1 anno fa
Basta leggere la discussione su wildpharao poiché abbiamo avvertito qualche tempo fa che questo casinò ha qualcosa a che fare con wildpharao
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Scatterhall Casino - discussione generale (pagina 4)
1 anno fa
Ciao Radka,
Il casinò ha già elaborato il mio prelievo ma il denaro non arriva sul mio conto bancario.
L'elaborazione e il KYC sono già stati eseguiti
Anche qui è necessario attendere 14 giorni?
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1 anno fa
Ciao Tobias137,
Purtroppo, secondo le nostre prime informazioni di risposta ottenute dal team reclami, direi che dovresti aspettare:
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti .
Puoi inviare il reclamo ogni volta che lo desideri, tieni presente che il team per i reclami interverrà solo come descritto.
Spero che non arrivi a tanto.🤞
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1 anno fa
Qualcosa di nuovo finora?
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1 anno fa
Ho ricevuto la conferma solo ieri alle 8 del mattino, ma finora nessun denaro in vista.
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1 anno fa
Il credito è arrivato sul mio conto bancario 5 minuti fa.
Sono sollevato di aver ricevuto i soldi?
Tuttavia, è stato sfacciato e sicuramente non è stato trasferito venerdì se è arrivato solo oggi.
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1 anno fa
Anch'io ho appena ricevuto il bonifico - 14 giorni favolosi per 500 euro
bene che ho ancora 6 pagamenti davanti a me poi a giugno avrò finito alla velocità 🤣🙈
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1 anno fa
Sì, è appena arrivato sul conto - purtroppo ho ancora qualche pagamento davanti a me....
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1 anno fa
Caro Yasin,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Mi dispiace molto sentire che ti senti così. Tuttavia, non possiamo ignorare i numerosi casi in cui hai mostrato un comportamento negativo nei confronti del nostro personale e della nostra azienda.
Per fornire un contesto, ci hai contattato inizialmente per modificare i tuoi dati e completare il processo KYC. Quindi, nella chat dal vivo, ti sei lamentato dell'RTP, affermando che era del 3%, nonostante fosse stato avvisato che era impostato sugli standard dei fornitori di giochi. In risposta, ti abbiamo dato un bonus di 10 euro. Il giorno seguente, sei tornato alla live chat per lamentarti di nuovo dell'RTP, questa volta affermando che era al 10% e hai richiesto un altro bonus. Ti abbiamo informato che non potevamo fornire un altro bonus. Nonostante ciò, sei stato in grado di utilizzare tutti i codici bonus che avevamo inviato via e-mail ai nostri clienti esistenti. Ti abbiamo dato anche altri bonus quando dovevi aspettare che arrivasse il tuo deposito.
Il 20 gennaio hai richiesto un bonus senza deposito, che abbiamo rifiutato poiché ti avevamo già concesso un bonus gratuito il giorno prima, il 19 gennaio. Il giorno seguente, hai richiesto un altro bonus dopo aver perso tutti i tuoi soldi, e poi di nuovo il 23 gennaio. Hai chiuso definitivamente il tuo account quel giorno, solo per tornare il giorno successivo e richiederne la riapertura perché hai avuto una brutta giornata. Abbiamo rispettato e riaperto il tuo conto il 24 gennaio, dandoti un bonus di 20 euro quando hai chiesto un bonus senza deposito di 10 euro. Hai anche beneficiato dei 10 euro gratuiti che abbiamo dato ai giocatori per aver compilato il sondaggio del Casinò. Il 27 gennaio ti abbiamo regalato altri 10 euro di bonus per il tuo compleanno.
Il 30 gennaio hai segnalato un problema con un codice che non ti dava i giri gratuiti promessi. Ti abbiamo detto che stavamo controllando il problema e ti avremmo fatto sapere. Il giorno successivo, sei tornato alla chat dal vivo e hai chiesto di nuovo i giri. Ti abbiamo detto che stavamo ancora controllando con il team, al quale hai risposto "Faccio cagare su questi giri" e hai lasciato la chat. Il 1° febbraio sei tornato e hai richiesto di nuovo i giri, dopo aver detto il giorno precedente che non li volevi. Hai quindi tentato di ricattarci minacciando di lasciare una recensione negativa su casinoguru se non avessimo agito abbastanza velocemente. Hai anche provato a ricattarci dicendo che avresti pubblicato uno screenshot da un altro casinò in cui hai ricevuto un messaggio "bad gateway".
