LuckyStart Casino - discussione generale

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Ciao, gioco in questo casinò da un po'. Offrono un bonus di ricarica del venerdì del 30%. Una settimana prima, avevo chiesto nella chat dal vivo se ci fosse un limite massimo di incasso per questo bonus. Mi hanno detto di no, non c'è... Una settimana dopo ho pagato 150 e ritirato 670... Poi hanno ridotto la mia vincita a 450 e hanno detto che con questo piccolo bonus posso vincere solo 10 volte il bonus. Lo trovo davvero ridicolo. Se lo avessi saputo non avrei richiesto questo bonus.

Ciao, non sarei molto felice se una volta mi dicessero che il limite massimo di incasso non si applica al bonus e la settimana successiva sarebbe di nuovo diverso. Hai provato a dire al casinò che hai ricevuto informazioni diverse? Oppure non hai visto da qualche parte che queste cose fossero menzionate nei Termini e Condizioni? Penso che sarebbe la prima cosa che prenderei in considerazione, perché so che i bonus a volte possono essere una cosa complicata.

Comunque per quanto riguarda il ritiro sei riuscito a ritirarli oppure no?

Devo dire che pagano molto velocemente. Il 450 era nel mio conto bancario in meno di 10 minuti e il 220 è stato cancellato... Ho scritto loro in live chat e ho detto che mi era stato detto qualcosa di diverso una settimana prima. Hanno detto che lo avrebbero trasmesso al direttore. Ora aspetto di vedere se mi contatterà oppure no...

Voglio dire, chi paga 150 euro quando può ottenere un profitto massimo di 300 e quello con una scommessa di 2000 euro in qualche modo non ha senso, ecco perché ho chiesto in quel momento e hanno detto che non esiste un prelievo massimo. Il bonus del 30% con un deposito di 150 equivale a 45 euro di bonus e poi puoi pagare il bonus solo 10 volte, quindi 450 euro... è ridicolo

Si, capisco. Sono felice che tu abbia ricevuto i soldi, ovviamente, e probabilmente dovremo aspettare e vedere se il casinò ti risponderà e prenderà posizione su questa situazione. Quindi sono piuttosto curioso.

Fammi sapere se senti qualcosa di nuovo.

Buongiorno, oggi il direttore del casinò mi ha scritto scusandosi per le informazioni errate che avevo ricevuto. Mi hanno rimborsato i 220 euro sul conto gioco e posso farli rimborsare. Penso che sia una grande prestazione da parte del casinò. A parte questo piccolo errore, posso solo dire cose positive di loro, ma hanno corretto anche quello, rispetto!

Bene, sono felice che tutto sia andato come avevi immaginato. Ciò significa che rimarrai qui di nuovo poiché il casinò ha comunicato con te e ha corretto il suo errore? 🙂

Sì, giocherò di nuovo in questo casinò ma starò lontano da questo bonus 🙂

Penso che sia ragionevole e giusto. Che tu possa continuare a fare bene qui e ti auguro tante grandi vittorie. ☘️🤞

Questo avrebbe potuto essere un ottimo casinò in cui giocare con molti fornitori con le impostazioni RTP più alte e interessanti bonus di deposito con un incasso massimo decente.

Ma la verifica è un incubo. Ho offerto 3 diversi documenti per confermare la proprietà della mia carta virtuale - tutti accettati senza problemi in numerosi casinò Dama - ma questo ragazzo, Louis, ha continuato a insistere che non erano sufficienti e mi ha detto di contattare la mia banca per farmelo confermare. Questo è stato DOPO che gli ho mostrato un documento della mia banca chiamato CONFERMA DI PROPRIETÀ.

Nella mia ultima email al loro staff, ci sono voluti 3 giorni per ricevere una risposta. A quel punto, avevo già lasciato quel casinò.

Quindi, a parte questo Louis, è andato tutto abbastanza bene? Sorprendente.

Forse, Louis è un ragazzo nuovo, che si sta muovendo, non era nella migliore forma. In ogni caso, grazie per questa fantastica panoramica! Ti sei ritirato anche tu da questo casinò quando sei riuscito a superare il KYC? Se sì, quanto tempo ci è voluto e quale opzione hai scelto?

Grazie!

