Helabet Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Helabet Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Inizialmente ho giocato su questo sito tramite computer, ma in seguito ho provato dal telefono e ho detto che il sito era bloccato nel mio paese. (Dà anche quello stato se fai clic sulla versione mobile sul computer). Quando ho chiesto se fosse legale tramite chat dal vivo, hanno dato un messaggio automatico in cui era mio dovere scoprirlo.

Sebbene il gioco d'azzardo sia legale in generale, mi chiedo come dovrei capire se quel particolare sito web lo è.

Quando stavo parlando con loro tramite e-mail, mi hanno chiesto se stavo usando VPN. Naturalmente ho detto di no, dal momento che... è generalmente considerato contro le regole e può far confiscare il tuo account in molti posti.

Fu allora che smisero di rispondermi del tutto.

Ad esempio, un sito come 1xbet afferma di essere stato disponibile nel mio paese (a un certo punto???), ma non ho mai potuto accedere al loro sito né da dispositivo mobile né da computer. Mentre questo sito ha solo quel messaggio dalla loro versione mobile.

Francamente, non so cosa dire o pensare. Se non fosse legale nel mio paese, mi aspetterei una sorta di rimborso per le mie perdite (non molto ma comunque molto per me 150 euro o giù di lì) visto che mi hanno accettato, ma che ne so. Abbozzati come diamine hanno appena smesso di rispondermi però.

Bene,

Ridurrò la questione della legalità a una breve spiegazione:

Il sito non è concesso in licenza in Svezia, quindi non dovresti giocare lì. Se il casinò decide di accettare giocatori dalla Svezia, dovrebbero essere trattati in modo equo, quindi tutte le vincite giustamente accumulate dovrebbero essere pagate.

Per assicurarti quali siti sono ufficialmente disponibili per i giocatori svedesi, controlla gentilmente questo link - scheda chiamata licenza SE

Lo staff del casinò dovrebbe almeno informarti che puoi giocare ma manca la licenza SE. Indipendentemente dalla licenza, però, devi avere le stesse possibilità di vincere e perdere degli altri giocatori, quindi chiederesti il rimborso, anche se vincessi?

Inoltre, il blocco è probabilmente causato dal tuo provider Internet perché il sito è limitato dalla Svezia, un altro segno che non dovresti giocare in tali casinò. Purtroppo, non tutti i casinò senza licenza vengono automaticamente bloccati.

Hai perso o frainteso metà del mio post.

Dici che è il mio ISP che lo sta bloccando, ma perché dovrebbe essere bloccato sul mio telefono ma NON sul mio computer quando accedo a entrambi tramite WIFI. Quello e ho detto che facendo clic sulla versione mobile sul loro sito sul loro computer si attiverebbe lo stesso messaggio in cui riguarda che è solo la loro versione mobile per qualsiasi motivo.

E poi smettono di rispondermi nel momento in cui mi viene chiesto se utilizzo una VPN? È solo incasinato.

E penso che la legalità prevalga su ogni possibilità di uguaglianza poiché le persone non sono uguali se non sono tutte legalmente autorizzate allo stesso accesso. Ovviamente dimostrare che non sarebbe qualcosa con cui avrei comunque familiarità.

Ciao,

Non l'ho saltato, ho solo citato la mia opinione, quindi inoltre, dalla mia esperienza personale, il blocco di Internet non funziona abbastanza bene quando provi ad accedere ad alcuni casinò tramite cellulare - scusa, non l'ho menzionato.

Ma non sono un dipendente del casinò, né il provider di Internet, quindi, solo pensando ad alta voce, non devi sentirti affatto offeso dalla mia opinione 🙂.

Purtroppo, non ho compreso appieno questa parte "E poi smettono di rispondermi nel momento in cui mi viene chiesto se utilizzo una VPN? È semplicemente incasinato."

Sento che il casinò non è riuscito a fornire una spiegazione adeguata della possibilità o meno di utilizzare la VPN, giusto?

Questa è ovviamente una brutta situazione e sono d'accordo che non mostra questo casinò in una buona luce. Parlando dei lati positivi o negativi, questo casinò ha solo una reputazione discutibile.

Sembra che il casinò dovrebbe migliorare un po'!

Bene, suppongo che ci saranno sempre valori anomali quando si tratta di dispositivi diversi.

E quello che intendevo per smettere di rispondere è che l'ultima cosa che hanno scritto è stata chiedermi se ho usato VPN. (come se fosse contro le loro regole)

Non c'è stata letteralmente alcuna risposta alle mie risposte. Non c'era nemmeno un tentativo di spiegare.

"Ciao Remy,

Grazie per averci contattato,

Stai usando vpn (Virtual private network)?, quando vuoi accedere a internet?

Grazie.

fratello,

Helabet Team".

Era l'ultimo messaggio. Non si potrebbe nemmeno prendere la briga di incolpare me. Purtroppo.

E non ricordo se o dove avevo controllato per vedere se fosse un sito che valesse la pena visitare.

