Recensione di Prism Casino

Un giocatore del Quebec è rimasto deluso dalle false promozioni pubblicizzate e ha riscontrato lunghi tempi di attesa con il servizio clienti. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore dagli Stati Uniti riferisce che quattro casinò online separati non funzionano e, insieme, devono al giocatore un totale di $ 2.820. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore delle Hawaii aveva completato i requisiti di gioco ma quando ha tentato di ritirare le vincite di $ 1.000, il casinò ha confiscato i soldi, citando informazioni condivise su altri conti. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori dettagli e abbiamo prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore cileno ha giocato una promozione e ha raggiunto un saldo di $ 133,60. Durante il tentativo di ritiro, tutti i procedimenti sono stati annullati e il casinò ha affermato che i giocatori del suo paese non possono ritirare i bonus. Il casinò non ha restituito il deposito del giocatore e non ha fornito un supporto efficace. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a effettuare il prelievo. Nonostante venga assicurato tramite chat dal vivo che non ci sono problemi con il conto, i fondi continuano a essere restituiti al conto di gioco senza alcuna spiegazione o notifica via email da parte del casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver infranto i T&C giocando a un gioco limitato mentre completava le scommesse bonus. Il giocatore ha dichiarato di aver completato i requisiti di scommessa e che i giochi con restrizioni erano diventati disponibili per l'accesso, quindi hanno pensato che fosse OK giocarci. Siamo d'accordo sul fatto che le vincite potrebbero essere giocate al giocatore in tali circostanze, tuttavia è emerso anche che il giocatore aveva già accettato la restituzione del proprio deposito da parte del casinò e ci aveva giocato. Di conseguenza, non potevamo fare altro per aiutare e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore statunitense sta riscontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti si lamenta del lungo processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha rispettato i T&C sui bonus del casinò, in particolare i bonus gratuiti, e ha violato il "rapporto bonus/deposito".

Il giocatore canadese si è lamentato del lungo processo di verifica. Il casinò ha dichiarato di non aver ricevuto alcun documento dal giocatore e inoltre che non ci sono vincite valide sul suo conto del casinò che potrebbero essere ritirate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore "andrea00732" aveva richiesto un prelievo di $ 2500 per un certo numero di settimane, ma era ancora in attesa di pagamento. Il mediatore ha provato a contattare il casinò ma non c'è stata risposta.

Il giocatore, Fungirl911, ha richiesto due ritiri che non ha ancora ricevuto. Tutti i suoi documenti che ha inviato per la verifica sono stati approvati, quindi non ha capito perché il casinò ha chiuso il suo account. Non vi sono ulteriori aggiornamenti su questo caso poiché il casinò non ha mai risposto alla sua denuncia.

Tre mesi dopo che il pagamento del giocatore è stato approvato, il giocatore non aveva ancora ricevuto l'assegno e non aveva informazioni sul fatto che il casinò prevedesse di pagare la vincita o meno. Il casinò non ha mai risposto al reclamo ed è difficile dire se è stato pagato. Il giocatore non ha lamentato di nuovo, quindi consideriamo questo pagamento ritardato da pagare.

Il rappresentante del casinò ha reagito al reclamo pubblico del giocatore, tuttavia le risposte non sono state di grande aiuto. Il rappresentante ha affermato che la situazione era complicata a causa del numero dei pagamenti, ce ne sono stati sei. Dalle quattro risposte del casinò, nessuno dei due ha fornito una motivazione o una soluzione pertinenti a questo reclamo. Pertanto, è rimasto irrisolto.

Il giocatore statunitense ha riscontrato problemi con l'accessibilità del sito dopo aver effettuato una richiesta di prelievo. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma del suo prelievo, non era riuscita ad accedere al sito web del casinò da nessuno dei suoi dispositivi. Ha scoperto che il suo indirizzo IP era bloccato perché era riuscita ad accedere al sito utilizzando una VPN. Dopo aver comunicato con il team reclami, il suo problema è stato risolto e lei ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Tuttavia, il problema con il blocco dell’indirizzo IP è rimasto, anche se il giocatore ha deciso di smettere di utilizzare il casinò.

