale in generale, mi chiedo come dovrei capire se quel particolare sito web lo è.
Quando stavo parlando con loro tramite e-mail, mi hanno chiesto se stavo usando VPN. Naturalmente ho detto di no, dal momento che... è generalmente considerato contro le regole e può far confiscare il tuo account in molti posti.
Fu allora che smisero di rispondermi del tutto.
Ad esempio, un sito come 1xbet afferma di essere stato disponibile nel mio paese (a un certo punto???), ma non ho mai potuto accedere al loro sito né da dispositivo mobile né da computer. Mentre questo sito ha solo quel messaggio dalla loro versione mobile.
Francamente, non so cosa dire o pensare. Se non fosse legale nel mio paese, mi aspetterei una sorta di rimborso per le mie perdite (non molto ma comunque molto per me 150 euro o giù di lì) visto che mi hanno accettato, ma che ne so. Abbozzati come diamine hanno appena smesso di rispondermi però.
I originally played on this site via computer, but later tried from phone and said the site was blocked in my country. (It also gives that status if you click on mobile version on computer). When I asked if it it was legal via live chat they gave an automated message of it being my duty to find out.
Though gambling is legal in general, I question how I'm supposed to figure out if that particular website is.
When I was talking to them through e-mail, they asked if I was using VPN. Naturally I said no, since... it's generally considered against rules and can get your account confiscated in lots of places.
It was then that they stopped responding to me entirely.
For instance, a site like 1xbet claims to have been available in my country (at one point???), but I could never access their site on either mobile or computer. While this site only has that message from their mobile version.
Frankly, I don't know what to say or think. If it was not legal in my country, I'd expect some sort of reimbursement for my losses (not a lot but still a lot to me 150euro or so) since they accepted me, but what do I know. Sketchy as heck they just stopped responding to me though.
Bene,
Ridurrò la questione della legalità a una breve spiegazione:
Il sito non è concesso in licenza in Svezia, quindi non dovresti giocare lì. Se il casinò decide di accettare giocatori dalla Svezia, dovrebbero essere trattati in modo equo, quindi tutte le vincite giustamente accumulate dovrebbero essere pagate.
Per assicurarti quali siti sono ufficialmente disponibili per i giocatori svedesi, controlla gentilmente questo link - scheda chiamata licenza SE
Lo staff del casinò dovrebbe almeno informarti che puoi giocare ma manca la licenza SE. Indipendentemente dalla licenza, però, devi avere le stesse possibilità di vincere e perdere degli altri giocatori, quindi chiederesti il rimborso, anche se vincessi?
Inoltre, il blocco è probabilmente causato dal tuo provider Internet perché il sito è limitato dalla Svezia, un altro segno che non dovresti giocare in tali casinò. Purtroppo, non tutti i casinò senza licenza vengono automaticamente bloccati.
Well,
I will reduce the question of legality to a short explanation:
The site is not licensed in Sweeden, so you should not play there. If the casino decides to accept players from Sweeden, they should be treated fairly, so all rightfully accumulated winnings should be paid.
To make sure which sites are officially available to players from Sweeden, kindly check this link - tab called SE licensed
The casino staff should at least informed you, that you can play but it lacks the SE license. No matter the license, however, you must have the same chance of winning and losing as other players, so would you ask for reimbursement, even if you won?
Furthermore, the blockage is probably caused by your internet provider because the site is restricted from Sweeden, another sign that you should not play in such casinos. Sadly, not every unlicensed casinos are automatically blocked.
Hai perso o frainteso metà del mio post.
Dici che è il mio ISP che lo sta bloccando, ma perché dovrebbe essere bloccato sul mio telefono ma NON sul mio computer quando accedo a entrambi tramite WIFI. Quello e ho detto che facendo clic sulla versione mobile sul loro sito sul loro computer si attiverebbe lo stesso messaggio in cui riguarda che è solo la loro versione mobile per qualsiasi motivo.
E poi smettono di rispondermi nel momento in cui mi viene chiesto se utilizzo una VPN? È solo incasinato.
E penso che la legalità prevalga su ogni possibilità di uguaglianza poiché le persone non sono uguali se non sono tutte legalmente autorizzate allo stesso accesso. Ovviamente dimostrare che non sarebbe qualcosa con cui avrei comunque familiarità.
You kind of missed or misunderstood half my post.
