3 mesi fa
Niente, 10 giorni dopo siamo ancora nella stessa situazione, con il prelievo ancora in sospeso. Grazie mille per l'attenzione.
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Malina Casino - discussione generale (pagina 48)
3 mesi fa
Capire.
Nessun problema, spero che potremo aiutarti.
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3 mesi fa
Volevo farti una domanda. Ho quasi 12.000 dollari di montepremi. Pensi che ci sia un modo per raggiungere un accordo con loro in base al quale mi pagheranno 10.000 dollari in un'unica soluzione e io mi libererò del resto? Vedo che ci vorranno 6 mesi per riscuotere tutto.
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3 mesi fa
Ciao, finalmente i miei soldi sono arrivati. Ho fatto la richiesta il 6 e sono arrivati oggi, il 16. GRAZIE AL DIO💪🏻
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RispondiCita2
3 mesi fa
Ciao! Dopotutto, l'opzione dell'accordo non sarà necessaria. Sono così felice per te.
Sei stato molto paziente ed è meraviglioso vedere che alla fine i tuoi sforzi sono stati ripagati! A proposito, cosa pensi di fare ora? Investire una parte dei soldi in qualcosa di interessante? 🙂
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3 mesi fa
Bene, aspetterò che arrivi tutto, ho ancora un bel po' di premi da vincere e spero che accelerino un po' di più le cose.
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RispondiCita1
3 mesi fa
Oh, quindi era solo una parte dei soldi. Ora capisco. Mi scuso per la confusione, ma credevo che avessi tutto.
Bene, resisti e assicurati di tenerci informati sui progressi che hai fatto.
Se qualcosa dovesse sembrarvi strano, ne discuteremo ulteriormente in base agli eventi.
Per ora, speriamo che questo sia un inizio positivo della fine.
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3 mesi fa
Ho prelevato 500, ci ho messo 10 giorni e ne mancano ancora 10.000 da prelevare, quindi farò una stima di quanto tempo ci vorrà per ottenere tutto. Grazie mille per l'attenzione. Vi terrò aggiornati.
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3 mesi fa
Oh! Ora capisco. Ho sempre pensato che i limiti settimanali e mensili esistessero per aiutare i giocatori a gestire prelievi più consistenti e i loro impegni, ma dal punto di vista di questi casinò, li trovo poco appropriati. Voglio dire, l'ho visto in passato.
Se non ti dispiace, quali limiti di prelievo ti sarebbero applicati in teoria (in base ai termini e alle condizioni) al momento della richiesta di prelievo? Questo aspetto dovrebbe essere preso in considerazione.
So che quando un casinò subisce enormi ritardi, i termini praticamente non contano, ma la direzione dovrebbe davvero trovare una soluzione equa.
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3 mesi fa
Bene, prelievo massimo di 500 euro e in più per 3 giorni lavorativi
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3 mesi fa
Ah, capisco. Il fatto è che i limiti di prelievo del casinò non erano gli stessi, secondo la recensione. Il casinò dovrebbe essere in grado di pagare 500 euro al giorno e 7000 euro al mese. Questo tipo di discrepanza, a mio parere, spiega perché il feedback degli utenti sia "terribile". 🙁 Grazie mille per il chiarimento!
Domani parteciperò a una riunione ordinaria con i miei colleghi del Team Reclami; ho intenzione di esporre la situazione e chiedere il loro parere. Vi ricontatterò domani pomeriggio, per favore.
Vorrei vedere prima cosa si può fare.
Modificato
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3 mesi fa
Come sono andati tutti? Voglio solo condividere la mia esperienza di gioco, mi sono divertito molto e i commenti sono stati davvero utili... 🙂
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3 mesi fa
Perfetto, aspetto di vedere se c'è un modo per prelevare più soldi in meno tempo perché ho la sensazione che non riuscirò mai a riscuotere il mio premio.