Il giocatore dell'Indiana aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami aveva suggerito che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento il terzo giorno dopo la richiesta di prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore californiano aveva segnalato un ritardo nel ricevere il suo prelievo di Bitcoin da un casinò online. Aveva dichiarato che il casinò aveva approvato la sua richiesta, ma non aveva ricevuto il pagamento nonostante fosse un utente verificato KYC con precedenti prelievi andati a buon fine. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il pagamento e che il problema era stato risolto. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo aver contattato il casinò, il suo rappresentante ha promesso di esaminare la questione per assistere il giocatore. Nei giorni successivi il giocatore ha comunicato di aver finalmente ricevuto il pagamento, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore sudafricano si lamenta del lungo processo di verifica. Il casinò ha risposto e ha dichiarato di aver ricevuto i documenti e che l'account del giocatore era stato verificato. Il casinò ha inoltre chiesto un metodo di pagamento da utilizzare per elaborare il prelievo del giocatore. Il giocatore lo ha fornito e, dopo qualche tempo, ha ricevuto il pagamento. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "risolto".

La giocatrice statunitense aspettava il suo ritiro da oltre un mese prima di presentare il reclamo. Il rappresentante del casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato e inviato al portafoglio Bitcoin del giocatore. Due settimane dopo, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro un mese fa. Purtroppo il pagamento non è stato ancora ricevuto. Dopo alcuni ritardi il giocatore è stato in grado di ricevere i suoi fondi e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore austriaco ha completato la scommessa per un chip gratuito e ha richiesto un prelievo. Sfortunatamente, il ritiro è ancora in sospeso. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite, il problema è stato risolto.

Il giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo di $ 2500 sette settimane fa dopo aver vinto con un bonus "senza regole". Nonostante il completamento e l'ottenimento dell'approvazione per tutte le verifiche, il pagamento non era stato ricevuto e il servizio clienti non era riuscito a velocizzare o a segnalare il problema come promesso. Alla fine, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore californiano aveva richiesto un prelievo di $ 100 due settimane fa dal Palace of Chance Casino, ma non aveva ricevuto aggiornamenti. Nonostante i tentativi quotidiani di contattare il team di supporto, non ha ricevuto risposta e alla fine il suo accesso alla chat dal vivo è stato bloccato. Il suo conto era già stato verificato il 15 febbraio e aveva effettuato un deposito al casinò. Il 20 marzo è stato informato che la sua richiesta di prelievo era stata approvata, ma non gli era stato pagato. Dopo aver contattato nuovamente il casinò, gli avevano chiesto di verificare ancora una volta il suo account. A seguito della nuova verifica e del nostro intervento, il giocatore ha riferito di essere stato finalmente pagato.

Il giocatore olandese aveva tentato di prelevare $ 500 in due transazioni separate a gennaio. Dopo un mese di ritardo, il prelievo di $ 200 è stato negato senza alcuna ragione chiara, nonostante le molteplici richieste del giocatore e le ripetute presentazioni di documentazione. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica dell'account, inclusi documento d'identità e prova di indirizzo. Tuttavia, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto questi documenti e di non poter procedere senza un metodo di pagamento valido. Dopo una serie di scambi, il casinò ha finalmente riconosciuto la ricezione dei documenti necessari e ha approvato il ritiro. La giocatrice aveva ricevuto parte delle sue vincite ma ha riferito che mancava ancora una parte dell'importo. Nonostante ciò, aveva chiesto di archiviare la denuncia, esprimendo stanchezza per il processo.

Il giocatore di Washington aveva riscontrato un problema con un pagamento ritardato di $ 2000. Nonostante abbia completato due volte la documentazione necessaria e abbia ricevuto l'approvazione per il pagamento, il giocatore non ha ricevuto il prelievo di bitcoin dopo 6 settimane e 15 giorni di attesa. Dopo aver richiesto chiarimenti al casinò e al giocatore, il giocatore ha confermato la ricezione delle proprie vincite. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense ha riscontrato un'approvazione ritardata del ritiro da quando ha inviato una richiesta nel giugno 2023. Ha fornito tutti i documenti di verifica necessari e, nonostante abbia ricevuto l'approvazione, il suo ritiro è stato successivamente negato senza spiegazioni. Il giocatore ha inviato nuovamente una richiesta di prelievo e stava cercando aiuto per risolvere il problema. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e, dopo aver verificato il problema internamente, il giocatore è stato informato del suo ritiro finalmente elaborato dal lato del casinò. Successivamente, hanno confermato di aver ricevuto il denaro, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro ad aprile. Non è stato ancora elaborato. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo

La giocatrice giapponese stava lottando per completare la verifica del suo account. Abbiamo contattato il casinò e ottenuto l'informazione che il giocatore non aveva aggiunto un metodo di pagamento valido durante la richiesta di prelievo. Il giocatore ha condiviso il suo indirizzo Bitcoin in modo che il rappresentante del casinò sia stato in grado di aggiungerlo al suo account. Le vincite sono state finalmente pagate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti ha richiesto il suo primo ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore della Pennsylvania ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Il casinò ci ha informato che hanno pagato le vincite e il giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto la vincita.

