Ciao, oggi ho ricevuto una doccia fredda dal Casinò Nazionale.
Ieri ho depositato 2000 CZK
e dopo qualche ora ho vinto circa 380000 CZK (15000 €)
Ho effettuato il prelievo in quattro bonifici da 4 x 95.000 CZK.
e poi è arrivato 🙁
tutte le vincite confiscate
Ho appena riavuto il mio deposito dal casinò 🙁
E questo è ciò che mi hanno scritto:
Abbiamo notato che hai superato il limite massimo di puntata consentito con un bonus attivo giocando a "Unlimit 60".
Vi informiamo che, in base ai nostri Termini e Condizioni:
1e. La puntata massima con un bonus attivo è di 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Salvo diversa indicazione nei termini e condizioni speciali del bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo, i respin) aumenterà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite. Se la valuta del tuo conto non è specificata, l'importo massimo della puntata è equivalente a 5 euro nella tua valuta.
Pertanto, abbiamo deciso di confiscare le vincite. Ti rimane l'importo del deposito iniziale utilizzato per attivare il bonus.
Ricorda che, al momento della registrazione, hai accettato i nostri Termini e Condizioni. Puoi consultarli integralmente al seguente link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Vi preghiamo di comunicarci se desiderate ricevere la cronologia delle vostre scommesse per verificare personalmente tutte le informazioni.
traduzione:
Abbiamo notato che hai violato la nostra regola relativa alla puntata massima consentita con un bonus attivo durante la partita a "Unlimit 60".
Desideriamo informarvi che, in base alle nostre Condizioni Generali:
1e. La puntata massima con un bonus attivo è di 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Salvo diversa indicazione nei termini specifici del bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo, i respin) aumenterà la tua puntata. Se un giocatore supera la puntata massima mentre il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite. Se la valuta del tuo conto non è elencata, l'importo massimo della puntata è equivalente a 5 euro nella tua valuta.
Pertanto, abbiamo deciso di confiscare le tue vincite. Ti verrà restituito solo l'importo del deposito originale utilizzato per attivare il bonus.
Si prega di notare che, al momento della registrazione, avete accettato i nostri Termini e Condizioni. Potete leggerli integralmente al seguente link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Vi preghiamo di comunicarci se desiderate ricevere la cronologia delle vostre scommesse per poter esaminare personalmente tutte le informazioni.
Poi ho scritto loro questa email:
Comprendo che i vostri Termini e Condizioni prevedano un limite massimo di puntata. Tuttavia, vorrei precisare che in nessun momento durante la mia sessione di gioco sono stato avvisato o informato del superamento di tale limite. Il sistema mi ha permesso di piazzare puntate più elevate senza alcuna restrizione o avviso.
Dal mio punto di vista, ho giocato in buona fede, utilizzando la piattaforma così come mi era stata presentata. Se superare la puntata massima costituisce una violazione grave, ritengo che il sistema dovrebbe impedire tali puntate o, quantomeno, avvisare chiaramente il giocatore in tempo reale.
Date queste circostanze, vi chiedo gentilmente di riconsiderare la vostra decisione. Apprezzerei una soluzione equa, come un rimborso parziale o un'altra forma di compromesso, tenendo conto del fatto che ho depositato e giocato con fondi reali.
traduzione:
Vi scrivo in merito alla recente decisione di confiscare le mie vincite a causa di una presunta violazione della regola sulla puntata massima durante l'utilizzo di un bonus attivo.
Comprendo che i vostri Termini e Condizioni prevedano un limite massimo di puntata. Tuttavia, vorrei sottolineare che in nessun momento durante il gioco sono stato informato o avvertito di aver superato tale limite. Il sistema mi ha permesso di piazzare puntate più elevate senza alcuna restrizione o avviso.
Dal mio punto di vista, ho giocato in buona fede e ho utilizzato la piattaforma così come mi è stata presentata. Se superare la puntata massima costituisce una violazione grave, ritengo che il sistema dovrebbe impedire tali puntate, o quantomeno avvisare chiaramente i giocatori in tempo reale.
Date queste circostanze, vi chiedo gentilmente di riconsiderare la vostra decisione. Apprezzerei una soluzione equa, come un rimborso parziale o un'altra forma di compromesso, considerando che ho depositato e giocato con fondi reali.
Esiste qualche possibilità di risolvere questa ingiusta confisca delle vincite?
Grazie per la risposta, Hydroman92.
Hi today I got a cold shower from the National casino.
I deposited 2000czk yesterday
and after a few hours I won about 380000czk (15000€)
I entered the withdrawal into four transfers of 4x95,000 CZK.
and then it came 🙁
all winnings confiscated
I just got my deposit back from the casino 🙁
and this is what they wrote to me:
We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule playing "Unlimit 60".
Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:
1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130,000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, the National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified - the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.
Therefore, we have made the decision to confiscate the winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.
Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration process. You can get fully acquainted with them by the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Please let us know if you want to receive your bet history to check all information by yourself.
translation:
We noticed that you violated our rule for the maximum bet allowed with an active bonus when playing "Unlimit 60".