You say that it's my ISP that is blocking it, but why would it be blocked on my phone but NOT my computer when I'm accessing both via WIFI. That and I mentioned that clicking on mobile version on their site on their computer would trigger the same message as in it pertains that it is only their mobile version for whatever reason.
And then them stop replying to me the second I'm asked if I use a VPN? That's just messed up.
And I would think that legality supersedes any chance of equality since people aren't equal if they aren't all legally allowed the same access. Of course proving that would be not something I'd be familiar with anyways.
Ciao,
Non l'ho saltato, ho solo citato la mia opinione, quindi inoltre, dalla mia esperienza personale, il blocco di Internet non funziona abbastanza bene quando provi ad accedere ad alcuni casinò tramite cellulare - scusa, non l'ho menzionato.
Ma non sono un dipendente del casinò, né il provider di Internet, quindi, solo pensando ad alta voce, non devi sentirti affatto offeso dalla mia opinione 🙂.
Purtroppo, non ho compreso appieno questa parte "E poi smettono di rispondermi nel momento in cui mi viene chiesto se utilizzo una VPN? È semplicemente incasinato."
Sento che il casinò non è riuscito a fornire una spiegazione adeguata della possibilità o meno di utilizzare la VPN, giusto?
Questa è ovviamente una brutta situazione e sono d'accordo che non mostra questo casinò in una buona luce. Parlando dei lati positivi o negativi, questo casinò ha solo una reputazione discutibile.
Sembra che il casinò dovrebbe migliorare un po'!
Hello,
I did not skip it, I just mention my opinion, so furthermore, from my personal experience, the internet block does not work pretty well when you try to access some casinos via mobile - sorry, I failed to mention that.
But I'm not the casino's employee, nor the internet provider, so I', just thinking aloud, you don't have to feel offended by my opinion at all 🙂.
Sadly, I don't fully comprehended this part "And then them stop replying to me the second I'm asked if I use a VPN? That's just messed up."
I feel that the casino failed to provide a proper explanation of whether you can or can't use the VPN, right?
That is of course a bad situation and I agree that it does not show this casino in a good light. Speaking about the good or bad sides, this casino has only a questionable reputation.
It seems that the casino should improve a bit!
Bene, suppongo che ci saranno sempre valori anomali quando si tratta di dispositivi diversi.
E quello che intendevo per smettere di rispondere è che l'ultima cosa che hanno scritto è stata chiedermi se ho usato VPN. (come se fosse contro le loro regole)
Non c'è stata letteralmente alcuna risposta alle mie risposte. Non c'era nemmeno un tentativo di spiegare.
"Ciao Remy,
Grazie per averci contattato,
Stai usando vpn (Virtual private network)?, quando vuoi accedere a internet?
Grazie.
fratello,
Helabet Team".
Era l'ultimo messaggio. Non si potrebbe nemmeno prendere la briga di incolpare me. Purtroppo.
E non ricordo se o dove avevo controllato per vedere se fosse un sito che valesse la pena visitare.
È stato un mio errore non aver scavato abbastanza, anche se so che non dovresti mai credere a molte cose che vedi a prescindere perché tutto è prevenuto verso cose gratuite.
Well, I suppose there will always be outliers when it comes to different devices.
And what I meant by stop responding is that, the last thing they wrote was asking me if I used VPN. (as if it were against their rules)
There was literally no reply after that to my replies. There wasn't even an attempt to explain.
"Hello Remy,
Thank you for contacting us,
Are you using vpn (Virtual private network)?, by the time you want to access internet?
Thank you.
Br,
Helabet Team."
Was the last message. Couldn't even be bothered to blame me. Sadly.
And I can't recall if or where I had checked to see if they were a site worth going to.
Was my mistake for not digging enough, though I know you should never believe a lot of things you see regardless because everything is biased towards free stuff.
Penso che per la prossima volta sarà generalmente meglio porre più domande sulla chat dal vivo prima di iniziare il gioco e chiarire le discrepanze in modo da essere sicuri in quali condizioni si sta giocando. Capisco che quando sembra che ti sia permesso giocare sul computer, quindi probabilmente non dubiti nemmeno che potrebbe essere vietato nel tuo paese se ti permette di giocare. Come dici tu, la ricerca adeguata è sempre necessaria prima.
I think that for next time it will be generally better to ask more questions on live chat before starting the game and clarify the discrepancies so that you are sure under what conditions you are playing. I understand, that when it seems first, that you are allowed to play on computer, so you probably don't even doubt that it could be banned in your country if it lets you play. As you say, the proper research is always necessary before.