Ciao! Ho anche bisogno di un parere su un'offerta bonus che ho ricevuto via email. Un bonus del 100% con un deposito minimo di 20€! L'offerta prevede un prelievo massimo di 2.000€. I normali termini e condizioni stabiliscono un importo pari a 10 volte l'importo del bonus! Ho depositato 50€ con questo bonus e volevo prelevarne 900€! Ho chattato con l'agente di supporto per chiedere se potevo prelevare 900€. Kai mi ha detto di sì, perché il massimo è di 2.000€! Ore dopo, il mio prelievo è stato annullato, ma il mio deposito è stato moltiplicato per 10 volte il massimo di 500€! La risposta del team finanziario mi lascia perplesso. Come faccio a sapere che bisogna depositare 200€ per il prelievo massimo? La mia domanda Come valuta Casinoguru questo caso? Grazie e cordiali saluti, Ferenzano!

Purtroppo la mia domanda non è apparsa qui. Non so perché. Il bonus indicato nell'e-mail è incomprensibile per i giocatori! Dice bonus del 100%, deposito minimo 20, vincita massima 2000 euro. In realtà, è 10 volte l'importo del deposito! L'offerta non specifica che è necessario depositare 200 euro per ottenere la vincita massima! Ecco perché ritengo ingiusta la decisione del casinò di detrarre 400 euro dalle mie vincite!

Prima di prelevare la mia vincita di 900 €, Kai mi ha assicurato in chat che avrei potuto prelevare 900 €, dato che la vincita massima è di 2.000 €! Tuttavia, la mia vincita di 400 € è stata annullata! L'offerta bonus non specifica che si tratti solo di 10 volte l'importo del deposito! Personalmente, non lo trovo giusto! Credo che la mia situazione sia la stessa descritta da Dominik9999 ! Cordiali saluti, Ferenzano!

Ciao, devo dire che questi bonus sono piuttosto insoliti, ma quello che ho trovato nel nostro database è questo:

Deposito minimo: $20, prelievo massimo: $5.000 o 10 volte il valore del bonus (si applica un valore inferiore)

Per poter usufruire di questo bonus è necessario depositare almeno 20 $.

L'importo massimo prelevabile da questo bonus è limitato a $5.000 o 10 volte il valore del bonus. Si applica il valore più basso tra i due. Se si vince di più, l'importo eccedente verrà perso.

https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses

Quindi, se le condizioni sono le stesse, ovvero "valore bonus 10x (si applica un valore inferiore)", immagino che le vincite siano state limitate correttamente; tuttavia, sarebbe bello se la chat lo chiarisse...

Pensi che fosse lo stesso tipo di bonus? Hai letto le condizioni, per favore?

Il link di Casino Guru dice ovviamente x10, quindi sai di cosa si tratta! Ma con il bonus che ho ricevuto via email, non è chiaro perché non c'è scritto nulla. Solo che la vincita massima è di 2.000 €! Prima del prelievo, ho chiesto in chat all'operatore dell'assistenza Kai se potevo prelevare 900 €, e lui ha detto di sì, perché sono 2.000 €! Ecco perché mi sento fuorviato dalla dichiarazione di Kai in chat e dalla descrizione del bonus nell'email.

Ciao,

Credo che stiamo dicendo la stessa cosa. Ti ho chiesto se c'era da qualche parte una chiara indicazione dell'importo minimo applicato. Non ho idea di come le condizioni generali influiscano sul bonus, il che potrebbe essere vero. Onestamente, uno degli screenshot contenenti le regole è illeggibile per me.

Per questo motivo, sottolineo anche che le regole devono essere chiare e che il supporto deve essere spiegato in modo esaustivo.

In tali circostanze, sembra probabile che Kai abbia commesso un errore.

Immagino che il casinò dovrebbe spiegartelo.

Ciao, mi sono iscritto di recente a Luckystart e sono rimasto davvero sorpreso dall'assistenza. Finora devo dire che è davvero fantastica, vale sicuramente la pena iscriversi!

Ciao, qual è la cosa che ti piace di più di questo casinò? 🙂

Puoi raccontarmi di più sulla tua esperienza?

Luckystart mi ha accreditato un bonus non sticky. Tuttavia, stavo ancora giocando con soldi veri e volevo annullare il bonus. Dopo aver contattato l'assistenza, mi è stato detto che l'annullamento non era possibile.

Ho accettato la cosa: forse a quel punto ero già nella fascia di denaro bonus, cosa che normalmente avrei notato al 100%. In seguito, ho voluto dare un'occhiata ai requisiti di scommessa per verificare quale percentuale dovevo ancora scommettere.

Ma all'improvviso il bonus è scomparso. Ora il fornitore sostiene che sono stato io a cancellare il bonus, nonostante pochi minuti prima avessi ricevuto un messaggio scritto dall'assistenza in tempo reale che mi informava che la cancellazione non era possibile.