We would like to inform you that according to our General Terms and Conditions:
1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130,000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless otherwise stated in the specific bonus terms). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will increase your bet. If a player exceeds the maximum bet while the bonus is active, National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If your account currency is not listed, the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.
Therefore, we have decided to confiscate your winnings. You will be left with the original deposit from which you activated the bonus.
Please note that when you registered you agreed to our Terms and Conditions. You can read them in full at the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Please let us know if you would like to receive your betting history so you can review all the information yourself.
Then I wrote them this email:
I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to point out that at no point during my gameplay was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restriction or alert.
From my perspective, I was playing in good faith, using the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets or at least clearly warn the player in real time.
Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair resolution, such as a partial payout or another form of compromise, taking into account that I deposited and played with real funds.
translation:
I am writing to you regarding the recent decision to confiscate my winnings due to an alleged violation of the maximum bet rule while using an active bonus.
I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to emphasize that at no time during the game was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restrictions or warnings.
From my perspective, I played in good faith and used the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets, or at least clearly warn players in real time.
Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair solution, such as a partial payout or other form of compromise, considering that I deposited and played with real funds.
Is there any chance of resolving this harsh confiscation of winnings?
thanks for the reply Hydroman92
Ahoj dnes jsem dostal studenou sprchu z National casino.
včera jsem vložil 2000czk
a po několika hodinách jsem vyhral cca 380000czk (15000€ )
výběr peněz jsem zadal do čtyř převodů 4x95000czk.
a pak to přišlo 🙁
všechny vyhry zabaveny
vrátil se mi akorat od casina vklad 🙁
a tohle mi napsali:
We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule playing "Unlimit 60".
Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:
1e. The maximum bet with an active bonus is 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to respins) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, the National Casino reserves the right to confiscate the winnings. If the currency of your account is not specified - the maximum bet amount is equivalent to 5 euros in your currency.
Therefore, we have made the decision to confiscate the winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.
Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration process. You can get fully acquainted with them by the following link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Please let us know if you want to receive your bet history to check all information by yourself.
překlad:
Všimli jsme si, že jste porušili naše pravidlo pro maximální povolenou sázku s aktivním bonusem při hře „Unlimit 60".
Dovolujeme si vás informovat, že dle našich Všeobecných podmínek:
1e. Maximální sázka s aktivním bonusem je 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Pokud není ve zvláštních podmínkách bonusu uvedeno jinak). Zakoupení jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale nikoli výhradně, respinocí) navýší vaši sázku. Pokud hráč překročí maximální sázku, když je bonus aktivní, vyhrazuje si National Casino právo zabavit výhru. Pokud není uvedena měna vašeho účtu, maximální výše sázky je ekvivalentní 5 eurům ve vaší měně.
Proto jsme se rozhodli výhru zabavit. Zůstane vám původní vklad, ze kterého jste bonus aktivovali.
Mějte na paměti, že jste při registraci souhlasili s našimi Obchodními podmínkami. Můžete se s nimi plně seznámit na následujícím odkazu: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Dejte nám prosím vědět, zda si přejete obdržet historii svých sázek, abyste si mohli všechny informace sami zkontrolovat.
Pak jsem jim napsal tento mail:
I understand that your Terms and Conditions include a maximum bet limit. However, I would like to point out that at no point during my gameplay was I notified or warned that I was exceeding this limit. The system allowed me to place higher bets without any restriction or alert.
From my perspective, I was playing in good faith, using the platform as it was presented to me. If exceeding the maximum bet is a critical violation, I believe the system should prevent such bets or at least clearly warn the player in real time.
Given these circumstances, I kindly ask you to reconsider your decision. I would appreciate a fair resolution, such as a partial payout or another form of compromise, taking into account that I deposited and played with real funds.
překlad:
Píšu Vám ohledně nedávného rozhodnutí o zabavení mé výhry z důvodu údajného porušení pravidla maximální sázky při používání aktivního bonusu.
Rozumím, že Vaše Smluvní podmínky zahrnují limit maximální sázky. Rád bych však zdůraznil, že během hry jsem nebyl v žádném okamžiku upozorněn ani varován, že tento limit překračuji. Systém mi umožňoval sázet vyšší sázky bez jakéhokoli omezení nebo upozornění.
Z mého pohledu jsem hrál v dobré víře a používal platformu tak, jak mi byla prezentována. Pokud je překročení maximální sázky kritickým porušením, domnívám se, že by systém měl takovým sázkám zabránit, nebo alespoň hráče v reálném čase jasně varovat.
Vzhledem k těmto okolnostem Vás laskavě žádám, abyste své rozhodnutí přehodnotil. Ocenil bych spravedlivé řešení, jako je částečná výplata nebo jiná forma kompromisu, s ohledem na to, že jsem vložil a hrál se skutečnými prostředky.
Je prosim nejaka sance tohle drsne zabaveni vyhry nejak řešit?
dekuji za odpověď Hydroman92
Traduzione automatica:
🙁
