All'inizio mi dissero che avevo falsificato i documenti, un'accusa molto grave.
Dopo una settimana in cui mi chiedevo perché l'avessero detto, ho confermato che mi stavano dicendo che, poiché avevo cambiato il mio piano telefonico e le mie foto selfie, il documento non corrispondeva al primo che avevo inviato poiché il numero di conto sulla mia bolletta telefonica era cambiato , a causa del dovuto spostamento ho fatto per modificare il piano. Mi sembrava incredibile come nessun altro agente. Potresti dirmi perché lo stavi falsificando, e io potevo arrivare a rendermene conto da solo, poi ho caricato una mail con le foto dei miei selfie e il PDF che corrispondeva, all'interno della mail ho spiegato la situazione, così come hanno fatto cinque agenti per chiamata. .
Dopo lunghe conversazioni con gli agenti su questo argomento, hanno confermato nuovamente che andava tutto bene e hanno aggiunto. Inoltre, la nota per il dipartimento prelievi. Che dovevo aspettare solo 24 ore. Non sono passate nemmeno 24 ore e mi hanno chiesto nuovamente il documento della ricevuta telefonica.
Non capisco cos'altro dovrei fare, o se il sistema si è già bloccato con i miei documenti ed è per questo che potrebbe volerci un po' più di tempo.
At first they told me that I falsified the documents, which was a very serious accusation.
After a week of wondering why they said that, I confirmed that they were telling me that because I changed my phone plan, and my selfie photos, the document did not match the first one I sent since the account number on my phone bill It changed, due to the due movement I made to change the plan. He seemed incredible to me like no other agent. You could tell me why you were falsifying it, and I could get to the point of realizing it myself, then I uploaded an email with my selfie photos and the PDF that matched, within the email I explained the situation, as did five agents per call. .
After long conversations with the agents on this topic, they confirmed again that everything was fine and that they added. Additionally, the note for the withdrawals department. That I only had to wait 24 hours. Not even 24 hours have passed and they asked me again for my phone receipt document.
I don't understand what else I should do, or if the system has already gotten stuck with my documents and that's why it may take a little longer.
Al inicio me decían que falsificaba los documentos, lo cual se me hizo una acusación muy grave.
Después de una semana de preguntarme por qué decían eso, confirmé que me decían eso debido a que yo cambié mi plan telefónico, y mis fotos selfie, no coincidía el documento con el primero que mandé ya que el número de cuenta de mi recibo de teléfono cambió, por el debido movimiento que hice de cambio de plan. Se me hizo increíble como ningun agente. Me pudiera decir el por qué lo falsificaba, y llegar yo a tal grado de darme cuenta yo misma, después subí un correo ahora con mis fotos selfie y el PDF que coincidieran, dentro del correo expliqué la situación, al igual que cinco agentes por llamada.
después de largas pláticas con los agentes de este tema, me volvieron a confirmar que todo estaba bien y que ellos agregaron. Adicionalmente la nota para el departamento de retiros. Que sólo tenía que esperar 24 horas. No han pasado ni las 24 y me volvieron a pedir el documento de mi comprobante de teléfono.
No entiendo qué más debo de hacer, o si el sistema ya se trabó con mis documentos y por esto puede demorar un poco más.
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