Il giocatore svizzero ha richiesto un ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento, quindi il reclamo è stato risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti stava aspettando che i suoi due prelievi venissero elaborati per più di tre settimane prima di presentare il reclamo. Quattro settimane dopo, il giocatore ci ha informato che i prelievi erano stati elaborati e ricevuti con successo. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Il giocatore della Virginia aveva dovuto affrontare persistenti problemi di prelievo con il casinò. Dopo che la sua richiesta di prelievo iniziale di 627,77 dollari in bitcoin era stata approvata due mesi prima, il casinò aveva richiesto diversi metodi di verifica, tra cui un altro deposito e l'invio ripetuto di foto identificative. Nonostante il passaggio definitivo al prelievo tramite bonifico bancario, dopo oltre un mese la transazione non è stata ancora elaborata. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto $ 260,50 tramite bonifico bancario e ha confermato che erano disponibili ulteriori $ 100 per il prelievo dal suo conto del casinò. Il team dedicato ai reclami ha contrassegnato il problema come risolto.

Il giocatore del Texas ha vinto $ 4500 e ha fissato un limite di $ 2500 per il ritiro. Nonostante il ritiro sia stato approvato e tutti i requisiti di verifica siano stati soddisfatti, il giocatore ha riscontrato problemi con la finalizzazione della transazione. Successivamente, il giocatore ha confermato che il prelievo è stato pagato con successo. La denuncia è risolta.

Il giocatore di New York attende da due settimane un prelievo di 50 dollari. Nonostante abbia contattato più volte il casinò e gli sia stato assicurato che la richiesta era in coda, la richiesta di prelievo del giocatore non è stata elaborata. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e lui ha promesso di aiutarci nella questione. Un paio di giorni dopo, il giocatore ci ha informato che le vincite erano state ricevute, quindi il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro più di un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore ha lottato per ritirare il suo saldo mentre il casinò continua a richiedere nuovi documenti. Dopo aver contattato il casinò, abbiamo scoperto che il ritiro del giocatore è stato finalmente approvato e ha ricevuto con successo le vincite, quindi il reclamo è contrassegnato come risolto.

La giocatrice della Florida aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il suo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. La giocatrice ha riscontrato ritardi nella ricezione delle sue vincite, che erano state inizialmente richieste il 13 giugno e approvate per l'erogazione il 1° agosto. Dopo continui follow-up e comunicazioni tra la giocatrice, il Complaints Team e il casinò, è stato confermato che i fondi erano finalmente arrivati. Il problema è stato risolto e alla giocatrice è stato consigliato di prendere in considerazione le opzioni di criptovaluta per transazioni più rapide in futuro.

La giocatrice messicana ha riscontrato problemi con la verifica della sua carta di pagamento presso Slots of Vegas Casino. Il processo di verifica ha contrassegnato la sua carta come alterata o danneggiata, cosa che ha assicurato non fosse il caso, influenzando la sua capacità di prelevare fondi. Dopo numerosi tentativi e comunicazioni, il casinò ha confermato che tutta la documentazione necessaria era in archivio e ha suggerito di aggiornare il suo indirizzo Bitcoin. Il prelievo è stato infine approvato ed elaborato e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

La giocatrice degli Stati Uniti aveva presentato una richiesta di prelievo di $ 1000, che era stata la sua prima interazione con il casinò online. Nonostante avesse fornito tutti i documenti KYC e l'indirizzo del suo portafoglio Bitcoin, non riceveva le sue vincite da oltre due settimane. Il giocatore aveva tentato di contattare il casinò più volte tramite chat dal vivo ed e-mail, ma senza alcun risultato. Dopo aver presentato un reclamo al team reclami, abbiamo contattato il casinò per suo conto. Il casinò ha risposto e il giocatore è stato informato che il suo ritiro era stato approvato. Le era stato detto che ci sarebbero voluti altri 7-10 giorni prima che i fondi venissero trasferiti sul suo portafoglio Bitcoin. Dopo aver ricevuto le sue vincite, il giocatore ha confermato la corretta risoluzione del suo problema.

