Platincasino - discussione generale (pagina 7)

Sì, a volte può succedere che il casinò non noti una connessione. Quando vinci una grossa somma di denaro, guardano più in profondità e controllano cose diverse, quindi forse lo hanno scoperto dopo quel momento e il sistema ha lanciato una segnalazione.

Non so come un'azione legale possa aiutarti, ma se riesci a risolvere qualcosa, fammelo sapere.

Incrocio le dita per te.🤞

Buona giornata,

Forse qualcuno può aiutarmi.

Da giorni cerco di ottenere un pagamento di 2500 € da Platincasino.

Purtroppo il pagamento viene sempre rifiutato e non so cosa fare dopo.

Qualcuno può aiutarmi a capire qual è il modo migliore per procedere?

Grazie in anticipo!

Saluti, da quanto tempo aspetti i tuoi soldi? Il casinò non ti ha nemmeno detto il motivo per cui il prelievo è stato rifiutato? Questa è probabilmente la cosa più importante in questa situazione. Hai giocato con qualche bonus o non hai effettuato la verifica?

Per favore, fatemi sapere.

Piccolo aggiornamento.

L'account è stato verificato.

Tuttavia, il prelievo non è stato accettato perché non è stato richiesto utilizzando lo stesso metodo di deposito.

Ho informato l'assistenza tramite chat live che non ho la possibilità di prelevare tramite Visa.

Mi è stato comunicato che avrei dovuto richiedere nuovamente il pagamento tramite banca e il supporto ha effettuato una registrazione (informazioni al reparto pagamenti)

Ti farò sapere non appena arriveranno i soldi.

Questa è una notizia positiva e sono contento che siate riusciti a trovare un accordo. Credo che ora sarà solo questione di tempo prima che i soldi arrivino a voi.

Sarò qui quando qualcosa cambierà.😉

Spero davvero che il nostro team addetto ai reclami possa analizzare l'intera situazione e, auspicabilmente, ottenere maggiori informazioni dal casinò.

Vuol dire, però, che non hai mai richiesto alcun chargeback? Giusto?

Ok, ho capito.

Ora dovremo aspettare e vedere come si svilupperà il tuo reclamo e cosa il nostro team riuscirà a realizzare.

Spero che tu ottenga il miglior risultato possibile, ovviamente. 🙏

Buona giornata,

Dopo tanto tempo, finalmente ho avuto fortuna su Platincasino e ho vinto 18.000 €. Sono riuscito a prelevare 6.000 € sul mio conto corrente e ora ho un sacco di domande. Sono tedesco. La banca potrebbe causarmi problemi se ricevessi tali importi? Come dovrei prelevare i restanti 12.000 €? Devo prelevarli immediatamente o aspettare? Oppure dovrei usare un altro metodo di pagamento?

Se pensi che potrebbero esserci problemi se il casinò non ha una licenza tedesca e non puoi giocare lì, probabilmente proverei un altro metodo di pagamento. Non so come funzionerebbe se avessi già prelevato con un metodo diverso, ma ti consiglio di chiedere al casinò.

Fammi sapere cosa scopri.

Grazie per la risposta. Sì, contatterò il casinò per chiedergli quali opzioni ho.

Da quale paese trasferisce denaro Platincasino, conosci Jaro?

Mi piacerebbe sapere come se la cavano i giocatori tedeschi qui su Platincasino e se qualcuno può parlare per esperienza personale.

Prego. Puoi controllare questa discussione e troverai sicuramente informazioni sui prelievi. Controlla qualche pagina fa. Non so da quale paese inviano denaro, per caso lo vedi nelle transazioni che ricevi da loro?

Vorrei sporgere reclamo ufficiale contro PlatinCasino.

Ho aperto un conto con questo casinò e ho depositato oltre 1.000 €. Dopo aver giocato, sono riuscito a vincere circa 2.000 €. Tuttavia, poco dopo, il mio conto è stato improvvisamente bloccato senza preavviso. Il motivo addotto era che presumibilmente avevo un "conto precedente", il che è completamente falso. Non ho mai avuto altri conti con PlatinCasino.

Ho contattato l'assistenza clienti più volte via email, ma ho ricevuto solo risposte automatiche standard. Nessuno ha affrontato il mio caso in modo adeguato e sia il mio deposito che le mie vincite sono stati trattenuti senza giustificazione.

