Ieri avete approvato i miei dati e sbloccato il prelievo. Ho premuto "Preleva 450 euro" e mi hanno detto che sarebbe stato effettuato entro 30 giorni. Poi ho premuto "Preleva 4500 euro". Credo che non sarà così tardi, quando mi invieranno i soldi, vi informerò.
Quindi hai prelevato 450 o 4500? Il fatto che ti abbiano verificato è un buon passo avanti. Tuttavia, se ci vogliono più di 14 giorni, non aspetterei di certo a presentare un reclamo. 30 giorni sono troppi per un unico prelievo, secondo me.
Inizialmente ho effettuato un prelievo di 450 euro perché mi avevano detto che sotto i 499 euro il prelievo poteva essere effettuato entro 2 giorni, ma l'altro giorno ho chiesto quando sarebbe stato effettuato il prelievo e mi hanno detto che ci sarebbero voluti 30 giorni perché l'importo era superiore al deposito di 20 volte, quindi ho premuto altri 4500 euro. Quindi in totale mi aspetto 4950 euro. Qualcuno ha presentato un reclamo in questo casinò in particolare e siete intervenuti e avete pagato?
Ciao,
Sto presentando un reclamo contro NV Casino (83nv7.casino).
Ho depositato denaro reale e ho giocato senza utilizzare alcun bonus. Dopo aver vinto e raggiunto un saldo di circa 2000 euro, ho richiesto un prelievo.
Prima di allora, l'assistenza clienti mi aveva confermato esplicitamente in chat che le mie vincite sarebbero state pagate.
Tuttavia, dopo la richiesta di prelievo, il mio account è stato improvvisamente bloccato. Il casinò ora afferma:
che ho violato le regole avendo più account
e che mostravo segni di dipendenza dal gioco d'azzardo
Entrambe le affermazioni sono false e contraddittorie.
1. Se il casinò riteneva che avessi più account, avrebbe dovuto accorgersene prima, non solo dopo che avevo vinto e richiesto un prelievo.
2. Usare la "dipendenza dal gioco" come pretesto per confiscare definitivamente i fondi è un abuso. Le regole del gioco responsabile hanno lo scopo di proteggere i giocatori, non di giustificare la detenzione dei loro soldi.
3. Il casinò non ha fornito alcuna prova di account multipli e non mi ha dato alcuna possibilità di chiarire o correggere i presunti problemi.
4. Il casinò ha inizialmente promesso il pagamento e solo in seguito ha cambiato posizione.
Il casinò si pubblicizza anche come casinò per la Bulgaria, pur operando con una licenza di Curaçao, il che è fuorviante.
Io chiedo:
pagamento completo delle mie legittime vincite
O
come minimo, un rimborso dei miei fondi depositati
Allego screenshot di:
bilancia
chat di conferma che le vincite saranno pagate
messaggi successivi che confermano il blocco e la confisca dell'account
Chiarimento importante:
Ho informato esplicitamente il casinò del mio account precedente.
Nonostante fossi pienamente consapevole di ciò, l'assistenza clienti ha confermato per iscritto che le mie vincite sarebbero state pagate dopo la verifica.
Mi hanno anche confermato che il mio account sarebbe stato bloccato solo dopo il pagamento.
Solo dopo la mia richiesta di prelievo il casinò ha cambiato posizione e si è rifiutato di elaborare il prelievo.
Inizialmente ho effettuato un prelievo di 450 euro perché mi avevano detto che sotto i 499 euro il prelievo poteva essere effettuato entro 2 giorni, ma l'altro giorno ho chiesto quando sarebbe stato effettuato il prelievo e mi hanno detto che ci sarebbero voluti 30 giorni perché l'importo era superiore al deposito di 20 volte, quindi ho premuto altri 4500 euro. Quindi in totale mi aspetto 4950 euro. Qualcuno ha presentato un reclamo in questo casinò in particolare e siete intervenuti e avete pagato?
Ora capisco come funziona.
Per quanto riguarda il nostro intervento e aiuto, puoi vedere i reclami risolti su questo link e la risposta è sì.
Credo che sarà così anche per te.
1) Quanto tempo bisogna aspettare affinché il proprio account venga verificato?
2) Da quanto tempo presentate reclami?
1) La verifica dell'account non ha richiesto molto tempo. Ho inviato i documenti richiesti, ma l'account è stato bloccato dal casinò durante la procedura di verifica, prima che potesse essere completata. Questo è accaduto dopo che il casinò aveva già confermato in chat che le mie vincite sarebbero state pagate.
2) Sono consapevole che reclami simili possono richiedere diverse settimane per essere risolti. Tuttavia, il mio caso è specifico perché il casinò è stato informato in anticipo del mio precedente account e ha comunque confermato esplicitamente che le mie vincite sarebbero state pagate e che il mio account sarebbe stato bloccato solo dopo il pagamento. Nonostante questa conferma, il casinò ha bloccato l'account e non ha elaborato il prelievo.
Mi dispiace tanto, amico. Con il reclamo che hai presentato, non riescono a trovare una soluzione per te, guru dei casinò?
Non aspettate ragazzi, ho depositato 4100 euro in un giorno, ne ho vinti 10.000 e dopo, quando volevo i miei soldi, ogni giorno mi chiedevano lo stesso documento... la foto non era di alta qualità, questo e quello... anche il documento che avevano verificato, lo volevano ancora e ancora... ho parlato con le autorità greche, non hanno nemmeno la licenza per operare in Grecia... Alla fine ho perso i miei soldi di proposito per trovare la mia pace... ho premuto 1200 acquisti bonus per perdere i soldi... ecco le prove dal mio saldo. Ho perso la testa per 7 giorni con loro. Non fatevi ingannare... spero di essere l'ultimo ad avere questo periodo difficile con loro
Ciao amico, non lo so, ho già effettuato due prelievi, ciascuno di 400 euro. Non appena ho vinto abbastanza soldi, mi hanno chiesto altri documenti. Ora ho identificato tutti i miei dati e ho proceduto al prelievo di 4950 euro. Aspetto 2 giorni dal prelievo. Se succede qualcosa con il prelievo, ti informerò. Da quello che ho letto sul forum, alcuni hanno ricevuto i loro soldi e altri no. Vedremo cosa succede.
Oggi ho chiamato l'autorità competente e mi hanno detto che sono illegali in Grecia. Mi hanno fatto impazzire... Ho inviato 10 richieste di prelievo e niente. Tutte scuse. Spero che li ricevano, ma non ce l'ho fatta più. Li ho persi per calmarmi.
Lasciali andare, amico, che peccato. Vedremo cosa succede, spero che mi paghino.
Non hanno un'app iOS, l'app è una rana (Skybound Hop). Non hanno Apple Pay... se depositi soldi guarda dove sono andati, ho depositato 10 volte ogni volta che il destinatario era un altro nome.
Anche l'email è una truffa...devi cercare nella cartella delle truffe... [email protected] intendo comune...
Hai ricevuto finalmente i tuoi soldi?
Ciao...hai ricevuto qualche pagamento da loro?
Ciao. Puoi leggere il reclamo dell'utente qui . È stato risolto.
Indossi una sciarpa alla tua sinistra?
Non ancora, amico mio. Ho completato l'identificazione per i documenti aggiuntivi il 7 del mese e poi ho effettuato un prelievo, ma mi hanno detto che sarebbe stato fatto entro 30 giorni.
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