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3 mesi fa
Come sono andati tutti? Voglio solo condividere la mia esperienza di gioco, mi sono divertito molto e i commenti sono stati davvero utili... 🙂
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3 mesi fa
Ciao. Fantastico.
Non esitate a condividere altro in qualsiasi momento.
Giochi in questo casinò in particolare?
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3 mesi fa
Perfetto, aspetto di vedere se c'è un modo per prelevare più soldi in meno tempo perché ho la sensazione che non riuscirò mai a riscuotere il mio premio.
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3 mesi fa
Ciao, spero che non ti dispiaccia se considero questo post anche una risposta all'email che ci hai inviato in precedenza.
Innanzitutto, vorrei chiederti di inviare il reclamo proprio qui 👈👈 Il team reclami vorrebbe indagare sui limiti di pagamento e sull'esperienza complessiva.
Aggiungi una descrizione della cronologia dei tuoi prelievi e la relativa cronologia. Ad esempio, quando hai inviato la prima richiesta, quanto tempo ci è voluto, cosa è successo dopo, quale limite ti è stato applicato dal casinò, quante richieste di prelievo puoi inviare e con quale frequenza?
Quando parli con qualcuno del casinò in merito a questi pagamenti, ti preghiamo di catturare degli screenshot e di allegarli al reclamo. In parole povere, descrivi l'intera procedura di prelievo nel miglior modo possibile e carica tutti i documenti correlati, come gli screenshot. In seguito, ti verrà chiesto di inviare nuovamente l'email che hai ricevuto finora dal casinò in merito ai ritardi.
L'obiettivo è mostrare chiaramente il tempo impiegato per prelevare una parte del denaro, il saldo rimanente e la scadenza stimata per completare il prelievo. I miei colleghi useranno quindi questa descrizione per mediare con il casinò.
Non preoccuparti, non è così complicato come potrebbe sembrare ora. E poi, verrò a trovarti.
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3 mesi fa
Ok, guarda, il mio primo prelievo è stato il 6 ed è rimasto in sospeso fino al 16, quando l'hanno accettato, rimosso dallo stato in sospeso e ho ricevuto i soldi. Durante tutto quel tempo ho inviato 7 o 8 email e hanno tutte risposto la stessa cosa. Prima hanno detto che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi, poi c'è stato un ritardo ancora più lungo del previsto a causa dell'elevata domanda. Continuavano a copiarmi e incollarmi nelle risposte alle stesse email. Ora aspetto un prelievo dal 16 e il 22 è ancora in sospeso. Diciamo che per prelevare il mio premio totale, che al momento è di 21.500 euro, dovrò impiegare 14 mesi, secondo i calcoli. Ti mando uno screenshot delle risposte e altre informazioni dalla chat WhatsApp con loro e dalle email.
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3 mesi fa
Ecco alcune delle e-mail
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3 mesi fa
Ti ho anche inviato tutto spiegato con la data e tutto il resto, ma mi dice che devono rivedere la pagina nel caso ci sia qualcosa che non va e tra 24/48 ore se tutto è a posto la pubblicheranno.
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3 mesi fa
Ho dimenticato la prima volta che ho fatto 3 prelievi, che è il massimo che mi hanno permesso senza superare i 500 euro, cioè ne ho fatti 2 da 100 e uno da 300 euro e hanno deciso di accettare solo i 200 e gli altri 300 li hanno aggiunti al mio saldo perché lo volevano, ed è per questo che ho ricevuto solo 200 euro sul mio conto bancario.
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3 mesi fa
Concentratevi, perché è importante: dovete presentare il reclamo, come vi ho detto prima. (Senza questo, i miei colleghi non possono indagare.) 🙏
Per farlo è necessario utilizzare questo link: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈
Dopodiché, ti preghiamo di fornirci tutte le informazioni che hai appena pubblicato qui sul forum.
Il forum non è uno strumento per i reclami. Puoi presentare un reclamo, per favore?
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