Skycrown Casino - discussione generale (pagina 4)

Grazie per l'aggiornamento.

Per quanto riguarda i tuoi $ 6000 che hai inserito come primo prelievo e non hai ricevuto, dici che il casinò ha menzionato una frode, ti hanno detto più specificamente di cosa si trattava? Capirei che con una vincita così grande, il casinò debba fare alcuni controlli e se trovano qualcosa, te lo faranno sapere.

Se non ricevi alcuna risposta e tutto è generico e ritieni di non aver fatto nulla di sbagliato, ti consigliodi presentare un reclamo a questo link.

Includo anche una guida che potrebbe esserti utile in modo che tu sappia cosa aspettarti dal processo.

Ci stai ?

Ciao Jaro,

No, è un messaggio generato che inviano nella chat di supporto.

Grazie per la vostra pazienza! Desidero informarti che tutte le richieste di prelievo vengono elaborate in base all'ordine di arrivo. Cerchiamo di fare tutto il più velocemente possibile, ma il nostro dipartimento finanziario controlla ogni incasso per prevenire frodi. Quindi ci vuole tempo. Comprendiamo che l'attesa può essere difficile e apprezziamo la tua pazienza durante questo processo.

non avrebbero pagato i $ 1500 se si fosse trattato di frode o qualcosa del genere.

Non ho precedenti. Ho pagato per giocare, nessun bonus e sono stato fortunato.

Dovrei ancora aspettare 14 giorni prima di presentare la domanda o dovrei aspettare.

Cordiali saluti,

Dato che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il processo di prelievo, la cosa migliore da fare sarebbe ovviamente aspettare e provare a scoprire a che punto si trova il tuo prelievo.

Tuttavia, se non avessi ricevuto alcuna risposta, il casinò non avesse comunicato con te e tu non sapessi nulla, presenterei un reclamo sul link che ho pubblicato nella mia risposta precedente.

Tuttavia, sono anche un po' confuso sul motivo per cui ti sono stati dati $ 1500 e è stato indagato solo su un altro prelievo. Mi è venuto in mente che forse il casinò non controlla i prelievi "piccoli" e lo fa solo per quelli più grandi.

Comunque, assicurati di farmi sapere come va e se hai qualcosa di nuovo. Sono fermamente convinto che vedrai i tuoi soldi il prima possibile. ☘️

Ciao Jaro,

ancora nessun pagamento e $ 36.000 in lotti da $ 6000 in sospeso e mi hanno inviato un'e-mail dicendomi di aspettare e di essere paziente sono passati 11 giorni. Doveva passare un'ora dopo la verifica poiché si trattava di un prelievo di Litecoin.

loro "mi assicurano che andrà tutto bene. Ma quando ho chiesto quale fosse il tempo massimo che avrei potuto aspettare. Hanno detto che non possono fornire tali informazioni.

grazie ancora, deluso

Capisco che sei deluso, soprattutto quando si tratta di una somma di denaro piuttosto elevata. Comunque si avvicina il termine dei 14 giorni e io penserei a sporgere denuncia, perché in fondo non si sente mai niente di nuovo se non che bisogna aspettare. D'altra parte so che quando vinci una cosa del genere, il casinò fa dei controlli e quando finisce ti danno un aggiornamento.

Ho visto anche che il casinò ha un indice di sicurezza piuttosto alto e ho notato che finora non ha avuto un solo reclamo che non abbia cercato di risolvere, quindi credo fermamente che quando il controllo passa e tutto va bene, tu otterrai i tuoi soldi. In caso contrario, il nostro team sarà qui per aiutarti.

Ok sabato ti manderò di nuovo un messaggio se non ho saputo nulla, a questo punto sono abbastanza sicuro che non lo farò. Di tanto in tanto invierò nuovamente un messaggio al supporto e poi ti farò sapere. Grazie ancora per il vostro aiuto, è molto apprezzato dato che gioco ad un casinò online ormai da un anno e questa è la prima volta che vinco molto, ma non ho mai avuto problemi di prelievo da nessuno di questi.

La scorsa settimana ho vinto $ 2000 allo Stay Casino e ho già ricevuto un prelievo. È la prima volta, quindi non sono sicuro di cosa stia succedendo qui.

Assicurati di controllare come sta andando il prelievo e se ancora non sai nulla di nuovo o se il casinò ti ignora, ci sarà un reclamo nell'aria.

Aspetterò il tuo aggiornamento.

