Ho lo stesso problema. Ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo circa 7 giorni fa, poi l'hanno annullata con la motivazione che dovevo utilizzare un altro metodo. (questo era venerdì scorso) così ho fatto.
Ora è martedì, sto entrando nel decimo giorno compreso il fine settimana e non l'hanno ancora elaborato. Per la richiesta di prelievo bancario possono essere necessari dai 3 ai 5 giorni, quindi una volta fatto dovrò aspettare altri 3 -5 giorni.
Questo non sarebbe un problema se potessero semplicemente elaborarlo.
Possiedo tutte le trascrizioni delle chat che ho avuto con loro e posso condividerle con te via email.
Qui posso anche vedere circa 70 reclami simili e recensioni pessime degli utenti su altri siti.
Gli agenti di supporto non sono nemmeno reali lì e non c'è nulla che il giocatore possa fare per aiutare se stesso.
È ovvio cosa sta succedendo poiché non possiedono nemmeno la licenza.
C'è un modo per te (team di guru del casinò) per fermare questo o almeno fornirci il nome del titolare della licenza?
I have the same issue. I made my first withdrawal request around 7 days ago, then they canceled with reasoning that I have to use other method. ( this was last friday) so I did.
Now it is tuesday, entering 10th day including weekend and they still didn't process it. For the bank withdrawal request it can take up from 3 -5 days so once they do I will have to wait another 3 -5 days.
This would not be a problem if they could just processs it.
I own all the chat transcripts I had with them and I can share them with you on email.
I can also see here around 70 similiar complaints and very bad user reviews on other sites.
Support agents are not even real there and there is nothing player can do to help himself.
It is obvious what is happening as they don't even own license.
Is there a way for you ( Casino guru team ) to stop this or at least provide us with the name of their license holder?
Modificato dall'autore 4 mesi fa
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