Considerando i messaggi automatici di copia e incolla che ho ricevuto durante il tentativo di parlare con loro tramite live chat, è improbabile che avrei ottenuto una risposta soddisfacente. Quando mi dicono letteralmente che è mia responsabilità capirlo, quando ho chiesto espressamente se mi era permesso accedere al loro sito. Penseresti che saprebbero meglio di me dove possono vendere i loro servizi.
Ancora una volta, capisco che è il senno di poi e non qualcosa a cui si dovrebbe pensare.
Beh, a prescindere. Lo ammetto come colpa mia per essere andato su un sito discutibile come il loro.
Posso solo sperare di ascoltarmi in futuro e di accedere solo a siti vincolati da bankid o almeno standard più elevati. Minori sono le preoccupazioni di dover essere verificato (o lo stress che ne deriva - dal momento che alcuni chiaramente non vogliono nonostante prendano felicemente i tuoi soldi) e giochi sicuri, meglio è.
Considering the copy & paste automated messages I got while attempting to talk to them via live chat, it is unlikely that I would have gotten a satisfactory answer. When they literally tell me that it is my responsibility to figure it out, when I specifically asked if I was allowed to access their site. You'd think they'd know better than me where they are allowed to sell their services.
Again, I understand that it is hindsight and not something one should have to think of.
Well, regardless. I admit it as my fault for having gone to a questionable site as theirs.
I can only hope that I listen to myself in the future and only access sites that are bound by bankid or at least higher standards. The less worries about having to be verified (or the stress thereof - since some clearly don't want to despite happily taking your money) and safe gaming the better.
Ciao, sono d'accordo che le loro risposte in chat non sono state le più appropriate e mi dispiace che tu abbia avuto un'esperienza così spiacevole, ma come ha detto Radka sopra "se il casinò decide di accettare giocatori dalla Svezia, dovrebbero essere trattati in modo equo". Spero anche che in futuro sceglierai casinò sicuri e affidabili mentre scrivi qui. Basta controllare questa pagina , puoi filtrare i casinò qui tramite le tue preferenze. Forse trovi un nuovo casinò adatto a te e torni da noi con un post più allegro. 😉. Buona fortuna
Hi, I agree that their chat responses were not the most appropriate and I'm sorry that you had such an unpleasant experience, but as Radka said above "if the casino decides to accept players from Sweden, they should be treated fairly". I also hope that in the future you will choose safe and reliable casinos as you write here. Just check this page, you can filter casinos here via your preferences. Maybe you find new casino which fits you and you come back to us with more cheerful post. 😉. Good luck
Ciao, ho creato questo thread per aiutarmi a prelevare i miei fondi, sono un giocatore argentino che vuole ritirare i suoi fondi e il casinò HELABET non me lo permette, in totale da quando ho creato il mio conto ho depositato circa 45/50USDT (tra vincite e perdite, oggi il conto è a 79USDT (tanti soldi qui in Argentina) e ho bisogno di prelevare urgentemente i soldi, ho depositato utilizzando il metodo CRYPTOGRAPHIC (TRC20)
Voglio prelevare con lo stesso metodo, sullo stesso wallet con cui ho effettuato il deposito, e il casinò mi dice "SENZA RIFIUTATO DA PARTE DELL'OPERATORE"
INVIA IL MIO RECLAMO A UN OPERATORE DI CASINÒ VIRTUALE
CHE MI DICE "HO INVIATO UN'EMAIL CON IL TUO PROBLEMA E UNO SCREENSHOT ALL'EMAIL DI SUPPORTO HELABET
Ho fatto la stessa cosa e ho già inviato più di 6 email con lo screenshot corrispondente, non ho avuto risposta e ho davvero bisogno dei miei soldi, sono pochissimi soldi per "l'Europa" ma per me, che sono argentino, è troppo...
Ho letto il caso di un giocatore polacco a cui è successa esattamente la stessa cosa che mi è successa e ci è voluto 1 mese e mezzo per potersi ritirare. Per favore, se qualcuno può aiutarmi, lo apprezzerei.
