Kirgo Casino - discussione generale

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In questo casinò ho effettuato depositi e prelievi utilizzando USDT (ERC20).

Tuttavia, il casinò ha inviato ETH invece di USDT all'indirizzo che ho fornito come indirizzo di prelievo.

Ho chiesto al casinò perché lo hanno fatto, ma non hanno risposto.

Se continuo ad utilizzare un casinò che fa questo, è ovvio che avrò dei problemi.

Hmm. Ovviamente si può commettere un errore, ma sarebbe opportuna una risposta decente.

Solo una domanda stupida: sei sicuro che non sia stato commesso alcun errore da parte tua? Voglio dire, alcuni casinò ti consentono di ritirare la valuta preferita subito prima che venga creata la richiesta di prelievo.

Ovviamente è solo un pensiero.🙏

Ho utilizzato USDT per depositi e prelievi come mostrato nell'immagine.

Tuttavia, l'equivalente in ETH dell'importo del prelievo è stato trasferito al mio indirizzo,

Lo stato di prelievo del casinò è completo.

Sì, lo vedo dallo screenshot e penso che sarebbe meglio se ci fosse una sorta di risposta da parte del casinò per renderci più saggi. È successo solo in questo caso o più volte? L'errore potrebbe essersi verificato ma se si ripete, penso che probabilmente non si tratti di un incidente. Se ricevessi una risposta dal casinò, sarebbe possibile comunicarcelo?

Il casinò ha detto che avrebbero indagato e mi avrebbero contattato, ma non ho avuto loro notizie.

Questa è la prima volta e mi sono astenuto dall'effettuare un deposito perché non voglio che questo tipo di problema si ripeta.

Non c'è da stupirsi che tu cerchi di evitarlo. Anche se direi che non è stato fatto alcun danno reale, sono lungi dal dire che abbia importanza. Per ora sono piuttosto interessato a scoprire quanto tempo ci vuole per rispondere a una richiesta del genere.

Qualche ipotesi? 🤔

Ciò non significa che non ci siano danni reali.

Se il mio portafoglio non avesse supportato ETH non avrei ricevuto l'importo del prelievo.

Utilizzo anche USDT perché ha un valore meno volatile.

Il valore dell'ETH oscilla molto e se provo a convertirlo in USDT, mi verrà addebitata una commissione.

OH. Forse dovresti iniziare da quello. Mi dispiace, non era affatto ovvio.

Ho anche pensato che avresti menzionato la dilatazione del valore, se ce ne fosse stata. Rispondo solo a cose di cui sono consapevole. Se continui a lottare, non esitare a presentare un reclamo. Con il tuo impressionante elenco attuale, un altro non è sicuramente un problema.

Non ho ancora avuto notizie dal casinò.

Tuttavia, per evitare problemi, ho deciso di effettuare depositi e prelievi utilizzando XRP.

E tutto è andato liscio quando hai utilizzato questo metodo? Lo spero e non avrai ulteriori problemi.

Ciao Radka,

Una buona serata a te. Mi scuso per il ritardo nella risposta, ho ricevuto le mie credenziali solo oggi.

Mi chiamo George e rappresento Kirgo, mi dispiace sapere che hai un problema con noi.

Mi risulta che hai contattato il nostro team di supporto. Posso chiederti di contattarli di nuovo e chiedere loro di copiarmi sul problema in modo che io possa cercare di risolverlo? Grazie in anticipo.

Aspetto vostre notizie augurandovi in anticipo una buona serata.

Giorgio

Non mi fido più della chat dal vivo del casinò. Comunichiamo qui.

Ho inviato una richiesta di prelievo in USDT (ERC20) ma non ho ancora ricevuto il denaro. Il motivo è che il casinò ha inviato ETH per qualche motivo e devo rispedirlo in USDT.

Mi dispiace molto che tu ti senta in questo modo, posso solo scusarmi a nome del team e restituirò loro l'articolo in modo appropriato.

