King Billy Casino - discussione generale (pagina 4)

Credo che Nick abbia spiegato tutto nel tuo thread di reclamo, dove ha scritto:

"Dato che il casinò ha richiesto una verifica aggiuntiva poco più di una settimana fa e il tempo di elaborazione standard è di circa 14 giorni, non li abbiamo ancora contattati. Se hai fornito tutti i documenti richiesti, ti consiglio di aspettare. Tuttavia, se hai aspettato più a lungo del periodo di tempo consigliato, faccelo sapere e prenderemo in considerazione l'eventualità di intervenire."

Questo è il motivo per cui non siamo ancora intervenuti.

Spero che presto Nick mi dia una nuova risposta e che insieme riusciremo a risolvere questo caso.

Hai scoperto qualcosa di nuovo riguardo al KYC dopo aver fornito i documenti aggiuntivi al casinò?

Ovviamente ho aspettato più del tempo consigliato. Hanno approvato la mia prova di indirizzo il 20 settembre e dopo hanno voluto una prova del mio deposito. Ho inviato loro (il 26 settembre) la prova del mio deposito con la data, l'importo, con il mio nome, ma loro vogliono vedere il mio NUMERO DI CONTO. Ecco perché non vogliono pagarmi. Non invierò loro queste informazioni. Usano queste tattiche per scoraggiare i giocatori e pensano che si arrenderanno, ma non è il mio caso. Ho avuto ESATTAMENTE lo stesso problema a marzo 2024 con un casinò che chiedeva la stessa cosa: vedere il mio numero di conto. Alla fine mi hanno pagato perché voi mi avete aiutato con la stessa situazione. Penso che Petronela fosse in questo caso... Alcuni di voi erano in questo caso. Il che ovviamente apprezzo. Ho già inviato informazioni importanti a Nick su tutto questo, ma gliele invierò di nuovo.

Capisco e comprendo la tua frustrazione per tutto questo.

Si prega di essere pazienti finché Nick non risponderà e vi informerà sulla prossima mossa. Solo allora vedremo cosa si può fare qui.

È normale Romi che, dal momento che Nick era nel mio caso e ora Branislav, NESSUNO di loro è un contatto con il casinò "King Billy"?? È passato quasi un mese da quando ho presentato un reclamo!!! Hanno tutti i miei documenti ma stanno trattenendo i miei soldi ($ 260,00) da settimane, il che è illegale per un casinò con licenza... puoi confermarmelo con tutto il rispetto? Mi dispiace ma sto lavorando molto duramente da parte mia ma sembra che io sia l'unico che sta lavorando...

Come vedo dal tuo reclamo , Branislav ha già provato a contattare il casinò e sta aspettando la loro risposta.

Tieni presente che si tratta di una procedura standard e sii paziente per vedere se e quando il casinò comunicherà con il nostro team.

Solo allora potremo vedere come si svolgerà tutto questo.

Ciao, Kingbilly ora ha la licenza di Malta ma non esiste più, giusto?

Era di N1 interactive. King Billy non è più elencato nella homepage di Malta, giusto?

Ciao, sì, per quanto riguarda il casinò di cui parli, tutte le informazioni che hai scritto sono corrette.

Perché me lo chiedi?

Ciao Jaro, 🙋‍♀️

è ancora lo stesso operatore? Ho avuto un problema con King Billy in passato.

Non sapevo come fare domanda per la licenza e non conoscevo Guru. Ma a quei tempi era ancora N1. Avevo un sacco di prove per dimostrarlo. Posso ancora segnalarlo qui oggi con le prove?

Ciao Jenny...ti auguro buona fortuna ma per me ho avuto grossi problemi con loro negli ultimi mesi. Non volevano pagarmi e ho dovuto fare un reclamo. Esperienza molto negativa

Se si tratta di un casinò che è stato chiuso e non è più operativo, non so se potresti arrivare da qualche parte, perché ovviamente non se ne occuperanno se non funzionano.

Il proprietario è cambiato in Dama e non è più sotto Malta ma sotto Curacao, quindi non so se arriveresti da qualche parte. 🤷‍♂️

Ma l'operatore in realtà rimane lo stesso, giusto? Cambia solo la licenza? King Billy, che ora ha la licenza a Curacao, è sicuramente la stessa azienda di N1 di allora. O cosa ne pensi?