Hello, I created this thread to help me withdraw my funds, I am a player from Argentina who wants to withdraw his funds and the HELABET casino won't let me, in total since I created my account I deposited approximately 45/50USDT (between winnings and losses, today the account is at 79USDT (a lot of money here in Argentina) and I need to withdraw the money urgently, I deposited using the CRYPTOGRAPHIC method (TRC20)
I want to withdraw by the same method, to the same wallet with which I made the deposit, and the casino tells me "WITHOUT REJECTED BY THE OPERATOR"
SEND MY COMPLAINT TO A VIRTUAL CASINO OPERATOR
WHICH TELLS ME "I SENT AN EMAIL WITH YOUR PROBLEM AND A SCREENSHOT TO THE HELABET SUPPORT EMAIL
I did the same thing and I already sent more than 6 emails with the corresponding screenshot, I didn't have any response and I really need my money, it is very little money for "Europe" but for me, as I am Argentine, it is too much...
I have read a case of a Polish player who had exactly the same thing that happened to me and it took 1 month and a half to be able to withdraw. Please, if anyone can help me, I would appreciate it.
Hola , creo este hilo para que me ayuden a poder retirar mis fondos , soy un jugador de argentina el cual quiere retirar sus fondos y el casino HELABET no me deja , en total desde que cree mí cuenta deposite aprox unos 45/50USDT (entre ganancias y perdidas , hoy la cuenta está en 79USDT (mucho dinero aquí en argentina) y necesito retirar el dinero urgentemente , yo deposite mediante el método (TRC20) CRIPTOGRAFICO
Quiero retirar por el mismo método , a la misma wallet con la cual hice el depósito , y el casino me dice "RETIRO RECHAZADO POR EL OPERADOR"
MANDE MI QUEJA A UN OPERADOR VIRTUAL DEL CASINO
EL CUAL ME DICE "ENVIÉ UN EMAIL CON SU PROBLEMA Y UNA CAPTURA DE PANTALLA AL EMAIL DE SOPORTE DE HELABET
hice eso mismo y ya mandé más de 6 emails con la captura correspondiente , no tuve respuesta alguna y realmente necesito mí dinero , es muy poco dinero para "Europa" pero para mí que soy argentino es demasiado...
He leído un caso de un jugador polaco que le pasó lo mismo que me pasó exactamente a mí y estuvo 1 mes y medio para poder retirar , por favor si alguien puede ayudarme se lo agradeceria
Ciao, il casinò ti ha fornito qualche motivo per cui non puoi ritirare i tuoi soldi e perché il prelievo viene ancora rifiutato? Penso che tu abbia pensato bene quando volevi ritirare così come hai depositato. Hai un conto casinò verificato?
Tuttavia, ho visto che sei riuscito ad aprire un reclamo con noi e penso che sia un buon passo. Il nostro team esaminerà la situazione e cercherà di aiutarti. Se avete nuove informazioni non esitate ad aggiornarci.
Hi, did the casino give you any reason why you can't withdraw your money and why is the withdrawal still rejected ? I think you thought well when you wanted to withdraw as well as you deposited. Do you have a verified casino account ?
However, I saw that you managed to open a complaint with us and I think that is a good step. Our team will take a look at the situation and try to help you. If you have any new information don't hesitate to update us.
Ciao, no, non mi danno nessun tipo di risposta, nessuno risponde alle mie email, e non mi hanno mandato nessuna email dicendo "abbiamo bisogno di una certa quantità di documentazione per poterla verificare" quindi non non so cosa inviare per poterlo fare, su altre pagine, se voglio ritirarmi, mi hanno sempre chiesto di verificare, l'ho fatto e basta, ho ritirato, ma qui non rispondono nemmeno alle mie email, quindi Sono completamente perso e senza sapere cosa vogliono da me per poter verificare, non mi fanno depositare direttamente, non mi fanno nemmeno scommettere, nessuna corrispondenza, e ritirando mi dà un errore... Ma Posso continuare ad accedere normalmente al mio conto e il denaro è ancora lì
Hello, no, they don't give me any type of response, no one answers my emails, and they didn't send me any email saying "we need a certain amount of documentation to be able to verify it" so I don't know what to send to be able to do it, on other pages, if I want withdraw, they always asked me to verify, I did it and that's it, I withdrew, but here they don't even answer my emails, so I'm totally lost and without knowing what they need from me to be able to verify, they don't let me deposit directly, they won't let me bet either, no match, and withdrawing gives me an error... But I can continue entering my account normally and the money is still there
Hola , no , no me dan ningún tipo de respuesta, nadie responde mis emails , y tampoco me mandaron ningún email diciendo " necesitamos , determinada cantidad de documentación para poder verificarlo" entonces no se que mandar para poder hacerlo , en otras páginas , al querer retirar , siempre me pedían verificar , lo hacía y listo , retiraba , pero aquí ni siquiera contestan mis emails , así que estoy totalmente perdido y sin saber que necesitan de mí para poder verificar , depositar ya directamente no me dejan , apostar tampoco , a ningún partido , y retirar me da error... Pero puedo seguir entrando con normalidad a mí cuenta y el dinero sigue ahí
Ebbene, questa è una situazione davvero frustrante, poiché da un lato la verifica è probabilmente un primo passo necessario, che ti consente di ritirare le tue vincite una volta completata con successo. D'altra parte, questo processo dovrebbe essere avviato dal casinò o almeno ti dovrebbe essere detto cosa dovresti fornire.