Il 2 febbraio hai richiesto un altro bonus gratuito, affermando che eri fedele e che hai depositato giornalmente. Il 3 febbraio hai effettuato un altro deposito utilizzando un codice bonus e hai chiesto se potevi riutilizzare lo stesso codice. Ti informiamo che non tutti i codici possono essere utilizzati più di una volta. Il 4 febbraio, hai chiesto di parlare con un manager dopo che ti è stato detto che non potevamo darti un altro bonus gratuito. Il 5 febbraio sei tornato in live chat e hai richiesto un altro bonus gratuito, al quale ti avevamo detto che avresti ricevuto un codice via email ogni giorno.
Hai anche contattato il nostro manager August, che ti ha dato 50 euro di bonus in denaro perché avevi problemi con il tuo account. Gli hai chiesto un altro bonus gratuito il 4 febbraio, e poi di nuovo il 6 e l'8 febbraio, nonostante ti fosse stato detto di no. L'8 febbraio, hai inviato un'e-mail ad August affermando che eri di nuovo qui e che eri stato indirizzato a lui per richiedere un altro bonus. Hai anche detto che avresti continuato a effettuare depositi, ma solo se avessi ricevuto un altro bonus.
Abbiamo chiuso il tuo account perché riteniamo che tu abbia un problema con il gioco d'azzardo e non possiamo continuare con il tuo comportamento negativo nei confronti del nostro personale e dell'azienda. Prendiamo molto sul serio la nostra responsabilità nei confronti dei nostri clienti e ci sforziamo sempre di fornire il miglior servizio possibile. Tuttavia, non possiamo tollerare alcuna forma di abuso o ricatto e non esiteremo a intraprendere azioni appropriate per proteggere noi stessi ei nostri dipendenti da tali comportamenti.
Ti consigliamo vivamente di cercare aiuto se hai un problema con il gioco d'azzardo. Ci sono molte risorse disponibili per assisterti nella gestione del tuo comportamento di gioco e speriamo che tu ne approfitti.
Grazie per la vostra comprensione e collaborazione in questa materia.
Scatterhall
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1 anno fa
Anche io. Ma sono sollevato che sia stato pagato. Tuttavia, la durata è un'assurdità.
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1 anno fa
Ti scriverò più tardi con la prova di come non offrono protezione ai giocatori, ad esempio dovrei cancellare il mio limite di deposito se voglio avere un deposito senza deposito, ecc... Spero che Casinoguru scoprirà presto che tu' sono connesso a Wildpharao. Questo si rivelerà sicuramente il caso.
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1 anno fa
Caro nightm4,
Vorrei esprimere le mie sincere scuse per il ritardo nel pagamento. Comprendiamo che ciò ha causato disagi e frustrazione e ci assumiamo la piena responsabilità della situazione.
Abbiamo riscontrato problemi imprevisti nel nostro sistema di elaborazione dei pagamenti, che hanno causato un arretrato di pagamenti in sospeso, incluso il tuo. Tuttavia, da allora abbiamo risolto il problema e stiamo lavorando per garantire che tutti i pagamenti in sospeso vengano elaborati il prima possibile.
Riconosciamo che la durata del ritardo è stata un'assurdità e possiamo solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te. Ti assicuriamo che questa non è la nostra pratica standard e stiamo adottando misure per evitare che incidenti simili si verifichino in futuro.
Ancora una volta, ti preghiamo di accettare le nostre scuse per gli eventuali disagi causati. Apprezziamo la tua attività e speriamo che tu possa darci un'altra possibilità di servirti meglio in futuro.
Scatterhall
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Caro team di Scatterhall,
Capisco che di tanto in tanto possono esserci problemi, ma ho dovuto aspettare 9 giorni per il primo pagamento - il secondo pagamento che ho ricevuto oggi ha richiesto addirittura 14 giorni!
il terzo pagamento non è stato ancora elaborato per 1 settimana ….
Trovo estremamente spiacevole che tu debba sempre continuare a correre, soprattutto perché puoi pagare solo il limite di 500 euro
Ho ancora 5 pagamenti davanti a me se rimane così sarò a maggio finché non avrò pagato tutto...
Penso che scatterhall sia un casinò fantastico, ma questi tempi di attesa estremamente lunghi non ti danno più una buona sensazione
Complimenti Mario
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1
1 anno fa
Caro team di Scatterhall,
Capisco che di tanto in tanto possono esserci problemi, ma ho dovuto aspettare 9 giorni per il primo pagamento - il secondo pagamento che ho ricevuto oggi ha richiesto addirittura 14 giorni!
il terzo pagamento non è stato ancora elaborato per 1 settimana ….
Trovo estremamente spiacevole che tu debba sempre continuare a correre, soprattutto perché puoi pagare solo il limite di 500 euro
Ho ancora 5 pagamenti davanti a me se rimane così sarò a maggio finché non avrò pagato tutto...
