Sfortunatamente non tutti i casinò sono inclusi nell'iniziativa BetBlocker, quindi non tutti saranno in grado di fare ciò che è stato descritto. Il che è un peccato perché sarebbe fantastico se fosse per più casinò.
Ho visto che entrambi i casinò hanno un indice di sicurezza basso, quindi non sono sorpreso dal loro comportamento e posso capire perché è così difficile per te chiudere questi account. Il nostro team cercherà di aiutarti e speriamo che sarà possibile.
Ma cosa hanno risposto alle tue email?
Vorrei anche sottolineare che non ho visto che hai risposto a Tomas riguardo all'altro casinò Superb, quindi sarebbe opportuno che lo facessi in modo che il reclamo non venisse chiuso.
Sarebbe possibile?
Unfortunately not all casinos are included in the BetBlocker initiative, so not all of them will be able to do what has been described. Which is a shame because it would be great if it was for more casinos.
I have seen that both casinos have a safety low index, so I am not surprised by their behaviour and I can understand why it is so difficult for you to close these accounts. Our team will try to help you and hopefully it will be possible.
However, what did they write back to your emails?
I would also like to point out that I have not seen you reply to Tomas about the other casino Superb, so it would be good if you did so that the complaint would not be closed.
Would that be possible?