Lottoland Casino - discussione generale (pagina 2)

Non hanno detto qual è il problema o cosa sta succedendo. È davvero brutto da parte loro. Non sono stati affatto professionali.

Direi anche che non è certamente piacevole. Ma per ora, sfortunatamente, tutto ciò che possiamo fare è attendere ulteriori informazioni o da qui in avanti il tuo reclamo.

Capisco perfettamente la tua situazione, ma sarebbe possibile pazientare ancora un po'? 🤔

Buongiorno, giovedì ho pensato di provare ad accedere al mio account, con mia sorpresa è stato riaperto 🤨. Sono sospeso ma riesco ad accedere ho notato un riaddebito della mia vincita sul conto! Quindi richiede documenti di identificazione che ho inviato milioni di volte. Dopo una settimana di tentativi ho parlato con qualcuno e mi hanno detto un documento d'identità, le ho detto per favore controlla il mio account, vedrai migliaia di e-mail e reclami e tutti i miei documenti! Dopo un mese non si era nemmeno presa la briga di leggermi o rispondermi. Ad ogni modo, ho inviato i miei documenti tramite chat dal vivo, aveva bisogno di una prova dell'indirizzo che ho inviato come screenshot della mia bolletta telefonica ma doveva essere scaricata, cosa che ho fatto per lei. Ha detto che è tutto quello che serve. Riceverò un'e-mail e lei avrà trasmesso tutto al team competente 🤨 l'ho sentito centinaia di volte!! Prima ancora di inviarle i miei documenti, sul mio conto era scritto che era in corso la verifica⚠️

Sono ancora confuso ma vedrò cosa succede questa settimana.

Uhm, non so cosa dire. Penso che incrociare le dita e augurarti buona fortuna sia giusto. 🤞🤞🤞🤞

Sembra tutto molto sbagliato, e spero che finisca presto con un lieto fine! Il casinò possiede un indice di sicurezza molto elevato, quindi mi aspetterei procedure e "gestione" dei giocatori migliori 🤔

Trattengono £ 200 e non mi rispondono

Salve, sarebbe possibile capire perché è così e il casinò trattiene i vostri soldi? Da quanto tempo va avanti la tua situazione? Dimmi qualcosa in più.

Il 31 ottobre hanno trattenuto il pagamento dicendo che è un duplicato, non lo è, ho chiuso un conto qualche mese fa, non ero soddisfatto della compagnia, non stavo vincendo e i bonus erano spazzatura. Il mio amico mi ha detto che era buono, quindi ho pensato di provarlo di nuovo. Non sono riuscito ad accedere a quello che ho chiuso e ne ho aperto uno nuovo. Hanno accettato con gioia depositi di £ 470 in 5 settimane. Ho avuto dei prelievi. Poi dal nulla ho chiuso il mio conto e ho trattenuto il prelievo di £ 200. Era il 31 ottobre. Mi stanno ancora prendendo in giro. Ho speso troppo il 31. Sono riuscito a depositare £170 uno dopo l'altro in un breve lasso di tempo. Era il mio compleanno, ero solo e ho bevuto qualche whisky. Quindi sì, è stato stupido, lo so. Sono bipolare e posso essere impulsivo.

Poi mi hanno bloccato quel giorno. E ha trattenuto i 200.

Quindi ho davvero bisogno di questi soldi. Ho dei figli... non ho soldi per il cibo. Questa è la loro risposta oggi. Facendomi aspettare ancora.

Aggiornamento. Dopo 10 giorni, almeno 20 e-mail, messaggi di Facebook e aiuto da parte del guru e del risolutore del casinò. Ho appena ricevuto un'e-mail che mi informa che riceverò i miei fondi entro 3-5 giorni lavorativi. Non c'era bisogno che chiudessero il mio account. Lo hanno fatto anche dopo avermi permesso di versare ripetutamente £ 170 di piccoli depositi in un breve lasso di tempo. Lo stress che ho avuto era fuori luogo. Non consiglio affatto questa azienda.

Ciao, non c'era alcuna chat per contattarli e non hanno mai risposto a nessuna e-mail... ma per fortuna ho ricevuto il prelievo entro 24 ore dall'e-mail. Da allora ho provato a mandare e-mail e a fare alcune domande ma non sono mai stato risposto, quindi sembra che finché non va tutto storto va bene, ma se hai un problema è molto difficile metterti in contatto con qualcuno

Ciao, ho letto cosa è successo e vedo che hai già ricevuto l'aggiornamento e i tuoi soldi dovrebbero arrivare presto. Potresti farci sapere quando arriva, se è andato tutto bene?

Ci tengo però anche a precisare che se dici di aver bisogno di soldi, sarebbe meglio non giocare, perché se perdi i soldi al casinò probabilmente non li riavrai più. Quindi, a meno che tu non abbia qualcosa in più, consiglierei di non giocare.

Certo, capito. Quindi giochi ancora in questo casinò anche se ovviamente la comunicazione non è il loro punto forte? Lo chiedo solo per curiosità perché, come dici tu, se ci sono problemi poi è difficile risolvere qualcosa.

Penso di aver risposto alla maggior parte delle domande seguenti. Hanno pagato oggi. Il 31 ottobre ho effettuato il ritiro

Non tornerò mai più, sono orribili

Ciao scusa, pensavo fosse solo una pagina di consigli 😅 no, non gioco più al casinò perché non sono riuscito a contattarli per ricevere alcuna risposta poiché anche se si è risolto da solo non ho mai ricevuto risposta, quindi ho deciso di chiudere il mio account nel caso in cui si verificassero problemi che non sarei in grado di risolvere

Ciao!

Oh, grazie mille per aver condiviso il tuo approccio! Devo dire che mi sembra molto interessante. Voglio dire, perché correre un rischio inutile con un casinò "senza parole", giusto?

Non c'è da stupirsi che altri sembrino interessati a lasciare il posto. Se mai ti imbatti in una buona scelta, assicurati di far sapere alla community se non ti dispiace. 😉

Ciao, il mio aggiornamento è...

Hanno pagato l'11 novembre. 11 giorni dopo la richiesta di prelievo originale. Ho chiesto la risposta finale per IBAS e hanno pagato entro un'ora. 96 ore di attesa per una risposta via email dal servizio clienti. Non c'è niente che posso scrivere di positivo su lottoland. Non avevo account duplicati.

Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il ritiro, quindi il casinò rientra in questo lasso di tempo, anche se capisco che più tempo ci vuole, più diventi nervoso.

Per quanto riguarda la risposta alla tua email, penso che sia un periodo piuttosto lungo aspettare 4 giorni.

Posso però chiederti di aggiornare il tuo reclamo qui , dove scrivi a Petronela che hai già ricevuto i soldi affinché possa chiudere il reclamo? Sarebbe sicuramente opportuno.

Inoltre, hai anche detto che non tornerai in questo casinò, quindi suppongo che sia definitivo da parte tua.

Conto chiuso senza motivo. A che punto sono quando ho 2 prelievi in fase di elaborazione?

Questo è davvero strano, almeno...

Fortunatamente sei riuscito a presentare il reclamo . Ora dobbiamo scoprire cosa ha spinto lo staff del casinò a fare questo al tuo account. Scommetto che non ne hai idea, vero?

Non ne ho idea ed è frustrante perché non è come se fossero solo un paio di sterline