Ho parlato con il mio collega e mi ha detto che forse ci potrebbe essere una piccola possibilità teorica. Quindi prova a sporgere denuncia e vedremo se qualcosa funziona o no.

Comunque, come ho detto, non voglio promettere nulla in anticipo.

Ma non ottieni nulla provandoci.🙂

Il problema riguarda anche Avalon78 e Cookie. Non riesco a selezionare i casinò a cui presentare reclamo. Puoi risolvere? Non riesco a trovarli qui.

Da quello che vedo sei riuscito a sporgere denuncia contro i casinò o sbaglio? C'è ancora un problema?

Ciao a tutti,

Vorrei chiedervi qualche consiglio e chiarimento in merito a una situazione che sto vivendo attualmente con King Billy Casino.

Ieri (20 giugno), verso le 22:30, stavo giocando sulla loro piattaforma e ho vinto 3000 €. Poche ore dopo, ho ricevuto un messaggio dal loro team di supporto che mi informava che il mio account era in fase di revisione a causa di presunti account duplicati.

Per quanto ne so, ho un solo account con King Billy e non ne ho mai creati altri intenzionalmente. Gioco sempre in modo corretto e rispetto i termini e le condizioni di qualsiasi casinò in cui mi iscrivo.

Ora sono preoccupato per quello che succederà alle mie vincite. L'agente di supporto non mi ha fornito tempistiche o dettagli specifici, solo che il conto è in fase di controllo.

Qualcuno di voi ha avuto un'esperienza simile con King Billy o altri casinò?

Ho motivo di preoccuparmi del fatto che non mi paghino le vincite?

Qualsiasi consiglio sarebbe apprezzato. Vorrei davvero risolvere la situazione in modo trasparente ed equo.

Grazie in anticipo!

Bene, se sei sicuro di non avere account duplicati, dovrebbero completare presto le indagini e pagarti le vincite.

C'è però la possibilità che qualcun altro crei un account dallo stesso IP?

Ciao Romi,

Grazie per la tua rapida risposta!

Mi hanno informato che avevo un account precedente e, sì, dopo aver controllato, mi sono reso conto di averne registrato uno molto tempo fa, ma non l'ho mai utilizzato.

Dopo quel messaggio, improvvisamente non sono più riuscito ad accedere al mio conto corrente, dove avevo appena vinto 3.700 €. Ho inviato i miei documenti KYC e ho risposto onestamente, ma il conto è rimasto bloccato e non ho ancora ricevuto la vincita.

Ho presentato un reclamo qui su Casino Guru e spero che questa situazione possa essere risolta in modo equo. Non ho mai avuto intenzione di infrangere alcuna regola e ho sempre giocato onestamente solo sul mio conto attivo.

Grazie!

Spero che alla fine riceverai i tuoi soldi perché ho avuto MOLTI problemi a farmi pagare qualche mese fa (216,00 $ CAD). Ci sono voluti un sacco di messaggi con il servizio clienti sulla mia email. Come la maggior parte dei casinò che non pagano i propri clienti, usano la loro scusa numero uno per non pagare, che è qualcosa del tipo: "Il cliente non ha completato tutta la procedura con il KYC". Il KYC è la barzelletta più grande di sempre! Chiedono informazioni molto, molto personali con un solo scopo: scoraggiarti! Ho presentato un reclamo qui con GURU e alla fine mi hanno pagato, ma con tutto il mio rispetto per GURU, tutto il lavoro è stato fatto da me! Rimani in contatto con il casinò, ti devono quei soldi.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza e sono davvero contento che tu abbia finalmente ricevuto il pagamento.

È incoraggiante sapere che alla fine hanno pagato, anche se ci è voluto molto impegno. Continuerò sicuramente a insistere e a insistere per ottenere ciò che mi spetta di diritto. Mi ero semplicemente dimenticato che non possono usare quei soldi per reclamarli?

Sono d'accordo, il processo KYC è sempre molto frustrante, ma ho presentato tutto onestamente e completamente.

Speriamo che facciano la cosa giusta adesso!

Grazie ancora, terrò aggiornato il forum non appena avrò novità.

È un bene che tu abbia presentato il tuo reclamo qui. Credo che se non hai mai usato quel conto e te ne sei persino dimenticato, dovrebbero rimborsarti le vincite. Il nostro team farà tutto il possibile per aiutarti.

Quanto tempo fa hai aperto il primo conto? Ricordi?