Ciao Jaro,

Oggi ho richiesto ancora una volta il pagamento o quando si aspettano di pagarlo e ho notato che avevano pagato $ 1500 della vincita. Hanno quindi rispedito l'e-mail generica indicando normalmente 24 ore: ho quindi risposto che la mia aveva impiegato 14 giorni a cui il supporto non ha risposto e ha chiuso la chat.

In precedenza avevo inviato questa e-mail all'e-mail di supporto e ho ricevuto questa risposta.

Caro casinò Sky Crown

Il 4 febbraio 2024 ho vinto un jackpot da 40.250 in questo giorno ero così emozionato e grato di aver sprecato un sacco di soldi giocando alle slot.

ho seguito un rigoroso processo di verifica e, con mio disappunto, non sono stato pagato nonostante fossi stato verificato, a parte una somma di $ 1500. Che non è stato nemmeno il mio primo prelievo, ma il secondo importo di prelievo

Questo di per sé dimostra che il tuo staff mi ha trascurato o ha scelto di non pagarmi senza alcun motivo.

Ho giocato a Stay Casino online la settimana scorsa e ho vinto un jackpot più piccolo e sono già stato approvato e pagato con successo. Questo non dice molto sul tuo team e sui tuoi processi. Sei uno dei casinò più famosi. Ho provato a contattare regolarmente l'assistenza e non ho ricevuto alcun aiuto, a parte aspettare gentilmente con un messaggio di protezione antifrode generato e mi è stato persino detto di aspettare il mio turno. La chat mi è stata chiusa in più di un'occasione.

Puoi per favore pagarmi quello che mi devi, dato che ho vinto i soldi onestamente e ti ho pagato per giocare e non sembra che tu stia facendo la cosa giusta.

Da allora non ho più depositato e ho scelto di giocare altrove fino al pagamento, poiché non onori ciò che hai detto. Innanzitutto è passata 1 ora dalla verifica, poi sono trascorse 24-48 ore e nel mio caso sono passati 10 giorni. Potete per favore darmi una risposta su quando verrà pagato il mio pagamento, per favore.

Cordiali saluti

Annette Doughty

prima risposta -

Cara Annetta

potete gentilmente dirmi se è ancora rilevante?

Seconda risposta

Cara Annetta,

Grazie per averci contattato.

Tutto ciò di cui hai bisogno è aspettare finché non riceverai i tuoi fondi.

Buona giornata e ti auguro buona fortuna!

soni sono pronto a presentare il reclamo adesso.

Lasciami. So cosa devo fare

Grazie

Ciao.

Francamente, non sono molto convinto che il rappresentante del casinò controlli questo forum e thread regolarmente.

Pertanto, presentare il reclamo è davvero un buon passo, se posso aggiungere. Per avere un'idea di come funziona effettivamente e di cosa aspettarsi, consulta questa guida 👈

Il reclamo stesso può essere presentato qui 👈

Spero che il team sarà in grado di aiutarti!

Non prendetevela con questo casinò, usano ogni scusa per non pagare. Volevano che una vecchia cassaforte Pay venisse fotografata, come se!!!

Ladri

CIAO,

è una storia piuttosto breve, a dire il vero. Pensi di poter descrivere l'intera questione, per favore? Ho notato il tuo reclamo precedentemente risolto contro questo casinò; se hai giocato lì da allora, suppongo che non sia sempre stato orribile.

Ora è un altro discorso: hai forse bisogno di aiuto?

Ciao, beh, ho cambiato i dati della mia carta di credito e ho verificato di nuovo il mio account. Poi mi hanno chiesto una vecchia ricevuta di Pay Safe (che non aveva nulla a che fare con il deposito che ho fatto e vinto), quindi l'ho fatto. Ora le conservo tutte perché alcuni siti le tirano fuori dal cilindro in modo da non dover pagare. Quindi ora dicono che vogliono che io apra uno Skrill per depositare i soldi. Non voglio un account Skrill, quindi ho fatto un bonifico bancario e hanno comunque rifiutato di pagarmi. Solo stronzate!!!!

Ciao e grazie.

A mio parere, esperienze di questo tipo offrono agli altri una possibilità molto migliore di farsi un'opinione.

Non vorrei spingerti avanti perché sento che sei piuttosto arrabbiato per questo, il che è perfettamente normale. Quindi, se mai volessi aggiungere altro o condividere questo tramite la funzione di recensione utente, non esitare a farlo.