Ho consultato le regole del casinò e ho trovato questo
27. Politica KYC: verifica delle tue credenziali
Al fine di prevenire possibili frodi online, ci riserviamo il diritto di verificare in qualsiasi momento l'autenticità delle tue credenziali, quali nome, indirizzo, età e metodi di pagamento da te utilizzati, richiedendoti di presentare tutti i documenti necessari per tale verifica.
Questi documenti solitamente includono la prova della tua identità, il tuo indirizzo di residenza (come una bolletta) e il metodo di pagamento che stai utilizzando.
DOCUMENTI DI IDENTITÀ:
Documento d'identità con foto. Una copia di questo documento è necessaria per elaborare la tua prima richiesta di prelievo. Potrebbe trattarsi di una copia del tuo passaporto, della tua patente di guida o di un'altra prova della tua identità. Per verificare la tua identità richiediamo una foto del tuo documento di identità.
Carte di credito/debito: copie fronte e retro della carta di credito/debito utilizzata per depositare sul tuo conto di gioco. Prima di inviare una copia della tua carta di credito/debito, assicurati che sia di facile lettura in modo da poter verificare la tua identità il prima possibile. Per motivi di sicurezza, copri le otto cifre centrali sulla copia del fronte della tua carta e le 3 cifre del codice di sicurezza sulla copia del retro.
Prova dell'indirizzo: a questo scopo puoi inviarci la bolletta o l'estratto conto della carta di credito. Questo documento dovrebbe essere stato ricevuto di recente da te e dovrebbe mostrare chiaramente il tuo nome completo e indirizzo, che hai fornito al momento della registrazione del tuo account di gioco. Se intendi fornire l'estratto conto della carta di credito, per sicurezza dovresti coprire le 8 cifre centrali della tua carta.
Documenti autenticati: i tuoi documenti devono essere certificati mediante la firma e il timbro di un notaio/consulente legale autorizzato per dimostrare la legalità dei documenti forniti.
Attenzione! In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per effettuare un deposito, ti potrebbe essere chiesto di fornire uno o più dei documenti sopra indicati o altri documenti aggiuntivi non inclusi in questo elenco.
Il giocatore si impegna a fornire informazioni entro 48 ore dalla ricezione della richiesta. Questi documenti possono essere scaricati nel tuo account personale. Ci riserviamo il diritto di non segnalare i risultati positivi della verifica.
Se il giocatore rifiuta o ignora la nostra richiesta di fornitura di questi documenti, la Società potrà, a sua discrezione, chiudere il suo conto e trattenere tutto il denaro che sarà sul suo conto di gioco.
Se i documenti che ci invii non superano i nostri controlli di sicurezza interni, ad esempio se sospettiamo che tu ci abbia inviato documenti fraudolenti, o che i tuoi documenti contengano informazioni falsificate o ci siano stati forniti a scopo fuorviante, non lo faremo trattare questi documenti come legittimi e informarti di questa decisione.
Il processo di verifica può richiedere fino a 48 ore. Come parte del processo di verifica, ci riserviamo la facoltà di limitare il prelievo di fondi dal conto del Cliente. La Società non è responsabile per eventuali ritardi nell'elaborazione dei pagamenti che potrebbero verificarsi nell'ambito dell'elaborazione dei documenti KYC da parte dei nostri manager.
Ti suggerisco di provare l'operatore chat o semplicemente aspettare un po' che il supporto risponda. Con un po' di fortuna, l'operatore inizierà una conversazione con te:
Potresti provare la chat e poi farmi sapere?
Well, this is a really frustrating situation, since on one side the verification is probably a necessary first step, allowing you to withdraw your winnings once it's successfully completed. On the other hand, this process should be initiated by the casino or at least you should be told what you are supposed to provide.