La cosa ancora più frustrante è che ho visto altri giocatori con lo stesso problema ricevere i loro pagamenti, mentre il mio viene ancora ignorato. Mi sembra arbitrario e ingiusto.

Io pretendo quanto segue:

Un pagamento immediato del mio saldo depositato e delle vincite

Una spiegazione chiara e specifica, comprese le prove di un presunto secondo resoconto (che non esiste)

Una revisione equa e trasparente del mio caso, proprio come hanno ricevuto gli altri giocatori

Se non riceverò una risposta e una risoluzione adeguate entro 7 giorni, procederò come segue:

Presenta un reclamo ufficiale alla Malta Gaming Authority (MGA)

Segnalare il caso all'Agenzia tedesca per la tutela dei consumatori

Richiedere consulenza legale e intraprendere ulteriori azioni legali se necessario

Questo trattamento è inaccettabile e solleva seri dubbi sull'equità e l'affidabilità di PlatinCasino.

Salve, vedo che sei arrabbiato. Credo sia il momento di concentrarsi sul reclamo e, una volta che il casinò fornirà i suoi punti, ne sapremo di più sulle motivazioni e potremmo trovare il modo di promuovere l'equità.

Siate pazienti, per favore. Ci vorrà del tempo, però.

Noi saremo qui se vorrai parlarne.

Ciao a tutti,

Mi trovo in una situazione simile con Platincasino e volevo condividere con voi una scoperta importante che ho scoperto di recente e che potrebbe essere utile anche ad altri.

Dopo aver perso 24.000 € in un solo giorno, ho ricevuto un'e-mail automatica da Platincasino che diceva chiaramente:

"Finché il tuo account giocatore non sarà verificato, il limite di deposito sarà impostato a 150 €."

Nonostante ciò, mi è stato consentito di depositare e perdere una somma 160 volte superiore al limite stabilito per gli account non verificati, senza alcun controllo, avviso o intervento sul gioco responsabile.

Avevo già informato l'assistenza della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, non avevo mai effettuato prelievi e avevo persino contattato la live chat in difficoltà chiedendo aiuto e un bonus dopo aver perso 6.000 euro. Eppure, mi è stato permesso di continuare a giocare senza controllo.

Si tratta di una grave violazione sia delle loro politiche interne sia delle normative sul gioco responsabile della MGA.

Ho presentato un reclamo ufficiale sia a Platincasino che alla Malta Gaming Authority e ho richiesto che il mio precedente reclamo su Casino Guru venisse riaperto. Se qualcun altro sta attraversando una situazione simile, vi prego di conservare tutte le email e le prove: può fare davvero la differenza.

Grazie a tutti coloro che hanno condiviso qui. Auguro forza e successo a tutti voi che lottate per l'equità. Non siete soli. 💪🎰

Grazie mille e mi dispiace tanto per te, avevo ricevuto email promozionali da loro e stavo pensando di iscrivermi. Evidentemente, c'è bisogno di leggere di più.

È come assistere a un incidente ferroviario, non c'è nessun funzionario del casinò qui a rilasciare dichiarazioni, ma la maggior parte delle lamentele sembrano ingiustificate, vorrei quasi provarci...

Ecco la risposta che ho ricevuto da casinoguru quando ho chiesto di riaprire il mio caso.

anche se nel loro post c'è scritto che posso riaprire in qualsiasi momento.

Caro cxxxx,

Grazie mille per averci inviato il tuo caso. Siamo spiacenti di apprendere del tuo problema e comprendiamo le tue preoccupazioni. Purtroppo, desideriamo informarti che il tuo reclamo non è stato accolto per il seguente motivo:

Ci dispiace, ma non siamo in grado di assisterti con la tua richiesta. A causa del tempo trascorso dall'incidente da te descritto, più di sei mesi fa, non siamo più in grado di indagare efficacemente sulla questione. La nostra politica non ci consente di perseguire casi considerati "cold case", poiché raccogliere prove e ricostruire una cronologia accurata diventa troppo difficile dopo un periodo così lungo.

Mi dispiace di non aver potuto aiutarti maggiormente e spero che il tuo problema possa essere risolto in altri modi.

Grazie in anticipo per la comprensione