Quanto era vecchia la ricevuta Paysafe, se non ti dispiace? Sono quasi pronto per un appuntamento molto interessante...

In ogni caso, pur non conoscendo l'importo contestato, penso che potrebbe essere meglio ottenere i soldi dal casinò il prima possibile e con qualsiasi mezzo disponibile, così da poterli lasciare il prima possibile. Tanto per dire.

Ho vincite per 2.000 $ che sto cercando di prelevare da 3 settimane e non ho né la patente né il passaporto, ma ho una carta di prova dell'età rilasciata dal governo.

Il problema è che la carta POA non ha una data di scadenza ed è quindi permanente.

Ho fornito TUTTI i documenti richiesti ma non voglio ancora ricevere i miei fondi.

Mattia Bordone

Ciao,

Spero che non ti dispiacciano queste domande, perché vorrei aiutarti in qualche modo.

Sono un po' confuso, però; forse puoi aiutarmi con questo: la POA è paragonabile alla carta d'identità? Perché per quanto ne so, la POA non è riconosciuta come documento di identità generale. Potrebbe essere il caso.

Hai fornito il tuo documento d'identità al casinò, per favore?

Credo che potremmo cominciare da lì.

sì, ho fornito tutti i miei documenti di identità rilasciati dal governo. POA è una carta di prova dell'età rilasciata dal governo ACT ma non ha una data di scadenza, in quanto è considerata permanente. Ed è questo il problema, nessuna data di scadenza. La carta POS è considerata un documento di identità sufficiente ovunque.

Ho fornito POA

Estratto conto bancario

Prova della transazione iniziale con il casinò dalla banca

Certificato di nascita

Tessera Medicare

Tessera bancaria

Ok, grazie!

Da quanto ho capito, il casinò potrebbe richiedere il secondo documento per confermare la tua identità. La procura potrebbe non essere sufficiente per questo casinò in particolare. Non capisco davvero il problema, però, se potessi fornire anche il certificato di nascita.

Ti hanno detto qualcos'altro riguardo ai documenti, per favore? Il casinò ha accettato tutti i documenti che hai fornito (a parte la procura)? Lo chiedo perché se il casinò ha ancora dei dubbi, sarebbe meglio invitarti per una chiamata di verifica. Tuttavia, senza una risposta diretta dal casinò, posso solo immaginare cosa stia succedendo.

Ti dispiacerebbe presentare un reclamo ufficiale contro il casinò? A mio avviso, tre settimane sono più che sufficienti per finalizzare la verifica.

Non esitate a lamentarvi: potete iniziare cliccando/toccando questo link 👈

Se desideri discutere i dettagli del reclamo o hai domande, rispondimi.

L'assistenza mi ha informato via email che "i miei soldi verranno restituiti il prima possibile"... I miei soldi non sono stati restituiti. Ho difficoltà con l'assistenza, continuo a non rispondere alle domande sui ritardi prolungati, sul perché ci stia mettendo così tanto tempo, ecc. ecc. Mi avevano detto che mi avrebbero contattato via email a breve, mesi e mesi fa, ma non ho ricevuto nessuna email del genere. Se scrivi a qualcuno per fargli sapere che i suoi soldi verranno restituiti il prima possibile, significa il prima possibile!!!

Ciao, sono curioso di sapere in base a cosa il casinò ti ha comunicato che avresti ricevuto un rimborso o la restituzione dei tuoi soldi? Quando esattamente hai ricevuto questa email?

Vedo che non riesci a contattarli, o meglio, non ricevi mai una risposta, il che è poco professionale se ti hanno promesso che ti avrebbero restituito i soldi.

Descrivimi la situazione e aspetterò la tua risposta.

Lo screenshot dell'email mi ha assicurato che i miei fondi sarebbero stati restituiti il prima possibile, in base all'ordine di arrivo. A giugno circa ho ricevuto questa email dall'assistenza. Cercando di individuare l'email corretta, ho archiviato ogni singola comunicazione fin dall'inizio. Avevo 6000 dollari sul mio conto, sono andato al lavoro, sono tornato a casa e ho effettuato l'accesso, scoprendo che era scomparso. Ho avuto problemi ad accedere al mio account quando sono tornato a casa, ho informato il responsabile VIP tramite WhatsApp e non ho ricevuto risposta per 3 giorni. Ho contattato il mio precedente responsabile VIP, ma non è stato in grado di assistermi perché era assegnato a qualcos'altro o a qualcun altro. Ho raccolto le riprese delle telecamere a circuito chiuso del mio arrivo e della mia partenza dal lavoro, i tabulati del cellulare, le buste paga di quel giorno specifico, corrispondenti alle riprese delle telecamere a circuito chiuso del mio arrivo e della mia partenza dal lavoro. 2 moduli di dichiarazione sostitutiva di atto pubblico visionati e firmati dalla polizia del NSW.