I did consult the casino's rules and found this
27. KYC Policy - verifying your credential
In order to prevent possible online fraud, we reserve the right at any time to verify the authenticity of your credentials, such as your name, address, age and payment methods that you use, requiring you to submit all the necessary documents for this verification.
These documents usually include proof of your identity, your residential address (such as a utility bill), and the method of payment you are using.
IDENTITY DOCUMENTS:
Photo ID. A copy of this document is required to process your first withdrawal request. This could be a copy of your passport, driver's license, or other proof of your identity. To verify your identity, we require a photo of your identity document.
Credit / Debit Cards: Copies of the front and back of the credit / debit card that you used to deposit into your gaming account. Before submitting a copy of your credit / debit card, please make sure it is easy to read so that we can verify your identity as soon as possible. For security reasons, cover the middle eight digits on the copy of the front of your card and the 3 digits of the security code on the copy of the back.
Proof of Address: For this purpose, you can send us your utility bill or credit card statement. This document should be recently received by you, and it should clearly show your full name and address, which you provided when registering your game account. If you are going to provide a credit card statement, you should cover the middle 8 digits of your card for security.
Notarized Documents: Your documents must be certified by the signature and stamp of an authorized notary / legal counsel to prove the legality of the documents you provide.
Attention! In some cases, depending on the method of payment that you used to make a deposit, you may be asked to provide one or more of the above documents or other additional documents not included in this list.
The player undertakes to provide information within 48 hours of receiving the request. These documents can be downloaded in your personal account. We reserve the right not to report successful verification results.
If the player refuses or ignores our request for the provision of these documents, the Company may, at its discretion, close his account and withhold all the money that will be in his game account.
If the documents you send us do not pass our internal security checks, for example if we suspect that you have sent us fraudulent documents, or that your documents contain falsified information or have been provided to us for the purpose of misleading, we will not must treat these documents as legitimate and inform you about this decision.
The verification process can take up to 48 hours. As part of the verification process, we retain the discretion to limit the withdrawal of funds from the Customer’s account. The Company is not responsible for any delays in processing payments that may occur within a processing of KYC documents by our managers.
I suggest you try the chat operator or just wait a bit for support to respond. With luck, the operator will engage in conversation with you:
Could you please try the chat out and then let me know?
Ciao radka, ho appena provato ad accedere al mio account e continua a dirmi "errore codice" quando voglio inserire il codice dell'autenticatore di Google, dato che ho una sicurezza come questa, ieri ho effettuato l'accesso senza alcun problema inserendo il mio codice e sorpresa, oggi non mi lascia accedere, sto provando da più di un'ora e non c'è verso, mi hanno letteralmente tenuto i soldi, spazzatura del casinò
Hello radka, I just tried to log into my account and it keeps telling me "code error" when I want to enter the Google authenticator code, since I have security like this, yesterday I logged in without any problem by entering my code, and surprise, Today it won't let me log in, I've been trying for more than an hour, and there's no way, they literally kept my money, casino garbage
Hola radka , acabo de intentar entrar en mí cuenta y me dice todo el tiempo "error de código" cuando quiero poner el código del autenticador de Google , ya que tengo la seguridad asi , ayer ingresé sin ningún problema poniendo mí código , y sorpresa , hoy no me deja ingresar , hace más de 1 hora estoy probando , y no hay forma , literalmente se quedaron con mí dinero , basura de casino
Uff, non è carino se devo essere onesto. Non riesci ancora ad accedere al tuo account, vero? Per quanto riguarda la chat, suppongo che se non sei riuscito ad accedere non l'hai nemmeno provata, o sbaglio? Poiché ho letto che il casinò non ti ha inviato alcuna email e non hanno risposto, non sono sicuro che sarebbe stato il caso ora se avessi chiesto perché si è verificata questa situazione.
Tuttavia, sono lieto che tu abbia un reclamo aperto poiché il nostro team cercherà di aiutarti. Spero che alla fine tutto possa risolversi. Se ci sono nuove informazioni, fatemelo sapere.
Phew, that's not nice if I'm honest. You still can't log into your account, can you? As for the chat, I suppose if you couldn't log in you didn't even try it, or am I wrong ? As I read that no email was sent to you by the casino and they did not reply, I am not sure if it would be the case now if you had asked why this situation occurred.
However, I am glad that you have an open complaint as our team will try to help you. I hope it can all be resolved eventually. If there is any new information, please let me know.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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