Poiché non desidero divulgare nessuno dei tuoi dati personali che mi aiuterebbe a risolvere il problema, il modo più semplice per ottenere il tuo profilo sarebbe che il team di supporto mi tagghi sui nostri sistemi.

Mi scuso per l'inconveniente, tuttavia devo considerare la protezione dei dati e assicurarmi di trattare il caso corretto.

Molte grazie in anticipo,

Giorgio

Ciao e benvenuto nel nostro forum. Spero che il casinò abbia il maggior numero possibile di giocatori felici e che prosperi. Spero anche che il problema del giocatore in questione venga risolto. Buona fortuna. 🙂

Mille grazie per il tuo caloroso benvenuto Jaro!

Anche noi non vediamo l'ora di avere tanti giocatori e vincitori felici nel nostro casinò e ci impegneremo a soddisfare gli elevati standard che ci siamo prefissati.

Non possiamo mai promettere di essere perfetti, tuttavia miriamo a farlo bene ogni volta e utilizzeremo il feedback dei nostri giocatori per migliorare dove possiamo!

Buon gioco a tutti, GLHF!

Giorgio

Ho contattato nuovamente il casinò, fornendo anche il nome di George, ma purtroppo non ho mai ricevuto risposta.

Caro guru del casinò

Ho inviato una richiesta di prelievo in USDT e il casinò mi ha trasferito l'ETH senza ulteriore preavviso

Dovrei presentare un reclamo e chiedere loro di inviare nuovamente USDT?

Fortunatamente il mio indirizzo supporta anche ETH, quindi gli ETH trasferiti non sono scomparsi, ma i casinò che lo fanno avranno sicuramente molti problemi in futuro.

Grazie per aver contattato me e andjonnyx, è fantastico sentirti.

Innanzitutto mi scuso per il ritardo; si è verificato un problema di comunicazione quando ho richiesto che il caso mi fosse trasferito.

Quando selezioni il portafoglio, in questo caso hai scelto ETH. Il prelievo è stato completato da parte nostra e pagato all'indirizzo crittografico che hai fornito. Dovresti essere in grado di trasferire ETH in USDT se questa è la tua preferenza dal tuo portafoglio crittografico.

Ti ricontatteremo inviandoti via email l'ID della transazione per il prelievo. La tua privacy è fondamentale per noi, quindi non divulgheremo questi dettagli sul forum.

Tuttavia, abbiamo tenuto conto del tuo feedback e implementato un aggiornamento che migliora la casella di selezione della valuta quando i giocatori ritirano con noi. Grazie.

Poiché i fondi sono stati elaborati seguendo le tue istruzioni e ricevuti da parte tua, questo problema può ora essere contrassegnato come risolto. In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarmi.

Ti auguro il meglio per il futuro e buone vacanze.

Cordiali saluti,

Giorgio

Questo ha la prova di una chiara scelta dell’USDT (ERC20).

Hai frainteso l'indirizzo e hai trasferito ETH senza autorizzazione.

A quanto pare, questo casinò non sa che USDT (ERC20) condivide lo stesso indirizzo perché ETH viene utilizzato per la comunicazione e scomparirà se trasferito su un portafoglio che non lo supporta.

Se incolpi l'utente, non lo tollereremo più.

Si prega di inviare USDT poiché il mio prelievo non è stato ancora ricevuto.

Ciao andandjonnyx,

Molte grazie per la tua pronta risposta, è molto apprezzata.

Come discusso in precedenza, il tuo prelievo è stato completato e ricevuto, cosa che hai confermato sopra in più di un post.

Come già accennato, prendiamo molto sul serio il GDPR e come tale siamo disposti a chiedere al team di Casino Guru di rivedere i documenti e i risultati dei nostri partner al momento del completamento di questa transazione. Ciò ci consentirebbe di essere aperti e trasparenti con loro mostrando le prove che abbiamo sulla questione, e i tuoi dati rimarrebbero sotto 'serratura e chiave' agli occhi del pubblico.

Se sei disposto a procedere, faccelo sapere e chiederò loro di giudicare il caso come parte neutrale.

Aspetto con ansia il vostro feedback, augurandovi una buona serata.