Ciao, penso che Radka volesse dire che devono prima trascorrere i suddetti 14 giorni affinché il team possa intervenire nella situazione, perché questo è il periodo che concediamo ai casinò per risolvere il processo di prelievo.
Tuttavia, vorrei ricordarvi che cerchiamo di aiutare i giocatori e non forniamo patrocinio perché non siamo avvocati.
Comunque, secondo la tua denuncia, Petronela scopre qual è la situazione e cerca di guardare tutto in profondità. Quindi ti raggiungerà sicuramente e saprai della procedura successiva. Se ci fosse qualcosa di nuovo, potresti farcelo sapere?
Hello, I think that Radka meant that the aforementioned 14 days must first pass in order for the team to intervene in the situation, because that is the period we give the casinos to resolve the withdrawal process.
However, I would like to remind you that we try to help the players and we do not provide advocacy because we are not lawyers.
Anyway, according to your complaint, Petronela finds out what the situation is and tries to look at everything in depth. So she will definitely get to you and you will know about the next procedure. If there was something new, could you let us know?