È stato un mio errore non aver scavato abbastanza, anche se so che non dovresti mai credere a molte cose che vedi a prescindere perché tutto è prevenuto verso cose gratuite.

Penso che per la prossima volta sarà generalmente meglio porre più domande sulla chat dal vivo prima di iniziare il gioco e chiarire le discrepanze in modo da essere sicuri in quali condizioni si sta giocando. Capisco che quando sembra che ti sia permesso giocare sul computer, quindi probabilmente non dubiti nemmeno che potrebbe essere vietato nel tuo paese se ti permette di giocare. Come dici tu, la ricerca adeguata è sempre necessaria prima.

Considerando i messaggi automatici di copia e incolla che ho ricevuto durante il tentativo di parlare con loro tramite live chat, è improbabile che avrei ottenuto una risposta soddisfacente. Quando mi dicono letteralmente che è mia responsabilità capirlo, quando ho chiesto espressamente se mi era permesso accedere al loro sito. Penseresti che saprebbero meglio di me dove possono vendere i loro servizi.

Ancora una volta, capisco che è il senno di poi e non qualcosa a cui si dovrebbe pensare.

Beh, a prescindere. Lo ammetto come colpa mia per essere andato su un sito discutibile come il loro.

Posso solo sperare di ascoltarmi in futuro e di accedere solo a siti vincolati da bankid o almeno standard più elevati. Minori sono le preoccupazioni di dover essere verificato (o lo stress che ne deriva - dal momento che alcuni chiaramente non vogliono nonostante prendano felicemente i tuoi soldi) e giochi sicuri, meglio è.

Ciao, sono d'accordo che le loro risposte in chat non sono state le più appropriate e mi dispiace che tu abbia avuto un'esperienza così spiacevole, ma come ha detto Radka sopra "se il casinò decide di accettare giocatori dalla Svezia, dovrebbero essere trattati in modo equo". Spero anche che in futuro sceglierai casinò sicuri e affidabili mentre scrivi qui. Basta controllare questa pagina , puoi filtrare i casinò qui tramite le tue preferenze. Forse trovi un nuovo casinò adatto a te e torni da noi con un post più allegro. 😉. Buona fortuna

Ciao, ho creato questo thread per aiutarmi a prelevare i miei fondi, sono un giocatore argentino che vuole ritirare i suoi fondi e il casinò HELABET non me lo permette, in totale da quando ho creato il mio conto ho depositato circa 45/50USDT (tra vincite e perdite, oggi il conto è a 79USDT (tanti soldi qui in Argentina) e ho bisogno di prelevare urgentemente i soldi, ho depositato utilizzando il metodo CRYPTOGRAPHIC (TRC20)

Voglio prelevare con lo stesso metodo, sullo stesso wallet con cui ho effettuato il deposito, e il casinò mi dice "SENZA RIFIUTATO DA PARTE DELL'OPERATORE"

INVIA IL MIO RECLAMO A UN OPERATORE DI CASINÒ VIRTUALE

CHE MI DICE "HO INVIATO UN'EMAIL CON IL TUO PROBLEMA E UNO SCREENSHOT ALL'EMAIL DI SUPPORTO HELABET

Ho fatto la stessa cosa e ho già inviato più di 6 email con lo screenshot corrispondente, non ho avuto risposta e ho davvero bisogno dei miei soldi, sono pochissimi soldi per "l'Europa" ma per me, che sono argentino, è troppo...

Ho letto il caso di un giocatore polacco a cui è successa esattamente la stessa cosa che mi è successa e ci è voluto 1 mese e mezzo per potersi ritirare. Per favore, se qualcuno può aiutarmi, lo apprezzerei.

Ciao, il casinò ti ha fornito qualche motivo per cui non puoi ritirare i tuoi soldi e perché il prelievo viene ancora rifiutato? Penso che tu abbia pensato bene quando volevi ritirare così come hai depositato. Hai un conto casinò verificato?

Tuttavia, ho visto che sei riuscito ad aprire un reclamo con noi e penso che sia un buon passo. Il nostro team esaminerà la situazione e cercherà di aiutarti. Se avete nuove informazioni non esitate ad aggiornarci.

Ciao, no, non mi danno nessun tipo di risposta, nessuno risponde alle mie email, e non mi hanno mandato nessuna email dicendo "abbiamo bisogno di una certa quantità di documentazione per poterla verificare" quindi non non so cosa inviare per poterlo fare, su altre pagine, se voglio ritirarmi, mi hanno sempre chiesto di verificare, l'ho fatto e basta, ho ritirato, ma qui non rispondono nemmeno alle mie email, quindi Sono completamente perso e senza sapere cosa vogliono da me per poter verificare, non mi fanno depositare direttamente, non mi fanno nemmeno scommettere, nessuna corrispondenza, e ritirando mi dà un errore... Ma Posso continuare ad accedere normalmente al mio conto e il denaro è ancora lì

Ebbene, questa è una situazione davvero frustrante, poiché da un lato la verifica è probabilmente un primo passo necessario, che ti consente di ritirare le tue vincite una volta completata con successo. D'altra parte, questo processo dovrebbe essere avviato dal casinò o almeno ti dovrebbe essere detto cosa dovresti fornire.