Pensavo che sarebbe stato sufficiente per dimostrare che ero al lavoro e guidavo un camion della spazzatura, non che "a quanto pare stavo giocando con il mio dispositivo e perdendo soldi", come hanno detto. Poi mi hanno detto che la sicurezza dei miei dispositivi non era all'altezza, sono un tipo da NordVPN, lo sono da anni e anni e anni, ben prima di diventare un membro di Skycrown Casino. Pago un abbonamento premium che protegge non solo me stesso, ma anche la mia famiglia con cui vivo. Ho ricevuto centinaia e centinaia e centinaia di email avanti e indietro inviate ai dipartimenti competenti, responsabili o appropriati, e per mesi e mesi mi è stato detto che mi avrebbero inviato un'email a breve con le ultime novità. Più volte mi hanno chiesto di chiarire la mia richiesta. Ho ricevuto 3 o 4 numeri di conferma diversi che mi dicevano che avevano il caso da esaminare. Mi hanno detto che mi avrebbero restituito i fondi il prima possibile, in base all'ordine di arrivo. Ricevo email che mi informano che la richiesta è in fase di elaborazione, aspetto un'email a breve.

Hanno sospeso ed eliminato o hanno fatto qualsiasi cosa, quindi quando sono andato ad effettuare l'accesso mesi fa non ci sono riuscito.

Giocavo regolarmente, vincevo e non spendevo mai molto per i bonus, ma solo per i soldi guadagnati duramente. Mi piaceva l'esperienza fino a quando non è successo questo, che faceva parte del mio tempo libero dal lavoro e del tempo libero. Depositavo con la carta con cui pagavo il mio stipendio, il mutuo e giocavo solo a quello che volevo, senza mai rimanere senza niente, dato che ho altre priorità come i figli e il mutuo (mia moglie è un'insegnante), quindi avere due stipendi aiuta sicuramente nel mondo di oggi. Lavoro per il mio datore di lavoro da quasi 20 anni e sono il capo del nostro cortile. Sono ben pagato, lavoro 6 giorni a settimana e inizio molto presto la mattina guidando un camion della spazzatura. Come ho detto, mia moglie lavora e tutti e tre i miei figli vanno a scuola.

Non sono alla ricerca di un dollaro facile, 6000 $ non sono comunque una gran cosa, ma quando spariranno dal mio account e mi verrà detto che ci ho giocato o che la sicurezza del mio dispositivo non era all'altezza ed era a rischio, non ci farò caso!!! E non ci farò caso nemmeno delle continue e-mail avanti e indietro con l'assistenza che è stata tutt'altro!!

Sono una persona onesta, ho valori molto forti e valori che tengo stretti nel cuore, sperando che i miei figli crescano con quelli che ho io e mia madre.

Sono solo un truffatore, pago le tasse e un sacco di tasse, pago il latte in tempo e ho il mutuo da pagare. Lo faccio per non far sfondare la porta alla gente che deve loro dei soldi, così posso riposare la testa ogni sera quando vado a letto sapendo che mi piace vivere inosservato e senza stress!

Il punto è: se questo è successo a me, quante altre volte è successo! Non mi piace entrare e mandargli email ogni giorno! Ci vuole tempo e mi infastidiscono perché non rispondono alle mie domande e girano in tondo ripetendosi... per una cosa così semplice e per restituirmi i soldi non posso credere che si sia arrivati a questo punto, e scrivere questo richiede tempo, ma lo farò per l'ultima volta, vista la lunghezza e i dettagli forniti.

Apprezzo molto il fatto che tu abbia dedicato del tempo a esaminare questo argomento e a parlarne per me!! Molto apprezzato!!

Inoltre, non ho dato loro alcuna autorizzazione per chiudere il mio account, né mi hanno nemmeno detto di averlo fatto! Da parte mia non è stato dato alcun consenso, e i miei dati? Che fine hanno fatto?

L'assistenza è davvero carente! Nessun numero da chiamare! Cos'altro posso dire!!!

Saluti