Ciao, oggi ho ricevuto una doccia fredda dal Casinò Nazionale.
Ieri ho depositato 2000 CZK
e dopo qualche ora ho vinto circa 380000 CZK (15000 €)
Ho effettuato il prelievo in quattro bonifici da 4 x 95.000 CZK.
e poi è arrivato 🙁
tutte le vincite confiscate
Ho appena riavuto il mio deposito dal casinò 🙁
E questo è ciò che mi hanno scritto:
Abbiamo notato che hai superato il limite massimo di puntata consentito con un bonus attivo giocando a "Unlimit 60".
Vi informiamo che, in base ai nostri Termini e Condizioni:
1e. La puntata massima con un bonus attivo è di 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Salvo diversa indicazione nei termini e condizioni speciali del bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo, i respin) aumenterà l'importo della tua puntata. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite. Se la valuta del tuo conto non è specificata, l'importo massimo della puntata è equivalente a 5 euro nella tua valuta.
Pertanto, abbiamo deciso di confiscare le vincite. Ti rimane l'importo del deposito iniziale utilizzato per attivare il bonus.
Ricorda che, al momento della registrazione, hai accettato i nostri Termini e Condizioni. Puoi consultarli integralmente al seguente link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Vi preghiamo di comunicarci se desiderate ricevere la cronologia delle vostre scommesse per verificare personalmente tutte le informazioni.
traduzione:
Abbiamo notato che hai violato la nostra regola relativa alla puntata massima consentita con un bonus attivo durante la partita a "Unlimit 60".
Desideriamo informarvi che, in base alle nostre Condizioni Generali:
1e. La puntata massima con un bonus attivo è di 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Salvo diversa indicazione nei termini specifici del bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo, i respin) aumenterà la tua puntata. Se un giocatore supera la puntata massima mentre il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite. Se la valuta del tuo conto non è elencata, l'importo massimo della puntata è equivalente a 5 euro nella tua valuta.
Pertanto, abbiamo deciso di confiscare le tue vincite. Ti verrà restituito solo l'importo del deposito originale utilizzato per attivare il bonus.
Si prega di notare che, al momento della registrazione, avete accettato i nostri Termini e Condizioni. Potete leggerli integralmente al seguente link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Vi preghiamo di comunicarci se desiderate ricevere la cronologia delle vostre scommesse per poter esaminare personalmente tutte le informazioni.
Poi ho scritto loro questa email:
Comprendo che i vostri Termini e Condizioni prevedano un limite massimo di puntata. Tuttavia, vorrei precisare che in nessun momento durante la mia sessione di gioco sono stato avvisato o informato del superamento di tale limite. Il sistema mi ha permesso di piazzare puntate più elevate senza alcuna restrizione o avviso.
Dal mio punto di vista, ho giocato in buona fede, utilizzando la piattaforma così come mi era stata presentata. Se superare la puntata massima costituisce una violazione grave, ritengo che il sistema dovrebbe impedire tali puntate o, quantomeno, avvisare chiaramente il giocatore in tempo reale.
Date queste circostanze, vi chiedo gentilmente di riconsiderare la vostra decisione. Apprezzerei una soluzione equa, come un rimborso parziale o un'altra forma di compromesso, tenendo conto del fatto che ho depositato e giocato con fondi reali.
traduzione:
Vi scrivo in merito alla recente decisione di confiscare le mie vincite a causa di una presunta violazione della regola sulla puntata massima durante l'utilizzo di un bonus attivo.
Comprendo che i vostri Termini e Condizioni prevedano un limite massimo di puntata. Tuttavia, vorrei sottolineare che in nessun momento durante il gioco sono stato informato o avvertito di aver superato tale limite. Il sistema mi ha permesso di piazzare puntate più elevate senza alcuna restrizione o avviso.
Dal mio punto di vista, ho giocato in buona fede e ho utilizzato la piattaforma così come mi è stata presentata. Se superare la puntata massima costituisce una violazione grave, ritengo che il sistema dovrebbe impedire tali puntate, o quantomeno avvisare chiaramente i giocatori in tempo reale.
Date queste circostanze, vi chiedo gentilmente di riconsiderare la vostra decisione. Apprezzerei una soluzione equa, come un rimborso parziale o un'altra forma di compromesso, considerando che ho depositato e giocato con fondi reali.
Esiste qualche possibilità di risolvere questa ingiusta confisca delle vincite?
Grazie per la risposta, Hydroman92.
🙁