Il giocatore californiano non è riuscito a ritirare la sua vincita di $ 2500 dal casinò online. Nonostante fosse un giocatore verificato e avesse effettuato più tentativi, la sua richiesta di prelievo era stata costantemente respinta. In passato il giocatore aveva dovuto affrontare problemi simili con il sito gemello del casinò. Dopo la mediazione del nostro team reclami, il casinò ha accettato di elaborare il prelievo del giocatore tramite assegno. Il giocatore aveva confermato la ricezione dell'assegno dopo un notevole ritardo, segnando la risoluzione del problema.

Il giocatore del Texas aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Dopo aver comunicato con il casinò, il ritiro del giocatore è stato approvato ed è stato avviato un bonifico bancario. Tuttavia, il giocatore ha riscontrato ritardi nella ricezione dei fondi. Avevamo consigliato al giocatore di attendere ancora qualche giorno affinché la transazione venisse elaborata. Alla fine, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati accreditati sul proprio conto, risolvendo il problema.

La giocatrice del Texas non è stata in grado di accedere al suo account Slots of Vegas dopo aver richiesto un prelievo. Dopo una serie di scambi si è scoperto che il suo conto era stato disattivato dal dipartimento di sicurezza del casinò. Il giocatore aveva utilizzato un bonus di deposito per accumulare le vincite, ma poiché il bonus non era incassabile, non aveva diritto a prelevare l'intero importo. Il casinò aveva accettato di rimborsarle il deposito iniziale di 31$. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso, concludendo il reclamo. Durante tutto il processo, abbiamo mediato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, facilitando la risoluzione del problema.

Il giocatore della California aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano state ricevute in quel momento. La giocatrice aveva fornito più volte tutte le informazioni necessarie al casinò ma non aveva ricevuto il suo prelievo. Nonostante l'assicurazione del casinò per una data specifica, il pagamento è stato ulteriormente ritardato. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, la giocatrice ha finalmente ricevuto il suo prelievo. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore statunitense sta aspettando le sue vincite da novembre. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il ritiro del giocatore è stato ritardato poiché il casinò ha cambiato il suo metodo di pagamento senza alcun preavviso. Il casinò ha dichiarato che il pagamento era stato inviato tramite assegno in quanto questo era il metodo utilizzato per i prelievi precedenti. Tuttavia, l'assegno non è mai stato ricevuto. Dopo qualche tempo, il casinò ha dichiarato di aver annullato il pagamento tramite assegno a causa dei ritardi e avrebbe riemesso il pagamento tramite Bitcoin. Il giocatore ha quindi ricevuto il pagamento, anche se sembra che alcune commissioni siano state applicate senza spiegazioni. A questo punto, il giocatore ha dichiarato di ritenere la questione risolta.

La giocatrice statunitense ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Le sue richieste di prelievo sono state rifiutate. Il casinò ha organizzato l'emissione di un assegno al giocatore. Il giocatore ha confermato che è stato ricevuto e il problema è stato risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un ritiro dieci giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore statunitense stava cercando di ritirare le sue vincite da febbraio. Il giocatore è stato contattato da una persona responsabile che rappresenta il casinò e gli è stato permesso di ritirare tramite Bitcoin. Il reclamo è risolto.

Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro quasi due mesi fa. Da allora è in sospeso. Dopo un po 'di tempo dalla presentazione del reclamo, il ritiro è stato pagato al giocatore e il problema è stato risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della verifica in corso. Dopo la comunicazione è stato pagato le sue vincite tramite Bitcoin.

