Lapilanders Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao. Anche la tua esperienza proviene da Mr. O, giusto? Posso capire che a volte può essere frustrante, tuttavia è abbastanza importante inviare tali documenti nel formato giusto e di buona qualità. Sì, l'assistenza dovrebbe informarti a riguardo, secondo me, e quindi è sempre bene porre loro qualsiasi domanda riguardante il processo di verifica. Solo così sarai ben informato, potrei dire. Se riscontri problemi con il prelievo, faccelo sapere e speriamo di poterti aiutare.

Ciao. Mi sono verificato in numerosi casinò ma non ho mai riscontrato una cosa del genere. se avevo dubbi o non sapevo cosa fare mi hanno guidato, ma ovviamente non vogliono aiutarmi!! il casinò è Lapilanders. Proprio ora ho ricevuto un altro rifiuto dei documenti che ho inviato loro. è stato approvato per la prima volta dopo molti avanti e indietro, ma quando jsg ha effettuato un nuovo prelievo, volevano ulteriori informazioni sul mio iban e bic, nome e numero di conto. ma non importa come lo farò, verrò rifiutato. ho scritto e chiesto ogni giorno da quando ho iniziato il processo di verifica su come dovrebbe procedere jsg quando ho solo un cellulare e nessun computer. nell'e-mail si dice che posso prendere una carta su un documento fisico e caricarla. Ho quindi stampato il documento da un computer con una stampante che mi è stato concesso in prestito, ne ho scattato una foto (perché è fisico quando l'ho stampato) e l'ho caricato di nuovo. oggi ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che non approvano le pagine Web scaricate. Non capisco cosa significano. se accedo alla mia banca e stampo il documento su una stampante, scatto una foto del documento e la carico, quindi deve essere giusto? Non posso entrare nella mia banca per più di uno sguardo a quello che sto facendo. quindi davvero non capisco come superare tutto questo. ho pensato di scrivere in banca e chiedere che mi possano inviare il documento in formato cartaceo, che poi faccio una foto e invio. Secondo voi sarà giusto allora? poi sono stati i giri gratuiti che ho ricevuto dall'inizio, ma poiché non potevo giocare in modo pragmatico, ho ricevuto 10 euro. né riesco a trovare dove si dice che il massimo che posso prelevare in denaro, quando ho ricevuto 10 euro ist per 20 giri gratuiti. il mio saldo ora è di 120 euro dopo aver convertito ciò che avrei dovuto. non hanno scritto nulla sull'importo che ho tentato di prelevare, ma solo che smentiscono l'ultimo documento. spero che tu possa sapere come dovrei procedere. ecc. Yvonne

Mi dispiace che tu debba affrontare questa situazione complicata. Posso capire che ora ti senti frustrato, soprattutto quando non hai ricevuto aiuto dal supporto dei casinò. Sarebbe davvero bello avere una spiegazione migliore e qualche consiglio su come e in quale forma inviare tutti i documenti necessari per la verifica.

Per caso ricevi un estratto conto mensile dal tuo conto bancario via e-mail? Dovrebbe essere in formato .pdf, che i casinò solitamente accettano per la verifica. In questo documento ci sono tutte le informazioni necessarie. Quindi penso che dovresti provarlo. Se devi dimostrare la titolarità dell'account, anche la prima pagina dovrebbe essere sufficiente per inviarli. Per documentare un deposito completato è necessario selezionare la pagina che lo contiene. Quindi sarebbe del tutto superfluo chiedere alla banca di inviartelo sotto forma di elenco.

"nell'e-mail si dice che posso prendere una carta su un documento fisico e caricarla." - Potresti inviarci uno screenshot di questa email, per favore, dove ti hanno scritto, così possiamo capirne meglio il significato, forse?🤔

Prova a chiedere al supporto i termini del bonus che ti hanno dato. Hai detto che erano 10€, vero? E ora stai cercando di ritirare la vincita, che in realtà ammonta a 120€. Per favore correggimi se la mia comprensione della situazione qui è sbagliata.