Penso che scatterhall sia un casinò fantastico, ma questi tempi di attesa estremamente lunghi non ti danno più una buona sensazione
Complimenti Mario
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1 anno fa
Sono anche d'accordo, ci sono casinò in cui un pagamento richiede 1-2 giorni prima che il denaro sia sul conto bancario. Al giorno d'oggi devi assecondarlo per essere competitivo.
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1 anno fa
Caro Marzio,
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato ritardi nei pagamenti e capisco perfettamente la tua frustrazione. Sebbene ci sforziamo di elaborare i pagamenti il più rapidamente possibile, a volte ci sono circostanze impreviste che possono portare a tempi di attesa più lunghi.
Ci tengo a precisare che dal momento del recesso possono essere necessarie fino a 24 ore per entrare nella fase di elaborazione, a seconda del momento del recesso. Una volta in elaborazione, il pagamento viene inviato al sistema di pagamento per il pagamento, i bonifici bancari possono richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.
Tuttavia, comprendo che questo non cambia il fatto che hai atteso per molto tempo prima di ricevere i tuoi pagamenti. Vorrei assicurarti che prendiamo sul serio tutti i problemi di pagamento e il nostro team sta lavorando diligentemente per risolvere eventuali ritardi.
Per quanto riguarda il limite di 500 euro, lo abbiamo stabilito per motivi di sicurezza e conformità, ma capisco che può essere frustrante quando devi ricevere più pagamenti.
Tieni presente che apprezziamo la tua lealtà nei confronti di Scatterhall e ci impegniamo a risolvere eventuali problemi di pagamento che stai riscontrando il più rapidamente possibile. Se hai ulteriori dubbi o domande, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Scatterhall
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1 anno fa
È bello come stai cercando di salvarti, caro team di Scatterhall. Se i giocatori non si lamentassero online, probabilmente non riceverebbero i loro pagamenti. Quello che vedo è 1. I loro primi 4 bonus sono esattamente gli stessi di Wild Pharaoh 2. Anche i loro tempi di chat dal vivo sono 7-23 3. Il layout del sito è relativamente simile e sì quando ho effettuato il mio deposito non sono stato reindirizzato correttamente al loro casinò ed è apparso Bad Gateway Wild Pharaoh. So cosa ho visto e smettila di comportarti come se fossi tremendamente dispiaciuto che i pagamenti ai giocatori non abbiano funzionato.
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1 anno fa
Caro Yasin,
Grazie per averci contattato in merito alla tua dipendenza dal gioco. Comprendiamo quanto possa essere difficile affrontare la dipendenza e ti lodiamo per aver fatto il primo passo chiedendo aiuto.
Ci scusiamo per non essere in grado di assisterti ulteriormente con la tua dipendenza, ma ti invitiamo vivamente a cercare aiuto il prima possibile. È importante ricordare che la dipendenza è un problema serio e può avere conseguenze negative sulla salute, sulle relazioni e sul benessere generale.
Vogliamo sottolineare che la calunnia è inaccettabile e non la tolleriamo. Comprendiamo che potresti sentirti frustrato e senza speranza, ma è importante cercare aiuto in modo positivo e costruttivo. La calunnia non solo può danneggiare gli altri, ma può anche influire negativamente sulla tua salute mentale e sul tuo benessere.
Ti consigliamo di cercare un aiuto professionale da un terapista autorizzato o da uno specialista in dipendenze che possa fornirti il supporto e le risorse di cui hai bisogno per superare la tua dipendenza. Esistono anche diverse organizzazioni e hotline che offrono supporto e guida riservati a coloro che lottano contro la dipendenza.
Tieni presente che non sei solo e c'è aiuto disponibile. Ti auguriamo buona fortuna per il tuo viaggio verso la guarigione.
Cordiali saluti,
Scatterhall
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1 anno fa
Chi è il posto migliore per contattarmi se il pagamento viene ritardato di nuovo?
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1 anno fa
Caro nightm4,
Le richieste di pagamento in ritardo vengono gestite tramite il nostro servizio di chat dal vivo. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per assisterti con qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere e sarà lieto di aiutarti a risolvere questo problema.
Per accedere al nostro servizio di live chat, visita il nostro sito Web e fai clic sul pulsante "Chat" situato nell'angolo in basso a destra dello schermo. Il nostro team sarà a disposizione per assistervi durante il nostro orario di lavoro.
Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e non vediamo l'ora di risolvere questo problema il più rapidamente possibile.
Cordiali saluti,
Scsterhall
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