Il giocatore degli Stati Uniti è stato assicurato dal casinò che le vincite sono state inviate sul suo conto tre settimane fa. Sfortunatamente, non ha mai ricevuto fondi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Nevada aveva richiesto un mese fa il ritiro, che successivamente era stato approvato ma non era stato elaborato. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema e le promesse del casinò, il pagamento non è stato effettuato. Il giocatore ha ritenuto che il casinò non avesse rispettato i suoi obblighi o le sue regole. Dopo che il giocatore ha fornito tutti i documenti necessari e ha superato la verifica KYC, il problema è rimasto irrisolto per un periodo di tempo. Tuttavia, alla fine, il casinò ha elaborato il prelievo del giocatore e il giocatore ha confermato la ricezione dei propri fondi. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore statunitense ha avuto un problema con l'offerta promozionale di un casinò. Anche dopo aver soddisfatto i requisiti di verifica e aver sopportato il periodo di attesa per il prelievo, il pagamento è stato negato per il presunto utilizzo di più account e più chip gratuiti. Inoltre non avevano ricevuto alcun rimborso per i 17 dollari depositati. Il giocatore ha fornito screenshot e altre informazioni necessarie a sostegno delle proprie affermazioni. Il team reclami ha contattato il casinò e ha richiesto ulteriori dettagli. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro, il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il problema è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore californiano aspettava l'approvazione del ritiro dal 26 febbraio. Aveva utilizzato un chip senza deposito da $ 25. Il giocatore ha confermato che il prelievo era stato annullato e l'importo era stato restituito al saldo del suo casinò. Dopo l'intervento del Team Reclami e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, il suo reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore statunitense aveva richiesto tre prelievi da un casinò online due mesi prima ma non aveva ricevuto il pagamento finale. Nonostante abbia contattato il servizio clienti del casinò e abbia ricevuto garanzie, il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per le risposte e il ritardo del casinò. Siamo intervenuti e abbiamo comunicato con il casinò per conto del giocatore. Il casinò aveva quindi disposto che il prelievo venisse erogato come assegno fisico tramite un fornitore di servizi di pagamento di terze parti. Successivamente, il giocatore ha confermato la ricezione dell'assegno, risolvendo il problema. Abbiamo ringraziato il giocatore e il casinò per la loro collaborazione e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Tennessee aspettava da quasi un mese l'elaborazione di un prelievo al Casinò. Il casinò aveva informato il giocatore che non poteva inviare un assegno poiché si trattava di una transazione internazionale, cosa che il giocatore insisteva non fosse vera. Il giocatore aveva utilizzato un chip gratuito per giocare e doveva completare una giocata di $ 4000 per ricevere soldi veri. Il casinò aveva inizialmente suggerito una soluzione tramite Bitcoin, tuttavia, il giocatore aveva contestato i prelievi all'interno del conto. Dopo numerosi avanti e indietro, il casinò ha finalmente aumentato il prelievo per il pagamento tramite Bitcoin. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi, risolvendo di fatto il reclamo.

La giocatrice dell'Alaska aveva aspettato per settimane l'approvazione del suo ritiro da un casinò online. Nonostante le molteplici accelerazioni, il casinò sembrava in fase di stallo. Aveva due prelievi approvati che non erano stati pagati. Dopo diverse interazioni con il casinò e dopo aver riconfermato le sue informazioni, il giocatore ha finalmente ricevuto le sue vincite. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò e per l'esperienza complessiva. Il reclamo era stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

Il giocatore della Virginia aveva riscontrato un problema con un ritiro ritardato da un casinò online. Il team reclami l'aveva informata che l'elaborazione dei prelievi avrebbe potuto richiedere diversi giorni o addirittura settimane e che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Al giocatore era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. La giocatrice ha successivamente confermato che il suo ritiro era stato approvato e depositato. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un ritiro più di un mese prima di presentare questo reclamo. Ha ricevuto il pagamento circa 6 settimane dopo la richiesta di ritiro. Il reclamo è risolto.

La giocatrice statunitense stava lottando per ritirare le sue vincite. Il casinò pagava il giocatore in incrementi, ma l'elaborazione dei pagamenti da parte del casinò era piuttosto lenta. Più di due mesi dopo aver presentato il reclamo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore dagli Stati Uniti aveva chiesto un ritiro e il pagamento sembrava essere stato ritardato. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto il pagamento 1 mese dopo, tuttavia, con le commissioni detratte.

Il giocatore dagli Stati Uniti stava cercando di ritirare le sue vincite. Ha dovuto richiedere più prelievi nel corso di 7 mesi prima che tutte le sue vincite fossero trasferite con successo sul suo conto bancario. Abbiamo chiuso il reclamo come "risolto" dopo che il giocatore ha ricevuto tutti i suoi fondi.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un ritiro oltre un mese prima di presentare il reclamo. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi un mese dopo.

Deborah ha chiesto un prelievo, ma è stata informata che la sua banca non è supportata. Ha creato un altro conto bancario (che hanno suggerito) e questa banca non è stata supportata. Dopo aver aperto un terzo account, sta ancora aspettando il suo prelievo. Sono già passati due mesi. Questo caso è stato risolto con successo.