Per favore, non esitate a scrivere per chiedere se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarvi.

Ciao. sì, è davvero frustrante. grazie per aver risposto così velocemente Non ricevo posta dalla mia banca e sfortunatamente hanno chiuso la maggior parte degli uffici bancari, quindi è difficile raggiungere un ufficio perché non ho né la patente né l'auto. ma questo, come ho fatto con i documenti che ho inviato ai Lapilander, è il modo in cui ci è consentito comportarci quando inviamo documenti via Internet a tutte le autorità e così via. e le autorità, se ce ne fossero, dovrebbero, se fossero sbagliate, reagire? ma no, non lo fanno perché è così che si fa. inviandoti uno screenshot di una cosiddetta conversazione tra me e il casinò. oppure ci sono messaggi di posta elettronica tra noi da ieri e l'altro giorno. Ottengo sempre la stessa risposta. Da allora ho chiesto quanto prelevo, ma nessuna risposta. Capisco che il mio testo possa sembrare strano, poiché utilizzo la traduzione quando scrivo. scrive in svedese che viene tradotto in inglese per te. proverò a inviarli in ordine adesso, così ci sarà meno confusione per te😊 i tuoi suggerimenti arriveranno in questo momento, där jag ska trycka för att kunna skicka bilder på mailen jag pratar om, men antingen är jag blind o för kass när det kommer fino a detta tutto bene, ahah

ho appena visto che mi hai chiesto se ricevevo un estratto conto dalla banca? Non capisco, ma lo faccio lo stesso. anti gene uno screenshot che poi trasformo in un file pdf, oppure stampo da un computer, faccio una foto del documento che ho stampato e la metto, così diventa un file pdf. hanno sempre fatto sullo stesso set. domn ha approvato il mio estratto conto e il pagamento con carta. quindi non capisco perché improvvisamente abbiano cambiato idea quando tutto è stato approvato. è stato quando volevo fare il prelievo dopo l'approvazione della verifica, che è arrivata la mail dove dice che devono avere i documenti con bic, iban, numero di conto e il mio nome. molto strano, quando hanno ricevuto gli estratti conto 🤔

Grazie per i tuoi post e anche per gli screenshot. Capisco che non sei molto bravo con i computer o con le nuove tecnologie, come hai detto. Inoltre, non preoccuparti se leggiamo i messaggi, in realtà abbiamo il traduttore automatico, che utilizziamo, quindi non c'è alcun problema. Ho letto quei messaggi da tutti gli screenshot e in realtà riesco a capire cosa ti stanno chiedendo. Hai detto che non ricevi l'estratto conto mensile dalla banca. Il tailandese va bene. Ti basterà metterti in contatto con la tua banca, telefonicamente o tramite email, e chiedere che ti venga inviato via mail il tuo estratto conto mensile in formato .pdf, che poi invierai al casinò.

Prova a farlo e, si spera, in questo modo il tuo account verrà verificato. Fateci sapere lo stato di avanzamento di questo problema, per favore.

ciao e grazie per la tua risposta. Ho caricato gli estratti conto bancari, che hanno approvato. È la pagina con il mio nome, IBAN e BIC che non approvano. tutto il resto è approvato. poco prima di iniziare a scrivere la mia risposta qui, ho ricevuto aiuto per inviarla come file, cosa che hanno detto in uno dei messaggi che potevo fare, quindi spero che sia corretto. come capisci, sono imbarazzantemente pessimo con computer/telefoni cellulari 🙈 ma la donna che mi ha aiutato è un tecnico informatico qualificato, quindi ora tengo le dita incrociate affinché la cosa vada a buon fine. mvh Yvonne Fermdal

Non stressarti con noi adesso.

Prova a seguire le recenti istruzioni e, con un po' di fortuna, la verifica termina presto!

E quando sei pronto o (odio anche scriverlo, ma chi lo sa) affrontare qualcosa che non puoi gestire, noi siamo qui. OK?

Prenditela con calma e tranquillità 🙏🤞