Sì, a volte può succedere che il casinò non noti una connessione. Quando vinci una grossa somma di denaro, guardano più in profondità e controllano cose diverse, quindi forse lo hanno scoperto dopo quel momento e il sistema ha lanciato una segnalazione.
Non so come un'azione legale possa aiutarti, ma se riesci a risolvere qualcosa, fammelo sapere.
Incrocio le dita per te.🤞
Yes, sometimes it can happen that the casino doesn't notice a connection. When you win a big amount of money, they look more in depth and check different things, so maybe they found out after that time and the system threw a flag.
I'm not sure how legal action will help you, but if you do manage to resolve something, definitely let me know.
I'll keep my fingers crossed for you.🤞
Buona giornata,
Forse qualcuno può aiutarmi.
Da giorni cerco di ottenere un pagamento di 2500 € da Platincasino.
Purtroppo il pagamento viene sempre rifiutato e non so cosa fare dopo.
Qualcuno può aiutarmi a capire qual è il modo migliore per procedere?
Grazie in anticipo!
Good day,
Maybe someone can help me.
I have been trying to get a payout of €2500 from Platincasino for days.
Unfortunately, the payment is always rejected and I don't know what to do next.
Can anyone help me with the best way to proceed?
Thank you in advance!
Guten Tag,
Eventuell kann mir jemand weiter helfen.
Ich versuche seid Tagen Eine Auszahlung bei Platincasino in Höhe von 2500€ zu bekommen.
leider wird die Auszahlung immer wieder abgelehnt, und ich weiß nicht mehr weiter.
kann mir da eventuell jemand weiterhelfen, wie ich am besten vorgehen kann?
Danke euch vorab!
Saluti, da quanto tempo aspetti i tuoi soldi? Il casinò non ti ha nemmeno detto il motivo per cui il prelievo è stato rifiutato? Questa è probabilmente la cosa più importante in questa situazione. Hai giocato con qualche bonus o non hai effettuato la verifica?
Per favore, fatemi sapere.
Greetings, how long have you been waiting for your money? Didn't the casino even tell you the reason why the withdrawal was rejected? That's probably the most important thing in this situation. Did you play with any bonus or did you not go through verification?
Let me know please.
Piccolo aggiornamento.
L'account è stato verificato.
Tuttavia, il prelievo non è stato accettato perché non è stato richiesto utilizzando lo stesso metodo di deposito.
Ho informato l'assistenza tramite chat live che non ho la possibilità di prelevare tramite Visa.
Mi è stato comunicato che avrei dovuto richiedere nuovamente il pagamento tramite banca e il supporto ha effettuato una registrazione (informazioni al reparto pagamenti)
Ti farò sapere non appena arriveranno i soldi.
Small update.
Account has now been verified.
However, the withdrawal was not accepted because the withdrawal was not requested using the same deposit method.
I informed the live chat support that I do not have the Visa withdrawal option.
I was informed that I should please apply for Pay via Bank again & the support made an entry (info to payment department)
I'll give you an update as soon as the money arrives.
Kleines Update.
Account wurde nun Verifiziert.
Die Auszahlung aber wurde nicht akzeptiert, da die Auszahlung nicht auf die selbe Einzahlungsmethode beantragt wurde.
Habe dem Live-Chat Support mitgeteilt das ich Die Auszahlungsmöglichkeit Visa nicht habe.
Mir wurde mitgeteilt das ich doch bitte nochmal Pay via Bank beantragen soll & der Support hat eine Eintragung gemacht (Info an payment Abteilung )
gebe euch ein Update sobald das Geld da ist.
Questa è una notizia positiva e sono contento che siate riusciti a trovare un accordo. Credo che ora sarà solo questione di tempo prima che i soldi arrivino a voi.
Sarò qui quando qualcosa cambierà.😉
This is positive news and I am glad that you were able to come to an agreement. I believe that now it will be a matter of time before the money comes to you.
I will be here when something changes.😉
Ciao, sono con Platincasino da molto tempo ma ieri è arrivata la grande sorpresa.
Ho richiesto un prelievo di 400 € e avevo ancora circa 160 € sul mio conto. Dopo pochi minuti il prelievo è stato annullato e il denaro è stato cancellato.
Era inclusa anche un'e-mail.
Presunti addebiti non rimborsabili per un importo pari a 720 €.
Ho risposto a ogni presunto addebito con estratti conto e file PDF, ma da allora non ho più ricevuto nulla.
Qualcuno può aiutarmi? Ho la sensazione che non riavrò indietro i miei soldi. 🙁
Hello, I've been with Platincasino for a long time but yesterday the big surprise came.
I requested a withdrawal of €400 and still had about €160 in my account. After a few minutes the withdrawal was canceled and the money was deleted.
An email was also included.
Alleged chargebacks amounting to €720.
I responded to every alleged chargeback with bank statements and PDF files and nothing since.
Can anyone help me? I have a feeling I won't get my money back. 🙁
Hallo, bin schon lange bei platincasino aber gestern kam der kracher.
Habe 400€ zur Auszahlung beantragt und hatte noch ca 160€ auf meinem Konto.. Nach wenigen Minuten Auszahlung storniert und Geld wie gelöscht.
Eine Email kam auch dazu.
Angebliche Rückbuchungen in Höhe von 720€..
Habe mit Kontoauszügen und PDF Dateien jeder angeblichen Rückbuchung geantwortet und seitdem nix.
Kann mir einer helfen? Habe das Gefühl das ich mein Geld nicht wiederbekommen werde 🙁
Spero davvero che il nostro team addetto ai reclami possa analizzare l'intera situazione e, auspicabilmente, ottenere maggiori informazioni dal casinò.
Vuol dire, però, che non hai mai richiesto alcun chargeback? Giusto?
I really hope that our complaint team will be able to look at this whole situation and hopefully find out more information from the casino.
Does it mean, though, that you have never requested any chargebacks? Right?
No, non ci sono mai stati chargeback. Mi hanno inviato 10 prenotazioni con la data e l'importo che erano stati presumibilmente prenotati all'inizio di gennaio. Tuttavia, ho dimostrato con estratti conto e ricevute dei singoli pagamenti che tutti gli importi sono stati addebitati e mai restituiti.
No, there were never any chargebacks. They sent me 10 bookings with the date and amount that were supposedly booked back at the beginning of January. However, I proved with bank statements and receipts for the individual payments that all amounts were debited and never returned.
Nein es gab nie Rückbuchungen, sie haben mir 10 Buchungen geschickt mit das Datum und Betrag die angeblich zurück gebucht wurden Anfang Januar, ich habe aber mit Kontoauszügen und belegen der einzelnen Zahlungen bewiesen das alle Beträge abgebucht wurden und nie zurück kamen.
Ok, ho capito.
Ora dovremo aspettare e vedere come si svilupperà il tuo reclamo e cosa il nostro team riuscirà a realizzare.
Spero che tu ottenga il miglior risultato possibile, ovviamente. 🙏
Ok, I get it.
Now we'll need to wait and see how your complaint will unfold and what our team will be able to achieve.
I hope for the best result for you, of course. 🙏
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