Ho consultato le regole del casinò e ho trovato questo

27. Politica KYC: verifica delle tue credenziali

Al fine di prevenire possibili frodi online, ci riserviamo il diritto di verificare in qualsiasi momento l'autenticità delle tue credenziali, quali nome, indirizzo, età e metodi di pagamento da te utilizzati, richiedendoti di presentare tutti i documenti necessari per tale verifica.

Questi documenti solitamente includono la prova della tua identità, il tuo indirizzo di residenza (come una bolletta) e il metodo di pagamento che stai utilizzando.

DOCUMENTI DI IDENTITÀ:

Documento d'identità con foto. Una copia di questo documento è necessaria per elaborare la tua prima richiesta di prelievo. Potrebbe trattarsi di una copia del tuo passaporto, della tua patente di guida o di un'altra prova della tua identità. Per verificare la tua identità richiediamo una foto del tuo documento di identità.

Carte di credito/debito: copie fronte e retro della carta di credito/debito utilizzata per depositare sul tuo conto di gioco. Prima di inviare una copia della tua carta di credito/debito, assicurati che sia di facile lettura in modo da poter verificare la tua identità il prima possibile. Per motivi di sicurezza, copri le otto cifre centrali sulla copia del fronte della tua carta e le 3 cifre del codice di sicurezza sulla copia del retro.

Prova dell'indirizzo: a questo scopo puoi inviarci la bolletta o l'estratto conto della carta di credito. Questo documento dovrebbe essere stato ricevuto di recente da te e dovrebbe mostrare chiaramente il tuo nome completo e indirizzo, che hai fornito al momento della registrazione del tuo account di gioco. Se intendi fornire l'estratto conto della carta di credito, per sicurezza dovresti coprire le 8 cifre centrali della tua carta.

Documenti autenticati: i tuoi documenti devono essere certificati mediante la firma e il timbro di un notaio/consulente legale autorizzato per dimostrare la legalità dei documenti forniti.

Attenzione! In alcuni casi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato per effettuare un deposito, ti potrebbe essere chiesto di fornire uno o più dei documenti sopra indicati o altri documenti aggiuntivi non inclusi in questo elenco.

Il giocatore si impegna a fornire informazioni entro 48 ore dalla ricezione della richiesta. Questi documenti possono essere scaricati nel tuo account personale. Ci riserviamo il diritto di non segnalare i risultati positivi della verifica.

Se il giocatore rifiuta o ignora la nostra richiesta di fornitura di questi documenti, la Società potrà, a sua discrezione, chiudere il suo conto e trattenere tutto il denaro che sarà sul suo conto di gioco.

Se i documenti che ci invii non superano i nostri controlli di sicurezza interni, ad esempio se sospettiamo che tu ci abbia inviato documenti fraudolenti, o che i tuoi documenti contengano informazioni falsificate o ci siano stati forniti a scopo fuorviante, non lo faremo trattare questi documenti come legittimi e informarti di questa decisione.

Il processo di verifica può richiedere fino a 48 ore. Come parte del processo di verifica, ci riserviamo la facoltà di limitare il prelievo di fondi dal conto del Cliente. La Società non è responsabile per eventuali ritardi nell'elaborazione dei pagamenti che potrebbero verificarsi nell'ambito dell'elaborazione dei documenti KYC da parte dei nostri manager.

Ti suggerisco di provare l'operatore chat o semplicemente aspettare un po' che il supporto risponda. Con un po' di fortuna, l'operatore inizierà una conversazione con te:

Potresti provare la chat e poi farmi sapere?

Ciao radka, ho appena provato ad accedere al mio account e continua a dirmi "errore codice" quando voglio inserire il codice dell'autenticatore di Google, dato che ho una sicurezza come questa, ieri ho effettuato l'accesso senza alcun problema inserendo il mio codice e sorpresa, oggi non mi lascia accedere, sto provando da più di un'ora e non c'è verso, mi hanno letteralmente tenuto i soldi, spazzatura del casinò

Uff, non è carino se devo essere onesto. Non riesci ancora ad accedere al tuo account, vero? Per quanto riguarda la chat, suppongo che se non sei riuscito ad accedere non l'hai nemmeno provata, o sbaglio? Poiché ho letto che il casinò non ti ha inviato alcuna email e non hanno risposto, non sono sicuro che sarebbe stato il caso ora se avessi chiesto perché si è verificata questa situazione.

Tuttavia, sono lieto che tu abbia un reclamo aperto poiché il nostro team cercherà di aiutarti. Spero che alla fine tutto possa risolversi. Se ci sono nuove informazioni, fatemelo sapere.