King Billy Casino - discussione generale (pagina 4)

Credo che Nick abbia spiegato tutto nel tuo thread di reclamo, dove ha scritto:

"Dato che il casinò ha richiesto una verifica aggiuntiva poco più di una settimana fa e il tempo di elaborazione standard è di circa 14 giorni, non li abbiamo ancora contattati. Se hai fornito tutti i documenti richiesti, ti consiglio di aspettare. Tuttavia, se hai aspettato più a lungo del periodo di tempo consigliato, faccelo sapere e prenderemo in considerazione l'eventualità di intervenire."

Questo è il motivo per cui non siamo ancora intervenuti.

Spero che presto Nick mi dia una nuova risposta e che insieme riusciremo a risolvere questo caso.

Hai scoperto qualcosa di nuovo riguardo al KYC dopo aver fornito i documenti aggiuntivi al casinò?

Ovviamente ho aspettato più del tempo consigliato. Hanno approvato la mia prova di indirizzo il 20 settembre e dopo hanno voluto una prova del mio deposito. Ho inviato loro (il 26 settembre) la prova del mio deposito con la data, l'importo, con il mio nome, ma loro vogliono vedere il mio NUMERO DI CONTO. Ecco perché non vogliono pagarmi. Non invierò loro queste informazioni. Usano queste tattiche per scoraggiare i giocatori e pensano che si arrenderanno, ma non è il mio caso. Ho avuto ESATTAMENTE lo stesso problema a marzo 2024 con un casinò che chiedeva la stessa cosa: vedere il mio numero di conto. Alla fine mi hanno pagato perché voi mi avete aiutato con la stessa situazione. Penso che Petronela fosse in questo caso... Alcuni di voi erano in questo caso. Il che ovviamente apprezzo. Ho già inviato informazioni importanti a Nick su tutto questo, ma gliele invierò di nuovo.

Capisco e comprendo la tua frustrazione per tutto questo.

Si prega di essere pazienti finché Nick non risponderà e vi informerà sulla prossima mossa. Solo allora vedremo cosa si può fare qui.

È normale Romi che, dal momento che Nick era nel mio caso e ora Branislav, NESSUNO di loro è un contatto con il casinò "King Billy"?? È passato quasi un mese da quando ho presentato un reclamo!!! Hanno tutti i miei documenti ma stanno trattenendo i miei soldi ($ 260,00) da settimane, il che è illegale per un casinò con licenza... puoi confermarmelo con tutto il rispetto? Mi dispiace ma sto lavorando molto duramente da parte mia ma sembra che io sia l'unico che sta lavorando...

Come vedo dal tuo reclamo , Branislav ha già provato a contattare il casinò e sta aspettando la loro risposta.

Tieni presente che si tratta di una procedura standard e sii paziente per vedere se e quando il casinò comunicherà con il nostro team.

Solo allora potremo vedere come si svolgerà tutto questo.