La giocatrice statunitense aveva segnalato un ritardo nel ritiro della vincita di $ 479 da un casinò online. Nonostante il suo ritiro fosse stato approvato dal 14 marzo 2024 e la comunicazione quotidiana via email, non aveva ricevuto le sue vincite. Alla nostra richiesta di maggiori informazioni, aveva risposto affermativamente ma non aveva chiarito a quali domande stava rispondendo. Avevamo prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha fornito ulteriori dettagli. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Successivamente, la giocatrice ci ha informato che il suo problema di ritiro era stato risolto e, pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo nel casinò online. Nonostante si fosse ritirato con successo in precedenza e avesse superato la verifica KYC, il suo ritiro non era stato elaborato entro i tempi promessi. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato con successo. Anche il casinò ha confermato l'avvenuta transazione. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore statunitense aveva avuto problemi con i prelievi ritardati in un casinò online. Dopo aver vinto alle slot, aveva tentato più volte di incassare le sue vincite ma non aveva ricevuto i fondi. Aveva contattato l'assistenza clienti del casinò ma non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Aveva un prelievo in sospeso di 205 dollari e un altro di 40 dollari. Il giocatore ci aveva contattato per assistenza e noi ci eravamo messi in contatto con il casinò. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro, il primo prelievo del giocatore è stato approvato e lui ha ricevuto i fondi. Tuttavia, anche il secondo ritiro ha subito ritardi e, dopo aver aggiornato il suo indirizzo Bitcoin, è stato approvato. Il giocatore aveva quindi ricevuto con successo tutte le sue vincite. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore californiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva verificato il suo account ed era stato approvato per il ritiro, ma stava riscontrando ritardi. Ha paragonato la situazione ad altri casinò dove i prelievi erano istantanei, esprimendo insoddisfazione. Alla fine, il casinò gli ha pagato $ 101,04 tramite Litecoin. Il nostro team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito alla conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore statunitense aveva incassato $ 2.500 dopo aver giocato un No Rules Bonus. Alla sua seconda richiesta di prelievo, il suo status VIP3 era stato retrocesso a Depositante e la sua richiesta di prelievo era rimasta in sospeso. Il servizio clienti non aveva risposto alle sue richieste. Avevamo richiesto maggiori informazioni al giocatore e contattato Ruby Slots Casino per chiarimenti. Il rappresentante del casinò aveva assicurato che il pagamento sarebbe stato elaborato presto. Nonostante nessuna comunicazione da parte del casinò in merito al suo status VIP retrocesso e al ritiro ritardato, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il problema è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore olandese aspettava il ritiro dal 24 gennaio, ovvero tre settimane di ritardo. Il conto del giocatore era stato verificato e aveva vinto $ 109 da un deposito di $ 10, che aveva tentato di ritirare. Tuttavia, il casinò aveva affermato di non aver ricevuto i documenti necessari per la verifica. Dopo diversi avanti e indietro, il casinò ha finalmente accusato di aver ricevuto i documenti, ma ha affermato che mancava un metodo di pagamento valido. La giocatrice aveva fornito le sue coordinate bancarie e, dopo ulteriori comunicazioni, il casinò aveva confermato che le informazioni sul pagamento erano in archivio e che il pagamento era in sospeso. La giocatrice ha successivamente confermato la ricezione delle sue vincite, portando alla risoluzione del reclamo.

Un giocatore polacco ha partecipato ad una promozione con giri gratuiti e ha vinto $1200. Sebbene il pagamento massimo fosse pari a $ 100, il giocatore ha ricevuto solo il deposito e nessuna delle vincite derivanti dalla promozione, nonostante soddisfacesse i requisiti di gioco.

