Marsbet Casino - discussione generale (pagina 2)

Grazie per l'idea ho cambiato l'e-mail in un'e-mail fittizia e ora non posso fare nulla sull'account

Nessun problema.

So che è ben lungi dall'essere una soluzione perfetta, d'altra parte, è meglio di niente.

Se il casinò continua a ignorare la tua richiesta, inizierei comunque con il reclamo. Nel frattempo è cambiato qualcosa, forse?

Marsbet è scomparso con i soldi dal mio conto

Sarebbe più utile se lo pubblicassi nella loro discussione: https://casino.guru/Marsbet-Casino-review#tab=js-tab-discussion

Hanno rifiutato il tuo prelievo ma il saldo non è stato riaccreditato sul tuo conto? È questo il problema? Hai contattato l'assistenza per questa questione?

Esatto, ho chiesto il prelievo l'hanno annullato e i soldi sono scomparsi dal conto, hanno comunque messo tutto il supporto offline



Dal momento che non forniscono una spiegazione diversa da un problema tecnico e dal momento che il supporto non è disponibile, penso che dovresti presentare un reclamo (cerca il casinò per nome e spiega il tuo caso): https://casino.guru/complaints

Grazie l'ho fatto ora aspetto

perché hanno preso tutte le comunicazioni dal supporto

Ciao, ho letto del tuo problema.

È abbastanza strano che i fondi siano completamente scomparsi dal tuo conto, e quando la chat è offline come hai detto e nessuno ti ha informato di più sulla situazione, è giusto che tu abbia aperto un reclamo. Il nostro team cercherà di aiutarti e, si spera, scoprire dove si è verificato il problema.

Nel frattempo, aspetteremo e ti preghiamo di aggiornarci sul forum man mano che il tuo caso si sviluppa.

Grazie per l'utile aiuto, in pratica hai scritto la stessa cosa che avrei scritto io, quindi non ho altro da aggiungere.

Pollice su ! 👍👍

Hanno appena bloccato l'accesso al mio account

Davvero sfortunato, saldo annullato, supporto bloccato e conto ormai chiuso, non credo che il casinò abbia buone intenzioni. Stavi giocando con fondi bonus? Inoltre, hai scommesso il tuo deposito almeno una volta? Dato che hai già presentato un reclamo ora aspetta solo che venga controllato dallo specialista dei reclami

Non era un bonus, i miei soldi veri

Ciao Vinicio, come stai? Hai richiesto un prelievo utilizzando lo stesso metodo del deposito? Hai scommesso tutto ciò che hai depositato almeno 1x? Non stava usando bonus casa o social media casa? Trovo tutto questo strano, Marsbet sembra affidabile.

Beh, è un peccato. Vedo che dici che non hai giocato con il bonus ma solo con soldi veri.

A dire il vero, in questo caso mi sembra losco, ma visto che non riesci nemmeno a metterti in contatto con l'assistenza e nessuno ti ha dato maggiori informazioni, bisognerà tenere d'occhio l'evolversi della denuncia. Veronica cercherà di fare del suo meglio per scoprire cosa sta succedendo.

Ad ogni modo, se ricevi nuove informazioni, spero che ci terrai aggiornati su come sta procedendo la tua situazione e scopriremo dov'è il problema.

Per ora ti voglio bene.

Lo penso anch'io. Ancora grazie per le puntuali domande aggiuntive per viniciuscav e, come lei ha detto, ora non resta che attendere l'andamento della denuncia.

Ciao, è bello vederti provare ad aiutare questo giocatore. Penso che anche lei lo apprezzi molto.

Hai esperienza anche con questo casinò, dal momento che dici che sembrano affidabili? 🙂

Sì, ho un conto su Marsbet da un po' di tempo e il supporto ha sempre risposto rapidamente e non ho mai avuto grossi problemi con la casa tranne una volta che è stata colpa mia per aver esagerato quando ho perso soldi lì.

tutti i controlli sono stati effettuati, cnh, ricevuta, tutto ok, quando rilasciato

il ritiro è apparso il seguente messaggio di seguito allegato poco dopo il supporto offline e ora non riesco più ad accedere all'account

Il supporto brasiliano sta funzionando in questo momento da quello che ho potuto vedere, dipende dall'ora in cui accedi per il supporto nella tua lingua madre se funziona o meno. Puoi contattarli e ti aiuteranno a recuperare il tuo account se questo è il caso.