Il giocatore che risiedeva in California aveva aspettato quasi un mese che le sue vincite venissero depositate sul suo conto. Il giocatore aveva affermato di aver completato i requisiti di scommessa per un bonus ed era stato approvato per un prelievo di $ 100. Tuttavia, il rappresentante del casinò aveva dichiarato che il giocatore non aveva completato le scommesse necessarie. Dopo diversi scambi, il rappresentante del casinò aveva intensificato il prelievo per l'esborso espresso tramite Bitcoin. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore di Washington aveva avuto un problema con Ruby Slots Casino riguardo a un prelievo che gli era stato ripetutamente negato. Aveva affermato di aver rispettato tutte le regole e le condizioni e di non aver accettato alcun bonus o promozione aggiuntiva. Il casinò aveva risposto dicendo che il giocatore non aveva soddisfatto i requisiti di scommessa necessari per il bonus che aveva utilizzato. Dopo una serie di comunicazioni avanti e indietro, la giocatrice ha ammesso di non aver ancora soddisfatto i requisiti di scommessa. Il team per i reclami ha concluso che il problema è stato risolto in quanto non vi è stata alcuna violazione da parte del casinò, il casinò ha ripristinato il saldo rimanente (deposito + fondi bonus) e al giocatore è stato consigliato di continuare a giocare per cercare di soddisfare i requisiti di scommessa o di chiedere il casinò di annullare il bonus e rimborsare il deposito.

Il giocatore dell'Illinois aveva richiesto un prelievo a novembre tramite Bitcoin e, nonostante le ripetute interazioni con l'assistenza e diverse escalation, non aveva ricevuto i suoi fondi. Il giocatore aveva effettuato con successo un prelievo in passato e aveva superato la verifica KYC. Dopo due mesi e con il nostro intervento, il giocatore ha confermato che Ruby Slots Casino aveva elaborato con successo il suo prelievo. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" da noi.

Il giocatore dell'Arizona aveva riscontrato un problema con il suo deposito di $ 50 per un bonus crittografico presso Ruby Slots Casino, che non era visibile nel suo account. Il casinò aveva affermato di avere un altro conto con un saldo di $ 189, ma non era in grado di accedervi. Nonostante numerose e-mail e richieste di rimborso, il suo account era diventato inaccessibile. Il casinò aveva trovato più conti collegati al giocatore, incluso uno con il deposito contestato. Al giocatore è stato consigliato di contattare il servizio clienti per risolvere il problema. Dopo qualche tempo, il giocatore è riuscito ad accedere al proprio account tramite un'altra piattaforma CS e ha chiesto la chiusura del suo reclamo. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice georgiana ha riscontrato ritardi nel processo di prelievo in un casinò online a causa di problemi di verifica. Le era stata promessa una risoluzione e una richiamata, ma non ha ricevuto il pagamento né alcun contatto dal casinò. Il rappresentante del casinò aveva spiegato che il ritardo era dovuto al metodo di prelievo da lei utilizzato, suggerendo un'alternativa per le transazioni future. Il giocatore lo ha contestato, affermando che Bitcoin era l'unica opzione disponibile in quel momento. Alla fine, ha confermato la ricezione delle sue vincite. Abbiamo facilitato la conversazione tra il giocatore e il casinò fino a quando il problema non è stato risolto con successo.

Il giocatore statunitense sta riscontrando difficoltà di prelievo su Ruby Slots Casino. Dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco richiesti e aver effettuato diversi tentativi di prelievo, il giocatore ha dovuto affrontare ripetuti dinieghi con requisiti di gioco contrastanti da parte di diversi rappresentanti dell'assistenza del casinò. La mancanza di trasparenza e le condizioni mutevoli hanno lasciato il giocatore frustrato.

Il giocatore del Connecticut si era inizialmente lamentato di un ritiro ritardato da un casinò online. Dopo un'ampia comunicazione tra il giocatore, noi e il casinò, si è scoperto che il deposito del giocatore era stato negato dalla banca emittente e, pertanto, anche la sua richiesta di prelievo è stata respinta. Il casinò aveva chiarito che le vincite del giocatore non erano ritirabili a causa del mancato deposito. Il giocatore lo ha confermato dopo aver verificato con la sua banca e aver realizzato che il suo deposito non era mai andato a buon fine. Il problema era stato risolto con la comprensione e l'accettazione della situazione da parte del giocatore.

Il giocatore della Florida aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Il giocatore aveva avuto difficoltà con il processo di verifica dell'account e aveva avuto difficoltà a contattare il servizio clienti di Ruby Slots Casino. Dopo l'intervento del Team Reclami, un rappresentante del casinò ha spiegato che il sistema automatizzato non accettava i documenti del giocatore. Il giocatore ha quindi inviato manualmente i documenti. Il casinò aveva anche sollevato una preoccupazione riguardo a più conti della stessa famiglia, che è stata risolta dopo che il giocatore ha chiarito che anche sua moglie aveva un conto. Il casinò ha quindi verificato il conto del giocatore ed elaborato il prelievo. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema è stato risolto.

Il giocatore di Washington ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.